舟山電信服務(wù)協(xié)議范本發(fā)展與協(xié)調(diào)-資料下載頁
2025-10-31 12:12本頁面
【正文】 365（）合同欄目，找律師就上律師365第五篇：寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議寬帶接入電信服務(wù)協(xié)議為保護(hù)客戶(甲方)的通信權(quán)利，維護(hù)中國電信集團上海市電信公司崇明電信局(乙方)合法的通信經(jīng)營權(quán)，依照《中華人民共和國電信條例》，同時基于客戶確認(rèn)的相關(guān)服務(wù)項目，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：一、標(biāo)的。乙方負(fù)責(zé)為客戶安裝并提供寬帶接入服務(wù)項目，包括高速上網(wǎng)、音/視頻節(jié)目點播(VOD)等，隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展，今后還將開放更多的服務(wù)項目。目前乙方寬帶網(wǎng)采用私網(wǎng)IP地址的用戶地址分配方式，用戶地址不具備唯一性，今后將完善此功能。二、客戶類型。本地用戶分住宅客戶及非住宅客戶，客戶根據(jù)其所屬類型享受相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。非本地客戶簽約時應(yīng)根據(jù)類型不同繳付相應(yīng)的履約保證金。三、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)。(一)客戶的權(quán)利與義務(wù)。權(quán)利。(1)通信自由和通信秘密受國家保護(hù)。(2)在選擇和使用通信服務(wù)業(yè)務(wù)時，享有知悉所選業(yè)務(wù)真實情況的權(quán)利。(3)有權(quán)對通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。在本公司違反協(xié)議或?qū)ι鐣墓_承諾時，有權(quán)獲得相應(yīng)賠償。義務(wù)。(1)申請辦理寬帶接入業(yè)務(wù)須提供真實、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。因客戶資料不實發(fā)生的任何糾紛，由客戶自行負(fù)責(zé)。(2)客戶因移機等原因，新址若無原接入設(shè)備而需變更原接入方式的，如ADSL改FTTB+LAN方式，甲方需將原免費租用的終端設(shè)備(ADSL調(diào)制解調(diào)器和分離器)歸還乙方。如FTTB+LAN改ADSL等方式，需增加用戶終端設(shè)備(ADSL調(diào)制解調(diào)器和分離器)的，終端設(shè)備由乙方免費出租給客戶使用，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。(3)每月按時到乙方營業(yè)窗口或采用銀行托收方式(僅限商業(yè)客戶)繳納使用費，以免錯過付費的最后期限，產(chǎn)生遲延履行違約金或造成被中止通信服務(wù)的后果。(4)客戶參加乙方寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動，并享受乙方優(yōu)惠資費或領(lǐng)取過實物的，自寬帶接入業(yè)務(wù)安裝開通之日起須使用滿二年以后方可辦理注銷(拆除)寬帶業(yè)務(wù)。若提前注銷(拆除)，原享受乙方的優(yōu)惠資費須全額補繳，屬領(lǐng)取過實物的，須完好無損失的退回。(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)。權(quán)利。(1)按照國家規(guī)定的電信資費標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。(2)保留為確保服務(wù)質(zhì)量，對寬帶接入業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利。(3)因客戶欠費等信用原因，有權(quán)拒絕其申請其他固定電信服務(wù)項目。(4)為建立與客戶溝通渠道、改善服務(wù)工作，可以使用其所提供的客戶資料。義務(wù)。(1)遵守國家和電信主管部門的有關(guān)法規(guī)、政策。(2)在營業(yè)場所公布寬帶接入的服務(wù)項目、資費標(biāo)準(zhǔn)等，并以多種方式為客戶繳費提供方便?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時，向其提供使用該項業(yè)務(wù)的說明資料。(3)客戶使用乙方免費租用的終端設(shè)備(調(diào)制解調(diào)器和分離器)，產(chǎn)權(quán)屬乙方所有。(4)客戶申告寬帶接入障礙的，應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)修復(fù)或調(diào)通，不能按期修復(fù)或調(diào)通的，應(yīng)當(dāng)及時通知客戶，并免收障礙期間的月租費用。但屬于客戶終端設(shè)備的原因造成電信服務(wù)障礙的除外。(5)凡客戶在乙方開展的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)惠促銷活動期間申請安裝寬帶接入業(yè)務(wù)，并已繳付過一次性接入費的，若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，除按本協(xié)議違約責(zé)任的條款向客戶支付違約金外，另向客戶贈送100元面值的“上海電信IC卡”作為補償。四、違約責(zé)任。(一)自本協(xié)議簽訂之日起，因乙方原因造成業(yè)務(wù)開通時間超過1個月(預(yù)約裝機超過30日)的，每逾期1日，按收取的安裝調(diào)測費、手續(xù)費數(shù)額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。(二)因乙方原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)3日及以上，但不足15日的，免收半個月的基本月租費。阻斷時間連續(xù)15日及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失，1個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以乙方接到客戶申告或乙方查出阻斷的時間起至恢復(fù)通信時止。(三)客戶逾期不繳納通信使用費，乙方有權(quán)要求補繳，并按所欠費用每日加收3‰的遲延履行違約金。五、協(xié)議的中止與解除。(一)客戶在繳清所有費用后，可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。(二)若乙方因機線原因在二個月無法解決的(自客戶付款之日起算)，自向客戶支付違約金和贈送100元面值的“上海電信IC卡”作為補償之日起，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。(三)客戶有下列情形之一，乙方有權(quán)中止向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)不真實的。未經(jīng)乙方授權(quán)，客戶擅自在已裝的通信線路上裝、移(室內(nèi)移機除外)各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備或轉(zhuǎn)讓租用權(quán)的。擅自改變客戶類型及使用性質(zhì)的。自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期30日未繳付通信使用費的。(四)客戶有下列情況之一，乙方有權(quán)拆機并解除本協(xié)議：利用已裝寬帶接入服務(wù)非法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的。自帳單約定的最后付款日期之次日起逾期60日未繳付通信使用費的。法律規(guī)定的其他情形。六、爭議解決方式。雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。七、其他。(一)《寬帶接入業(yè)務(wù)登記表》是本協(xié)議不可分割的組成部分。(二)變更寬帶接入服務(wù)協(xié)議時，乙方與客戶不再另簽協(xié)議(過戶業(yè)務(wù)除外)，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。(三)客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及寬帶接入業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，除乙方授權(quán)或追認(rèn)的外，對乙方概不發(fā)生效力。備注：網(wǎng)絡(luò)受理協(xié)議同上。
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