【正文】 加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r候送送禮等?還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。團(tuán)隊協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標(biāo)，所以各部門的合作也是非常重要的一點?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇三：一個空調(diào)品牌銷售人員的總結(jié)及后期規(guī)劃一個空調(diào)品牌銷售人員的總結(jié)及后期規(guī)劃 s空調(diào)2005河南市場整體營銷方案一、2004年河南空調(diào)市場整體回顧2003年河南空調(diào)市場在“非典”與“涼夏”中，由于各品牌政策價位不明朗，經(jīng)銷商普遍持觀望態(tài)度，不久，陸續(xù)傳來”dt”“hg”“yy”“wjl”“wl”等空調(diào)廠家倒閉或生產(chǎn)不正常的消息，經(jīng)銷商更是在操作上謹(jǐn)慎。二、三線品牌找經(jīng)銷商難找，淡季回款不利，技術(shù)，款式，管理領(lǐng)先的情況下，在剛開始時，大打健康牌，價格與二三線品牌持平，優(yōu)勢更加明顯，市場品牌逐漸集中，到5月份，一線品牌接受的欲付款遠(yuǎn)超銷售計劃和生產(chǎn)能力，(為了保證信譽(yù)也好)價格逐漸抬頭，回款政策逐漸嚴(yán)厲，同時二三線品牌也相應(yīng)的改變了營銷策略。由于連年的庫存壓力，價格變化，各品牌各經(jīng)銷商在備貨方面都很謹(jǐn)慎，出現(xiàn)旺季大面積缺貨，又遭遇“涼夏”，銷售額大多比去年要好，一線品牌均完成全年目標(biāo)。雜牌機(jī)在市場上基本不見蹤影。2004年各品牌銷售情況：gl空調(diào)：憑借良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和穩(wěn)定的營銷模式，再一次奪魁，現(xiàn)在gl的網(wǎng)絡(luò)在某些地區(qū)甚至在四級市場出現(xiàn)。在廣告、銷售力度上的政策依然很大。產(chǎn)品高中低檔合理，今年銷78億左右。hr空調(diào)：在春節(jié)后突然降價，總幅度在20%以上，其中1p機(jī)零售價￥元，￥元。主打健康（省略）系列，銷售增長迅速，今年估計增長40%以上，超過md，排在第二，5億左右。md空調(diào)：穩(wěn)健增長，淡季率先降價的一線品牌，1p零售價￥元，但旺季缺貨厲害。影響其銷量，估計銷4—5億。kl、kbn空調(diào)：銷量在豫北上升快，經(jīng)銷商主推的較多，今年有一定增長。oks空調(diào)：今年其廣告力度明顯下降，渠道控制亂，一度影響了他的銷量，雖然價格一再創(chuàng)新低，但貨源明顯跟不上，尤其在旺季，銷量1億多。okm空調(diào)：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，今年增長15%左右，：cl空調(diào)銷售穩(wěn)定，在價格渠道多方面采取保守政策，今年去年銷量差不多5千萬左右。xf空調(diào)：xf空調(diào)是今年河南市場最引人注目的品牌之一，他的營銷策略變化很大，一是做重點區(qū)域；二是低價策略。河南市場是他的重中之重（本地品牌），在價位方面令人驚訝，1p空調(diào)零售價賣900—1000元左右，——1580元左右，2p柜機(jī)2600元左右，在旺季價格也是市場最低的，并且沒有斷貨現(xiàn)象。各地大賣場均有此品牌上柜，網(wǎng)絡(luò)渠道力度可見之大。今年增長200%以上，銷售額估計在8000萬至1億之間。ch空調(diào)：由于體制關(guān)系，營銷模式不穩(wěn)定，不斷在代理商與直銷經(jīng)營中變化，網(wǎng)絡(luò)縮減嚴(yán)重，價格雖然較低，但經(jīng)銷商不主推，今年下滑厲害，銷售不會到2000萬。xte空調(diào)：因為改制，各方面不到位，銷售處于停滯狀態(tài)，估計只有100多萬。zg空調(diào)：在淡季，渠道和價格方面均保持在一定的穩(wěn)定狀態(tài)，廣告支持力度也算可以，但在旺季斷貨厲害，嚴(yán)重影響其銷量，渠道不穩(wěn)定，今年跟去年銷量差不多。hx空調(diào)：今年淡季推出33特價機(jī)元，￥元hx變頻搬回家等活動，市場反映效果可以，估計今年增長20%以上。xk空調(diào)：2003年銷售8000多萬，今年由于廣告力度減少，價位尷尬，雖然加大其他投入，只銷售4000萬左右。sl空調(diào)：前期在代理制和直銷式的營銷模式中猶豫不決，前期由t總代理，但矛盾眾多，影響其后期開發(fā)，銷量一般，不到1000萬元。yz空調(diào)：在年初和總代理t公司在目標(biāo)眾多方面談不攏，自己操作市場，銷量和去年差不多，至多20002500萬元左右。外資品牌象xp、sx、sl、rl、ylks等品牌由于價格舉高不下，市場處于萎縮狀態(tài)，xp和ylks更是撤出河南市場。l、sx兩大韓國品牌繼續(xù)在一、二級市場主推品牌戰(zhàn)略，做終端大賣場市場，不重視渠道，今年銷量一般。二、2004空調(diào)市場的特征品牌集中，一、二、三線品牌市場份額拉大：①由于不斷出現(xiàn)空調(diào)小品牌倒閉的影響，為回避經(jīng)營風(fēng)險，經(jīng)銷商縮小了對二、三線品牌的支持，增大對一線品牌的支持力度。②去年因“非典”的影響，空調(diào)大打健康牌，而一線品牌在此時具有很大的廣告宣傳優(yōu)勢。③一線品牌發(fā)力，價格創(chuàng)新低，品牌凸力增強(qiáng)。④政府、媒體宣傳推波助瀾，消費(fèi)者的選購明顯向一線品牌傾斜。以上眾多原因?qū)е乱痪€品牌市場份額上升10點以上，同時眾多雜牌機(jī)退出市場。價格競爭更激烈：今年空調(diào)品牌的價格之低變化之快，是許多人萬萬沒有想到的。1p空調(diào)價格在850980之間。而原材料瘋漲，不禁使人懷疑空調(diào)還有多少空間，直接反映出價格戰(zhàn)仍然是各品牌市場競爭的主要手段，而且比往更慘烈。尤其是每周六周日在大賣場搞得特價機(jī)銷售活動，吸引更多消費(fèi)者參與，也使價格不斷拉低。二、三級渠道出貨量變化：現(xiàn)在的河南市場，無論是鄭州市還是下面的二級市場，大賣場越建越多，份額也越來越集中，今后市場競爭也主要表現(xiàn)在大賣場之中，也就是決勝在終端，今年鄭州空調(diào)市場增長不大，二、三級市場增長明顯。空調(diào)促銷手段吸引力變小，手段越來越多：在終端大賣場，空調(diào)促銷可謂五花八門，從貴的贈鉆石手表、手機(jī)，到便宜的送空調(diào)罩、旅行包，只要能想到的幾乎就能見得到，但效果沒有那一家一鳴驚人，引起消費(fèi)者的注意，銷量大量增長。消費(fèi)者理性增強(qiáng)：另一方面消費(fèi)者理性購買也越來越強(qiáng)，不僅僅關(guān)注價格，同時也看產(chǎn)品的性能，售后服務(wù)，質(zhì)量品牌等。這一方面給我們提供了市場機(jī)會，另一方面也對我們提出更高的要求。三、2004我們的銷售情況河南市場2004回款$萬元，總銷量$臺，其中特價機(jī)$臺，網(wǎng)絡(luò)$多家。這個成績應(yīng)當(dāng)說比2003年有很大的提升，但是公司在2004年投入了更多的資源，如$$$$$$$$（省略多字）支持等，不是以前任何能比的，離理想的銷售目標(biāo)還有一定的差距。成功點：產(chǎn)品價格貼近市場，在市場上保持款式、質(zhì)量領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，具有一定的競爭力。促銷活動力度很大，如$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$4$（省略多字）支持等，對市場的增長起到了很好的促進(jìn)作用，而且為提高經(jīng)銷商在2005操作市場的信心打下了基礎(chǔ)。渠道方面：在一、二、三級市場渠道方面具有一定的增長，（省略多字）為2004年乃至2005年的銷售打下了基礎(chǔ)。售后服務(wù)：建立了完備的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，沒有出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。問題點：，尤其是淡季，開拓不力，空白點還是很多，沒有消滅空白地級市。產(chǎn)品線寬度還是不夠，無論是$$$$$$（省略多字）在高、中、低三檔上均有產(chǎn)品可做。廣告力度不夠，由于前期將$$$$（省略多字）。工程機(jī)的競爭：由于我們的產(chǎn)品線不寬，我們往往拿我們好的產(chǎn)品去與別人的一般的產(chǎn)品在價位方面去競爭，而工程單位在采購上往往只看中價格，而不注重品質(zhì)，這導(dǎo)致我們的優(yōu)勢發(fā)揮不出來，工程機(jī)奪取的量比較少。淡季出貨量少，在整個淡季市場我們銷售$$$$$$（省略多字）影響了經(jīng)銷商的信心。四、我們的代理商情況介紹b公司是河南省家電市場中的龍頭老大之一，無論在規(guī)模還是經(jīng)驗方面，均有一定的優(yōu)勢，也成功的操作了許多品牌在河南市場的銷售，但從近一年來看，其變化很大，$$$$$$$$（省略上千字）其已經(jīng)看到了這一點，上層領(lǐng)導(dǎo)有著豐富的市場經(jīng)驗，目前也在加強(qiáng)企業(yè)管理，我想空調(diào)銷售目前的情況肯定會有所轉(zhuǎn)變。五、2005市場預(yù)測及市場特征：二、三級市場空調(diào)增長迅速，一級市場變化不大：從今年的銷售情況來看，二、三級市場明顯增長，顯示出強(qiáng)勁的后勢，預(yù)計2005年二、三級市場增長在20%以上，同時由于二、三級市場品牌關(guān)注的不高，這也給我們更大的機(jī)會。價格競爭激烈，2005年各個品牌仍會繼續(xù)打價格戰(zhàn)，將此作為殺手锏之一，價格上升的空間不大，在柜機(jī)方面降價的可能性比較大。大賣場市場份額集中，由于大賣場本身所具備的優(yōu)勢，經(jīng)后幾年越建越多，誰占有這些網(wǎng)絡(luò)，誰就有可能成為大贏家。這就需要加大在終端的銷售力度，著力于大賣場。工程機(jī)市場呈一定的增長趨勢，由于對辦公環(huán)境的舒適化要求較高，無論是政府還是企業(yè)事業(yè)單位，還有一些大型的酒店和商務(wù)樓，均會采購工程機(jī)。五、我們的市場定位、目標(biāo)及機(jī)會點（stow分析）： 在河南市場，由于我們的基礎(chǔ)比較薄弱，開發(fā)市場的時間晚，所以我們的定位應(yīng)在宣傳力度、集中區(qū)域、拉大網(wǎng)絡(luò)上下功夫，品質(zhì)、價格、服務(wù)作后盾，提升品牌拉力，成為二、三級市場的一線品牌。在鄭州有突破，目標(biāo)在銷額上鄭州銷￥萬二三級￥萬。在網(wǎng)絡(luò)方面，消滅地級市空白網(wǎng)絡(luò)，并且￥￥￥￥等區(qū)域銷售到（省略）。機(jī)會點：我們的品牌優(yōu)勢、價格性能比、不存在串貨問題，獨(dú)家銷售，強(qiáng)勁的市場支持，雄厚的資金等，來爭取經(jīng)銷商的操作信心（省略）。六、2005我們需要著重理順的幾個關(guān)系：分銷渠道與終端銷售哪個重要?無可厚非，終端的影響力是越來越大，在2005年如果我們能進(jìn)入更多大賣場，我們的銷量就有基礎(chǔ)，市場占有率也將大大提高，但同時對于分銷渠道我們不能丟，因為我們不同于其他品牌的操作，我們的人力、物力等資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到控制市場的地步，需要借助分銷商的力量，由他們來進(jìn)入更多的銷售渠道。這兩方面哪一個都不能丟。總代理有必要繼續(xù)操作嗎?做與不做誰優(yōu)誰劣?我個人認(rèn)為，總代理在2005年還是有做的必要，一是我們的體制達(dá)不到控制市場的力度，如果加人加財力自己培訓(xùn)來操作，時間也要幾個月才能見到效果，而借助總代理的銷售網(wǎng)與成熟的銷售手段，可縮短時間。二是2004年已經(jīng)做了一年，我們投入了大量的資源，沒必要重新浪費(fèi)。實際上做與不做不存在誰優(yōu)誰劣的問題，因為要體現(xiàn)在時間上，更體現(xiàn)在最終的銷售份額上，但我們要充分做好自己操作的準(zhǔn)備，一旦有問題也能從容應(yīng)對?？偞砼c分銷商的關(guān)系?我們是否要介入?我們所要做的就是與總代理商之間形成良好的關(guān)系，擬好營銷策略，制定模式，參與分銷商與總代理的合作，形成一條完整的銷售鏈，不脫檔，便于直控，影響銷售。如果在某個時間內(nèi)出現(xiàn)銷售空白區(qū)域，我們要直接操縱此區(qū)域市場。風(fēng)險回避利潤與市場份額是否矛盾? 首先要確定的是任何經(jīng)營都要將風(fēng)險降到最低，在此基礎(chǔ)上來跨大市場份額，畢竟空調(diào)行業(yè)現(xiàn)在不存在暴利，需一步一個腳印。（省略上百字）廣告拉力，人力資源應(yīng)怎樣投入？（省略上百字）八、整體營銷方案與時間進(jìn)度：縱上所述，我們所要做的整體方案，我認(rèn)為最好的就是一種“聯(lián)營”模式，（省略上千字）?本工作總結(jié) o 個人工作總結(jié)o 2009年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收成，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。期于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。底下我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。o 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有*銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺少*行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司然后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我時常就教*司理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一路尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得江西中醫(yī)學(xué)院教務(wù)了杰出的效驗。o 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，交來同行業(yè)之間的信息和堆集市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*市場有了一個大概的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，杰出的與客戶溝通，是以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆集到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和堆集經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些暴發(fā)事件。對一個項目可以全程的操作下來。o 存在的錯誤謬誤： o 對*市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不克不及十分清楚的向客幼兒急診 注重事項戶解釋，對一些大的問題不克不及快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過度的依賴和信賴客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。o二、部門工作總結(jié) o 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部總和員工配合的努力，使咱們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉，杰出的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品位獲得了客戶的一致好評，也取得了名貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為咱們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中咱們做法還是存在很大的問題。o 底下是公司2009年總的銷售環(huán)境：o 從上邊的銷售業(yè)績上看，咱們的工作做的是不好的，可以說是銷售 做的十分的失英才網(wǎng)敗。在河南市場上，*產(chǎn)品品牌眾多，*天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*產(chǎn)品價格混亂，這對咱們開展市場造成很大的壓力。