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社會(huì)實(shí)踐報(bào)告--小超市-資料下載頁

2024-11-09 07:56本頁面
  

【正文】 此,為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作的樂趣,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在找了一份促銷的工作,雖然僅有三十多天時(shí)間,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,同時(shí)讓我感到工作的無比快樂,一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。先來介紹一下我的工作環(huán)境——重百超市。它是一家大型連鎖超市。主要服務(wù)于居民的日常生活需求,它的營(yíng)銷部門被分為好幾個(gè)部分:副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午9:00上班——晚上6:00下班,在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。我就有那樣的體會(huì),從卸貨到貨物進(jìn)倉(cāng)往往要持續(xù)兩個(gè)小時(shí)左右,“累”成了每個(gè)人的寫照!但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后,也不可能有什么時(shí)間去休息,工作中一直都是站著或是在奔跑的途中,有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)候,就是我變成“?!钡臅r(shí)候。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后,等到最后一位顧客跨出大門后,鎖門——交代各自所要盤點(diǎn)的貨架——、金額和品目盤點(diǎn)——各單位例行工作總結(jié)小會(huì)——打掃衛(wèi)生。當(dāng)然在沒有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做?!吧县洝保f通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,就站在排面前吸引顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗,并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺(tái)詞。如果沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象,而且貨物也就賣不出去了。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間?。克?,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。積極的接近顧客,拉近與顧客的距離,耐心的推銷產(chǎn)品。不僅鍛煉了我的膽量、語言交流能力,而且鍛煉了心理洞察能力。只有膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,雖然這也存在競(jìng)爭(zhēng),可校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)??墒窃谏鐣?huì)中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng),我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考,便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。在這次假期的工作中,雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助,從中讓我有很大的啟發(fā):學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的??墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋友,是不可能斤斤計(jì)較,不可以強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人,支持別人。無論什么事都不能靠別人,只有靠自己。但是這一切首先得擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:超市11萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃??傊?,任何事情都要考慮周全。炎炎烈日當(dāng)頭,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。 在我還沒有到超市上班之前,我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。俗話說:做壞人簡(jiǎn)單,做好人難?。≈灰鲆患氖?,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。于是,我個(gè)人制定了以下幾大要點(diǎn):我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說:國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品,還有其他的種種?!安豢梢蚤e談”,則是讓我們能夠更好的給顧客提供一個(gè)及時(shí)的服務(wù)和好的印象。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。不管是誰,隨喊隨到。在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來,這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過去,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開,并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來。所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。當(dāng)然,在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?,F(xiàn)在,超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買東西的顧客,而且一定要像。一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價(jià)格。有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格。自然,被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來,商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的,但是作為經(jīng)營(yíng)者,我們是不愿意看到的。價(jià)格低了,利潤(rùn)自然就少了,我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的??偟膩碚f,在超市里打工是絕對(duì)有收獲的39。我提前進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),記得領(lǐng)班跟我說:“我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí),我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?!边@次的社會(huì)實(shí)踐給我的收獲,總結(jié)為以下幾點(diǎn):服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年商品比今年少多了,特別是推出了豬肉,水果、蔬菜等等。這些年貨是去年所沒有的。大概是為了向張家港的超市巨頭大潤(rùn)發(fā)看齊吧。誠(chéng)信是成功的根本。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。而且要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?,只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:超市12序言:這是我上大學(xué)以來的第一次暑假,理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過,身為當(dāng)代大學(xué)生,總不該“日出三竿而起,日薄西山而息”地?zé)o所作為。所以,早在放假之前,我就托親人在鎮(zhèn)上幫找份暑假工,好讓自己放假后就能馬上參加實(shí)踐。果然,親戚不負(fù)眾望,終于在鎮(zhèn)上的一家超市幫我找到了工作。于是,一到暑假我就馬上加入了暑假工這一行列。實(shí)踐者:陳秀清。實(shí)踐時(shí)間:20xx年1月19日至2月16日。實(shí)踐活動(dòng):在鎮(zhèn)上的超市打工。實(shí)踐目的:一是當(dāng)作勤工儉學(xué),充實(shí)一下暑假生活;二是為了培養(yǎng)自己的溝通能力和工作責(zé)任心,增強(qiáng)工作時(shí)間的觀念,增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐收獲:我在超市里所從事的工作是在柜臺(tái)前幫購(gòu)買商品的客人開單子。一天要在柜臺(tái)前站8個(gè)小時(shí),辛苦多少是有的`。但從辛苦中我體會(huì)到了:父母賺錢給我上學(xué)比我更要辛苦。所以我要更加珍惜父母的血汗錢,更要好好學(xué)習(xí)。從這份工作中我還收獲了很多。比如:人與人之間的溝通要以和為貴,微笑服務(wù),禮貌待人,誠(chéng)實(shí)信用,熱心助人,互相幫助等等,這些都是我從實(shí)踐中學(xué)到的。作為一名員工,除了要做到以上的工作基本要求外,還應(yīng)該有較強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子,就因?yàn)樯习噙t到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時(shí)刻提醒自己一定要加強(qiáng)時(shí)間觀念,準(zhǔn)時(shí)上班,絕不能以任何理由或借口拖時(shí)間。結(jié)束語:從這次的實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了很多為人處世的道理。當(dāng)然,我還是很希望能在今年的暑假中繼續(xù)參加社會(huì)實(shí)踐,以開拓自己的視野,提高自己各方面的能力。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:超市13一、前言:俗話說萬事開頭難。我們平時(shí)看到超市的工作人員,工作起來很輕松,不用太費(fèi)勁,跑來跑去。然而,在超市工作了幾天,我意識(shí)到理想和現(xiàn)實(shí)的差距有多大。這似乎很容易做到。超市工作復(fù)雜繁忙。即使是一個(gè)卑微的推廣者,也需要細(xì)心和忙碌。二、實(shí)用目的:很高興有這樣的機(jī)會(huì)鍛煉自己的能力,實(shí)踐自己的知識(shí)。知識(shí)是用來實(shí)踐的,通過實(shí)踐找出我知識(shí)的不足,找到正確的方向,努力學(xué)習(xí),為以后在社會(huì)上的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、練習(xí)內(nèi)容:推廣是一個(gè)很好的溝通過程,針對(duì)被推廣的產(chǎn)品,通過與客戶的溝通,可以推廣產(chǎn)品。這次我的推廣工作主要是推廣鞋子。升職第一天,拿著工作證,按照秦經(jīng)理的安排給我安排工作。我和王姐一起工作,王姐負(fù)責(zé)賣米奇牌鞋。王姐是個(gè)中年婦女,看起來挺嚴(yán)肅的。她告訴我工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到11點(diǎn),下午1點(diǎn)到9點(diǎn),還告訴我不要私自換班。還有一些關(guān)于工作的細(xì)則和一些服務(wù)客戶的注意事項(xiàng)。比如工作期間,不準(zhǔn)打電話發(fā)短信,不準(zhǔn)和同事聊天,不準(zhǔn)擅自離職,不準(zhǔn)串帖子。重要的是讓我好好照顧她第一天。然后第一天就這樣過去了。由于下班晚,我們通常第二天一早就去查賬。第二天,工作正式開始。剛開始來超市的人不多,工作輕松順利。但是慢慢的,客戶越來越多。王姐忙著招呼客戶,我則不停的把貨給客戶。我們還需要幫助客戶找到相應(yīng)的鞋子型號(hào)和顏色。兩只手不停地上上下下,里里外外,很快就迷糊了。累得眼花繚亂的時(shí)候,就把兩個(gè)顧客的物品搞混了。我急著整理兩人的事情,連連道歉。但是客戶很和氣,甚至笑著什么也沒說。解決了這件事后,我匆匆忙忙地繼續(xù)工作。總之,我希望我有更多的手,即使我雙手雙腳并用。中午在超市的用餐區(qū)吃完飯,早點(diǎn)來上班,記下了各種款式的米奇鞋的存放地點(diǎn)和數(shù)量,可以很快找到,節(jié)省了很多時(shí)間。終于熬到九點(diǎn)了,終于可以休息了。我真的很累。我心里嘆了口氣:“這就是我們認(rèn)為的容易!”這種工作接下來幾天還會(huì)繼續(xù)重復(fù)。很快他就精通了,不再著急了。他也遇到了一些特殊的客戶。當(dāng)然,邊吃邊練,四處走走,和別人一起工作。如果你想靠近小吃街,你會(huì)到處去購(gòu)物。每次工作一天,都感到欣慰和疲憊,當(dāng)然也會(huì)感嘆。在超市,我的工作那么小,但是不可或缺。每個(gè)蘿卜都是一個(gè)坑。正是員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保持了這家大型超市的正常運(yùn)營(yíng)。四。實(shí)際結(jié)果通過近半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。現(xiàn)在回想起來,我從中收獲了很多。說實(shí)話,挺累的。但是我交了很多真心的朋友,很單純,很值得敬佩。也學(xué)到了很多校園學(xué)不到的知識(shí),這是我一生寶貴的財(cái)富;更重要的是,我長(zhǎng)大了,懂得了責(zé)任的意義,懂得了生活的艱辛。但我始終相信,我們每個(gè)人都有責(zé)任,這是我們無法拒絕的。它需要我們牽手,互相聯(lián)系。它需要我們付諸實(shí)踐,共同創(chuàng)造和諧社會(huì)。只要我們履行自己的職責(zé),我相信社會(huì)會(huì)更好。五、這種社會(huì)實(shí)踐的總結(jié):升職后,感覺收獲很大,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,真誠(chéng)待人。走進(jìn)市場(chǎng),我接觸到很多陌生的面孔,我微笑著和他們打招呼。總覺得有些細(xì)微的東西很容易被我們忽略,比如一句溫柔的問候,卻表達(dá)了對(duì)同事朋友的關(guān)心,讓別人覺得被重視,被關(guān)心。短短幾天,我就和同事混在一起了。我覺得應(yīng)該是我的真誠(chéng)換來了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友,愿意給我分配工作。第二,人際關(guān)系在這次實(shí)踐中,我深深地感受到了社會(huì)中的人際交往是非常復(fù)雜的,但我覺得很難說有多復(fù)雜。只有通過經(jīng)歷才能理解,才能有深刻的感悟。大家聚在一起工作,每個(gè)人都有自己的想法和性格。處理好它們需要很多技巧,看你怎么把握。我想說,讓我在這個(gè)社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的是我在待人接物,如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí),在這次實(shí)踐中,我深深體會(huì)到,一定要勤勤懇懇,慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí),不斷積累。遇到不懂的地方,要先想辦法解決。如果實(shí)在不行,可以虛心請(qǐng)教別人,沒有自學(xué)能力的.,遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。第三,熱情,細(xì)心其實(shí)任何行業(yè)都離不開熱情和細(xì)心。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。小心翼翼,讓我們認(rèn)真對(duì)待工作,努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),不斷改進(jìn)。熱情和細(xì)心相輔相成,互相促進(jìn),才能打出最美的火花,才能成就最好的作品。第四,要主動(dòng),抓住機(jī)遇當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,主動(dòng)掌握在自己手中。有些東西不能選擇,但有些東西可以選擇。當(dāng)然,工作要認(rèn)真做,但勇
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