【正文】 是我們更進(jìn)一步的了解社會(huì)，實(shí)踐社會(huì)，最重要的是實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我們的視野，拓展了我們的知識(shí)面，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2010年12月至2009年1月期間，我在深圳集美遠(yuǎn)森裝飾工程有限公司前臺(tái)文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。我不僅對(duì)公司的業(yè)務(wù)知識(shí)有了初步的了解，而且把我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用以實(shí)踐。同時(shí)我也學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西。一．公司簡(jiǎn)介新的世紀(jì)，以“推進(jìn)當(dāng)代設(shè)計(jì)文化，塑造世紀(jì)工程典范”為己任，集美公司將以集團(tuán)化、專(zhuān)業(yè)化的新面貌，投身于藝術(shù)設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)工程的廣闊領(lǐng)域，更好地為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)集美人的才智。集美公司分別在廣州（總部）、北京（BJ組）、深圳（遠(yuǎn)森組）、西班牙，洛杉磯等國(guó)內(nèi)外主要城市開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。深圳集美遠(yuǎn)森裝飾工程有限公司，作為集美公司在深圳創(chuàng)辦的第一家分公司，近年來(lái)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)展壯大，在業(yè)內(nèi)知名度極高。凝聚了大批畢業(yè)于全國(guó)各美術(shù)院校的資深設(shè)計(jì)師，匯聚了眾多知名院校高材生，公司一直使用專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)施工、專(zhuān)業(yè)管理；材料統(tǒng)配、質(zhì)檢統(tǒng)抓；以規(guī)模盡顯實(shí)力，以實(shí)力提供保障；竭力推行和實(shí)施綠色環(huán)保裝修；同行業(yè)中首家兌現(xiàn)三年保修，終生維護(hù)金口諾言。目前的業(yè)務(wù)產(chǎn)值、管理模式均處在深圳公裝市場(chǎng)的前列，正朝著更好的目標(biāo)而奮進(jìn)。二．實(shí)習(xí)意義鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。進(jìn)一步的了解社會(huì)，實(shí)踐社會(huì)，最重要的是實(shí)習(xí)開(kāi)闊了我們的視第1頁(yè)野，拓展了我們的知識(shí)面，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三．實(shí)習(xí)過(guò)程（一）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：接待工作：負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘遠(yuǎn)森’”；做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)；安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)是否關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。（3）對(duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對(duì)公司日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)遠(yuǎn)森的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。（二）實(shí)習(xí)初期由于金融危機(jī)，市場(chǎng)不景氣，再加上沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，找工作真是難上加難。作為文員，平時(shí)工作就是打打字，接接電話(huà)，處理一些文件。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)外，課本上的知識(shí)能用得上的很少。每天守在電話(huà)和傳真機(jī)旁邊，很耗時(shí)間。開(kāi)始的時(shí)候很是不舒服，但是慢慢的也就習(xí)慣了。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)是多么的淺薄?，F(xiàn)在午休有空的時(shí)候，我就會(huì)多看一些管理方面的書(shū)。雖然現(xiàn)在做的和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)暫時(shí)派不上什么用場(chǎng)，但我相信肯定會(huì)有用的。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方第2頁(yè)設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。（三）實(shí)習(xí)中期現(xiàn)在上班已經(jīng)兩個(gè)月了，在公司里，同事對(duì)我都挺好的，心里沒(méi)有什么必要的壓力，可以安心的工作和學(xué)習(xí)。在此我送大家兩句話(huà)“先就業(yè)后擇業(yè)”，“今天不努力工作，明天就要努力找工作”。現(xiàn)在我要努力鍛煉自己，之后再找一份更好的工作。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是天天坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。許多事情都是說(shuō)的容易做起來(lái)難，有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻不是很容易，就像做數(shù)學(xué)題一樣，千萬(wàn)不能眼高手低。而且不會(huì)做的事一定要虛心求教，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，面對(duì)困難一定不要退縮。人生難免有挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的。我們要學(xué)會(huì)從哪里跌倒就從哪里站起來(lái)。當(dāng)我們遇到挫折時(shí)，我們不妨調(diào)整心態(tài)換位思考，冷靜分析，從各個(gè)方面找到受挫的原因，采取有效的措施，戒浮戒躁。要保持一個(gè)自信和樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度。要學(xué)會(huì)自我安慰，學(xué)會(huì)忍耐，要心胸坦蕩，情緒樂(lè)觀(guān)，發(fā)憤圖強(qiáng)，善于化壓力為動(dòng)力。像做文員這一行，工作一定要細(xì)心認(rèn)真。當(dāng)起草文稿時(shí)，用詞要準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)候一點(diǎn)小錯(cuò)誤，可能會(huì)損失很多錢(qián)。還有做好保密工作，一定不能向外界透露半點(diǎn)消息。俗話(huà)說(shuō)得好“小心駛得萬(wàn)年船”。（四）實(shí)習(xí)后期最后的這段時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了這家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、管理上存在的一些問(wèn)題。首先，企業(yè)的體制不夠健全，各業(yè)務(wù)部門(mén)各自獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，部門(mén)之間很少聯(lián)系，還有就是企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)常聽(tīng)他們說(shuō)現(xiàn)在這些客戶(hù)定單夠他們忙了已不需要再去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，可能這也是私營(yíng)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。其次，成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)。第三，宣傳渠道單一。公司雖然建立了一個(gè)網(wǎng)站，但里面內(nèi)容陳舊，幾乎沒(méi)人管理，沒(méi)有很好地利用電子商務(wù)。第四，依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。某些高層管理人員的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，不能夠充分運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)利益，第3頁(yè)尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失，嚴(yán)重者甚至威脅到企業(yè)的穩(wěn)定。三．實(shí)習(xí)心得通過(guò)接近2個(gè)月的實(shí)習(xí)，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是上班后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開(kāi)始。即便這樣，我工作得非常開(kāi)心，整日在工作的氣氛當(dāng)中，我知道工作的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，干工作就要有十足拚勁，要有足夠的熱情，才能夠做好本職工作。下面和大家分享一下我所學(xué)到的東西吧。做事要嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎，機(jī)警靈敏；走錯(cuò)一步路那就得多走幾步路；做人要謙虛好學(xué)，為人要心胸寬廣，能夠忍耐；找工作不要盲目，要有目標(biāo)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算；知識(shí)無(wú)止境，永遠(yuǎn)也不要滿(mǎn)足現(xiàn)在所學(xué)到的東西；做事要一心一意，面對(duì)挫折要勇往直前，全力以赴；處人處事得講究方法和策略，說(shuō)話(huà)做事前得考慮清楚，三思而后行；不管在什么崗位上，都得努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，是金子在哪都會(huì)發(fā)光。第4頁(yè)