【正文】 ，組織復(fù)員退伍軍人座談、參觀曠繼勛革命烈士紀(jì)念地，緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)他們?yōu)辄h為民，不怕犧牲的革命精神，增強(qiáng)榮譽(yù)感和使命感。二是認(rèn)真落實(shí)優(yōu)撫安置政策，依法履行擁軍優(yōu)屬義務(wù)，在春節(jié)和“八一”建軍節(jié)期間，局黨組走訪慰問單位退伍復(fù)員軍人，開展送溫暖活動(dòng)，并給縣武警中隊(duì)送去了慰問品和慰問金，共賀武警官兵節(jié)日快樂，營造濃厚節(jié)日氣氛。體現(xiàn)了軍民魚水情深；三是深化結(jié)對(duì)共建內(nèi)容。今年“八一”建軍節(jié)和年底退伍老兵歡送會(huì)上，在縣武警中隊(duì)軍民共敘友情，共慶聯(lián)歡，弘揚(yáng)擁政愛民的社會(huì)風(fēng)尚，感謝他們?yōu)檐婈?duì)和國防建設(shè)作出的無私奉獻(xiàn)。經(jīng)過一年來的努力，我局雙擁工作取得了一定成效，雙擁整體水平有了新的提高。在今后的工作中，我們將以先進(jìn)為榜樣，繼續(xù)在縣雙擁辦的指導(dǎo)下，按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的總要求，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，開拓創(chuàng)新，不斷完善雙擁各項(xiàng)工作制度，推進(jìn)我局雙擁工作再上新臺(tái)階。二○○九年十一月十八日主題詞：2009雙擁工作總結(jié)（共印10份）第五篇：二OO九年工作總結(jié)二OO九年工作總結(jié)2009年是不平凡的一年，在年初前任經(jīng)理跳槽，帶走部分員工和部分業(yè)務(wù)，一些營銷員思想有波動(dòng)，主題增多，保險(xiǎn)市場(chǎng)十分激烈，電業(yè)系統(tǒng)退保和脫保近400萬元保費(fèi)等各種不利因素的影響下，我們?cè)谑泄军h委和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在公司王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力，克服重重困難，我們雖然沒有完成市公司下達(dá)的指令性計(jì)劃，但從各個(gè)方面都取得了一定成績和收獲，在此我也發(fā)揮了一名黨員的模范帶頭作用。一、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)黨的方面有關(guān)文件，提高自身的政治覺悟，為公司發(fā)展之所想，之所急，以公司利益為重，以大局為重，擺正自己的位置，積極配合新上任經(jīng)理工作，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并與其他副職們一起，有難同擔(dān)，共同把工作做好，既有分工又有合作。二、這一年來，我前兩個(gè)月主抓綜合部和運(yùn)工險(xiǎn)產(chǎn)品線，任務(wù)重壓力大，但我從未氣餒，從容的面對(duì)一切。從三月份新來領(lǐng)導(dǎo)后市公司增派兩名副經(jīng)理，給我公司增添了新鮮的血液，充實(shí)了我公司實(shí)力，從此以后，我開始分管綜合部工作。綜合部工作是整個(gè)公司后勤保障前沿，綜合部工作好壞直接關(guān)系到公司形象，發(fā)展等諸多因素，年初部分內(nèi)勤人員調(diào)離和跳槽，使之內(nèi)勤工作人員極度缺乏，在這種情況下，經(jīng)理室及時(shí)研究決定，招聘一批內(nèi)勤人員，經(jīng)過培訓(xùn)篩選，最后錄用到一批文化素質(zhì)高，接受能力強(qiáng)，電腦操作靈活，來充實(shí)缺人崗位。無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)如果沒有良好的管理制度，很難取得好的成績，于是公司制定了相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，有《員工準(zhǔn)則》、《崗位考核制度》、《員工考勤制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《內(nèi)勤人員的管理制度》、《單證管理制度》、《車輛管理制度》、《內(nèi)勤人員分工和要求》，我們用制度約束和管理內(nèi)勤人員，使內(nèi)勤人員很快成長起來了較快的掌握了業(yè)務(wù)方面的一些知識(shí)、錄入的要領(lǐng)，較快的適應(yīng)工作環(huán)境進(jìn)入角色，他們的成績有目共睹，我們是大公司，業(yè)務(wù)量大，內(nèi)勤人員經(jīng)常加班，很是辛苦。三、作為一名黨員，時(shí)刻把公司當(dāng)成家，把員工當(dāng)成親人，公司和員工有困難，我都用心去幫助。如現(xiàn)在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是見費(fèi)出單，一些大客戶要求先出單再付款。為了部影響業(yè)務(wù)發(fā)展，用我個(gè)人積蓄幫助大客戶刷卡，幫正了與大客戶的合作；有時(shí)營銷員遇到此類困難，也是由我?guī)椭鉀Q。以此體現(xiàn)大家庭溫暖。有時(shí)營銷員找我?guī)椭鉀Q理賠問題，這些其實(shí)并不屬于我本職工作，但是我們是個(gè)整體，營銷員又對(duì)我百般信任，我沒有理由推辭，也一一的幫助解決了。四、存在的問題，1政治學(xué)習(xí)不到位，作為一名支部組織委員，缺乏組織黨員干部學(xué)習(xí)黨章、法律法規(guī)等方面的書籍。2業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不到位，自己沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面知識(shí)，也疏于了組織內(nèi)勤人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。只是邊工作邊學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有時(shí)上級(jí)公司的文件要求急和必須掌握的情況下才組織內(nèi)勤人員，總體來說學(xué)習(xí)不到位。3執(zhí)行力問題：有時(shí)上級(jí)要求的事情，沒有及時(shí)去辦；4由于自身學(xué)習(xí)不夠，觀念不新，思路不廣，市場(chǎng)應(yīng)變能力差。五、2010年工作，1在新的一年里，我仍將一如既往的支持配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，同時(shí)與其他副職相互學(xué)習(xí)，相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互配合，與員工們共同營造“團(tuán)結(jié)，關(guān)愛，向上，和諧”的良好氛圍，為公司的各項(xiàng)工作發(fā)展，起到表率作用。4內(nèi)勤管理趨向與制度化規(guī)范化，使內(nèi)勤人員的形象、語言、思想品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有一個(gè)新的起色。業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)在這瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各種條款、規(guī)定隨時(shí)都在更新，如果不及時(shí)學(xué)習(xí)就跟不上市場(chǎng)的需求，因此對(duì)員工進(jìn)行定期和不定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工能充分理解吃透各險(xiǎn)種條款規(guī)定的含義，用淺顯易懂，深入淺出語言和方式，向保戶講解清楚，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)效果要從完成業(yè)務(wù)的數(shù)量，質(zhì)量等方面進(jìn)行督察，避免學(xué)習(xí)流于形式，確保實(shí)效，配合出單管理中心做好各項(xiàng)工作。服務(wù)方面；我們是服務(wù)窗口，一切要為客戶服務(wù)，所以我們的言行直接影響公司形象，要求內(nèi)勤人員統(tǒng)一著司服，要做到面帶微笑、禮貌待客、熱情服務(wù)、來有應(yīng)聲、走有送聲。要明確各崗位職責(zé)，在職責(zé)范圍內(nèi)做好本職工作。