【正文】 、縣文明委印發(fā)的行風(fēng)評比工作量化考評辦法的要求，圍繞爭創(chuàng)省級文明單位的目標(biāo)，精心組織全縣計生技術(shù)服務(wù)隊伍“創(chuàng)計生文明窗口，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動，在創(chuàng)建中，要注重發(fā)揮“文明科室”、“文明職工”、“計生文明示范窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的典型示范作用，以點帶面，進(jìn)一步深化創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建活力。積極開展創(chuàng)建“文明職工”、“文明家庭”、“文明科室”、“女職工標(biāo)兵崗”、“巾幗文明崗”等一系列競賽活動，積極構(gòu)建文明窗口，為精神文明建設(shè)注入生機和活力，努力實現(xiàn)爭創(chuàng)“全國省巾幗文明崗”目標(biāo)。要進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建工作臺帳，做到年初有計劃、年終有總結(jié)，定期組織階段性工作督查、考評，及時反饋分析、評價創(chuàng)建活動情況，及時解決創(chuàng)建工作問題，并著力在強化服務(wù)、誠信建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展、創(chuàng)安建效、文明創(chuàng)建等方面下功夫，努力爭創(chuàng)“精品計生窗口”。（2）要繼續(xù)深化“文明單位”創(chuàng)建活動。要加強與市、縣文明辦的工作聯(lián)系，積極參與本縣文明單位創(chuàng)建活動，在認(rèn)真總結(jié)第十一屆創(chuàng)建活動經(jīng)驗、鞏固創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，及時制定新一屆文明單位創(chuàng)建計劃，明確目標(biāo)，落實措施，力爭實現(xiàn)新一屆省級文明單位目標(biāo)。（3）要大力推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。近幾年，我站通過深入持久地開展服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)活動，整體服務(wù)水平有了較大提高，但各科室發(fā)展仍不平衡，個別科室的服務(wù)問題時有反復(fù)，創(chuàng)一流服務(wù)還有差距。為此，必須堅持“群眾利益無小事，群眾滿意是目標(biāo)”，扎實開展創(chuàng)建活動，把文明服務(wù)作為當(dāng)前及今后一個時期文明創(chuàng)建活動的一項重要內(nèi)容來抓，深入持久開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升服務(wù)站的社會認(rèn)知度和美譽度。一要繼續(xù)加大投入，抓好服務(wù)大樓、服務(wù)窗口環(huán)境建設(shè)和環(huán)境文化建設(shè)，著力提升服務(wù)站窗口形象，認(rèn)真對照國家計生委下發(fā)的《基層計劃生育服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》的要求，結(jié)合當(dāng)前技術(shù)服務(wù)工作實際，進(jìn)一步完善加強服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備建設(shè)，不斷改善工作條件和服務(wù)環(huán)境，為文明創(chuàng)建工作提供堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。二要堅持不懈把文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓好，進(jìn)一步加強建章立制、規(guī)范管理工作，把制度規(guī)范落實到每一個科室、每一個崗位、每一位職工，做到依法服務(wù)、規(guī)范管理、服務(wù)到位。要繼續(xù)著眼于育齡群眾需求，從服務(wù)對象不滿意、反映最強烈的方面和服務(wù)最薄弱的環(huán)境抓起，積極創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式，切實提高服務(wù)質(zhì)量。全面推行“公示制”、“承諾制”和“責(zé)任追究制”為重點的政務(wù)公開制度，實行窗口服務(wù)制、服務(wù)承諾制和首問責(zé)任制，杜絕“門難進(jìn)、話難聽、事難辦”及吃拿卡要、以權(quán)謀私的現(xiàn)象發(fā)生。（4）要積極推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。行業(yè)文化建設(shè)是行業(yè)管理的科學(xué)手段，是培育干部職工認(rèn)同感和歸宿感，激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性，增強隊伍的凝聚力和向心力，樹立行業(yè)形象，提高服務(wù)能力有效途徑。要統(tǒng)一規(guī)范干部職工行為，充分體現(xiàn)“以人為本，以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)觀念，運用多種媒體手段、現(xiàn)代信息工具和文化形式，潛移默化地對干部職工進(jìn)行疏導(dǎo)教育，將服務(wù)觀念培植到全縣計生服務(wù)隊員的一言一行中，增強服務(wù)對象對計生服務(wù)隊伍的認(rèn)同感和信賴感，從而不斷提升群眾滿意率。（5）要進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)。一是優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，增強隊伍力量。爭取今年通過全縣事業(yè)單位統(tǒng)一招考，招聘檢驗人員和外科人員各1名。二是建立有效激勵機制，鼓勵干部職工參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，不斷提高文化層次。三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展崗位練兵活動，努力培養(yǎng)思想強、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、能力強、服務(wù)好的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，為參加省、市級計生科技大練兵競賽活動做好各項準(zhǔn)備工作。（6）要扎實抓好業(yè)務(wù)建設(shè)。不斷完善質(zhì)量管理體系，規(guī)范技術(shù)操作流程，加強服務(wù)過程環(huán)節(jié)管理，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，嚴(yán)格控制手術(shù)并發(fā)癥，杜絕技術(shù)服務(wù)差錯事故，確保節(jié)育手術(shù)安全高效。建立適應(yīng)我縣實際的“避孕節(jié)育、生殖健康、家庭保健”三位一體的服務(wù)陣地模式，做到人文化宣傳指導(dǎo)服務(wù)、人性化政策咨詢服務(wù)、規(guī)范化技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、個性化信息引導(dǎo)服務(wù)、多元化社會綜合服務(wù)。落實免費服務(wù)制度，認(rèn)真實施避孕節(jié)育知情選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，出生缺陷干預(yù)、生殖道感染干預(yù)三大工程，努力提高育齡群眾生殖健康水平。（7）大力弘揚先進(jìn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用 通過在干部職工中開展向雷鋒、馮素金等先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)活動，教育引導(dǎo)全站干部職工乃至全縣技術(shù)服務(wù)人員對照先進(jìn)、找準(zhǔn)差距、立足本職、學(xué)習(xí)先進(jìn)，著力在改進(jìn)作風(fēng)上下功夫，努力在計生技術(shù)服務(wù)隊伍中營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。（8）加強宣傳陣地建設(shè)和精神文明工作隊伍建設(shè)。一要充分利用站內(nèi)局域網(wǎng)這一信息平臺，加強文明創(chuàng)建信息宣傳，促進(jìn)全站文明創(chuàng)建工作。二要建立信息宣傳激勵機制，鼓勵工作人員認(rèn)真撰寫新聞信息，及時向上級新聞單位投稿，積極宣傳本單位的各項業(yè)務(wù)工作，提升宣傳工作實效。三要加強素質(zhì)教育，增強文明創(chuàng)建意識，提升創(chuàng)建工作能力，從而進(jìn)一步推動精神文明建設(shè)工作。（9）弘揚愛心公益理念，認(rèn)真落實社會責(zé)任。一要積極開展獻(xiàn)愛心活動。積極搭建愛心捐助平臺，組織干部職工開展“捐一日薪金〃圓大學(xué)夢”、“金秋助學(xué)”、“連心幫扶助學(xué)”等捐贈活動，向貧困大學(xué)生、下崗困難職工、“二女結(jié)扎戶”、殘疾人捐款捐物等活動。二要積極參與社會志愿服務(wù)活動。組織生殖健康普查、義診、咨詢、普法宣傳、文藝等志愿服務(wù)小組，深入中學(xué)、社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村開展青少年、育齡群眾健康教育、咨詢等便民活動，為群眾發(fā)放各類宣傳資料和計劃生育藥具等；繼續(xù)做好干部職工與計劃生育家庭空巢老人的結(jié)對幫扶工作。三要充分利用計劃生育宣傳服務(wù)車，深入全縣各鄉(xiāng)、村，巡回宣傳計生政策、法規(guī)；深入廠礦、工業(yè)集中區(qū)、福利院等社區(qū)開展“送健康、送溫暖”宣傳咨詢和義診服務(wù)活動。（三）第三階段：自查完善階段（2012年9月份）。組織創(chuàng)建工作“回頭看”活動，對照考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，及時糾正自查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。邀請市、縣文明辦領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)，征求意見，及時整改提高，確保達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)。（四）第四階段：迎接驗收階段（2012年10月份）。做好群眾評議、實地考察等考核驗收的準(zhǔn)備工作；搞好工作協(xié)調(diào)，向縣文明委報送考評申請，周密配合考評工作，全面實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。（五）第五階段：鞏固提高階段。（2012年11月份）建立健全創(chuàng)建工作的長效機制，推動精神文明建設(shè)持續(xù)深入開展。三、創(chuàng)建工作要求創(chuàng)建省級文明單位是我站在新的形勢下提高計生整體工作水平的一項重要舉措，各科室要積極研究和探索新形勢下創(chuàng)建工作新路子，在整個創(chuàng)建活動中堅持“六個抓”：（一）抓機制。要注重加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦的作用，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)配合抓，科室領(lǐng)導(dǎo)抓落實，全員參與，形成一級抓一級，層層抓落實的文明創(chuàng)建格局，落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗兩責(zé)”制度，形成齊抓共創(chuàng)機制，確保組織領(lǐng)導(dǎo)的到位。（二）抓協(xié)調(diào)。要堅持“三個文明”一起抓，始終把文明單位創(chuàng)建活動當(dāng)作推動精神文明建設(shè)重要環(huán)節(jié)、重要途徑和重要載體，妥善處理好創(chuàng)建工作與中心工作、業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，協(xié)調(diào)推進(jìn)，統(tǒng)籌兼顧、共抓落實。（三）抓主體。要在廣泛性、群眾性上下功夫，全員參與創(chuàng)建，建立責(zé)任制，實施目標(biāo)管理，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)，使創(chuàng)建活動成為全體干部職工共同自覺的行動。（四）抓載體。要大力開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、“文明家庭”、“文明科室”、“文明職工”等活動，凝聚人心、鼓舞士氣，努力營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取、健康向上、激人奮進(jìn)的良好氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)上新臺階。（五）抓示范。要加強創(chuàng)建宣傳工作，確保創(chuàng)建工作深入人心。通過廣泛宣傳，進(jìn)一步提高干部職工對創(chuàng)建文明單位重要性的認(rèn)識，形成一個人人關(guān)心、人人監(jiān)督的良好氛圍。匯編精神文明建設(shè)相冊，挖掘身邊各類典型，把先進(jìn)典型的高尚道德情操化為提升自身道德境界的強大精神動力。（六）抓實效。在組織實施中，各科室，特別是責(zé)任科室要把創(chuàng)建工作作為一項重要的工作內(nèi)容，帶領(lǐng)干部職工積極投入到創(chuàng)建活動中去，辦實事、出實招、求實效。要針對各科室、各部門存在的問題，采取積極有效的措施，認(rèn)真做好整改工作，把文明單位創(chuàng)建工作真正落到實處。站辦公室要及時做好創(chuàng)建工作檔案的歸檔整理工作。武平縣計劃生育服務(wù)站二0一二年一月十日