【正文】 一）繼續(xù)鞏固做好公眾衛(wèi)生服務(wù)工作。要根據(jù)現(xiàn)在工作中未完成各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，抓緊完成，保證完成上級下達(dá)的任務(wù)。（二）多開展“三好一滿意”評比活動。通過評比活動和獎懲兌現(xiàn)把職工的思想統(tǒng)一到“三好一滿意”的目標(biāo)要求上來，使人們更自覺的服務(wù)于人民。（三）進(jìn)一步加大對責(zé)任目標(biāo)的管理和執(zhí)行力度，堅(jiān)決執(zhí)行責(zé)任目標(biāo)管理與績效工資分配方案，把職工的思想和行動統(tǒng)一到“三好一滿意”的工作要求上來。（四）積極做好橫縱關(guān)系的協(xié)調(diào)，爭取各方關(guān)系的支持，把各項(xiàng)工作做好。（五）成立公共衛(wèi)生部和基本醫(yī)療部的前提下，細(xì)化科室，主抓金銀灘中心衛(wèi)生院1200平方米業(yè)務(wù)用房建設(shè)，開展中醫(yī)推廣適用技術(shù)項(xiàng)目，發(fā)展特色中醫(yī)藥事業(yè)。總之，在學(xué)習(xí)十八大精神之際，在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下以及全院職工的共同努力下，我院各項(xiàng)工作開展順利，成績顯著，無醫(yī)療糾紛，做到?jīng)]有出現(xiàn)一次醫(yī)療事故及責(zé)任事故，杜絕了突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，按時完成了上級衛(wèi)生行政部門及鎮(zhèn)黨委政府的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績。但是工作中也存在一些不足，在下半年的工作中，我院將更加努力，力爭把各項(xiàng)工作做得更好。金銀灘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2013年6月26日第五篇：二○一三年信訪工作思路二○一三年信訪工作思路一、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查力度。做到月月有排查，件件有包案。信訪辦每月五日前向分管領(lǐng)導(dǎo)報送“信訪隱患排查表”，并按照：“三套班子領(lǐng)導(dǎo)包線、片長包片、支部書記包村、分工鎮(zhèn)干包重點(diǎn)人”的原則，提出包案建議方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。重大信訪件成立工作班子。由一名包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，按照職能相近的原則，由部門負(fù)責(zé)人、分工鎮(zhèn)干為成員，成立工作班子進(jìn)行跟蹤化解。明確片長、分工鎮(zhèn)干、支部書記為第一負(fù)責(zé)人。鎮(zhèn)排查表下發(fā)后，責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)突發(fā)的信訪問題，仍由責(zé)任人負(fù)責(zé)。并在第一時間向鎮(zhèn)信訪辦轉(zhuǎn)告相關(guān)信息，由信訪辦根據(jù)情況分別向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報與上級主管部門聯(lián)系，為化解矛盾提供條件。二、繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度每周二上午為領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，按輪流值班方式進(jìn)行排序，接待地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)信訪辦。因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時間接待，信訪辦通知輪流值班表的下一位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行替補(bǔ)，原定領(lǐng)導(dǎo)必須在下次補(bǔ)值班一次。在領(lǐng)導(dǎo)接待過程中，信訪辦人員必須填寫“板湖鎮(zhèn)信訪接待記錄表”，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)在處理意見欄，批注處理意見。首問負(fù)責(zé)。對信訪事項(xiàng)屬當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決解決的，必須在7個工作日內(nèi)辦結(jié)，在辦理過程中將信訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，不出現(xiàn)超級訪。不屬于首問領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的，由首問領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與信訪人對接。三、繼續(xù)加大重信重訪專項(xiàng)治理力度。重視初信初訪。立足將問題解決在萌芽狀態(tài)，信訪事項(xiàng)由引發(fā)地（單位、部門）負(fù)責(zé)解決。并給初信初訪群眾一個明確的答復(fù)，是消除重信重訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。重復(fù)訪達(dá)到三次的由鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組 進(jìn)行通報，并限期解決。切實(shí)加強(qiáng)專項(xiàng)治理。及時掌握群眾信訪動態(tài)，對可能引起重信重訪的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行定期或?qū)ｍ?xiàng)排查，將排查出來的信訪問題，逐一建立臺賬，并加大調(diào)處力度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦和消號制度，要求當(dāng)?shù)丶柏?zé)任單位限期解決或疏導(dǎo)化解，力求做到能夠解決的，要及時徹底解決，不能解決的，也要對群眾講清楚，防止因同一問題處置化解不當(dāng)，引發(fā)群眾重復(fù)信訪。要堅(jiān)持每年開展一次集中對重信重訪問題的排查調(diào)處和專項(xiàng)治理活動，集中時間、集中精力，排查處理一批熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對重信重訪問題，做到定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定具體責(zé)任人、定辦理要求、定辦結(jié)期限，實(shí)行“信訪工作滾動管理”辦法，認(rèn)真審查處理情況，直至群眾息訴息訪。對某些情理之中，法度之外的信訪訴求，只要不引起大的攀比，不引發(fā)負(fù)面效應(yīng)，由包案領(lǐng)導(dǎo)提出化解方案，報經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，盡可能地幫助解決。經(jīng)過反復(fù)論證已做了正確處理，而本人仍然不服的，講清道理，擺明政策，不再受理；對確屬無理取鬧，屢教不改的，經(jīng)認(rèn)真查實(shí)，應(yīng)及時告知當(dāng)?shù)毓膊块T采取果斷措施，依法從嚴(yán)處理。四、繼續(xù)加大轉(zhuǎn)交、交辦信訪件的督查督辦力度。對領(lǐng)導(dǎo)有批示并進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，必須在7個工作日內(nèi)進(jìn)行書面反饋（按縣提出的周周清活動要求辦理），久拖不辦的先由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在板湖鎮(zhèn)“信訪動態(tài)”進(jìn)行通報，并限期將處理情況進(jìn)行反饋；對“真辦事、能辦事、辦成事”的承辦人員進(jìn)行通報表揚(yáng)，總結(jié)推廣他們好的做法和經(jīng)驗(yàn)。五、加大考核力度。信訪工作（）信訪穩(wěn)定工作采用扣分制，扣分不保底，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）信訪人在30日內(nèi)，到鎮(zhèn)反映同一信訪問題，三次以上（含第三次）。（2）出現(xiàn)到縣、市、省、出現(xiàn)群訪（5人以上，含5人）和因處理不力年內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)信訪雙倍扣分。（3）寫信到縣、市、省、一信多投，按最高級別扣分。（4）接到領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的交辦件，必須在10個工作日內(nèi)辦結(jié)，逾期每件、。（5）對特案人員的扣分處理。出現(xiàn)信訪問題按1/10減少扣分，屬地未用時上報信息和出現(xiàn)維穩(wěn)責(zé)任雙倍扣分。計分辦法:滿分為基準(zhǔn)分；負(fù)分減基準(zhǔn)分后，保留計算結(jié)果?？鄯忠罁?jù)（1）到鎮(zhèn)上訪的有信訪人身份復(fù)件、有來訪登記表、有來訪接待通知單存根聯(lián)、領(lǐng)導(dǎo)批示復(fù)印件或領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的交辦單復(fù)印件。（2）越級訪的以通報、縣信訪局提供的名單為準(zhǔn)。年終考核終了，按鎮(zhèn)委發(fā)?2012?13號文件進(jìn)行綜合考核?！坝忻芗皶r處理，矛盾化解不出村（居）的得滿分。因處理不力，到鎮(zhèn)重復(fù)上訪兩次以上開始扣分，超過兩次，，去市 上訪有一次扣1分，去省上訪有一次扣2分，去京上訪有一次扣3分，出現(xiàn)涉法涉訴類案件的有一起扣4分，上述信訪類型含信訪、網(wǎng)上訪和走訪”。