【正文】 對于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度惡劣的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。員工崗位工作總結(jié)2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：過去的一年中，我廠擴(kuò)建及提標(biāo)改造工程相繼建設(shè)完工，伴隨新設(shè)備、新工藝的使用，我廠的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段。與此同時(shí)，我個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下，立足本職、積極向上、勤奮踏實(shí)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在掌握原有設(shè)備操作運(yùn)行流程的同時(shí)，對新工藝、新設(shè)備的操作流程取得了新的進(jìn)步，工作能力得到提高?，F(xiàn)按照中控室崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來的思想、學(xué)習(xí)和工作等方面情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)道德素養(yǎng)，提高工作能力為了適應(yīng)新形勢下工作需要和崗位職責(zé)，一年來始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，積極參加每周的職工大會(huì)，認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，學(xué)習(xí)上級傳達(dá)的各項(xiàng)文件和精神。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。特別是通過廠里組織的集中學(xué)習(xí)，理論認(rèn)識有了進(jìn)一步提高，樹立了更為正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)cass新工藝、多級多段AO工藝相關(guān)知識。遇到難題不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教,向同事學(xué)習(xí),及時(shí)探討和解決日常工作中的各項(xiàng)難題。在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，提高工作能力和水平。二、勤奮踏實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識，做好本職工作在工作中，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，全力做好以下各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。一是著力做好中控室設(shè)備操作和維護(hù)工作。保證污水處理設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率；二是著力做好中控室等工作環(huán)境的衛(wèi)生保潔工作，交接班后及時(shí)打掃中控室衛(wèi)生，確保干凈整潔；三是著力做好AO池、高效沉淀池等設(shè)備、設(shè)施的巡檢工作。新設(shè)備運(yùn)行狀況多變，不管室外多么寒冷，都做到按規(guī)章制度及時(shí)巡檢，突發(fā)狀況及時(shí)上報(bào)。三、嚴(yán)于律己，自覺遵規(guī)守紀(jì)，樹立良好形象一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個(gè)人得失；二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)；三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，盡心竭力地完成。四、正視不足，全力改進(jìn)不足，不斷提升自己回顧一年來，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了一些進(jìn)展，但與崗位職責(zé)要求還存在著許多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作中仍存在一些問題，如工作經(jīng)驗(yàn)不夠。工作方法上缺乏創(chuàng)新。在實(shí)際的工作中，對新問題的處理能力還有待提升等。二是學(xué)習(xí)基本上流于形式，尤其對政治理論學(xué)習(xí)浮于表面，走馬觀花，學(xué)習(xí)不深入、不全面。在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究；改進(jìn)工作方式，細(xì)化工作流程，正確應(yīng)對處置工作中的種種困難。過去一年中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，始終保持種積極向上的心態(tài)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)，努力開展工作。較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評。在今后的工作中，我將一如既往的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、投身崗位、細(xì)心工作爭取在新的一年取得更大的進(jìn)步。以上匯報(bào)，如有不妥，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)同志批評指正。員工崗位工作總結(jié)320xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持和幫助下，在綠化項(xiàng)目部各位職工的共同努力下，明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，克難攻堅(jiān)，扎實(shí)工作，全面完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、綠化工程完成情況20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們今年完成了渭河一站管理站辦公區(qū)域院子的綠化改造、明光路兩側(cè)供熱管網(wǎng)綠化恢復(fù)、渭河二站、渭河三站辦公管理區(qū)域院子的綠化美化。其中渭河一站改造工程：整理綠化用地6525平方米，移栽雪松8株、大葉女貞12株、叢生桂花3株、獨(dú)桿石楠球3株、桃樹6株、櫻花12株、云杉5株、枇杷1株、棕櫚3株、黃楊球8株、紅葉石楠球11株、廣玉蘭12株、銀杏13株、紫薇14株、龍爪槐2株、柿子樹10株、皂角樹3株、丁香15株、紫葉矮櫻3株、黃刺玫68株、珍珠梅2株、壽星桃2株、貼梗海棠42株、花石榴15株、榆葉梅7株、紅瑞木2株、獨(dú)桿紅葉石楠球5株、火棘球5株、叢生紫荊51株、獨(dú)桿黃楊球33株、大麗花123平方米、鳶尾15平方米、紅花酢漿草227平方米、紅葉碧桃16株、拆除移栽大葉黃楊綠籬86米、小葉女貞綠籬40米、栽植竹類57叢、月季40平方米、紫玉蘭2株。種植草皮6525平方米，栽植紅葉石楠綠籬120米、鋪水泥路面276平方米，、鋪白麻花崗巖路面180平方米、拆除側(cè)緣石178米、外購黃土回填600立方米、拆除基層砂石路面280平方米。明光路兩側(cè)綠化恢復(fù)工程：明光路西側(cè)補(bǔ)栽植楊樹320株、整理綠化用地7000平方米、種植草坪7000平方米。明光路東側(cè)移栽柳樹30株、紅葉李58株、大葉女貞3株，整理綠化用地5850平方米，種植草坪5850平方米，倒運(yùn)黃土180立方米，換填黃土75立方米。渭渭河二站綠化工程：整理綠化用地4500平方米，栽植油松2株、雪松8株、大葉女貞11株、廣玉蘭4株、棕櫚7株、紅葉李7株、櫻花10株、紫玉蘭1株、石楠球13株、大葉黃楊球20株、竹子95平方米、叢生紫荊44平方米、紅葉石楠58平方米、臘梅35平方米、桂花樹2株、紅楓8株、叢生石榴2株，種植草坪4500平方米，倒運(yùn)黃土750立方米。鋪設(shè)排水管13米，鋪設(shè)覆蓋4000平方米噴灌一套，同時(shí)建造防腐木廊架一座，室外衛(wèi)生間一座。渭河三站綠化工程：整理綠化用地4500平方米，栽植白皮松2株、雪松1株、大葉女貞6株、廣玉蘭4株、棕櫚9株、紅葉李10株、櫻花10株、紫玉蘭1株、紅楓8株、石楠球1株、大葉黃楊球17株、叢生紫荊44平方米、紅葉石楠78平方米、臘梅35平方米、金葉女貞20平方米、紅葉小檗20平方米、高山楊20平方米、小葉女貞20平方米、鋪設(shè)排水管68米，倒運(yùn)黃土150立方米。二、綠化養(yǎng)護(hù)工作完成情況綠化養(yǎng)護(hù)工作我們一直采用”種養(yǎng)相結(jié)合”的主導(dǎo)思想，在種植的同時(shí)養(yǎng)護(hù)工作同時(shí)展開，不同區(qū)域的工程施工的同時(shí)兼顧已經(jīng)完成工程的養(yǎng)護(hù)，緊抓落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)工作，合理分配養(yǎng)護(hù)任務(wù)，切實(shí)完成綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)。20xx年，我們在完成工程施工的同時(shí)，完成了渭河水景觀東、西兩區(qū)防浪林人工除草2遍，累計(jì)完成除草面積20余萬平方米。草坪及灌木人工除草2遍，累計(jì)完成除草面積18余萬平凡米。人工用水泵(二臺發(fā)電機(jī)、三臺水泵)完成草坪及灌木澆灌13遍。人工撿拾清理從草坪地里碎石一邊，累計(jì)清理面積7萬余平方米。為了保證樹木成活，人工修復(fù)放浪林樹坑一遍，累計(jì)修復(fù)樹坑6400多個(gè)。人工用割冠機(jī)修剪生產(chǎn)路兩遍，累計(jì)修剪草坪面積2400平方米。渭河一站綠化工程人工除草6遍。澆水12遍。修剪全部喬灌木一遍。防治病蟲害2次。明光路兩側(cè)綠化恢復(fù)工程人工除草7遍，累計(jì)除草面積25700平方米。人工澆水13遍，累計(jì)澆水面積16萬平方米。用割灌機(jī)修剪兩側(cè)坡面草坪2遍，累計(jì)完成面積1100平方米。三、安全工作落實(shí)安全工作細(xì)則，對全體人員強(qiáng)調(diào)安全工作重要性，在工作和生活中首先保證職工生產(chǎn)生活安全和辦公場所安全。進(jìn)入暑期，調(diào)整工人工作時(shí)間，上午將工作時(shí)間改為7點(diǎn)半至11點(diǎn)半，下午將時(shí)間改為3點(diǎn)至6點(diǎn)半，保證工人不中暑。增強(qiáng)安全意識，做好防范工作。不斷加強(qiáng)干部職工安全防范意識，定期組織教育學(xué)習(xí)，定期嚴(yán)格檢查、抽查相結(jié)合，真正做到防患于未然。回顧這一年的工作，我們還有好多不足之處。新的一年里我們計(jì)劃進(jìn)一步任務(wù)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，完善我們的各項(xiàng)管理制度。為每個(gè)工程任務(wù)，養(yǎng)護(hù)任務(wù)建立細(xì)致的檔案，從質(zhì)量成本、投入成本上入手狠抓管理，以嶄新的工作姿態(tài)和精神面貌投入到明年的工，使我們的工作更上一層樓。愿我們公司的業(yè)績更上一層樓。最后，祝愿大家新年快樂!謝謝大家!員工崗位工作總結(jié)4根據(jù)煤業(yè)公司提出的20xx年為規(guī)范化管理年的目標(biāo)要求，自今年元月份以來，分公司立即制定了《員工崗位行為操作規(guī)范達(dá)標(biāo)考核總體方案》，各項(xiàng)工作有序開展，一年來，主要做了以下工作。一、制定總體實(shí)施方案，成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。堅(jiān)持以精細(xì)化管理為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)礦井科學(xué)管理和科學(xué)發(fā)展為指針，以增強(qiáng)全體員工事業(yè)心和責(zé)任感為基礎(chǔ)，通過實(shí)施崗位員工操作規(guī)范考核，強(qiáng)化基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升礦井整體管理水平，實(shí)現(xiàn)人人都愛崗敬業(yè)、遵守崗位規(guī)范操作的模范，全面打造高亭司分公司特色一流礦井。成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理副組長，各部門經(jīng)理為成員的達(dá)標(biāo)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，今年全礦要消滅礦井重大安全隱患，確保全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)一級，各工種員工崗位操作規(guī)范考核達(dá)目標(biāo)的要求。二、組織全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉崗位操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高員工規(guī)范操作意識。分公司結(jié)合本礦的實(shí)際，先后編制了《員工崗位操作通用標(biāo)準(zhǔn)手冊》和《員工崗位作業(yè)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等兩套學(xué)習(xí)資料，并印刷900多冊，發(fā)到員工手中，做到人手一冊。共化9天時(shí)間組織學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)670多人。學(xué)習(xí)以后組織了考試，參加考試793人，其中井下514人，地面各工種279人，考核成績優(yōu)秀達(dá)518人，第一次考試及格率95%，對48個(gè)考試不及格的進(jìn)行了補(bǔ)考，最后考試全部達(dá)到了及格。及格率100%。優(yōu)秀率68%。三、為了檢查員工的學(xué)習(xí)效果，員工崗位操作行為是否真正達(dá)標(biāo)。分公司從9月份開始進(jìn)行達(dá)標(biāo)檢查考核評比活動(dòng)。檢查考核的項(xiàng)目主要是班前會(huì)、班前準(zhǔn)備、入井須知、井下行走、作業(yè)前準(zhǔn)備、操作要領(lǐng)、交接班準(zhǔn)備和掌握自救互救知識等方面行為規(guī)范，是否學(xué)以致用。到11月底止，已經(jīng)檢查考核兩批井下員工，從檢查考核的情況來看，大部分員工能夠遵章守紀(jì)、規(guī)范操作。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)優(yōu)秀率達(dá)70%，%，12月份要把部分井下員工考核和地面員工考核任務(wù)全部完成?？傊?，分公司員工崗位行為操作規(guī)范工作開展的有聲有色，取得了一定成效，員工的規(guī)范操作意識有所提高，不規(guī)范操作行為或習(xí)慣性“三違”現(xiàn)象有所減少，通過執(zhí)行崗位規(guī)范化達(dá)標(biāo)管理，真正實(shí)現(xiàn)員工行為標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、工作流程化、措施具體化，達(dá)到人人都愛崗敬業(yè)、規(guī)范操作，最終實(shí)現(xiàn)我礦安全生產(chǎn)順利進(jìn)行的目標(biāo)。員工崗位工作總結(jié)5斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光飛逝!現(xiàn)在已是20xx年的1月中旬，剛剛把新的一年新的目標(biāo)新的計(jì)劃制定完畢，同時(shí)也有必要將xx年的一切做一個(gè)總結(jié)，因?yàn)檫^去的總結(jié)將是我實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。xx年的3月20號，我來到xxx公司工作。這是一個(gè)鄉(xiāng)村里的企業(yè)，雖然和我沒來時(shí)想象的有區(qū)別，但它是一個(gè)擁有員工比所在村的村民還多的企業(yè)，工廠還不算小。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又對公司的管理模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工在嘗試新管理模式的同時(shí)，也對企業(yè)的發(fā)展有了更新的見解。我在3月21號就上班了。剛開始我在制燈車間里焊燈。是記件的，對我來說那可是張飛繡花的活，我是想快做不好，慢了不掙錢啊。真急死我了。有的人因干不來都回家了，但是我不能，因?yàn)槲襾硪粋€(gè)地方就想辦法要站的住腳，回家或換地方不是我一慣的做法。后來是4月7號，我在一個(gè)朋友的幫忙下，調(diào)到包裝部做記時(shí)工。再后來是4月26號我被調(diào)到公司制燈車間發(fā)料倉庫做了倉管。因?yàn)槲乙郧霸趶V東做過倉管，所以才毛遂自薦，被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了倉庫。在那里我熟識了制燈車間主任：周士雅阿姨。我也從她那里學(xué)到了很多生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)知識。在倉庫經(jīng)常被臨時(shí)調(diào)到橡膠線車間，包裝車間去幫忙做事，使我懂得了生產(chǎn)流程上的許多細(xì)節(jié)和操作規(guī)程。在此其間，我也曾發(fā)錯(cuò)過料，比如說：拿錯(cuò)燈泡或拿錯(cuò)尾線等，周阿姨都會(huì)幫我把麻煩和損失降到最低。在這里讓我明白：在任何事中不論是誰做錯(cuò)的，只要大家一起把損失降到最低，才是解決失誤問題的最好方法。9月6號我被公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到行政大樓的銷售部。從此使我擁有了自己人生中的：第4張辦公桌，第1臺辦公電腦。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的東西太多太多。就在那一刻，我把學(xué)習(xí)定為工作的首位，其次就是適應(yīng)環(huán)境努力工作。以后的工作，在不斷的和客戶互動(dòng)與溝通中，在不斷和計(jì)劃部生產(chǎn)部的鏈接和交流中，都是我學(xué)到了很多咋樣與人溝通和公司管理中的鏈接流程等實(shí)用性東西。最重要的是還讓我得到很多的鍛煉。在公司6s管理的第三階段，我成為制燈三車間的6s督導(dǎo)員。其間公司舉辦的”我為什么要推進(jìn)6s”演講會(huì)上，我代表制燈三車間參賽，拿下了一等獎(jiǎng)。在第三階段的最后評比中，我們?nèi)囬g取得了良好獎(jiǎng)(100元)。在公司6s管理的第四階段，我又被調(diào)為包裝部的6s督導(dǎo)員。其間公司舉行的”早會(huì)比賽”上，我們包裝部拿了三等獎(jiǎng)。在第四階段的最后評比中，我們包裝部取得了優(yōu)秀獎(jiǎng)(300元)。在xx月xx號晚上，公司舉行的”慶元旦文藝晚會(huì)”上，我和一位女同事一起主持了這臺晚會(huì)。和公司所有員工，其它來賓以及附近村民共同度過了一個(gè)非常歡樂的并且難忘的夜晚。我們在歡歌笑語中迎來了充滿希望的xx年!進(jìn)入新的一年，我會(huì)在過去一年的基礎(chǔ)之上：繼續(xù)不斷的嘗試，不斷的突破，不斷的爭取新的目標(biāo)的同時(shí)，加上了不斷的學(xué)習(xí)。相信全新的自我，全新的目標(biāo)，一定會(huì)出現(xiàn)全新的成果。在剛剛過去的20xx年里，我有剛來時(shí)的迷盲，有換工作崗位時(shí)的喜悅，有做錯(cuò)事時(shí)的恐慌，有學(xué)到新東西時(shí)的開心，同時(shí)也有思念家鄉(xiāng)想念親人時(shí)的憂傷。但這一切都已過去，面對新的一天新的一年，我始終擁有——自信。員工崗位工作總結(jié)6緊張忙碌的20xx年結(jié)束了，不知不覺的迎來了20xx年。20xx年對于我來說是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了四個(gè)崗位角色的轉(zhuǎn)換。總結(jié)這一年的39。工作，在財(cái)務(wù)總監(jiān)任總和財(cái)務(wù)副經(jīng)理閻敬的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，我在各個(gè)工作崗位上取得了一定的成績，但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)