【正文】 創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)施方案》（元衛(wèi)發(fā)﹝2014）152號(hào)）文件要求，按照區(qū)衛(wèi)生局對(duì)文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定 2014年我院文明創(chuàng)建工作方案。一、工作目標(biāo)以《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系及任務(wù)分解》（2014年版）為依據(jù)，在全院全面開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作，通過(guò)再動(dòng)員、再部署，進(jìn)一步加大工作力度，完善工作措施，把各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)，確保創(chuàng)建工作全面達(dá)標(biāo)。二、組織機(jī)構(gòu)（1）為加強(qiáng)對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)院創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：孟慶鵬副組長(zhǎng)：何長(zhǎng)柏 李亞娟 李永銘 成 員：劉茹春 朱鳳彩 任東旭 劉玉杰薛志剛 韓立明 劉志剛 劉 坤 黃志超 鄭 玲主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)院文明城市創(chuàng)建各項(xiàng)工作的統(tǒng)一指揮領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室，李永銘兼任辦公室主任，任東旭兼任辦公室副主任。各部門(mén)之間分工明確、制度職責(zé)合理、組織架構(gòu)完善。（2）各科室工作職責(zé)文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各職能部門(mén)和臨床、醫(yī)技科室要各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工協(xié)作，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建工作，達(dá)到整體創(chuàng)建目標(biāo)。文明辦：負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建的工作計(jì)劃、調(diào)度協(xié)調(diào)、資料整理、創(chuàng)建推進(jìn)、總結(jié)改進(jìn)等方面。負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的整體督查、紀(jì)律保障和對(duì)違紀(jì)科室的調(diào)查處理。財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)收款窗口科室室內(nèi)衛(wèi)生整潔和工作秩序管理，負(fù)責(zé)文明城創(chuàng)建工作資金保障。醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)全院各科室人員崗位責(zé)任制、儀容儀表、糾紛投訴、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的強(qiáng)化管理。負(fù)責(zé)巡查藥局、病區(qū)醫(yī)辦室及各診室的保潔。對(duì)醫(yī)生辦公室電腦、書(shū)籍等物品的擺放強(qiáng)化督查，及時(shí)清除與工作無(wú)關(guān)的物品。護(hù)理部：做好病區(qū)護(hù)理單元的督查，對(duì)診療室、配藥室等護(hù)理區(qū)域物品擺放強(qiáng)化管理。做好全院醫(yī)療區(qū)清掃保潔，按時(shí)清運(yùn)，定點(diǎn) 轉(zhuǎn)運(yùn)，日產(chǎn)日清，監(jiān)管督查，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。做好醫(yī)療廢物的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和手衛(wèi)生監(jiān)管工作，加大宣傳力度，防止院內(nèi)感染暴發(fā)?？倓?wù)科：負(fù)責(zé)物品的合理配置工作，及時(shí)維修損壞的辦公桌椅、病床等，保障電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)和衛(wèi)生保潔，保障院內(nèi)綠化。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)區(qū)域的水電安全管理，保障醫(yī)院水電設(shè)施的正常運(yùn)行和醫(yī)院亮化。全院醫(yī)療設(shè)備的整潔、保養(yǎng)與維護(hù)。辦公室：負(fù)責(zé)120區(qū)域的衛(wèi)生保潔和車輛清潔工作。保衛(wèi)科：車輛停放工作，對(duì)院內(nèi)外機(jī)動(dòng)車、自行車停放協(xié)調(diào)管理、院內(nèi)樓外衛(wèi)生保潔、治安保衛(wèi)全面負(fù)責(zé)。藥劑科：強(qiáng)化各類毒麻藥品、易燃易爆危險(xiǎn)品、劇毒和放射性物品、有毒生物制劑管理，嚴(yán)防發(fā)生流失泄露事件。保潔服務(wù)公司：做好樓內(nèi)衛(wèi)生保潔工作、保障院內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌整潔有序。協(xié)助做好患者、家屬吸煙的勸阻工作。各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)科內(nèi)人員崗位責(zé)任制、儀容儀表、環(huán)境保潔、服務(wù)質(zhì)量等方面，科主任是科室文明創(chuàng)建管理的第一責(zé)任人。三、工作任務(wù)成立由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城領(lǐng)導(dǎo)小組，有創(chuàng)建文明城市的計(jì)劃及總結(jié)，落實(shí)文明委成員單位責(zé)任制，各相關(guān)職能部門(mén)職責(zé)明確，齊抓共管，形成合力。強(qiáng)化制度保障按照社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求，完善行業(yè)規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)及執(zhí)行力度。貫徹落實(shí)中央文明委工作安排（1）制定貫徹中央文明委《關(guān)于推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化的意見(jiàn)》的工作方案，推動(dòng)建立統(tǒng)分結(jié)合的誠(chéng)信建設(shè)制度化工作機(jī)制。（2）落實(shí)誠(chéng)信建設(shè)聯(lián)席會(huì)議成員單位工作職責(zé)。加強(qiáng)誠(chéng)信管理制度建設(shè)，推廣使用職業(yè)信用報(bào)告，引導(dǎo)從業(yè)人員講求職業(yè)操守、恪守誠(chéng)信規(guī)范。制定誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度，認(rèn)真執(zhí)行及整改（1）建立誠(chéng)信“黑紅名單”制度，把恪守誠(chéng)信者列入“紅名單”，把失信違法者列入“黑名單”，定期發(fā)布。（2）建立對(duì)誠(chéng)信模范個(gè)人的嘉許制度，在資格認(rèn)定、公共服務(wù)等方面研究出臺(tái)對(duì)誠(chéng)實(shí)守信者的優(yōu)待政策。（3）制定失信行為懲戒措施，建立聯(lián)合懲戒機(jī)制，對(duì)失信違法者共同依法實(shí)施懲戒。（4）組織相關(guān)部門(mén)對(duì)本院存在的誠(chéng)信缺失突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治。（5）大力發(fā)掘和宣傳誠(chéng)信人物、誠(chéng)信群體，發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用。誠(chéng)信宣傳教育實(shí)踐。積極開(kāi)展“人民滿意為主題”的爭(zhēng)當(dāng)文明科室、文明醫(yī)生、文明護(hù)士活動(dòng)，把這一活動(dòng)引向深入，務(wù)求取得實(shí)效?！按翱凇毙袠I(yè)規(guī)范化服務(wù)。大力推進(jìn)科室和個(gè)人文明形象建設(shè)，規(guī)范言行舉止，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及程序公開(kāi)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)日?？己?，建立高效的投訴處理機(jī)制公共場(chǎng)所道德。加強(qiáng)職工及患者宣傳教育工作、美化辦公環(huán)境。力爭(zhēng)做到公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為。所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全部禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)。結(jié)合實(shí)際改造無(wú)障礙設(shè)施，加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施的管理，確保使用情況良好。加強(qiáng)生活垃圾無(wú)害化處理和危險(xiǎn)廢棄物的處置，醫(yī)療危險(xiǎn)廢棄物處置率要達(dá)到100﹪四、工作要求各科室負(fù)責(zé)人要站在將大局的高度重視此次文明城的創(chuàng)建工作，嚴(yán)格繼續(xù)落實(shí)我院文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案的各項(xiàng)任務(wù)，加大督查檢查力度，加強(qiáng)紀(jì)律管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系及任務(wù)分解》（2014年版）的內(nèi)容要求，逐條進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行整改，院領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)各科室工作落實(shí)和整改情況進(jìn)行督察，對(duì)工作不重視，措施不力的科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，乃至追究責(zé)任。赤峰寶山中醫(yī)院2014年1月11日附件：赤峰寶山中醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)文明城市任務(wù)分解表