【正文】 待計(jì)劃。b 。b ,導(dǎo)游員與游客交談時(shí)應(yīng)活躍氣氛、少聽多說。b ，勿將衣物披在燈上或在床上吸煙，遇到火警時(shí)，應(yīng)立即乘電梯下樓。b ，整個(gè)導(dǎo)游服務(wù)工作就結(jié)束了。a ，到2020年，我國將成為世界上最大的旅游目的地國家。b ，導(dǎo)游員可以預(yù)料并控制。b ，導(dǎo)游員應(yīng)在送站前48小時(shí)內(nèi)與游客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。a ，且要把講究穿戴和追求工作質(zhì)量結(jié)合起來。b ，導(dǎo)游員必須在飛機(jī)離站前180分鐘將他們送達(dá)機(jī)場。b ，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。b ，地陪首先應(yīng)向全陪和領(lǐng)隊(duì)核實(shí)人數(shù)。a ，導(dǎo)游員必須先入后出。b ，導(dǎo)游員可在房間門口與旅游者商談事項(xiàng)或談?wù)搯栴}。a ，地陪應(yīng)等交通工具啟動后方可返回。a ，地陪應(yīng)將交通票據(jù)和行李托運(yùn)單交給全陪。b ，沒有必要簡述全程旅游行程和提醒注意相關(guān)事項(xiàng)。b ，要做好機(jī)位和鋪位的分配工作，并保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單。b ，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。b ，是指個(gè)人、家庭或親朋好友一起不使用旅行社的服務(wù)而自定行程、自主安排各項(xiàng)旅游事宜的旅游活動。a ，但沒有一個(gè)固定的模式。b ，必要時(shí)全陪、地陪也可以保管旅游者的證件。a ，還是旅游團(tuán)活動的主導(dǎo)者。b ，導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)出面協(xié)調(diào)干預(yù)。b ，導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機(jī)聊天。b 。a ，即使講神話傳說，也要有本有源，不得信口開河，而且須與游覽景點(diǎn)有緊密聯(lián)系。a ，應(yīng)該具有敏銳的觀察能力，善于從旅游者的舉止言談中迅速了解對方，并根據(jù)不同游客的出游目的、旅游經(jīng)歷、文化修養(yǎng)、知識水平和審美情趣，注意講解內(nèi)容的詳略取舍、講解角度的選擇以及講解技巧的靈活運(yùn)用。b ，游客時(shí)常會向?qū)в螁T提出各種各樣的問題和要求，導(dǎo)游員對游客提出的要求都要給予滿足。a 。在分配目光時(shí)，要盡可能統(tǒng)攝全體游客，這樣可以隨時(shí)觀察到游客情緒、心理等方面的變化，及時(shí)收集信息，及時(shí)調(diào)整自己的講解內(nèi)容、表達(dá)速度、表達(dá)技巧等，以與游客進(jìn)行最大限度的及時(shí)而有效的溝通。b 。b 。只要不是導(dǎo)游人員主觀失誤造成的問題，都無需道歉把責(zé)任攬到自己身上。b ，兒童旅游團(tuán)在購買火車票、船票、景點(diǎn)門票等一般是按照年齡來收費(fèi)的。b 、多幫助。a ，兩個(gè)導(dǎo)游人員又同是本社的地陪，那么就將錯就錯，兩名地陪將接待計(jì)劃交換之后繼續(xù)接團(tuán)。b ，經(jīng)過核實(shí)，若旅游團(tuán)(者)屬推遲抵達(dá)，地陪便可自行離開。a （車、船）事故發(fā)生，導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補(bǔ)救工作，使損失和影響減少到最低程度。b ，如果司機(jī)開車很疲勞了，導(dǎo)游人員有駕照，就可以幫司機(jī)開車。b 。b 。a ，因此旅游事故的發(fā)生是不可能杜絕的。b 。b ，地陪可以代表其親屬簽字同意。b （車站），地陪接到旅游團(tuán)，帶旅游者就坐后，即可請司機(jī)開車離開。b ，地陪的講解內(nèi)容是沿途景物介紹，講解時(shí)要做到講解速度與所見景物“同步”，其他內(nèi)容一般盡量不要涉及。a ，全陪應(yīng)及時(shí)向地陪指出，必要時(shí)應(yīng)與地接社交涉。b ，導(dǎo)游員可以讓其自行前往，并說明自己不便陪同前往。a ，不允許其親友隨團(tuán)。a ，導(dǎo)游員必須問清轉(zhuǎn)交物品的種類和數(shù)量。b 。b ，地陪應(yīng)提前去旅行社詢問該旅行團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。b ，動作、手勢和表情等無聲語言并不重要。b 。a ，游客常提出合理卻難以辦到的要求，為了不致影響交往氣氛，導(dǎo)游有時(shí)也會制造善意的“謊言”，避免產(chǎn)生不必要的矛盾。b ，視線接觸游客的時(shí)間一般應(yīng)占全部講解或談話時(shí)間的60%以上。a ：一是游客的情況，二是交談或講解的內(nèi)容。b ，導(dǎo)游人員就好像舞臺演員，應(yīng)盡可能多地采用體態(tài)語言。b ，應(yīng)做到虛實(shí)相輔。根據(jù)游客的具體情況安排講解內(nèi)容，游客喜歡“虛”，就多講解一些神話傳說、民間故事等，游客喜歡“實(shí)”，就多講點(diǎn)景物的特征、價(jià)值、相關(guān)史實(shí)等。b ，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游的形式。a 。b ，；超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。b ，導(dǎo)游人員應(yīng)用力掐住傷口處，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗傷口。b （車站、碼頭）途中出現(xiàn)嚴(yán)重堵車、交通事故或旅游車拋錨等意外因素而造成的漏接，是屬于導(dǎo)游人員主觀原因而造成的。b ，出現(xiàn)了圖文聲像的導(dǎo)游方式,這種導(dǎo)游方式具有形象生動，便于攜帶保存的特點(diǎn)，這意味著導(dǎo)游的現(xiàn)場講解不再重要。b ，導(dǎo)游人員應(yīng)背向旅游者，將旅游者聚攏為一個(gè)半圓形，而導(dǎo)游員自己站在半圓圓心的位置上，這樣聲音可均勻地傳遞給每一位旅游者。b ，導(dǎo)游人員有時(shí)要進(jìn)行翻譯，翻譯要力求準(zhǔn)確、傳神，不得對主人的言語進(jìn)行改譯或不譯。b ，地陪應(yīng)告知演出時(shí)間、地點(diǎn)和票價(jià)，協(xié)助他們購票并陪同前往。a ，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。a ，應(yīng)將游客送至隔離區(qū)入口處同其道別。b ，應(yīng)立即撥打110急救電話，同時(shí)報(bào)告衛(wèi)生防疫部門、接待社和旅游行政管理部門，追究有關(guān)單位的責(zé)任。b ，導(dǎo)游人員一定要設(shè)身處地的從旅游者角度著想，承諾滿足他們提出的要求。b ，需要參加會見并承擔(dān)翻譯工作。b ，導(dǎo)游應(yīng)建議家長給其服藥，然后帶孩子去醫(yī)院治療。a ，反應(yīng)較慢。導(dǎo)游人員在講解時(shí)要吐字清楚，加大音量，適當(dāng)放慢語速，必要時(shí)可作多次重復(fù)。a ，也不完全取決于客觀標(biāo)準(zhǔn)，而主要取決于旅游團(tuán)游客的感受。b ，地陪征求游客意見應(yīng)采取個(gè)體溝通的方式。篇三：道歉信 假設(shè)你是李華，你的美國筆友tom邀請你寒假去美國玩，但你不能應(yīng)邀前往。請你圍 繞以下要點(diǎn)給tom 寫封郵件：，不想獨(dú)自出游；，想利用這個(gè)寒假參加輔導(dǎo)班(tutorial classes)，補(bǔ)習(xí)自己的弱勢學(xué)科； ，希望tom能夠做自己的導(dǎo)游。注意：：120150；2．可適當(dāng)增加細(xì)節(jié)，以使行文連貫。審題：1）體裁：書信； 2）話題:道歉+計(jì)劃 3）要點(diǎn)：材料提供的三個(gè)要點(diǎn)4）段落劃分及要點(diǎn)分布：段一/套話+背景+目的；段二/交代前兩個(gè)要點(diǎn)（一定要展 開論述）；段三/計(jì)劃+請求原諒的套話。dear tom, it’s a long time since we met last time and i miss you very for your , i regret to tell you that i can’t travel to america this winter holiday for some unavoidable to stay at home rather than take a travel to far as we chinese are concerned, the spring festival is a family time treasured significant is it to me that i will attend some tutorial classes during this winter holiday for some of my weak all the above factors into consideration, i have to say sorry again anyway, shall i make it after the exam? i will appreciate it if you can be my guide at the li hua