【正文】 信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球?？头乙沧鲞^，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。一個是利用百度貼吧。先申請幾個 ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注.另外還需要掌握以下幾個技巧：傳遞價值微博個性化連續(xù)發(fā)布強化互動性系統(tǒng)性布局準確定位提高企業(yè)博客專業(yè)化水平有效控制注重方法與技巧模式創(chuàng)新。除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論評論要有特色，引起共鳴微博也要講究可信度發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容做好互動，參與一些話題，如：今日精品推薦推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。一個半月的專業(yè)實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。經(jīng)驗和教訓：要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術(shù)，還要學習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物，處人處事，這個我們只能一邊學一邊做。掌握專業(yè)知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。實習結(jié)束，回到學校，我們要總結(jié)在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業(yè)知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。第三篇：淘寶電商助理文員實習報告專業(yè)實習報告為了能夠?qū)⒍嗄暌詠韺W習的知識用到實際當中，為了驗證自己在大學里所充實的能力，為了能夠真正地成長，邁向社會，揮灑青春，在即將走完大學征程之前我踏出了實習的腳步。我的第一個實習崗位是淘寶商城一家網(wǎng)店的電商助理文員，我們公司的主營業(yè)務(wù)是銷售飾品，業(yè)績在淘寶商城同類產(chǎn)品店鋪中排第三位，雖然公司規(guī)模不大，但由于公司管理得當，業(yè)績還是非常不錯的。我們公司的主要工作流程是：第一，通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話接受顧客對商品的咨詢，然后也是通過網(wǎng)絡(luò)或電話接受訂單；第二，確認顧客付款后制作訂單，將制作好的訂單轉(zhuǎn)到資源部核查；第三，資源部核查無誤后將訂單轉(zhuǎn)由倉庫配貨；第四，倉庫配貨，包裝，然后發(fā)貨。我的崗位主要是要完成第二個環(huán)節(jié)的工作，看似簡單的一項工作實際上有著十分繁瑣的步驟，步驟一多，就容易出錯，也是從這樣一項簡單而又考驗人的工作中，我開始懂得了一些工作中的真道理：第一，也是最重要的一點，要想在上司的前面。在工作中，上司可能會突然之間想起一個問題需要你來回答他，要回答上司的這個問題你必須事先想到上司想要知道的是哪方面的信息并且找到答案，而不是在上司問出問題之后才尷尬地說抱歉，我也不知道。有一次，與我們合作的一家快遞公司突然之間通知我們的助理文員發(fā)往北京的包裹這幾天會暫停，這樣我們制單的時候就必須使用另一家快遞公司，而這另一家的快遞運費是比我們原來用的這家高一些的，沒辦法我們只能將北京件轉(zhuǎn)發(fā)另一家快遞。但是工作并不在此就結(jié)束了，我還必須向快遞了解清楚為什么北京件會停發(fā)，什么時候能夠恢復，增加的運費由誰來負擔等等，因為這些問題都會在將訂單轉(zhuǎn)交給資源部的時候被問到，如果回答不出來，也會是工作能力薄弱的表現(xiàn)，影響上司對自己的看法。第二，無論是什么樣的工作都要盡善盡美地完成。這一點，是一個師兄在我還沒有畢業(yè)地時候給我講的道理，我至今一直記著，果然在工作中為我?guī)砹说玫缴纤举p識的機會。何為之無論是什么樣的工作都要盡善盡美地完成呢？平時自己的分內(nèi)工作就應(yīng)該盡自己的努力出色地完成，這是無可厚非的。但要是不是自己的分內(nèi)工作呢，比如說，上司讓你寫一份通知，或者為上司打一份文件，這些工作非常簡單，但是如果能夠?qū)⑼ㄖM量做得美觀一些，講文件的格式按照上司的習慣來設(shè)置，都會漸漸地在上司心中建立良好的形象和信任感，幾時是有時候幫同事完成一些工作也應(yīng)該如此。第三，細心無敵，多留意身邊事會使你學到更多。一個人只有細心去做事，才能減少失 誤的機會，細心往往能夠使人做出出乎意料的好成績；人在一個崗位不能僅僅只知道自己崗位的工作該如何去做，在平時與同事交流過程中，都應(yīng)該多留意身邊的工作都應(yīng)該怎么去做好，只有這樣才能增強自己隨機應(yīng)變的能力，應(yīng)付諸多突如其來的問題的時候，便能變得游刃有余。第四，做一行精一行，因為你永遠不知道會有怎樣的難題找上你。關(guān)于自己所在的這一行業(yè)你都了解嗎，如果不能了解，發(fā)生了狀況便不能很好的處理，那么又談何出色地完成工作呢？第五，盡快熟悉公司的每一項工作，積極主動地思考改進工作的方法，適時地表達對公司有益的創(chuàng)新想法。在我只來了公司一個月的時候，新來的同事告訴我她以為我已經(jīng)在公司工作了很多年了，因為我對公司的每一項工作，甚至每一件產(chǎn)品都非常熟悉。第六，作為新人要懂得何時應(yīng)以新人自稱，何時不能以新人處之。簡單來說，對于一些工作經(jīng)驗，作為新人我們是應(yīng)該虛心學習與思考的；但是即便是新人，在工作中都應(yīng)該有謹慎細心的作風，決不能以自己還是新人為借口原諒自己在工作中犯的錯誤，二是應(yīng)該馬上總結(jié)經(jīng)驗，尋找改正的方法。在近3個月的實習時間里，我也曾經(jīng)因為工作失誤而感到沮喪，也有因為工作完成得好而感到欣喜，也正因為此才能總結(jié)出上面字字出自肺腑之詞?，F(xiàn)在的我，已不再是當初的那個電商助理文員了，由于我的細心，在進公司的一個月后升做倉管，做倉管一個月后，又由于我對工作方法提出的改進建議等等，我現(xiàn)在已經(jīng)是一名資源部的主管了。三個月非常短暫，而在這三個月里我的工作崗位發(fā)生了一次又一次地改變，我感到非常的高興，升職加薪固然是其中之一的原因，但更重要的是，我感到了自己的付出得到了回報，自己的能力得到了肯定，自己的想法得到了認同，自己的價值得到了實現(xiàn)。在實習期間能夠得到這么這么的多，我感到非常的滿足。但是我絕不因此而自滿，因為這只是我的一個開頭而已，要學習的東西現(xiàn)在看見的也只是冰山一角，人生的道路還非常漫長，如果前面有河我們要學會夸過去，如果不小心跌倒我們要學會站起來，如果道路平坦了，我們也要學會怎樣與人同行。說到底，還是那句俗話“態(tài)度決定一切”，初出茅廬的我雖然沒有“身經(jīng)百戰(zhàn)”的經(jīng)驗，但是我有對新事物去不斷學習的渴望，我有不輕易服輸?shù)木?。帶著十分的熱忱，我贏了我自己第一仗。我相信“天道酬勤”，自強不息總有能夠?qū)崿F(xiàn)目標的一天。趁著這個大好形勢，我想我不應(yīng)該停步，我應(yīng)該一鼓作氣，奮發(fā)向前，書寫屬于我自己的新記錄，用我的能力、我的追求來完成一份最滿意的實習考卷。第四篇：電子商務(wù)實習報告,電商實習報告,電商畢業(yè)實習20XX 報 告 匯 編 Compilation of reports報告文檔借鑒學習目錄第一部分基本情況概述...................................2 單位基本情況.............................................................................2 實習崗位描述.............................................................................2 第二部分實習過程記載...................................2 實習內(nèi)容安排.............................................................................3 專業(yè)技能訓練記載......................................................................3 第三部分實習小結(jié).......................................3 個人體會....................................................................................5 建議和意見................................................................................7報告文檔借鑒學習第一部分基本情況概述 單位情況 根據(jù)學校的實習計劃安排，我從 2012 年 7 月到 2013 年 6 月底，在河南公共機具設(shè)備有限公司實習，該公司位于鄭州市二七區(qū)東大街 20 號，成立于 1989年，是一家多年從事辦公機具設(shè)備銷售業(yè)務(wù)的公司，主要代理佳能、理光等國際知名企業(yè)的復印機、打印機、傳真機等產(chǎn)品。公司的業(yè)務(wù)范圍遍及河南省各個地市，年銷售額超過 1000 萬元；公司下設(shè) 6 個部門，共有員工接近100 名。我實習的部門是網(wǎng)絡(luò)營銷部。該部門是公司為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，2011年新開設(shè)的部門，主要業(yè)務(wù)有：負責和客戶在線溝通、在線答疑、在線產(chǎn)品服務(wù)；推廣維護公司網(wǎng)站，管理公司淘寶網(wǎng)店；開拓網(wǎng)絡(luò)銷售的其他渠道等等。我所在的部門共有員工 6 名，除了部門經(jīng)理外，其他的 5 個人分別負責客服、網(wǎng)站、網(wǎng)店、開拓等業(yè)務(wù)員。 實習崗位描述 我的崗位是負責公司的淘寶網(wǎng)網(wǎng)店相關(guān)業(yè)務(wù)，包括以下幾個方面的具體工作。淘寶在線客服。負責和在線咨詢的客戶溝通、洽談、答疑解惑。淘寶商品管理；將過時的產(chǎn)品下架，將新產(chǎn)品上架，定期更換產(chǎn)品圖片，調(diào)整產(chǎn)品價格等。淘寶市場開拓；這項工作主要是在淘寶網(wǎng)上參加