【正文】 的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的`地方得到了改進與提升，增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。由于原單位從事的是客戶服務工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻不辜負公司領導對我的期望與栽培；實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！試用期轉正的員工自我評價5在過去的工作幾個月時間里，有過歡樂也有過成功，當然更有苦惱與失敗，在領導及同事們的熱切關懷與悉心指導下，在各位同事的鼎力支持與大力幫助下，我的工作能力有了相當大的提高，現(xiàn)將幾個月來的我的工作自我評價如下：努力學習，不斷提高業(yè)務能力。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；遵章守紀。3個月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學習優(yōu)秀員工的方法，認真完成了本崗位各項工作任務；團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重；由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務工作做得不夠細致，這是我以后努力的方向。本人自進入本公司工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務工作能力取得了極大進步。回顧過去的幾個月，我認真學習營業(yè)的培訓，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員。我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，爭取能為公司帶來更大的效益。試用期轉正員工自我評價8三個月時光已經(jīng)過去了，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。在試用期階段自我主要負責完成以下工作：由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自我進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在****年**月**日和**月**日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于****年*月**日完成功能完善推薦提交金正工作人員。負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設。每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的39。問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。從XXXX年XX月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。透過以上工作任務的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：加強業(yè)務知識的學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。第五篇：員工自我評價(轉正)保險行業(yè)員工自我評價我叫XXX，于2016年2月XX日進入XX人壽XX中心支公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任銀郵部內勤一職，負責銀郵部的單證管理、風險排查、內控管理、反洗錢相關工作。本人參加工作以來，一直工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格沉穩(wěn)，可以很好與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。責任感強，及時完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。在銀郵部的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。一、主要工作情況和取得的成績本人本科學習的市場營銷專業(yè)，之前從事過快消品銷售、工程采購等工作，初進入保險行業(yè)，行業(yè)相關知識比較匱乏，對這一行業(yè)的認識也不深，通過自身的積極主動的學習相關基礎知識，勤于向各位同事前輩請教學習，在實際工作開展過程中不斷摸索，逐步掌握了相關的工作技能，對保險行業(yè)及XX企業(yè)也有了更清晰的了解和認識，也更熱愛這個充滿挑戰(zhàn)和機會的行業(yè)，熱愛這個和諧而又充滿激情的團隊?，F(xiàn)將工作情況簡要總結如下：我在XX中支銀郵部擔任內勤一職，工作主要負責內容包括銀郵部的單證管理、保單歸檔、風險管控排查、反洗錢相關工作。從2016年2月入司以來，我最先接手銀郵部單證管理工作，從前輩那里學習XX的單證管理條例和各項要求，學習部門內外的單證流轉流程，對銀郵部已發(fā)放和已回收單證進行交接，對庫存進行了盤點，同時與業(yè)管部門相關工作的同事進行了對接，學習單證管理的實操技能及合規(guī)要求。在完全接過單證管理工作后，對單證臺帳、發(fā)放表、接收表、各種相關文件進行整理和學習，此時正趕上公司2016年“開門紅”業(yè)務啟動，渠道對單證的需求量非常大，我也借此機會快速的在實際工作中學習掌握了單證申領、入庫、出庫、單證發(fā)放、追蹤、回銷等操作技能，建立健全2016年單證臺帳，對網(wǎng)點單證接收及使用情況進行及時追蹤，在保證各渠道單證使用量的前提下做到不浪費，節(jié)約成本，并保證工作流程的合規(guī)性。在這個過程中也熟悉了渠道相關負責人，通過多次與渠道的溝通合作，加強了與渠道單證管理崗位的聯(lián)系，使日常工作開展能夠更加順利，為今后跟進一步的合作配合工作奠定了堅實的基礎。近期原XX單證的回收工作也已基本完成，順利完成渠道單證的新舊更換。通過這三個月的辛勤努力，在單證管理這一項上保證了銀郵部業(yè)務的順利的開展，給渠道予以足夠的支援，為“開門紅”活動做出了自己的貢獻。在掌握了單證管理流程之后，我又接過了銀郵部保單歸檔的工作，這是一項需要很強耐心、細心和責任心的工作，接手工作前，我跟業(yè)管部門的同事學習并掌握了保單歸檔的操作流程、保單填寫規(guī)范等相關知識，并逐漸掌握了公司LIS系統(tǒng)的各項功能和操作技巧。在開始保單歸檔工作后，積極配合中支總經(jīng)理X總、業(yè)管部，對中支保單歸檔流程進行了梳理，明確了這項工作中的各項要求。我按照工作的內容要求，對銀郵部業(yè)務人員進行了保單歸檔流程的培訓，對渠道銷售過程中的保單規(guī)范填寫、材料要求都做了細致講解，取得了顯著的效果。我在銀郵部和業(yè)管部之間做好了連接作用，對渠道出單回到銀郵部的承包保單進行認真審核，對有保單信息錯誤、不規(guī)范等問題的進行及時追蹤和整改，確保了歸檔保單的規(guī)范完整，并匯總與業(yè)管部門進行交接，保證承保保單能夠按要求順利歸檔。目前銀郵部新契約保單都能夠及時歸檔，渠道保單填寫能夠做到規(guī)范、合規(guī)、材料齊全，客戶經(jīng)理我與的保單歸檔交接、我與業(yè)管部門的保單交接都有規(guī)定的交接流程、手續(xù)，歸檔記錄明晰可查。我在接手銀郵部單證管理工作的同時，也在不斷學習公司及行業(yè)主管部門的各項合規(guī)文件和要求，對“兩個加強、兩個遏制”、合規(guī)工作、反洗錢等知識和要求有了深入的了解，并逐步接手銀郵部的風險管理和反洗錢工作。在日常工作中，能嚴格按照監(jiān)管及公司要求，對部門業(yè)務人員進行風險管控、反洗錢相關知識的宣導，及時落實相關工作要求，對部門業(yè)務流程進行風險監(jiān)督和定期排查，對反洗錢可疑保單進行追蹤，并形成報告歸檔，杜絕內部風險的出現(xiàn)、降低外部風險并進行及時預警，并完成了《XX銀郵2015年全面風險管理報告》。與業(yè)管、人事等部門積極配合，使銀郵部門的業(yè)務開展切實做到安全、合規(guī)。在近期新的反洗錢系統(tǒng)上線后，與業(yè)管、人事行政等同事共同努力，處理了自中支成立以來的所有承保單的信息確認、風險定級工作，對反洗錢工作有了更深的理解，為今后相關工作更順利地開展奠定的基礎。二、不足之處和改進方向限于閱歷與眼界，對金融保險行業(yè)的理解可能還不夠透徹，入行的時間還短，學習的內容也不夠全面，還須加強專業(yè)知識與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。在與渠道溝通方面，取得了很好的效果，但也還有很大的提升空間，須進一步加強與渠道的聯(lián)系，深化合作。須加強應變能力，提升應對各種可能出現(xiàn)的變數(shù)的能力，做到遇事沉穩(wěn)冷靜，能快速分析和解決出現(xiàn)的各種問題?？偨Y來到XX之后這段時間的工作，盡管有了很大的進步和一些成績，但在一些方面還存在著很多不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中積極加以改進。今年是銀郵業(yè)務逐步轉型的一年，財富團隊的上線，是企業(yè)每一位員工快速提高自己的機會，今后我會繼續(xù)主動學習各種相關職業(yè)知識和技能，并與同事前輩、領導溝通改進工作流程，使工作更高效、更高質量的完成，為這個團隊做出更大的支持和貢獻。三、對工作的一點建議通過這三個月的實習期工作，我學習到了很多知識和技能，也逐步熟悉并能熟練的開展工作。在這期間，我感受到了XX中支、銀郵部是一個充滿了激情和斗志的團隊，也有著非常大的提升空間，隨著今年中支新的總經(jīng)理莫總的到來，xx中支也迎來了一個新的發(fā)展階段。未來財富團隊項目的推廣實施，也督促著我們每一個人的自我提升和進步，銀郵部各項工作流程也會隨之更加規(guī)范，與渠道的合作也應更加深入和規(guī)范。未來客戶經(jīng)理與渠道的溝通也應更加密切，很多相關工作包括單證追蹤、保單追蹤、渠道培訓、產(chǎn)品宣導等都可以在客戶經(jīng)理與渠道業(yè)務人員的日常溝通中完成，這需要我們的客戶經(jīng)理與渠道保持很好的業(yè)務粘性，使公司的各項工作可以在平時就逐步完成，提高效率。同時公司未來業(yè)務的逐步豐富，也應增加對內勤、外勤相關知識和技能的培訓，使我們能夠快速的提升技能，承擔新的使命，迎接新的挑戰(zhàn)，與公司一起共創(chuàng)輝煌的明天！2016年5月13日