20xx年防火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案封面-資料下載頁
2024-11-04 13:45本頁面
【正文】 建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進行及時、準(zhǔn)確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過XXX報XXX。遇到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置。系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案為了以防萬一，在系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠正常有序的工作，特制訂以下應(yīng)急方案。收銀、前臺發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)生故障后立即通知當(dāng)班管理人員，管理人員接到通知后應(yīng)立即對電腦系統(tǒng)做出簡單的檢查（如：電源、插頭、網(wǎng)線等），一一排除，在自己無法查出原因的情況下最起碼要分析出是電腦硬件還是軟件的問題，然后再通知相應(yīng)的維修人員。停電應(yīng)急預(yù)案為防止突然停電后造成混亂，導(dǎo)致賓客不滿及其它損失，特制定以下應(yīng)急方案。A、服務(wù)器、前臺（2臺）、電腦各配置斷電保護器一個，可以維持電腦繼續(xù)工作半小時。B、發(fā)生停電后，所有部門及各個崗位人員必須保持冷靜，不準(zhǔn)隨意亂串。各崗位具體應(yīng)對方案如下：管理人員：發(fā)生停電后管理人員要立即巡視營業(yè)區(qū)各個崗位，要求所有人員保持冷靜，督促各崗位工作人員按照停電應(yīng)急預(yù)案來做好本職工作。加強巡視，處理各區(qū)域或崗位因停電造成的矛盾，以及加強防火意識的宣傳和督促。收銀員：A、發(fā)生停電后1號收銀員立即拿出《收銀停電應(yīng)急記錄表》，記錄下未買單的所有房間消費情況，2號收銀員迅速點燃蠟燭，接待來買單的顧客，并迅速為客戶經(jīng)理拿來的會員卡買單的顧客進行買單（預(yù)付）。B、在停電賣單的情況下注意人民幣的真?zhèn)舞b別。C、在斷電保護器電用完的情況下還有用會員卡買單的，盡量給賓客解釋用現(xiàn)金買單，客人不同意的情況下可交由前廳經(jīng)理和其他管理人員處理。D、對送來的消費單做好記錄。一、指導(dǎo)思想：消防應(yīng)急預(yù)案為了加強消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效的撲救火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護國家、公司和顧客的生命財產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國家消防法規(guī)、結(jié)合本店的實際情況，特制定此預(yù)案。二、滅火原則：（1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。（2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。三、各崗位應(yīng)急程序：火災(zāi)現(xiàn)場人員報警及滅火：①火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即向值班管理員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。②按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕）。③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。管理人員：接到火警通知后，問明情況〈報警人姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并立即趕到現(xiàn)場。根據(jù)報警情況做出決定：確定火災(zāi)等級（一級或二級）；并撥打火警電話。嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。為疏散出來的客人指引方向，并做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。前臺：A、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面，指令前臺接待準(zhǔn)備回答客人的詢問電話。A、火勢較大時要立即整理好錢物及重要單據(jù)前往集合地點。
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1