司機(jī)崗位職責(zé)及行為規(guī)范-資料下載頁
2024-11-09 02:01本頁面
【正文】 開啟收音機(jī)或CD機(jī)，但音量不要太大。客戶談話時(shí)或打電話時(shí)應(yīng)及時(shí)將音量調(diào)小或關(guān)閉。任何時(shí)候都不允許客戶（特別是外賓）還在車上時(shí)，司機(jī)將車熄火后長時(shí)間離開車輛。未經(jīng)客人允許嚴(yán)禁翻動(dòng)客人放在車內(nèi)的物品。（三）車輛運(yùn)行中遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》；遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。嚴(yán)格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌行車，服從交通民警指揮，確保人員、車輛安全到達(dá)目的地。晚間駕駛員要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車，酒后駕車損壞車輛者由駕駛員負(fù)責(zé)維修費(fèi)，如酒后駕車發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。在行車途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開快車、不違章、不爭道、不搶道。司機(jī)在行車途中嚴(yán)禁撥打和接聽私人電話，如須接打工作電話時(shí)，應(yīng)將車輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈。遇到客戶要求在禁止停車的地方停車或客戶的要求有違交規(guī)時(shí)，司機(jī)不能用生硬的態(tài)度對(duì)待客人，應(yīng)耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解。對(duì)于客戶的特殊要求和臨時(shí)用車變動(dòng)，司機(jī)不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應(yīng)立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿意為止。行程當(dāng)中就餐時(shí)，要注意區(qū)別情況。與客戶一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，必要時(shí)應(yīng)單獨(dú)用工作餐。長途行程出車時(shí)，原則上每2小時(shí)應(yīng)停車休息一次，以免疲勞駕駛。（四）到達(dá)終點(diǎn)站車輛到達(dá)終點(diǎn)站，待車輛停穩(wěn)后，及時(shí)提醒乘客檢查隨身攜帶行李。待乘客下車后，開啟后備箱取行李，及時(shí)檢查是否有乘客遺留物品，并與乘客道別。司機(jī)接送客人時(shí)須謹(jǐn)記代表的是國創(chuàng)形象，重要客人上下車時(shí)應(yīng)主動(dòng)下車迎送，并做出問候或道別。（五）車輛回場后做好車輛回場的例行檢查、報(bào)修、清掃工作，車內(nèi)要去除異味。檢查好車內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙和應(yīng)急藥品）擺放到位。保證隨時(shí)用車。在沒有出車任務(wù)且恰逢天氣好時(shí),要將汽車內(nèi)的腳墊等拿到太陽下暴曬,車門、后備箱打開通風(fēng)，去除異味。使用公司老總車輛歸還后，以電話或短信方式告知老總并說明車輛停放位置。第五篇：司機(jī)行為規(guī)范201810司機(jī)行為規(guī)范司機(jī)行為規(guī)范 目的為了更好地規(guī)范特殊崗位員工的行為，不斷提高員工素質(zhì)和企業(yè)形象，更好的進(jìn)行服務(wù)工作，特制定此行為規(guī)范。2 范圍本規(guī)范適用于集團(tuán)小車司機(jī)工作崗位。3 司機(jī)行為規(guī)范 加強(qiáng)車輛駕駛、保養(yǎng)及交通法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能。 語言謙虛得體，衣著干凈整潔，舉止文明莊重，精神飽滿充沛。 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，不擅自離崗、脫崗，保證員工工作用車。 愛護(hù)車輛，注意節(jié)約，及時(shí)保養(yǎng)，衛(wèi)生清潔。 不用車時(shí)，應(yīng)將車輛停在指定位置，不得擅自隨意停放，嚴(yán)禁公車私用。 出行時(shí)遵章駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車，疲勞駕車。 與領(lǐng)導(dǎo)出行，就餐時(shí)要注意區(qū)別情況，必要時(shí)要盡快用餐或單獨(dú)用工作餐。 對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說話舉止文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)提問，否則不準(zhǔn)隨便說話。 嚴(yán)格要求自己，遵守工作紀(jì)律，不得在未得到領(lǐng)導(dǎo)授意的情況下自行其事，避免造成不良影響。 加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，使車輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)。 恪盡司機(jī)職責(zé)，嚴(yán)守公司秘密，不私自傳播任何非公開信息。
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