【正文】 ，各位同事大家好！很榮幸能站在這個(gè)演講臺前和大家見面，首先自我介紹一下，我是來自長城軍招******許天琪。現(xiàn)******區(qū)域長，在這里學(xué)習(xí)工作將近2年的時(shí)間，非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)能給我們提供這樣一個(gè)展示自我的平臺，今天我演講的題目是《假如我是******的領(lǐng)班》。讓員工開心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。微笑，是我們對客人最基本的禮儀，也是這個(gè)世界上最廉價(jià)的投資。工作中最大限度的為客人提供更優(yōu)質(zhì)，更舒適的服務(wù)，想客人之所想，急客人之所急，耐心聽取客人提出的意見和建議，并做好記錄，及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。對特殊客人的喜好和客史要記錄整理好，班前會給予員工培訓(xùn)，以便下次為客人提供滿意加驚喜服務(wù)。每天開餐前了解當(dāng)餐客情和用餐的要求，以及客史，開餐中做好服務(wù)質(zhì)量的跟蹤和菜品的協(xié)調(diào)工作，給客人營造一個(gè)“家外之家”！當(dāng)區(qū)域有VIP接待和重要客戶，要重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)，親自為重要客人提供最 貼心的服務(wù)，讓客人深切的感受到長城的真誠文化。假如我是******的領(lǐng)班，我要去做員工最知心的朋友，自信、活力，永遠(yuǎn)是她們身上最美麗的符號。在她們情緒低落，遇到難題，需要解決時(shí)，第一時(shí)間安撫他們的情緒，把握她們的心態(tài)，及時(shí)做好溝通工作，細(xì)心的觀察他們的思想動態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，讓她們有一個(gè)更美好的心情走上崗位，更加自信的去面對她們的工作，其次是協(xié)助主管定時(shí)組織一些有意義的培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更全面些，例如，茶藝、彩妝與服飾的搭配、菜肴與營養(yǎng)的科學(xué)的搭配等。在平時(shí)的工作要嚴(yán)格的要求員工，讓員工按標(biāo)準(zhǔn)完成工作內(nèi)容，并認(rèn)真督導(dǎo)。在做好日常的管理工作的同時(shí)，我更關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，例如，節(jié)能降耗、計(jì)劃衛(wèi)生、六T的管理、餐廳設(shè)施設(shè)備的檢修和保養(yǎng)等。在開餐期間協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以多一些激勵(lì)方面的機(jī)制，帶給她們自信心和上進(jìn)心。假如我是******的領(lǐng)班，我要去做好傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作的橋梁，經(jīng)理主管的左手右臂，管理好基層工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，加強(qiáng)制度化的管理，認(rèn)真貫徹長城的企業(yè)精神。力爭在工作中顯現(xiàn)實(shí)力，在管理中形成動力，再創(chuàng)新中形成壓力，在與人交往中凝聚合力。假如我是******的領(lǐng)班，我會不斷的完善自己，在工作中不斷地推陳出新，標(biāo)新立異，創(chuàng)新是長城人的一種精神所在，工作中多提供一些有利用價(jià)值的寶貴信息，對客人方面我們可以提倡在席間服務(wù)中，客人將客用香煙放在餐桌上，我們可以給他延伸到利用公共墊碟將香煙打開，擺成步步高升的形狀，放置于轉(zhuǎn)盤上配上打火機(jī)，既美觀又檔次。在淡季，為吸引客人消費(fèi)，我們可以采用月度消費(fèi)金額排首位的顧客，次月可億免費(fèi)贈送上午棋牌娛樂兩小時(shí)，并茶水免費(fèi)，這樣不僅可以創(chuàng)造賣點(diǎn)，又可以延伸服務(wù)。為酒店方面，酒店內(nèi)部可以建立一個(gè)自己的 ERP（企業(yè)資源管理）管理系統(tǒng)，為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺，整合了企業(yè)管理理念，業(yè)務(wù)流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人力物力，計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，對外可以建立屬于我們長城酒店管理公司專門的網(wǎng)站，這有加大了我們酒店的品牌的知名度和宣傳力度，方便客人在線預(yù)訂，我們可以派專人管理。做為長城人，就要秉承長城的管理理念：真誠，自信，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，展望未來我們一定要弘揚(yáng)長城的精神，我們要為著打造行業(yè)的精品，創(chuàng)造區(qū)域的典范，這個(gè)共同的目標(biāo)而努力奮斗。以上幾點(diǎn)是我對以后工作的簡單闡述，也許不是很全面，但我會在以后的工作中不斷的完善。在演講即將結(jié)束之時(shí)，我以一個(gè)小故事結(jié)束今天的演講，可能大家會很熟悉，故事是這樣子的，愛迪生費(fèi)盡大半生財(cái)力和物力，建立了一個(gè)龐大的實(shí)驗(yàn)室，但一場大火將他的心血付之一炬，大家都認(rèn)為這場大火對愛迪生的打擊是沉重的，但他平靜的說：“感謝上帝，正是這場大火我又可以重新開始了。”沒過多久愛迪生發(fā)明留聲機(jī)誕生了，同時(shí)我也想對大家說：“親愛的伙伴們，那些迎面而來的挫折與困難，是為了讓我們更勇敢、更坦然的去面對、去承受一切，然而我沒有輝煌的過去，但是我會好好把握現(xiàn)在和將來，請大家為我投上您神圣的一票，為我的勇氣投票、為我的夢想投票、為我們大家那種永不言敗的精神而投票！最后，有一個(gè)小小的請求，請?jiān)试S我邀請?jiān)谧念I(lǐng)導(dǎo)和評委，同事，跟我一起來，伸出您的左手，伸出您的右手，伴隨著我的節(jié)奏，（11212312）；用掌聲鼓勵(lì)這次競聘的伙伴們，加油！Well done!every one!Thank you!第五篇：感恩演講今天，我們學(xué)校請來了全國感恩教育第一人——彭成老師來為我們做感恩演講。早上，我們一大早來到學(xué)校。同學(xué)們都已經(jīng)來了！大家都買了許多的東西準(zhǔn)備在演講時(shí)吃。大多都買了許多飲料，我的朋友祝程頤買了5罐可樂和5瓶藍(lán)莓冰紅茶。大家都向他討，我是他的好朋友理所當(dāng)然的得到了1瓶。8：10感恩演講開始了。全校幾千名學(xué)生都搬著椅子來到了學(xué)校的操場。大家都自管自的講話，很吵鬧。這是5個(gè)大音響中傳來了趙老師的聲音，“安靜點(diǎn)！靜下來拉！”但是還是會有一些聲音！不過安靜多了！臺上走過來了一個(gè)青年，大概20幾歲，想著我們招手，大家都議論著。難道這就是大名鼎鼎的鵬成？不會吧！他上臺后對我們說了一些會讓人發(fā)笑的話，如：我來自我們祖國的寶島臺灣——對面的福建省的一個(gè)美麗的小鎮(zhèn)！后來他說他是彭成老師的親傳弟子——余云。彭老師上臺了！他一開始也是說一些讓人笑的話，但是后來他慢慢說道我們要孝敬父母，不孝敬父母的人他不會有好報(bào)！將的生動感人！全場幾千名學(xué)生家長都感動的流淚了。他教育我們要為父母為自己愛的人瘋狂一次。沒錯(cuò)我們是應(yīng)該為他們瘋狂一次。應(yīng)為沒有他們哪有我呢？我也要說：爸爸媽媽！我愛你們！我愛你們！我會永遠(yuǎn)愛著你們。不讓你們?yōu)槲也偬嘈?，好好念書，考個(gè)好成績讓你們開心。我以后一定聽話，不讓你們操心。讓你感到欣慰，不后悔生了我這么一個(gè)孩子！我要讓你們?yōu)槲因湴?！還有上課時(shí)用心聽講讓老師對我放心，讓你們開開心心上每一節(jié)課！——臺上各班的班主任都站在上面！幾千名學(xué)生在下面喊著“：老師謝謝你們！我愛你們！”??老師們都感動得流下了他們的眼淚。我從一開始就沒哭！但是——看到班主任的樣子我默默的流下了我的眼淚。愛的力量是偉大的！彭老師說得對教育的教前面是一個(gè)孝字后面是一個(gè)文這順序絕對不能搞錯(cuò)，不然學(xué)的知識越多對社會的危害可能也會越大??彭老師的這次演講對我啟發(fā)很大，希望大家也要孝敬父母，對自己的老師尊敬。記住他們是最愛你的人。不要讓愛你的人失望！