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銀行柜員實習總結(jié)及擴展資料-資料下載頁

2025-10-27 03:45本頁面
  

【正文】 務(wù),做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。銀行柜員實習總結(jié)12這段日子來,我作為一名試用期的銀行柜員,在這段時間里,一直在xxx領(lǐng)導的帶領(lǐng)下成功的完成了試用期的工作。能有現(xiàn)在的成功,除了自己的努力,也離不開領(lǐng)導的幫助。領(lǐng)導對我的指點,讓我對這份工作有了更深的理解,更多的學習。此外,還有同事們的鼓勵和幫助。他們豐富的工作經(jīng)驗給我?guī)砹素S富的收獲,也大大的擴寬了我對柜員這份工作的了解?,F(xiàn)在,試用期已經(jīng)結(jié)束了,我即將轉(zhuǎn)正為正式的員工,在此,我對自己試用期轉(zhuǎn)正的工作的如下:一、培訓的日子作為一名銀行的員工,嚴謹和仔細就是我們的代名詞。但當時是作為新人的我,顯然還沒能完全的理解。為了讓我們能嚴格的做好工作,領(lǐng)導們也為我們準備了豐富且詳細的培訓課程。在這些培訓中,我和其他新員工一起體會了學習的生活。從基礎(chǔ)到詳細,從理論到實踐。通過這次的培訓,我個人收獲非常的豐富。因為我不僅僅局限于在培訓中學習,在工作外,我也同樣通過自己的努力在網(wǎng)上積極的尋求知識,提升對工作的了解。再加上在實踐上的積極鍛煉,這次的培訓我收獲頗豐。二、工作的情況在開始正式的工作后,我在xxx領(lǐng)導的安排下來到了x號柜臺的位置。一開始的時候,盡管通過了培訓,但是畢竟是第一天正式上崗,在工作中還略顯僵硬。但是隨著工作熟悉起來,自己也是越來越熟練了,面對客戶,也越發(fā)能自然的展現(xiàn)自己的笑容。這樣積極的工作下,自己受到的好評也是越來越多。同樣,這也讓我越發(fā)的富有自信!我相信,只要積極努力的去付出自己的努力,就一定能做好這份工作!但是,工作不可能一直順利無阻。在工作的進行到一定程度的時候,自己也感覺到了身上的壓力變得越來越大。而這份壓力,就來自于自己對工作的經(jīng)驗不足!經(jīng)驗不足導致工作出現(xiàn)問題,而工作出現(xiàn)問題,就會引起各種問題!慢慢的,自己的壓力也越來越大。當然,問題并沒有就此難住我,在積極努力的調(diào)整了自己的狀態(tài)后,我也在慢慢的適應(yīng)了這樣的工作情況,并慢慢的完善自己,化壓力為動力,積極的改正了消極的狀態(tài)!三、結(jié)束語隨著工作的進展,自己也越發(fā)的融入了xx銀行中?,F(xiàn)在試用期結(jié)束了,自己也終于真正的成為了一名正式員工。相信在未來,自己會更加的出色!銀行柜員實習總結(jié)13經(jīng)過在行二個多月的實習,客觀上來說,我對自己在學校所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系,也逐漸的適應(yīng)了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要內(nèi)容是制度學習,儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。首先來說,這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中,銀行工作人員工作是那么的輕松,每天對著電腦悄悄鍵盤,再數(shù)數(shù)鈔票就行了,我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后,我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素,營業(yè)部每天的破鈔都比較多,“破鈔任務(wù)”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞,而捆錢,不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,尤其是捆小額破鈔,更是令人煩惱的艱巨任務(wù),而且如果在比較繁忙的時候,不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。時間過去三個月了,但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新,尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則,是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯,但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天,主任就給了我一本信用社的制度讀本,而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習過程中,經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學習,銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?!耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,而且也是我最緊張的時候,雖然每天都在進行著這項任務(wù),但是每每到時候差點尾箱,總會擔心會不會出錯,雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售,多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外),這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,是對工作完成度的否定。銀行柜員實習總結(jié)14根據(jù)總行關(guān)于管理培訓生實習工作的統(tǒng)籌安排,從*月24日開始,我在**支行進行了為期十天的實習。實習期間,在支行領(lǐng)導和指導老師的悉心幫助和指導下,我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程及工作職責有了一個較為系統(tǒng)和全面的認識,現(xiàn)就本次實習做出以下總結(jié)。一、基本情況此次實習的目的在于通過實地的觀摩和學習,熟悉銀行營業(yè)部的各項規(guī)章制度,了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點,學習相關(guān)業(yè)務(wù)技能,為后續(xù)的會計培訓和實習工作打下堅實的基礎(chǔ)。我們一批學員于6月24日正式開始柜員崗位的實習。我和其他兩位同學被分到了**路支行進行實習。我們嚴格遵守各項規(guī)章制度,積極主動投入到實習工作中,在指導老師“一對一”的帶教下,主要學習柜員崗位各項業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點。此前,我對銀行工作的了解比較有限,既沒有相關(guān)的專業(yè)背景,也沒有相應(yīng)的實習經(jīng)歷。通過實習,我個人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,而且從思想認識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈恕⑼渡磴y行工作的心理準備。二、實習過程在十天的時間內(nèi),實習主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開。具體而言,整個實習過程包括以下幾個方面:熟悉綜合柜面操作系統(tǒng),了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公共類交易、負債類交易、資產(chǎn)類交易、支付類交易、銀行卡、中間業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個大的模塊,每個模塊下又包括兩級菜單。實習之初,指導老師為我詳細講解了各個業(yè)務(wù)模塊的劃分,以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時,通過現(xiàn)場觀摩,我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認識,從早上的接款車、簽到、尾箱確認、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理,到下班前的查庫、扎賬。柜員一天的工作充實緊湊,工作強度很大,根本不像表面看上去的那么輕松?;炯寄艿膶W習和訓練點鈔、小鍵盤輸入、五筆輸入法、鑒別偽鈔、計算器的使用等是一名柜員必備的基本技能。看到老師們在業(yè)務(wù)辦理過程中運指如飛,熟練地運用這些專業(yè)技能,不禁讓人由衷贊嘆。在指導老師的幫助下,通過一段時間的練習,我基本掌握了正確的技巧和訓練方法。比如,點鈔時手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢都是很講究的,“差之毫厘,失之千里”,不掌握正確的方法,細微的差別,就會直接、顯著地反映在工作效率和準確性上。但是,更為重要的是勤加練習,正如指導老師所說,專業(yè)技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來的培訓和工作中,對于這些專業(yè)技能我會勤加練習。儲蓄柜業(yè)務(wù)的學習綜合柜員崗位可以分為儲蓄柜和會計柜,所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉,也各有側(cè)重。儲蓄柜主要辦理個人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),會計柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)。儲蓄柜最常見的業(yè)務(wù)以公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)為主。以最常見的負債類交易為例,就有活期、定期、支票/印鑒卡等多個業(yè)務(wù)類別,其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶、存入、支取、轉(zhuǎn)賬、賬戶維護等具體業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹慎,尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性。在受理業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照業(yè)務(wù)處理要點和流程進行,收支現(xiàn)金時,須將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù),手工點鈔和機器點鈔相結(jié)合;業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”、“業(yè)務(wù)圓章”、“個人私章”等印鑒,仔細核對相關(guān)憑證要素(客戶姓名、日期、金額、大小寫等)填寫是否完整準確。儲蓄柜所面對的是各種各樣的個人客戶,涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多,且業(yè)務(wù)量較大,一天上百筆的業(yè)務(wù),很容易產(chǎn)生倦怠感,稍不留神就會出現(xiàn)錯誤。實習期間,主要是觀摩實習老師辦理業(yè)務(wù),在空閑時也會進行模擬操作,增強對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。在今后的工作崗位上,我會牢記指導老師的忠告,在業(yè)務(wù)辦理過程中,一方面要高度集中注意力,另一方面就是嚴格遵照業(yè)務(wù)流程,這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風險。會計柜業(yè)務(wù)的學習在指導老師輪休期間,我也跟其他老師學習了一些基本銀行會計業(yè)務(wù),包括對公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。對公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復雜和繁瑣,以對公基本賬戶開立為例,需要審核包括營業(yè)執(zhí)照(正副本)、組織機構(gòu)代碼證(正副本)、稅務(wù)登記證(正副本)、機構(gòu)信用代碼證、法人代表身份證件、授權(quán)委托書、代理人身份證件等一二十份證明材料,需要進行電腦驗印和遠程集中授權(quán)。由于實習時間所限,且個人知識儲備欠缺,對于會計業(yè)務(wù)我只有一個初步的認知,需要進一步加強學習。三、收獲與感悟通過這段時間的實習,我感到,一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強的責任心、細心和耐心。柜員每天的工作節(jié)奏很快,工作強度也很大,一不小心,就可能犯錯誤,而后果也比較嚴重,一個憑證要素的缺失、一個小數(shù)點的錯誤,都有可能造成不可挽回的損失。一名優(yōu)秀的柜員,需要注重細節(jié)。比如,在開始營業(yè)前的準備工作階段填寫個人憑證上的日期,重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。對于細節(jié)的關(guān)注,可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時間,積少成多,就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時間、提升工作效率。而在為客戶服務(wù)的過程中,重視個人禮儀這樣的細節(jié),有助于提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。一名優(yōu)秀的柜員,要具備強烈學習意識。作為金融業(yè)的典型代表,銀行業(yè)有一個非常龐大的業(yè)務(wù)體系,而且也最具創(chuàng)新性和變革性,不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能,更為重要的需要具備極強的學習意識和學習能力。對于一線的從業(yè)人員來講,我們需要不斷地利用業(yè)余時間學習充電,一方面要加強業(yè)務(wù)技能的訓練,另一方面還要加強專業(yè)知識的學習,考取相關(guān)的從業(yè)資格證,比如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、會計從業(yè)、保險從業(yè)、金融理財師(AFP)等,提升專業(yè)水準和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一名優(yōu)秀的柜員,要有照章辦事的強烈意識。在工作中,必須嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范,所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標準化。比如,本地授權(quán)和遠程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度,對于柜員來講,一方面是監(jiān)督,另一方面也是保護。因為,完善的制度和嚴格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風險。一名優(yōu)秀的柜員,要有強烈的服務(wù)意識。有的客戶在等待叫號的時候,比較急躁,甚至無理取鬧,提出不合理的要求。就需我們能夠進行換位思考,給予充分理解和包容,同時也要善于照章辦事,堅持原則;碰到年齡較大的客戶,行動比較遲緩,聽力也不太好,需要我們提供更加細致入微的服務(wù);有的客戶文化程度不高,對于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理解起來比較困難,需要我們耐心講解;碰到很繁瑣的業(yè)務(wù),如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù),有零有整,單據(jù)多,比較繁瑣,要充滿耐心。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者,需要我們不斷提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識。對一段經(jīng)歷進行總結(jié),其意義在于梳理一個時間段的收獲和成長,反思問題和不足。在許昌的實習已接近尾聲,我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個階段的學習和工作,迎接全新的挑戰(zhàn)。20xx年7月2日銀行柜員實習總結(jié)15經(jīng)過在建行的1個半月的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容,主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取?!耙惶熘H在于晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對,如打印工前準備,科目日結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。擴展資料:銀行柜員實習總結(jié)銀行柜員實習總結(jié)銀行柜員實習總結(jié)1這段日子來,我作為一名試用期的銀行柜員,在這段時間里,一直在xxx領(lǐng)導的帶領(lǐng)下成功的完成了試用期的工作。能有現(xiàn)在的成功,除了自己的努力,也離不開領(lǐng)導的幫助。領(lǐng)導對我的指點,讓我對這份工作有了更深的理解,更多的學習。此外,還有同事們的鼓勵和幫助。他們豐富的工作經(jīng)驗給我?guī)砹素S富的收獲,也大大的擴寬了我對柜員這份工作的了解?,F(xiàn)在,試用期已經(jīng)結(jié)束了,我即將轉(zhuǎn)正為正式的員工,在此,我對自己試用期轉(zhuǎn)正的工作的如下:一、培訓的日子作為一名銀行的39。員工,嚴謹和仔細就是我們的代名詞。但
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