【正文】 操作、履行程序。我們嚴格按照立案審批、調查取證、履行告知、征收審核、下達征收，結案報告等程序實施社會撫養(yǎng)費征收，將使用規(guī)范文本、控制時間節(jié)點兩個重要內容貫徹整個流程，強調3次簽字，即調查筆錄簽字，告知書送達簽字和征收決定書送達簽字，讓群眾參與執(zhí)法過程，使當事人感受到執(zhí)法的嚴肅性，積極配合執(zhí)法，為征收圓滿結案打下基礎。四是實施專項管理，收支兩條渠道。從愛護執(zhí)法人員的角度出發(fā)，我們嚴格紀律，嚴禁執(zhí)法人員與當事人交往，嚴禁執(zhí)法人員與現金接觸。采取當事人到指定銀行繳納現金，憑銀行繳費憑證出具票據的方式，存入財政局設定的專門賬戶，將資金與執(zhí)法人員分開。同時，嚴格按照社會撫養(yǎng)費使用規(guī)定，實行收支兩條線，實施封閉管理。按照部門申請、政府批準、財政審批、審計局監(jiān)督的要求規(guī)范使用社會撫養(yǎng)費，認真履行相關手續(xù)，將資金置于政府監(jiān)管之下，確保社 9 會撫養(yǎng)費用到促進人口計生事業(yè)健康發(fā)展上，將有限資金發(fā)揮最大的作用。（四）依法實施信訪，維護社會穩(wěn)定，促進平安建設。加強新形勢下的人口和計生信訪工作，有利于解決好群眾所關心的人口和計劃生育問題，是化解矛盾的有效途徑；改進新形勢下人口計生信訪工作，有利于收集社情民意辦實事；進一步密切黨群干群關系，是實現“保民生、促和諧”目標的重要舉措。2008年以來，我們在信訪工作上著重強化了五個方面：一是建章立制。幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導和完善行之有效的信訪工作制度，將任務、職責明確到人，做到工作有人管，事情有人辦，效果有標準來評判。二是精簡臺賬。根據要求，完備信訪工作基本臺賬，統一使用規(guī)范文本和賬冊，將基層從賬冊上解放出來，集中精力和時間投入到服務之中。三是加強監(jiān)督。通過電話回訪，上門了解情況等多種等形式，檢查信訪案件的解決情況和時間效果，提高案件辦理質量。四是突出預防。通過接待信訪，平時進村入戶了解情況，及時發(fā)現可能引起信訪事件的苗頭性問題，督促解決，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)，努力減少來信來訪數量和重復上訪、越級信訪現象發(fā)生。五是改善環(huán)境。縣級完善了信訪接待室，實行了首問制，幫助群眾解決相關問題，做到門好進、臉好看、事好辦。開通了政策咨詢電話12356，落實專人進行答疑解 10 惑，幫助群眾排憂解難，受到基層干部群眾的歡迎。2008年以來，我縣信訪案件35件，結案35件，結案率達100%。依法行政是統籌解決人口問題，推進人口計生事業(yè)科學發(fā)展的依據和有效手段。我們將以此次開展依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動為新的起點，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面提高執(zhí)法水平，為實現“管理更加科學，服務更加到位，群眾更加滿意”的目標營造良好的人口計生工作法治環(huán)境。銅陵縣人口和計劃生育委員會2011年11月10日第五篇：藥監(jiān)局依法行政示范單位創(chuàng)建工作總結2013**區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局依法行政示范單位創(chuàng)建工作總結**區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局依法行政示范創(chuàng)建工作按照“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一”的要求，以規(guī)范行為、提高水平、增強意識為目標，認真按照標準和要求，把創(chuàng)建工作作為全局中心工作之一，專題布置、專人負責，確保創(chuàng)建各項工作全面落實?，F總結如下:一、重領導，建制度，強隊伍，不斷夯實依法行政基礎。抓住機構改革、監(jiān)管職能不斷加強的有利時機，進一步強化依法行政工作基礎。一是年初對依法行政工作進行專題布置，并結合工作實際，制定依法行政工作計劃。二是下發(fā)文件成立行政執(zhí)法工作領導小組，組長由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長，組員由局辦公室、法制科、行政許可科、藥械科和稽查大隊相關職能科室負責人組成。三是加強基層執(zhí)法機構建設，在鎮(zhèn)、街道設立五個執(zhí)法中隊。鎮(zhèn)（街道）組建監(jiān)管工作站，落實專（兼）人員，初步形成上下聯動，分工明確的行政監(jiān)管格局。一是嚴格落實過錯追究制。堅持“誰執(zhí)法，誰負責”的原則，每年對全局各執(zhí)法崗位上的工作人員進行述職考評，增強責任感，提高自覺性。二是建立健全行政許可制度。先后制定行政許可首問責任制、行政許可告知制、行政許可受理制、行政許可公示制、行政許可監(jiān)督制、行政許可審查決定制、行政許可證件到期催辦提醒制、行政許可受理、看點、驗收三分離制、行政許可檔案管理制度和行政許可責任追究制度等10項行政許可制度。三是建立行政處罰復議、聽證制度。在行政執(zhí)法過程中及時告知相對人各項權利義務，對在行政處罰中當事人要求舉行復議、聽證的，依法進行行政處罰復議、聽證。四是嚴格落實歸檔統計制度。及時向區(qū)法制辦和市局報送執(zhí)法工作進展情況的相關報表。案件處理結束后及時整理、裝訂案件卷宗并歸檔，做到案卷資料齊全，裝訂規(guī)范。加強執(zhí)法隊伍培訓。一是完善學法制度，以領導帶頭學習，機關人員輪流講的方式，2013年先后學習了《行政強制法》、《食品安全法》等相關法律法規(guī)。二是以案學法促提高。組織對國家食品藥品監(jiān)管局政策法規(guī)司整理的十大案件進行討論，聘請省內食品安全方面的專家學者授課，舉行內部案例研討、執(zhí)法文書規(guī)范、執(zhí)法大討論，每人發(fā)表意見，以學習促提高。三是嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法人員資格制度和持證上崗制度。組織全體執(zhí)法人員參加省、市食藥部門組織的知識培訓和新進執(zhí)法人員執(zhí)法證考試，確保所有執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中堅持做到持證上崗、亮證執(zhí)法，并自覺接受人民群眾的監(jiān)督。二、重履職，嚴監(jiān)管，助服務，不斷鞏固依法行政成果。一方面，按要求定期公布公開政務信息。將行政執(zhí)法依據、執(zhí)法職責和執(zhí)法流程以舉報電話、上墻公示、網絡公示等方式向社會公布。另一方面，落實重大行政決策規(guī)則，規(guī)范文件制定。對文件進行嚴格審核，符合規(guī)范性文件要求的，全部按照規(guī)范性文件程序進行審查、討論，力求做到出臺的文件內容符合現行法律法規(guī)。對前期制定的文件，及時審查清理并公示。2013年我局在全市率先履行餐飲服務和藥械行政許可工作以來，通過實施10項行政許可制度，將權力關進制度的籠子，初步形成了以制度管事。全年共受理餐飲服務許可1121件、辦結1002件，受理藥械行政許可274件、辦結256件。實現零投訴。強化對餐飲、藥品、醫(yī)療器械違法行為的查處力度。部署開展“餐劍”、“餐安”系列專項執(zhí)法行動，相繼開展了自制面食、生食海產品等11個專項整治行動。先后開展了“藍劍”打擊無證經營藥械、“兩打兩建專項檢查”、“保健食品打四非”等行動。2013年，共立案77起。案件辦結率和自行履行率達100%，未發(fā)生行政復議、訴訟。同時，通過隱患排查和集中整治，組織開展聯合執(zhí)法近10次，取締無證無照餐飲單位3家。以群眾滿意為目標，在加強監(jiān)管的同時，落實多項強化服務舉措。一是建立藥械企業(yè)、餐飲服務單位和學校食堂交流群、開通短信群發(fā)功能等，及時發(fā)布最新政策動態(tài)，解答疑問、提供咨詢。二是開展預防性審核，開通審批“綠色通道”，於服務于監(jiān)管之中。對餐飲單位的布局和設施布置提出改進意見和給予技術指導，少走彎路，提高效率。2013年共開展預防性審核和驗收指導近40次。三是加強示范創(chuàng)建，充分發(fā)揮示范單位的典型引領作用。2013年，月河街區(qū)成為轄區(qū)內首條省級餐飲食品安全示范街；梅灣清園酒店、江南印象等5家單位成為省級餐飲服務食品安全示范單位；江南開元等4家通過市級驗收。浙江長紅大藥房連鎖有限公司鳳橋店、大橋店、新篁店成為2013年浙江省保健食品經營示范