模擬導(dǎo)游期中考試精選-資料下載頁
2024-11-05 00:18本頁面
【正文】 游人員在接待過程中很遇到的問題，必須有合理的處理方法。通過本情景劇，我們主要展示了導(dǎo)游人員處理意外事件所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及能力，同時也提出了一些一般問題的解決原則和方法。主題中心：本情景劇旨在表現(xiàn)在導(dǎo)游人員在旅游接待過程中，要進(jìn)行的各種各樣的活動。這不僅要求每位導(dǎo)游人員切實(shí)做好自己的工作，更強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體協(xié)作意識，旅行團(tuán)是一個大團(tuán)體，各成員間必須相互合作，相互協(xié)調(diào)，相互尊重，共同促進(jìn)旅游活動的正常經(jīng)行。劇情簡介：春田花花旅行社接了一個4人的家庭團(tuán)隊(duì)到桂林旅游。在旅游過程中，全陪和桂林地陪在全體工作人員的積極配合下，使該團(tuán)順利完成了在桂林的2天2夜游。雖然在旅游過程中出現(xiàn)了很多小插曲，但是經(jīng)過全體工作人員的通力合作，將所有意外意義解決。說明：因?yàn)槲覀冃〗M在社會實(shí)踐知識有欠缺，在處理相關(guān)旅游問題時，還會有不足之處。但是，我們會努力完善自己。我們希望老師和同學(xué)們對我們提出寶貴意見，我們不勝感激！2順”。旅途期間，如果大家有什么需要幫助或者建議的話，可以向我提出來，我會秉著合理而可能的原則為大家提供服務(wù)，再次預(yù)祝大家旅途愉快！謝謝！地陪：（桂林市概況+視頻）桂林位于廣西壯族自治區(qū)東北部，地處亞熱帶，氣候溫和，年平均氣溫在19℃左右。桂林是一座以山水秀麗和文物古跡眾多為主要特征的風(fēng)景游覽城市和歷史文化名城。桂林巖溶地貌最為發(fā)育，最為典型，轄區(qū)內(nèi)洞穴、石峰數(shù)以千計(jì)，大小湖塘數(shù)百個，其間河谷開闊平緩，山多平地拔起，孤峰、流泉、峰叢、峰林環(huán)布，漓江依山勢流轉(zhuǎn)，江中為洲，間有險灘、流泉、飛瀑，是桂林山水精華之所在，形成了山青、水秀、洞奇、石美的“桂林山水”。桂林又是一座歷史悠久的文化古城，從漢至清乃至近代，歷代都在這里留下了燦爛的文化遺產(chǎn)，如興安靈渠、恭城文廟等，文物古跡豐富。靖江王府及王陵、李宗仁故居及官邸、八路軍桂林辦事處舊址被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。這些文物古跡，都有很高的文學(xué)、歷史、藝術(shù)價值和欣賞價值。自然景觀與人文景觀相協(xié)調(diào),二者渾然一體,相互輝映。城在景中，景在城中，城景交融。人們往往是還沒有到桂林就被她“山水甲天下”的美名所吸引，總想精心準(zhǔn)備一個假期、一份心情去細(xì)細(xì)體味這里的山水、人情、風(fēng)俗和悠閑舒適的生活。泛舟漂游在如詩如畫的漓江上；月上枝頭時到象山欣賞水中映月；徜徉在龍脊梯田中感受勞動人民的勤勞和智慧；把自己慵懶地放在陽朔，悠然地放縱思緒，融入到中西文化的交匯中；或者在桂林的小街上吃一碗熱氣騰騰的桂林米粉……桂林總是能給人無窮的回味。很高興與大家相聚桂林，一起領(lǐng)略桂林的奇秀與古香，希望大家可以游玩的開心、舒心！情景二：（住店、換房）車到達(dá)旅游團(tuán)隊(duì)入住的酒店，地陪辦理入住登記，與全陪分配房間，其后有一游客不習(xí)慣雙人間，要換房。地陪：各位游客朋友們，我們的酒店到了，請大家拿好自己行李準(zhǔn)備下車。等會大家進(jìn)了酒店，在大廳稍作休息，我去前臺拿了房卡就分配給大家！地陪：你好，我們是西安秦小皇旅行社38團(tuán)，這是我們的團(tuán)員名單。酒店前臺：你好！這是你們的房卡。地陪：龍導(dǎo)，這是我們的房卡，我們一起分配一下。全陪：好的。（全陪對游客說）全陪：房間已經(jīng)分好了，這是我們團(tuán)隊(duì)的房卡，大家拿好了。游客入住酒店后，有一游客向地陪提出要換單人間。游客：唐導(dǎo)，我不習(xí)慣和別人擠在一個房間，我想換單人間。地陪：你好，我們的合同里安排的是標(biāo)準(zhǔn)雙人間，如果你想換單人間，房費(fèi)必須自己付，而且原來房費(fèi)是不退還的，你愿意嗎？如果愿意，我先去酒店前臺詢問還有沒有單人間，如果有我會馬上為你安排，要78情景四：（游七星公園+PPT）第二天早晨，吃完早點(diǎn)，游客們在大廳集合。地陪：游客朋友們，大家早上好！昨晚都睡了個好覺吧！今天上午我們第一個景點(diǎn)是七星公園，好了，我們出發(fā)吧！大巴車到了七星公園門口，地陪叫游客們帶好自己東西下車集合，準(zhǔn)備游覽公園。地陪：游客朋友們，七星公園到了，大家檢查一下自己帶的東西，我們下車了！大家請跟我來。地陪：七星公園 位于桂林市區(qū)漓江東岸,因公園里的七個山峰, 猶如天上的北斗七星墜地而得名。公園內(nèi)有“北斗七星”、“駝峰赤霞”、“月牙虹影”、“普陀石林”等勝景。著名景點(diǎn)有七星巖、龍隱洞、月牙巖、曾公巖、駱駝山、龍隱巖和花橋、月牙樓、兒童樂園、動物園、三將軍及八百壯士墓、清真寺、盆景藝苑、桂海碑林等。為桂林最大, 游客最盛, 歷史性最長的一個綜合性公園?；蚋魑挥慰?，前面這座橋是桂林市最古老的建筑之一，叫“花橋”。花橋始建于南宋的嘉熙年間，原名“嘉熙橋”，距今已有700多年的歷史。又因明代改建時，橋的兩岸，盛開鮮花，橋影花姿，整座橋就像建造在花叢中一樣，故名“花橋”。***7
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