【正文】 ，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業(yè)規(guī)模，先后投資xx銀行、xx航空、xx人壽保險、xx國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數獎”等獎項。我所實習的單位xx中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。3實習內容工作內容這次實習我非常榮幸來到xx中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如xx一日游以及xx至xx三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的xx和xx三角洲等地區(qū)的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。二、實習主要收獲和體會1實習收獲實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。（1）、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的39。立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。（2）、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的。旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續(xù)。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導游員的素質，要體現(xiàn)服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務性行業(yè)。（3）、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。2實習體會在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現(xiàn)在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如日語和韓語等一些小語種，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養(yǎng)是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。畢業(yè)頂崗實習總結 篇2時間轉瞬即逝，三個月的時間就像輕沙一樣隨風散去。但是留下的我，卻在這段時間中努力的成長，最終提升了自己！在這三個月的實習工作中，盡管我在業(yè)績上沒能有太大的起色，但是跟著領導學習了這么久，自己的進步卻非常的顯著！現(xiàn)在，實習期不知不覺就結束了，我在此對自己這三個月的實習工作做一個總結，希望自己能認識到自己的方向和不足，在今后的工作中，更加努力的進步，更好的完成自己的工作。我的工作總結如下：一、工作情況按照時間，我準時的來到了公司。在這里，和我一起的還有許多新加入的實習生。在開頭的一個月里，我們一起學習，提升個人對公司和工作的認識。在這段時間里，我深刻的感受到了工作的壓力。作為銷售，我們必須在工作前對公司、工作，以及我們的產品有足夠詳細的了解，并且通過了培訓考核，才能進行下一步的工作。當時的自己，看著厚厚的資料，真心覺得自己一定背不下來，心中不免打起了退堂鼓。但是領導和同事們積極的在培訓中鼓勵我們，并給我們詳細的講解了技巧和方法。周圍的同事們也在不斷的努力！在這樣的氛圍下，我一天天的堅持了過來，最終挺到了最后！在之后的工作中，我們在實踐中不斷的鍛煉自己的能力，并且通過領導們的進階培訓，不斷的提高自己！這段時期，盡管每天都會很累，但是看著自己一天天的成長，心中也感到非常的有收獲感，每天都過的非常的充實。二、思想方面作為一名銷售人員，我在思想上有了很大的進步。通過自己在實踐中的體驗，我感受到銷售人員最終要的，就是在工作的時候，謹記我們公司的核心理念，并將自己看做是服務者，而不僅僅是商人！在完成這樣的轉變后，自己才能更好的和客戶交流，才能更好的完成自己的任務。三、個人的不足現(xiàn)在回憶過去的這三個月來，自己最大的不足，還是沒能掌控好銷售的節(jié)奏?？偸菚驗樘o張沒能把握好時機，導致推銷一次次的失敗。我在工作的方面，還需要更加嚴格的鍛煉自己，提升自己的能力。為此，我在今后也要好好的鍛煉自己的交流能力。四、結束語三個月的實習不過是開始，在今后還有很多的地方需要我努力。我也會嚴格的要求自己，成為一名出色的銷售人員！畢業(yè)頂崗實習總結 篇3俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底，但在這xx個月里我已經喜歡上這份工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的39。領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己xx個月來還是有了一定的進步。比如說在在協(xié)調辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對于一個即將畢業(yè)離校的普通的我來說是一個莫大的幫助。實習的結束只是屬于我在xx工作的告一段落。在今后的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為自己發(fā)展而努力奮斗。畢業(yè)頂崗實習總結 篇4因為臨近最后的期末考試，所以按照復習安排，本周至下周這段時間進行結課，之后馬上開始期末復習，為了更好地進行期末備考，七年級語文備課組長將復習任務分為字詞、文學常識、病句、成語運用、標點符號、文言文、古詩、綜合性學習、現(xiàn)代文閱讀和作文共十個板塊，每位老師各負責一個復習板塊。因為對于重點和考試內容的把握不足，所以組長將最簡單的字詞部分交由我負責。我將課本上課后給出的重點字詞以及導學案上要求記住的字詞進行了整合，將整本書的字詞匯總到一起，分為給字詞注音部分和根據拼音寫字部分，從第一課到最后一課都涵蓋在內。但是在征求其他老師意見的時候，備課組長給我指出了問題所在，把所有課的重點詞包含在內雖然全面，但是在課堂上復習時的效果較差，根據備課組長給出的意見，我把內容做了調整，根據單元劃分，將課本六個單元分為三部分，兩個單元為一組，在每個小部分內有根據課文劃分，每篇課文為獨立地一小部分。并且所有內容不全是要求學生寫，而是有看的、記的、也有寫的，各種方式結合起來，發(fā)揮最大的效率。因為辦公室老師有事，所以成語運用和文學常識的復習內容也由我來負責整合匯總。成語運用對于不少學生來說是一大難題，對于成語的正確解釋和具體用法的認識有偏差，所以最好的方法除了讓學生熟練地記住成語的正確解釋外，就是多做題，以題代練，、理解，從而提高成語運用題的正確率。文學常識是考試必考的一道題，題目涵蓋范圍廣，包括作家作品、基本的文學知識以及對課文內容的理解把握等，對學生的記憶力和理解能力也有很大的要求，所以我將初一下學期課文涉及的所有作家及其代表作品全部羅列出來，供學生記憶理解。相比于上學期，本學期學習時間短，教學任務量依然很大，所以期末復習時間就要少得多，復習任務艱巨，距離期末考試不足一個月的時間，更要盡快的完成教學任務，為期末復習留出更多的時間畢業(yè)頂崗實習總結 篇5暑假到了，按照學院里的安排部署，我們新聞系大四的學生要進行實習鍛煉。經過一番周折，我被安排到xx商報社，進行了為期兩個多月的實習。說實話，相比于院里在其他報社實習的同學，我們的實習道路更為艱辛，除了需要更多財力支持外，還有幸得到了特殊“照顧”——長久等待的心理煎熬。在我看來，這段等待要比高價實習費對我的刺激來的更猛烈些。的確如此，報社長久的杳無音信，真是吊足了我的胃口，盡管之前曾經在一家黨報社短暫臨職，不過想起都市報記者的那種獨行俠形象，我還是禁不住有些小激動。在中青大廈一樓入口處有條商報標語：我們還只是第二。從這些言語標識中，我知道這是一家自信的報社，外加一撥兒自信的記者。報社總編助理關老師，體型高大，是我們的大師哥，經典動作是習慣性地晃動著與自己身體不太對稱的小腦袋，在埋頭讀報一段時間后，會猛地抬頭，兩眼圓睜，以作深思狀，他在說每句話前，必會先積攢足夠多說話所需的氣息。剛進報社，他就把我們6個實習生糾集到一起，開了個小會?！拔抑缊笊缭诖蠹覍嵙曔@條路上設了不少門檻兒，不過這也許正應了那句古話：好事多磨。我現(xiàn)在可以向你們保證，商報會是眾多報社中讓你們收獲最多的。”是的，好事多磨，既然如此，那就磨吧。一、牛刀小試毫無征兆地，我被安排到了經濟新聞部。關老師的隨手一揮，著實讓我心里有些忐忑不安。因為在我想來，經濟新聞屬于比較專業(yè)的領域，諸如地產、財經等門類，對于我這個文科出身的人來說，顯得有些陌生，這一點我還是有些自知之明的。當我懷著略有不安的心情說著帶有推脫意味的話向老師請教時，老師卻安慰我說，慢慢來。報到的`第一天，總是那么地讓人刻骨銘心。徐主任原是給我安排了兩位老師，一位姓陳，另一位也姓陳。兩位老師很有特點，xxx老師體型肥胖，笑起來頗給人一種彌勒佛的感覺。xxx老師雖然本是女兒身，可是你看她走起來路來的派頭，兩只胳膊甩得老高，頗有一股男兒氣概，別人笑稱她為“企鵝”。每天上午我和另外一名實習生需要輪流接創(chuàng)富熱線。商報每周二至周五會有一個創(chuàng)富版，主要是針對一些有創(chuàng)意的特色項目進行推廣，為創(chuàng)業(yè)者之間進行合作提供一個平臺。負責創(chuàng)富版面的是xx老師和xx老師。xx老師年輕漂亮、活潑開朗，給人一種親切感，初到報社，我甚至以為她也是實習生，想來真是被她的美貌“欺騙”了。xx老師外看穿著打扮時尚前衛(wèi)，內含豐富的采訪寫作經驗，是位老江湖的資深新聞從業(yè)者。臨近下班的時候，負責創(chuàng)富版的xx老師來到我們兩個實習生身邊，問我們哪個周六下午沒事，我一想定是有采訪，于是自告奮勇滿口應允。后來了解到，每周六下午，商報會有一個互助公社活動?；顒又饕槍?chuàng)業(yè)的中小企業(yè)者，每周會選擇不同的主題內容，然后邀請一些營銷方面的專家或者成功的創(chuàng)業(yè)老板，與到場的中小企業(yè)者一同交流，或傳授生意經，或分享經驗。而這個活動的負責人正是xx老師，我周六要參加的也正是這個活動。那天是3月13號，針對即將到來的315消費者權益保護日，那期的主題定為“商家維權”。下午兩點半，活動正式開始。邀請來的律師在聽取了現(xiàn)場商戶遭遇的種種侵權案例后，對癥下藥，告訴他們如何運用法律知識進行維權。當天，我按照鄭雪老師的囑咐，針對商家提出的各種問題和律師的解答，在采訪本上寫了密密麻麻幾大頁，也正是在那天，我大腦里裝了不少商家維權方面的知識。活動結束后，老師讓我回去自己嘗試著寫下。晚上回到寢室，我先在網上搜索了原先互助活動的稿子，比著葫蘆畫瓢，洋洋灑灑寫了1000多字，然后傳給了老師。周一下午，老師在指出幾點不足外，告訴我說稿子基本還可以，就是字數有些少，因為互助公社每周的版面幾乎是一整版，每周二刊發(fā)。就這樣，我后來便長久的跟著xxx老師，共同負責每周的互助公社活動以及創(chuàng)富稿。周一便是315了，按照徐主任的安排，我上午留在了學校，走訪學校設置的一個投訴點。轉悠了一上午，問東問西，生怕丟掉每一個細小處。不幸的是，真的是好事多磨，第二天竟讓我腳上磨了個雞眼。無奈之下，只好買來雞眼膏，只是走起路來還是一顛一顛的。為了