【正文】 成部分，他們在帶來國際先進的健身俱樂部經(jīng)營理念和卓越管理技能的同時，也使得國內(nèi)的健身俱樂部競爭更加激烈[1]。如何使這一行業(yè)適應鄭州市的經(jīng)濟發(fā)展和體育消費的新需求，構建合理、科學、靈活的發(fā)展機制，有必要對其進行調(diào)研分析，以促進更好的發(fā)展。一、鄭州市體育健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查筆者通過對鄭州市20多家健身俱樂部進行了實地調(diào)查訪問，從俱樂部的主要負責人、管理人員、教練員、會籍顧問，以及會員處獲得各俱樂部第一手資料。（一）經(jīng)營總量與規(guī)模根據(jù)投資總額，從調(diào)查中可以得出，鄭州市的健身俱樂部可分為大中小型三種（投資額少于100萬元的為小型俱樂部，100萬元400萬元的為中型俱樂部，大于400萬元的為大型俱樂部）。調(diào)查結(jié)果顯示，鄭州市的健身俱樂部大部分為私營，經(jīng)營模式以中小型為主。%的健身俱樂部在400平米以下，%在600平米左右，800平米以上的俱樂部占17%左右。大多數(shù)的俱樂部根據(jù)會員的健身愛好和特點相應地劃分器材區(qū)和健美體操區(qū)，條件好一些的才配有游泳池、網(wǎng)球場等。從面積的分布上來看，器材區(qū)的面積小于健身體操區(qū)的面積，主要是因為女會員相應多些，而且女會員更喜歡健身操等課程，且女會員有繼續(xù)發(fā)展的趨勢。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，因為絕大多數(shù)的健身俱樂部都位于鬧市區(qū)，主要是為了利用人文地理等條件吸引更多的會員。但場地一般都是租來的，且實用性受到很大的限制，許多的健身會員對俱樂部的對通風、器材的配置及休息環(huán)境都不太滿意。（二）營銷方式體育健身俱樂部的經(jīng)營方式主要有兩種：（1）會員制。根據(jù)接受健身服務時間的長短、類型的差異，消費者交納一定數(shù)額的訓練費或會員費，便可以在有效期內(nèi)，使用該體育健身俱樂部的所有器械，參加各類健身操課程。會員制不僅對加快回收投資有重要作用，而且對穩(wěn)定顧客來源、形成家庭鍛煉氛圍、密切人際關系都有好處。（2）購買活動卡。體育健身俱樂部除了設置了月卡、季卡、半年卡、年卡之外，一般還提供次卡服務，時間不作限制，以方便那些不能堅持來的顧客。有些俱樂部還有學生卡、家庭卡、情侶卡、老年卡、團體卡和多年限會員卡等[2]。（三）盈利狀況俱樂部的盈利即消費者支付的費用與俱樂部成本之間的差額，如何可以讓消費者支付更多的費用，如何降低俱樂部的成本，如何可以使這樣的差額最大化，是一個體育健身俱樂部實現(xiàn)經(jīng)濟上良性循環(huán)的根本問題。而要想使得三者兼?zhèn)?，就要推行科學化的管理[3]。通過對鄭州市20多家健身俱樂部的調(diào)查訪問，發(fā)現(xiàn)45%左右的俱樂部可以實現(xiàn)基本的盈利，但運轉(zhuǎn)效果并不是十分理想，是有少數(shù)幾家連鎖的健身俱樂部的盈利狀況較好；40%左右的健身俱樂部基本維持運轉(zhuǎn)，沒有什么太大盈利；而15%左右的俱樂部則處于運轉(zhuǎn)不暢、支出大于收入的狀態(tài)。二、鄭州市體育健身俱樂部運營中存在的主要問題（一）管理層水平普遍不高管理階層一般都是由兩部分人組成：一是由教練員兼任管理人員，二是行外的投資人。從調(diào)查訪談結(jié)果來看，教練員出身的管理者往往對健身知識和信息相對了解，但缺乏經(jīng)營和管理方面的知識；而投資者出身的管理制雖然具有營銷管理能力，卻對體育專業(yè)知識和行業(yè)發(fā)展情況不甚了解，造成了這一類俱樂部缺乏長遠的發(fā)展規(guī)劃、訓練的系統(tǒng)性、對員工缺乏科學管理、對會員沒有跟蹤監(jiān)測制度和保健手段以及對訓練的個體缺乏針對性。這種情況會導致會員流失快，訓練效果差，并會有傷害事故發(fā)生，從而使部分俱樂部難以維持生存。（二）教練員素質(zhì)水平低且流動頻繁健身教練是推廣科學健身的傳播者，是健身中心的核心，健身教練員的水平直接影響到健身者的鍛煉效果、心情和興趣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鄭州市健身俱樂部對指導員沒有健全的指導員等級管理體制，某些指導員是未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，甚至連上崗證書都沒有，僅憑個人的興趣、愛好、特長等參與到這個行列，他們的專業(yè)往往與體育、舞蹈及其他專業(yè)有關。（三）會員流失嚴重很多俱樂部管理制認為，會員只要交了錢，來不來沒有關系，不來反而減少了俱樂部的開支，這是一個致命的錯誤。俱樂部應該多嘗試開展一些新的活動來吸引和留住更多的會員，這樣讓會員感覺到俱樂部花樣多，也能在諸多活動中放松，體驗人生的快樂，還可以交到更多的朋友。例如舉辦會員生日派對，戶外拓展運動，周年慶等，如果俱樂部經(jīng)常開展一些活動，參加的會員也會不斷地增多。三、鄭州市體育健身俱樂部的經(jīng)營策略（一）明確健身俱樂部的市場定位任何一個健身俱樂部都不可能很全面領先，成功的企業(yè)必須對適合自己的目標人群、核心價值以及健身特色進行明確的界定。根據(jù)自己內(nèi)部的條件鎖定目標人群，建立屬于自身的健身品牌。制定一個激動人心的業(yè)務目標往往成為激活俱樂部的經(jīng)營戰(zhàn)略，使管理者更有計劃的去經(jīng)營俱樂部，也使消費者可以親身去感受俱樂部所擁有的激情與活力；對工作人員而言也不僅僅當作一份工作來做，而是使他們擁有更多熱情使俱樂部充滿著活力[4]。（二）開展多種經(jīng)營每個健身俱樂部都應該從實際出發(fā)，多種渠道搞活經(jīng)營來增加俱樂部的收入，才有實力提高員工工資，吸收更多高素質(zhì)、高水平的指導人員和管理人員，健身俱樂部不僅開展健身、健美這一類經(jīng)營，還可以開設足療、桑拿、游泳等項目：舉辦表演、比賽、培訓自己的代表隊；舉辦各種有針對性的培訓；經(jīng)營飲料食品、小吃、服裝，為會員提供方便；出租場地設備等等經(jīng)營方式。（三）加大力度宣傳，樹立品牌，促進健身觀念更新。俱樂部應該擴大對外宣傳的力度，采用多種營銷手段與媒體結(jié)合介紹自己優(yōu)質(zhì)的服務和豐富的經(jīng)營項目；深入居民社區(qū)，讓更多的人了解俱樂部，吸引更多的人到俱樂部來進行消費；憑借電子網(wǎng)頁瀏覽功能，在網(wǎng)上發(fā)布各類信息，在全球范圍作廣告宣傳，吸納會籍顧問，向廣大員工或者社區(qū)居民推行銷售會員卡。（四）收費標準應與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應目前，各個俱樂部之間的競爭力越來越激烈，高檔的健身會所也越來越多。因此，健身俱樂部應盡量做到價格合理平民化，指定其價格應與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應。從目前我市的收入情況來看，高收入的人群畢竟是少數(shù)。對于經(jīng)營者來說一個俱樂部的“人氣”就是效益，如果能夠舉辦一些中檔或高檔的經(jīng)營項目，把收入在中等或者中低等的消費者都吸引進入健身俱樂部，對健身行業(yè)來說是有百利而無一害的。（五）培養(yǎng)和提高教練員的業(yè)務水平在目前我國健身教練員缺乏的情況下，除了要求教練人員加強自身的素質(zhì)學習外，可以采取“請進”國外有名氣的健身教練或者專家到場進行講解、指導，對教練員進行專業(yè)水平的培訓和提高，這樣不但能達到提高教練人員的專業(yè)水平，同時，也可以達到一定的廣告效益。[參考文獻][1]陳愛民 [J].體育學刊,2006，（7）:44～46[2]王麗秀 [J].2007（1）:18～19[3]朱紅,張榮魁,[J].冰雪運動,2006(4).[4]胡春旺,[J].成都：成都體育學院學報,2003.