【正文】 局干部職工對待辦事群眾做到一聲問候“您好”一臉微笑“請坐”一杯熱茶慢慢講的機關(guān)新作風(fēng)，對來接待訪者推行首問負責(zé)制，按照制度規(guī)定的程序，態(tài)度和藹、熱情周到的幫助他們，徹底杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的機關(guān)衙門作風(fēng)。為了進一步提高工作效率，我局將所有應(yīng)該公示的內(nèi)容對外公示，建立行政執(zhí)法人員法律知識學(xué)習(xí)制度、建立行政執(zhí)法執(zhí)法崗位責(zé)任制度、建立行政執(zhí)法人員持證上崗及行政執(zhí)法證件管理制度、建立行政執(zhí)法公示制度、建立行政執(zhí)法舉報、控告制度、建立重大行政處罰決定備案制度、建立行政執(zhí)法情況報告制度、建立行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度、建立行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、建立行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議制度等，并使各項規(guī)章制度和行政審批許可上墻進行公示，做到了執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、違法責(zé)任公示，保證了行政執(zhí)法的合法、公開、有效。從明年起我局將對各項工作實行嚴(yán)格考核獎懲，結(jié)合實際，制定科學(xué)、量化、操作性強的績效考核制度和失職追究等實施辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)把考核關(guān)，把績效考核與工作目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員考核等有機結(jié)合起來，并把考核結(jié)果作為機關(guān)干部業(yè)績評定，獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。第五篇：2010年交通局機關(guān)效能建設(shè)方案為全面貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)中紀(jì)委十七屆五次全體會議的總體部署和市、區(qū)對機關(guān)效能建設(shè)的要求，維護行政紀(jì)律，確保政令暢通，提高行政效能，更好地營造良好的交通發(fā)展環(huán)境，按照區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《屯溪區(qū)2010年機關(guān)效能建設(shè)工作意見》工作部署，制定2010年全系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)實施方案。一、指導(dǎo)思想堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和省、市、區(qū)關(guān)于加強效能建設(shè)有關(guān)文件精神，緊緊圍繞富民強區(qū)、實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的主線，以增強工作能力、提高工作績效為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變政府職能、改進機關(guān)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點，進一步加強機關(guān)效能建設(shè)和政風(fēng)建設(shè)。二、工作目標(biāo)責(zé)任意識明顯增強。全面加強機關(guān)和局屬單位干部的政治、品德、知識、能力、體質(zhì)等素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉。勇于解放思想，在發(fā)展大局中找定位、盡責(zé)任、作貢獻，始終保持良好的精神狀態(tài)、行為狀態(tài)和工作狀態(tài)，對工作充滿激情，對群眾充滿感情，認認真真做自己份內(nèi)的事情，盡職盡責(zé)做好該做的工作。工作作風(fēng)明顯改進。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變被動協(xié)調(diào)為主動協(xié)調(diào),樹立大交通理念和全系統(tǒng)“一盤棋”思想，實現(xiàn)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量的大提升。履行崗位職責(zé)的積極性、創(chuàng)造性進一步增強，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識進一步提高，在人民群眾中的形象進一步提升。行政執(zhí)行力明顯提高。工作目標(biāo)明確，工作標(biāo)準(zhǔn)細化；雷厲風(fēng)行、不折不扣地貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，做到接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不打折扣、完成任務(wù)追求圓滿，確保各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、高效有序。社會滿意度明顯提高。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，落實服務(wù)措施，群眾訴求得到有效解決，機關(guān)和局屬單位人人講效能、處處抓效能、事事高效能的氛圍更加濃厚，人民群眾和社會各界對交通系統(tǒng)的滿意度更加顯現(xiàn)。三、工作重點（一）進一步加大各項規(guī)章制度落實力度進一步加強對現(xiàn)有的效能建設(shè)各項制度的修訂完善，嚴(yán)格程序，明確責(zé)任，使各方面工作都有章可循，講究規(guī)范，體現(xiàn)公平和效率。切實解決落實制度不到位、執(zhí)行制度不嚴(yán)肅等問題。在局機關(guān)和“窗口”單位全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、辦事限時制、否定報備制、ab崗工作制和一次性告知制等制度，深入推進公示制和責(zé)任追究制。建立健全辦公室牽頭督查、單位（科、室）自查的制度落實機制，維護制度的一貫性和嚴(yán)肅性，形成遵守制度嚴(yán)格、工作流程規(guī)范的良好氛圍和獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的良好機制。逐步建立用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人的長效機制。（效能辦牽頭，其他科、室、單位配合）（二）進一步精簡會議文件嚴(yán)格實行會議審批制度，嚴(yán)格控制會議規(guī)模，減少會議數(shù)量，提倡開短會、現(xiàn)場會，能合并的會議盡量合并，無明確目的、無實質(zhì)性內(nèi)容的會議一律不開。嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量，凡上級公開見報、網(wǎng)站刊登的文件，原則上不再轉(zhuǎn)發(fā)。（辦公室牽頭，其他科、室、單位配合）（三）進一步完善考核評價辦法進一步落實崗位責(zé)任制，各單位結(jié)合職能要求，將目標(biāo)任務(wù)分解到人，建立能力與業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的機關(guān)和事業(yè)單位工作人員考核指標(biāo)體系，全面考核機關(guān)和局屬單位副科級以上干部的德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績。堅持平時考核與考核相結(jié)合，將平時考核結(jié)果作為考核的主要依據(jù)。(辦公室牽頭，其他科、室、單位配合)（四）進一步端正良好工作作風(fēng)嚴(yán)明政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律，落實行為規(guī)范，加強監(jiān)督檢查，切實解決服務(wù)能力不強、工作效率不高等問題，鞏固風(fēng)正氣順、心齊勁足的良好氛圍。重點治理：有令不行，相互推諉效率低下、接受吃喝玩樂、收受或索要錢物、態(tài)度粗暴冷漠、管理服務(wù)不到位、亂罰款、亂收費等執(zhí)行力不強和違反工作紀(jì)律等問題，使各單位抓效能建設(shè)的主體作用得到充分發(fā)揮，堅決糾正心浮氣躁、華而不實、弄虛作假、不負責(zé)任等現(xiàn)象，使依法行政、執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展的理念得到真正確立。（機關(guān)黨支部牽頭，各科、室、單位配合）（五）進一步健全完善效能監(jiān)管機制要進一步建立健全效能督查監(jiān)管機制，對區(qū)委、區(qū)政府和市交通局下達的工作任務(wù)，自覺做到“五辦”，即群眾亟待解決的問題立即辦，老大難問題主動辦，普遍性問題上門辦，條件不具備一時難以解決的問題想法辦，涉及面廣政策性強的問題公開辦。對執(zhí)行力不強、違規(guī)決策、濫用職權(quán)、效能低下等方面予以問責(zé)。對辦事效能不高、服務(wù)態(tài)度不佳、工作作風(fēng)不良、規(guī)章制度執(zhí)行不力的，依據(jù)區(qū)委《屯溪區(qū)國家行政機關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)規(guī)范暫行規(guī)定》等規(guī)定予以追究。同時，設(shè)立效能建設(shè)意見箱，在交通網(wǎng)站開設(shè)“建議與咨詢”窗口，促進各