【正文】 護(hù)工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：一、建立項目組及人員設(shè)置。我公司將針對貴院的計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作設(shè)立維護(hù)項目組，由經(jīng)驗豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)全局工作，并在每月對維護(hù)工作情況作出總結(jié)報告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護(hù)工作師，根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排到場服務(wù)時間。二、設(shè)備及維護(hù)工作檔案管理。在項目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進(jìn)入貴院，對維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備備檔工作，對貴院的計算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面統(tǒng)計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設(shè)備的型號，如：顯卡為FX5200等。同時根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計情況對現(xiàn)有計算機(jī)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。此外，將根據(jù)維護(hù)工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護(hù)工作記錄。定期對維護(hù)工作記錄進(jìn)行匯總并分析出設(shè)備的老化及故障情況。三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。在進(jìn)行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對所有計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級。對于操作系統(tǒng)存在較多問題的計算機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時，對系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計算機(jī)利用工具軟件進(jìn)行本機(jī)的一鍵備份。四、人員使用培訓(xùn)。在維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)、備份等計算機(jī)操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。五、系統(tǒng)巡檢。根據(jù)貴院計算機(jī)設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細(xì)的巡檢計劃，定時對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件升級等，以作到防患于未燃。六、現(xiàn)場維護(hù)記錄及確認(rèn)。我公司現(xiàn)場維護(hù)工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工作流程對故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時處理，在維護(hù)工作完成后詳細(xì)記錄到場時間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護(hù)信息，并由現(xiàn)場工作確認(rèn)維護(hù)工作情況。以保證維護(hù)工作的及時及之后的考核及維護(hù)工作分析。七、信息反饋及考核。每月月初由我公司項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工程師上一月的維護(hù)記錄，作出上月貴院計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作月報表，并對相應(yīng)故障作出有針對性的維護(hù)計劃。同時同貴院相關(guān)人員一同對現(xiàn)場維護(hù)工作作出考核，有針對性的改進(jìn)下一月度的維護(hù)工作。八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對局域網(wǎng)內(nèi)的計算機(jī)同時進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。詳細(xì)功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時降低設(shè)備故障率。天津開發(fā)區(qū)晟泰科技開發(fā)有限公司20101118第五篇：計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議苒天計算機(jī)技術(shù)發(fā)展有限公司 標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議書_______年___月___日苒天計算機(jī)技術(shù)發(fā)展有限公司標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議書委托方（甲方）：_________________________維護(hù)方（乙方）：蕓芃計算機(jī)技術(shù)發(fā)展有限公司簽定地點：_______________（省/市/自治區(qū)）______________(市/縣)簽定日期：_______年_____月_____日有效日期：_______年_____月_____日至_______年_____月_____日甲乙雙方達(dá)成協(xié)議如下，以便雙方共同遵守：一、運(yùn)維的內(nèi)容：甲方選擇的維護(hù)服務(wù)為_________________。維護(hù)內(nèi)容參考苒天計算機(jī)技術(shù)發(fā)展有限公司標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)（附件一）。二、雙方需盡的義務(wù)：甲乙雙方中的一方調(diào)用另一方的計算機(jī)配件時，必須簽定交接手續(xù)，作為依據(jù)。而且該配件不得轉(zhuǎn)借第三方使用。乙方必須按照維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)保養(yǎng)。甲方必須按照乙方指導(dǎo)的使用方法去使用計算機(jī)。甲方必須按時支付維護(hù)費用。如果乙方提供贈送軟件,乙方在甲方確定贈送軟件模塊后三個月內(nèi)，將軟件安裝到位。甲方對乙方的服務(wù)方式、技術(shù)文檔、贈送軟件和相關(guān)的技術(shù)手段有保密的義務(wù)。乙方對甲方的數(shù)據(jù)及資料有保密的義務(wù)。甲方的重要工作數(shù)據(jù)由甲方自行保存?zhèn)浞荨Ｔ谝曳骄S護(hù)過程中, 甲方有義務(wù)聲明重要數(shù)據(jù)。防止乙方誤刪誤改，造成損失。乙方在進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)覆蓋或刪除等有可能損壞甲方重要工作數(shù)據(jù)，有義務(wù)通知甲方進(jìn)行備份等處理。如果乙方由于自身原因，不能完成維護(hù)內(nèi)容，需要中止此協(xié)議時，乙方有義務(wù)通知甲方，并不得收取本月維護(hù)費用。三、雙方的權(quán)利：甲方認(rèn)為乙方不能夠完成維護(hù)工作，而又不想升級相應(yīng)的服務(wù)等級時，可中斷此協(xié)議。但必須支付清維護(hù)費用。維護(hù)費用中不滿一個月的費用部分，按維護(hù)天數(shù)平均月收費進(jìn)行結(jié)算。如甲方不能按期支付費用，乙方可以中止此協(xié)議。如日后乙方推出同等服務(wù)的更低收費標(biāo)準(zhǔn)（不含贈送服務(wù)），甲方享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的收費。如果乙方提供贈送軟件,贈送軟件版權(quán)歸乙方所有，甲方只有使用權(quán)。甲方未經(jīng)乙方同意，不得出租、出借、銷售和轉(zhuǎn)讓此套軟件。乙方有權(quán)對贈送軟件進(jìn)行加密和版權(quán)保護(hù)處理。由于甲方的過失造成重要工作數(shù)據(jù)遺失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方如未申請數(shù)據(jù)保護(hù)等特殊服務(wù)，則乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)時，需要按價收費。遇到人為不可抗拒因素（如：火災(zāi)、地震、瘟疫、電腦病毒入侵等），由此造成的損失，乙方不承擔(dān)賠付責(zé)任。四、維護(hù)的費用及特殊服務(wù)的選擇：計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)費用：需要維護(hù)的計算機(jī)有______臺。甲方支付乙方每臺每月維護(hù)費用_______元。甲方每月共需向乙方支付__________元。計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)費用必須一月一結(jié)。每月預(yù)付50%，結(jié)清上月所有款項。如果甲方資金確有困難，需要延期支付，需同乙方協(xié)商，確定支付日期。但延時日期不得超過_______個月。計算機(jī)系統(tǒng)硬件損壞時，由甲方支付該硬件的重新購置費用和修復(fù)元器件的成本費用。但修復(fù)硬件的服務(wù)費乙方免收。乙方不保證修復(fù)每一個損壞的硬件。需要外修時，外修費用由甲方承擔(dān)。甲方選擇的贈送軟件模塊是品蕓軟件工作組標(biāo)準(zhǔn)管理軟件的_______________________模塊。五、若此協(xié)議內(nèi)容有所變動，雙方另行協(xié)商。六、此協(xié)議自簽定之日起生效。委托方聯(lián)系方式：維護(hù)方聯(lián)系方式：委托方簽字： 維護(hù)方簽字：