【導(dǎo)讀】尊敬的××總、××您們好！本公司特組織各路精英為貴企業(yè)傾情編寫了《美容院營。銷策劃方案》，希望我們提交的商業(yè)策劃全案可以為貴企業(yè)的發(fā)展帶來很好的幫助。制度、加盟）、建議成立米國樂男美容誠信聯(lián)盟會及××美容維權(quán)服務(wù)基金會等方面一系列近。全案的主要建議思想就是通過一系列的主題活動和創(chuàng)新經(jīng)營來樹立××國際美。容院的企業(yè)文化和打造知名品牌。制定詳細的推廣計劃讓更多的智者加入到××大家庭。以此帶動貴企業(yè)的市場份額和經(jīng)濟效益，增。利用今年××企業(yè)美容節(jié)和形象大使選拔大賽的成功舉。將會引起全球美容界的關(guān)注和宣傳效應(yīng)。最后我們鄭重承諾與××合作期間，我們特成立“××發(fā)展項目小組”。員為您們提供24小時的全力服務(wù)，以全力配合好××企業(yè)宣傳推廣為重點，協(xié)助××企業(yè)經(jīng)。營和發(fā)展為己任，側(cè)重為××企業(yè)提供每年在經(jīng)營、宣傳方面的建議的工作。努力下，必定會創(chuàng)造一個××神話和美好的未來。

　　

【正文】 段也需要確定：是依靠廣告 還是明星、專家或者側(cè)重公共關(guān)系方面的宣傳都需要依據(jù)促銷的目標、定位來加以選擇。促銷預(yù)算是促銷方案中不可缺少的一部分，最好是產(chǎn)生幾套促銷方案后比較預(yù)算開支，以能用最小的投資獲得最大的效果與利潤。在策劃完成了促銷方案中各個環(huán)節(jié)后，為確保促銷工作開展得條理分明，每一個進度都能明晰有效，應(yīng)該仔細整理一份《促銷策劃書》。這也同樣是一份檔案，對日后將進行的促銷活動策劃會有很大的比較、幫助作用。 5． 促銷培訓(xùn) 開展前期員工動員、教育、培訓(xùn)工作主要是強化員工對美容院促銷方案的認同，提高促銷能力和促銷行動藝術(shù) 水平，以達到良好效果。但是，這一步驟在現(xiàn)今中小型美容院中被重視的程度不夠，員工對促銷工作沒有積極的心態(tài)。對員工講解不當時，甚至?xí)寙T工認為這樣做會降低他們的收入。為確保促銷方案的可行與有效，一定要教育員工有這樣的觀點：員工利益、美容院利益，促銷方案三者同進退。 6． 促銷管理 要使促銷工作全過程得以準確到位地執(zhí)行，就需要進行完善的管理。工作分工需要全面考慮，其中比較重要的方面是：由誰監(jiān)督、調(diào)整促銷工作；由準協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系；由誰進行員工的考核評比與計算獎勵等。在促銷活動中，從第一次全體骨干會議 落實分工后，遇到問題馬上就可以找到專人解決了。美容院促銷策劃是一項程序性很強的工作，依據(jù)上面的步驟應(yīng)該可以改變很多中美容院落跟著感覺走的盲目促銷現(xiàn)狀。而隨著促銷一步步深入地展開，以前只知道以價格來競爭的美容院落可以明晰地看到市場存在的種種機會與可能。 嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。 不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準；請假須真實反映情況；請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。 工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊 清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。 美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭 吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。 服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。 不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。 給顧客作護理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意） 自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論 他人是非或與顧客議論公司（店）內(nèi)部是非。 1 節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。 1 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 1 上班時間手機、 BP 機關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準超過 3 分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。 1 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。 1 當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。 1 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人 使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司（店）的利益。 1 正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。 1 嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準私自借用店內(nèi)資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。 1 業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。 2 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。 2 每周三上午 10∶ 00～ 11∶ 00 各店例會（ 11∶ 00 前不預(yù)約客人），全體員工須準時參加。 美容院加盟連鎖草案 ●經(jīng)營特色 國際美容院 中心采用獨特的方式經(jīng)營，將美麗與自信帶給消費者。走進優(yōu)雅溫馨的店堂，在美容顧問專業(yè)可親的服務(wù)中，感受美體養(yǎng)顏的高貴品質(zhì)，伴隨著浪漫輕松的音樂，每一位賓客均得到身、心、靈的滿足與愉悅。顧客可以在這里選購家居美容產(chǎn)品，并可獲得美容咨詢，享受專業(yè)護理和時尚沙龍， 國際美容院 美麗健康服務(wù)，是愛美女性的美麗夢工廠 。 ●事業(yè)優(yōu)勢： ※市場優(yōu)勢： 國內(nèi)美容行業(yè)以 1528%的高速增長，超過 800 億元 /每年銷售額的龐大市場有待各路英豪角逐，相信您的眼光與我們一道，搏擊長空，揮灑意志，分享成功。 ※品牌優(yōu)勢： 中國加入 WTO 之后，國際品牌紛至沓來，成為眾多中國消費者的首選對象。成功加盟美容院 ,即可獲得國際美容品牌的使用授權(quán)。據(jù)權(quán)威調(diào)查報告：品牌支撐的加盟店與無品牌支撐的加盟店相比 ,成功比例是 20： 1。 ※技術(shù)優(yōu)勢： 國際美容院 憑借強大的科技開發(fā)力量 ,在產(chǎn)品技術(shù)、美容美體、 SPA 設(shè)備、服務(wù)技術(shù) 方面始終在同行中保持強勁的優(yōu)勢?，F(xiàn)擁有的產(chǎn)品和技術(shù)在國際上均處于領(lǐng)先的地位。尤為可貴的是，有了領(lǐng)先意識與技術(shù)優(yōu)勢，可以源源不斷開發(fā)出更新、更適合于市場的產(chǎn)品、儀器，更有效保障加盟店能夠在市場上始終占領(lǐng)先機。 ※產(chǎn)品優(yōu)勢： 國際美容院 秉承科技引領(lǐng)復(fù)古，綠色保護肌膚的理念，先后將百余款產(chǎn)品推向市場，這些純天然、安全、高效的產(chǎn)品包涵現(xiàn)今美容美體行業(yè)的多數(shù)產(chǎn)品，為您的美容院增色不少，客裝、院裝產(chǎn)品的分類生產(chǎn)也為您的經(jīng)營獲利提供巨大的優(yōu)勢。 ※支持優(yōu)勢： 事業(yè)總部提供整套的創(chuàng)業(yè)方案，加盟商無須任 何的美容、商業(yè)基礎(chǔ)，總公司給予由零開始，全面支持。 免費提供技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)給系列認證，提供地方廣告支持，并指派高級美容導(dǎo)師到當?shù)刂笇?dǎo)加盟商開業(yè)，提供系列美容技術(shù)、經(jīng)營管理知識教材； 免費提供員工禮儀培訓(xùn)，教會專業(yè)服務(wù)模式。 ※價格優(yōu)勢： 國際美容院 能夠在產(chǎn)品、儀器及其他設(shè)置供貨方面，給予加盟商超乎尋常的優(yōu)惠價格，保證加盟商擁有最寬闊的利潤空間。 ※市場保護： 總部根據(jù)市場發(fā)情況，嚴格界定連鎖店布局，規(guī)范市場，一定區(qū)域范圍內(nèi)不開第二家店，保證加盟店的客源，同時，讓加盟商擁有一定范圍內(nèi)的品牌 地方壟斷權(quán)。 ※售后服務(wù)： 長期提供強大的廣告支持！隨時協(xié)助加盟商開展促銷，開拓市場，不斷幫助加盟商提升自己的經(jīng)營能力。 ●加盟政策： 國際美容院 全面調(diào)整加盟政策，新的招商政策現(xiàn)已出臺： 提示：在您選擇加盟前； ■最重要的是對我們進行全方位的考證 ,在確認公司產(chǎn)品質(zhì)量，以及配贈設(shè)備的科技含量的前提下與我們合作。重要的這一步你必須走。 ■ 投資注定是有風(fēng)險的，這是不爭的事實，如何降抵風(fēng)險是我們一定要論證的。 ■ 加盟 國際美容院 可以從以下四個方面入手，最大限度降低投資風(fēng)險： 從店面的裝修入手，突出的專業(yè)風(fēng)格、注重人性化、輕松化、簡約明快化、溫馨可親、布局合理化、融入文化內(nèi)涵等方面綜合設(shè)計與打造。 從產(chǎn)品的質(zhì)量入手，唯有好的產(chǎn)品才有長久的生命力，才有永續(xù)經(jīng)營的保證。所以在產(chǎn)品的質(zhì)量上是讓你來評定好與壞，而不是我們自己。 從專業(yè)化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)入手：專業(yè)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)兩方面有機結(jié)合，才能在客戶服務(wù)的時侯游刃有余，所以 國際美容院 致力打造美容師的知識結(jié)構(gòu)，建議加盟商招聘有中專以上學(xué)歷的人員擔(dān)當美容師這個職位。衛(wèi)校生，護士等人員。 從總部扶持力 度入手：加盟商大多是行業(yè)經(jīng)驗不夠豐富的人士，來自各行各業(yè)，選擇加盟是尋求一種有效的保障體系。所以 國際美容院 為加盟商提供培訓(xùn)、產(chǎn)品、設(shè)備、人員、促銷、廣告等全方位的扶持保障。并承諾經(jīng)營 6 個月經(jīng)營不善退貨還款。滯銷產(chǎn)品只要具備二次銷售條件，終生免費換貨計劃，最大限度降低您的經(jīng)營壓力。 ●加盟展業(yè) 一、樹立永續(xù)經(jīng)營的展業(yè)心態(tài)： 在日益激烈的競爭時代，想一開業(yè)就掙的銀滿缽滿的幾乎不可能的。所以我們的加盟商應(yīng)先打好扎實基礎(chǔ)，從一件產(chǎn)品的銷售，一個護理，一個項目起步我們都應(yīng)認真對待，不可有絲毫的松懈。二、制定并完 善嚴格的管理制度 加盟商應(yīng)結(jié)合的管理手冊以及技術(shù)手冊，制定出適合本院的各項管理制度并嚴格加以落實，不可以言代管、以情代制，從細微處著手，處處落實，有條不紊地進行工作。 二、商圈分布原則與規(guī)劃： 國際美容院 的合理布局，遵循區(qū)域性保護原則，在一定的區(qū)域內(nèi)不開設(shè)第二家，以避免相互間經(jīng)營中的惡意競爭。恪守先來先到原則，為您的選址實施合理保護期計劃。所有的加盟業(yè)務(wù)必須是到加盟總部或分部辦理，確保加盟商的利益。實施物流平臺制來分割市場，確保各級加盟商購、配貨及時，快捷。 三、美容師行為規(guī)范、知識結(jié) 構(gòu)、及企業(yè)文化的塑造 美容師是在與客戶的接觸當中，充當著美麗使者的身份，她不僅是一個過去傳統(tǒng)意義上的美容師，而應(yīng)是具備溝通能力、業(yè)務(wù)能力、知識結(jié)構(gòu)合理等各方面綜合素質(zhì)均優(yōu)的復(fù)合性人才。因此，一個氣質(zhì)佳、行為規(guī)范、知識全面的美容人才的全面打造顯得尤為重要。結(jié)合的經(jīng)營理念及產(chǎn)品定位擁有自己的企業(yè)文化，使之成為吸引美容人才以及廣大客戶的核心。 四、有效的特色服務(wù)成為我們的賣點及活廣告 國際美容院 的產(chǎn)品有許多的賣點，開美容院最有效的廣告是口碑廣告，是發(fā)自客戶內(nèi)心的稱贊，從而成為不斷吸引客戶的源動 力。如何做好每一個特色服務(wù)及產(chǎn)品賣點呢，海譽為您準備了 48 項效果顯著的服務(wù)項目，提供九大系列產(chǎn)品，為您在當?shù)厥袌鎏峁┝似肺妒愕馁u點，你只需每月以一個適合的賣點來切入市場，并做好、做出心得體會，進而做得更好，贏得消費者的信心。有了這樣好的開始，今后的經(jīng)營你也知道怎么來做了。 五、 科技化、人性化、專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化成為你事業(yè)的信心 21 世紀的消費者的成熟與理性是眾所周知的，難道這樣不好嗎，其實在這種環(huán)境中更能打造一批好品牌的美容院。如何來分析這個問題呢？各位試想一下： a) 毫無科技含量的產(chǎn)品及設(shè)備你會選 擇投資嗎？消費者會選擇到你的店里來嗎？ b) 美容院唯利前瞻，體現(xiàn)不出關(guān)愛與胸懷，會有長久的客戶嗎？ c) 店里擺滿了各種品牌的化妝品，有幾家的美容導(dǎo)師駐店指導(dǎo)，幾套護理手法，你會覺得這樣對你和你的客人專業(yè)嗎？ d) 對客人服務(wù)過程中的每一次失誤都會給你的店帶來負面影響，所以學(xué)習(xí)與再培訓(xùn)顯得很重要。因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)的確是關(guān)鍵。 e) 以情、技、專、強、優(yōu)打造 21 世紀真正意義上的美體養(yǎng)顏藝術(shù)沙龍！是的心愿也是您的心愿！ 六、 積極配合總部開展各項促銷，新項目、新產(chǎn)品的推廣活動 每個的加盟店都是與我 們并肩作戰(zhàn)的親密戰(zhàn)友，我們有著共同的事業(yè)理想，是榮辱與共唇齒相依的關(guān)系，所以總部的每一次大規(guī)?；顒?，也是對我們雙方合作關(guān)系的重要考驗。 七、 對所從事的事業(yè)摯著熱愛，傾心投入的創(chuàng)業(yè)與守業(yè)精神 熱愛所從事的事業(yè)，才會為之付出的更多，才會在事業(yè)中體會到人生中有屬于自己事業(yè)的成就感、幸福感！ 八、 我們的加盟商將會收獲到最可貴的 能力 國際美容院 的加盟商眾多是無行業(yè)經(jīng)驗的，但通過這個加盟展業(yè)，你是站在巨人的肩上不斷成長起來，這個過程中你有了抗壓能力、有了行業(yè)經(jīng)驗、有了投資與管理的能力、有了經(jīng)營 能力、有了合作與協(xié)調(diào)的能力，有了關(guān)愛與體貼的可貴精神、最大的收獲是你將會有一大幫與你知心相交的朋友，這就是我們共同的最大收獲，請問我們有了這些，不也擁有屬于自己的時間與金錢嗎？ 九、加盟展業(yè)，是 國際美容院美容 連鎖事業(yè)的發(fā)展，是品牌產(chǎn)品的發(fā)展，是我們共同的發(fā)展。大家的每一點進步我們都會相互鼓勵，每一次挫折我們都會彼此依托，每一次的成功我們會更加珍惜。 ●加盟保障計劃（未定） 定額返還裝修費 加盟即返還 50%的裝修費，店面裝修符合總部的要求再返 50%裝修費。 八大統(tǒng)一運作 統(tǒng)一的經(jīng)營理念， 統(tǒng)一的營銷策略，統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范， 統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)， 統(tǒng)一的廣告宣傳，統(tǒng)一的儀器設(shè)備。 營運管理計劃 提供規(guī)范完善的《技術(shù)手冊》、《營運手冊》幫助經(jīng) 營者擁有標準化經(jīng)營模式。 裝修免費設(shè)計（未定） 你只需將店鋪的平面圖交給我們，專業(yè)的設(shè)計人員 7 個工作日內(nèi)將圖紙交給你。 免費培訓(xùn)計劃 你只需將招聘的員工交給我們，由資深的美容教授一對一輔導(dǎo)傳授，交給你技術(shù)全面，知識結(jié)構(gòu)合理的美容人才。 駐店輔導(dǎo)開業(yè) 開業(yè)前，總部派美導(dǎo)駐店輔導(dǎo)開業(yè)，從產(chǎn)品的展示，室內(nèi)溫馨 氛圍的營造，設(shè)備儀器的安裝及調(diào)試，開業(yè)促銷方案的制定與實施等諸方面給予全面的指導(dǎo)與示范，確保開業(yè)成功。 廣告宣傳品