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正文內(nèi)容

電信競聘報告)-資料下載頁

2024-11-05 01:15本頁面
  

【正文】 手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,參與市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。二、制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務,尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。三、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。四、提升服務理念與服務水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣,實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,真正達到共贏的目標。我自信我有能力勝任營銷策劃與推廣工作。競聘人:第五篇:電信門店經(jīng)理競聘報告電信營業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事:大家好:我今天競聘的是 xxx 營業(yè)廳經(jīng)理。首先,感謝公司和領導給了我這次展示自我的機會。希望通過這次競聘,歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向、開拓自己的視野,也領略其他競聘者的風采。我也想借機機會把夢想灑在崗位競聘的舞臺上,俞學習于公平競爭中。先自我介紹一下,我叫 xxx。xxx 年進入移動公司,先在 xxx 營業(yè)廳擔任大堂經(jīng)理 1 年多,后晉升為 xxx 營業(yè)廳經(jīng)理,2 年后根據(jù)公司安排調(diào)入業(yè)務室擔任稽核員,xxx 年進入集團部從事集團客戶經(jīng)理工作至今??偨Y自己的過去,我倍感欣慰,雖然工作中經(jīng)歷了很多的坎坷,但收獲更多的還是喜悅。在領導和前輩的悉心教導及個人努力下,我相信天道酬勤的道理,近xxx 年來,我兢兢業(yè)業(yè),多次被公司評選為“xxx”的榮譽稱號,xxx 年更是榮膺“xxx”榮譽稱號,我的付出不僅得到了公司的認可、領導的首肯和同事的贊譽,更重要的是我在移動公司得到了成長。盡管我已過而立之年,但與很多同齡人相比,我依然充滿朝氣、處世樂觀、遇事豁達,尤其是我的激情和夢想依然存在,我已經(jīng)不是第一次站在競聘的舞臺上了,xxx 年我就曾競聘過 xxxx 客戶經(jīng)理,盡管最終未能得償所愿,但是那次的經(jīng)歷還是很寶貴的,至少讓我懂得了什么叫進取,也讓我領略到了其他競聘者的風采。更重要的是我的激情和夢想再一次被激發(fā),這激情與夢想就像熊熊的烈火在我內(nèi)心燃燒,催我奮進,讓我不斷進取,毫無倦怠的攀登自己事業(yè)的高峰。參加本次競聘我認為有以下幾個方面的優(yōu)勢:工作經(jīng)驗的優(yōu)勢:俗話說的好:老馬識途,曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我,對員工性格、營銷方式的開展、消費群體的把握、競爭對手信息收集、弱勢基站等都有了深刻的了解和掌握。目前,行業(yè)競爭的壓力也正在逐漸擴充營業(yè)廳的業(yè)務職能,現(xiàn)在營業(yè)廳也肩負著完成一定集團業(yè)務指標的重任,這個時候比以往更需要了解集團業(yè)務的營銷技巧、辦理流程和售后跟蹤服務,而我有著在青山分公司集團服務部多年的工作經(jīng)驗,集團業(yè)務對我來說是爛熟于心,因此擔任營業(yè)廳經(jīng)理一職對我來說是輕車熟路,不存在了解和適應的問題,我可以迅速著手繼續(xù)開展工作,我認為我在工作經(jīng)驗方面有得天獨厚的優(yōu)勢。較強的團隊管理能力:在xxx營業(yè)廳,我從營業(yè)廳的基層一直做到管理,充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài),通過自己的學習、向領導請教、時常思考與總結等方式也積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗,對公司的所有員工管理流程、規(guī)范和方式方法等都比較熟悉,能夠深入員工內(nèi)心開展管理工作,一直以來,我貫徹“沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福”的為人風格,以“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”的座右銘時刻警醒自己,尊重每一個的意見,事前集思廣益,事后公示公開,與員工建立了充分的信任關系,為團隊管理打下了堅如磐(pan)石的基礎。深厚的業(yè)務營銷功底:電信行業(yè)改革重組落下帷幕,3g 牌照也已花落三家,新的三國時代正式到來,新聯(lián)通對我移動用戶的勸轉政策更趨誘惑力,競爭對手除了加大基站建設力度,這對我們移動固有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡是一種沖擊,攜號轉網(wǎng)對我們的沖擊有多大,恐怕大家已心知肚明,再加上政府層面,工業(yè)信產(chǎn)部對我們移動的不對稱管制政策,危機意識空前強烈,現(xiàn)在資費下調(diào)又成為趨勢,競爭對手使出渾身解數(shù)捆綁老客戶,新聯(lián)通更是出臺了對我移動用戶更趨誘惑力的勸轉政策,而新電信針對小靈通 3 年內(nèi)退市的強制要求也開始利用153 的新號段打出“手機信號、小靈通資費”的宣傳噱頭意圖實現(xiàn)小靈通用戶直接平穩(wěn)轉入電信網(wǎng)的目的,超酷的戰(zhàn)火硝煙已日趨彌漫,如果動作稍有遲緩,就有可能落后于人,為確保公司 arpu 值、mou值的持續(xù)穩(wěn)定增長,親友網(wǎng)、合家歡、夜話暢聊、1 元 ip、動感情侶號、集團 v 網(wǎng)、等等能夠激發(fā)話務的業(yè)務均需大力發(fā)展。正因為如此,營業(yè)廳前臺新業(yè)務的宣傳、推廣與營銷就顯得尤為重要。從業(yè) 10 年來,各種各樣的營銷活動從策劃到實施我都盡力做到計劃周詳、部署精密、開展有序,幾乎每一次都能達到預期效果,廣受好評。機動靈活的待客手法:作為窗口行業(yè),服務是營業(yè)廳永恒的主題,讓客戶滿意是營業(yè)廳追求的目標,為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務是營業(yè)廳始終努力的方向?!敖鹋品?,滿意 100”、貫徹 “五心”服務舉措,追求客戶滿意度的核心是處理好用戶投訴,而處理好用戶投訴的核心是解決無理客戶、刁難客戶的投訴,多年值班經(jīng)理、營業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗,使我在處理此類投訴時能夠做到游刃有余。永恒的激情與活力:激情,是事業(yè)蒸蒸日上的助推器,活力,是事業(yè)闊步前行的潤滑劑,作為一名移動老員工,我熱愛移動公司;作為營業(yè)廳經(jīng)理,我愿意把汗水與淚水灑在營業(yè)廳前臺,我愿意用我的激情點燃員工們的熱情,我愿意用我的活力去感染每一位同仁,我時刻提醒自己工作就是事業(yè),而事業(yè)是神圣的,做好事業(yè)就要全力以赴,事業(yè)這朵分外妖嬈的花朵需要我去用激情與活力去澆灌。10 年來,我彷徨過、猶豫過、甚至失落過,但是我從未割舍過自己的激情與活力。如果我競聘成功的話,下一步我將從如下幾個方面開展工作:通過對新廳周圍環(huán)境的觀察和了解,開業(yè)初期的營銷規(guī)劃如下: 第一步;打造名氣定向宣傳、聚焦家具、鋼材和建材市場——xx路營業(yè)廳地處和平大道武昌與青山行政區(qū)劃的分界處,與鴻錦大酒店近在咫尺,左側毗鄰武漢理工大學余家頭校區(qū),右側緊挨青楊六合建筑群,正對面與和平建材市場和鋼材大市場隔路相望,左斜對面是和平家俱大世界,背靠鋼都花園小區(qū),營業(yè)地界通達中百倉儲、肯德基和青山地稅局,地理位置極盡優(yōu)越,有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢。而和平家俱大世界、和平建材市場、鋼材市場是培育已久,有口皆碑的家俱、鋼材和建材的集散貿(mào)易中心,該區(qū)人流量極大、車水馬龍、聚攏人氣指日可待!所以打算在該區(qū)做廣告、發(fā)傳單,宣傳新廳位置,讓該區(qū)的商戶、來來往往的客戶知道新廳的地址及我們能夠提供的業(yè)務和服務。同時同家具、鋼材和建材市場的物業(yè)和該區(qū)城管建立友好關系,爭取不定期的深入現(xiàn)場內(nèi)部做營銷推廣活動,重點做好客戶捆綁、集團 v 網(wǎng)、集團彩鈴業(yè)務,針對商戶老板等高端消費群體,可以嘗試主推目前業(yè)已成熟的號簿管家業(yè)務,同時借助公司目前移動信息進門店的業(yè)務推廣優(yōu)惠期和優(yōu)惠方案擇優(yōu)選擇一家典型商戶打造成移動信息化示范門店,為繼續(xù)在該區(qū)推廣集團信息化業(yè)務打好橋頭堡。海報攻勢、輻射營業(yè)圈周邊小區(qū)——在營業(yè)廳周圍的鋼都花園小區(qū)、青楊六合商貿(mào)小區(qū)、中百超市和肯德基門口等人流量大的地段發(fā)放海報宣傳單,開業(yè) 1 周前后要在園林路一帶做到宣傳單鋪天蓋地,讓新廳開業(yè)的知曉率達到 90以上,開業(yè)后 1 個月之內(nèi)的(周六、周日)堅持在中百倉儲附近繁華地帶、鋼都花園小區(qū)做戶外宣傳活動,擴大營業(yè)廳知名度,吸引客源、提高訪量。戶外推廣、指路引客——在十字路口找城管部門制作路標指示牌,告知用戶:xx路營業(yè)廳前行 200 米即到,因新廳無專門的停車位,所以準備在營業(yè)廳門口做停車位指示牌,引導用戶停車。第二步:走進社區(qū) 因新廳周邊的居民基本上都是中低端的工薪階層,老年人和家庭主婦出門到我廳周圍活動的時間和次數(shù)居通過上述的一系列活動,使營業(yè)廳的人氣聚攏。開業(yè)后期為了達到在半年內(nèi)把該廳從成長型營業(yè)廳過渡到成熟型營業(yè)廳的工作目標,也為了更好的完成分公司下達的各項指標,還將從如下幾方面著手開展工作:建立規(guī)章制度 制定公平合理、獎懲分明的管理制度。針對營業(yè)廳內(nèi)的各項日常工作和各項 kpi 指標,建立逐級管理制度,自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。大到任務指標小到清潔衛(wèi)生,人人都是管理者同時也是被管理者雙重身份,并且實行獎懲有別的辦法激勵員工,做到人人有指標、人人有壓力、人人又有動力,管理制度嚴格落實并執(zhí)行。團隊建設 帶領營業(yè)廳的所有員工創(chuàng)建一只優(yōu)秀而快樂的團隊,挖掘每一名員工的潛能,根據(jù)其自身優(yōu)點在不同的崗位創(chuàng)造不同的價值。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識,使之愛崗敬業(yè)。員工培訓 新系統(tǒng) 上線不久,新來的員工基本業(yè)務都不是很熟悉,所以第一步對所有的員工進行集中培訓,爭取在最短的時間內(nèi)讓每一名員工都能夠了解到各項業(yè)務的操作流程、掌握所有業(yè)務,了解公司服務規(guī)范,基本的通信法律法規(guī),以及首問責任制的落實和處理客戶投訴的基本能力等等,確保營業(yè)廳能夠按照公司的安排正常開業(yè)。營業(yè)廳的各項工作步入正軌后,會定期組織廳內(nèi)員工進行業(yè)務方面的交流學習,宣傳爭先進位、比拼趕超的競爭理念,從整體上提高營業(yè)員的銷售能力和積極進取的精神風貌。3.營業(yè)廳的布置 硬件方面:利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境,力爭使用戶在布局合理、優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務。軟件方面:要求所有員工在接待用戶時,一定要按照公司的員工服務規(guī)范,面帶笑容,耐心細致的為客戶服務,切實做到真正的溝通從心開始,做到急客戶所急,想客戶所想。給客戶營造一個溫馨親切的消費環(huán)境。4。做到“五防一保”:將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。協(xié)調(diào)好與周邊自供店的關系:應擔當起該區(qū)的移動通信領頭羊,搞好與周邊代理商的合作關系,調(diào)動起大家的積極性,讓代理渠道的銷售與宣傳和我們保持同步,達到抑制競爭對手又提高市場占有率的雙重目的。各位領導,各位同事,常言到:工作就是責任、好崗位意味著高責任,但我已做好準備,隨時迎接挑戰(zhàn),不管前面是荊棘叢生還是茫然大道,我將用屈原的“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”來勉勵自己,披荊斬棘,(ji)為xx路營業(yè)廳的發(fā)展開拓出一條康莊大道!如果大家能夠給我提供這個平臺,我會日思日睿、開拓進取,交給公司、領導和顧客一份滿意的答卷,我決不會辜負領導們的信任與期望當然,如果我今天沒有競聘成功,我也會坦然面對、處之泰然,回歸自己的本職工作,繼續(xù)深耕細作,銳意進取。同時我還會由衷的祝賀今天的成功者,在接下來的日子里,我會隨時隨地準備好自己的條件,等待下一次機會的降臨。我相信,下一次我可以做得更好,下一次,我肯定能夠成功。篇二:電信行業(yè)區(qū)域經(jīng)理競選演講稿電信行業(yè)區(qū)域經(jīng)理競選演講稿:寫作方向:對崗位的理解, 眾所周知,電信業(yè)一直被認為是關系國計民生的要害領域,隨著電信運營商多年的發(fā)展,企業(yè)不僅關注收入、利潤等直接經(jīng)濟效益指標,也開始關注企業(yè)為社會發(fā)展作出的其他貢獻,企業(yè)社會責任成了電信業(yè)的下一大關注點。信息技術的高滲透性、高帶動性、高倍增性和高創(chuàng)新性特征,本身就決定信息技術的應用過程本身就是與傳統(tǒng)技術融合的過程,信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程就是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的過程,信息化發(fā)展的過程也就是與工業(yè)化融合的過程,只有融合才有創(chuàng)造力。融合發(fā)展是工業(yè)化的生命力所在,也是信息化的本質(zhì)要求。然而,信息化并不是獨立存在的,而其作用表現(xiàn)在為各行業(yè)的服務之中,并與各行業(yè)融合發(fā)展,信息化是“信增器”和“催化劑”,只有走融合發(fā)展道路,信息化才能長之存在,并發(fā)揮出強大的生命力。如競聘成功 如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持,我將迅速找準自己的位置,盡快進入角色,認真履行職責。一、率先垂范?!按蹇创?,戶看戶,群眾看干部”。作為基層行的領頭雁,支行行長的一言一行都會在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此,要尤其注重自身的修養(yǎng),以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務素質(zhì),要廉潔自律、勤政為民。要正直誠實,吃苦耐勞。要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣,引導全行員工開拓進取。二、“抓大放小”。“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住關鍵問題和主要矛盾,突出重點?!胺判 保磳⑷粘P?、事務性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關部門和人員,充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用?!白ゴ蠓判 笨蓪⑿虚L從繁雜的日常事務中解脫出來,集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作,鍛煉中層干部和普通員工,給他們以施展才華的機會,激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。三、自我激勵。在市場經(jīng)濟體制下,自覺地杜絕拜金主義、享樂主義,攀比心態(tài)。工作上加大干勁,生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態(tài),對先進優(yōu)秀的員工要樹典型、立榜樣,擴大影響,激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感,從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境,建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制,努力改善和提高員工的福利待遇,讓員工在自己的工作中有發(fā)言權,從而激發(fā)員工的主人翁意識和集體歸屬感。四、尊重員工的人格。具體做好三個方面:一是作職工的貼心人。人與人之
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