【正文】 ，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。周記（4）2011年2月232月27日實(shí)習(xí)第四周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開(kāi)始安排我去收發(fā)郵件，開(kāi)始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具，MSN。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。周記（5）2011年3月2日3月6日實(shí)習(xí)第五周開(kāi)始，已經(jīng)是3月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的，雖說(shuō)沒(méi)有真正接觸一筆單子過(guò)，但每天還是過(guò)的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶(hù)所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。周記（6）2011年3月9日3月13日實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開(kāi)始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程等，以便讓我以后跟客戶(hù)更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車(chē)液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)行的比較順利，偶爾也會(huì)接到一些客戶(hù)的電話，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。想說(shuō)明下，打電話，禮貌的問(wèn)好，還要讓客戶(hù)先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語(yǔ)方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比較內(nèi)斂的。周記（7）2011年3月16日3月20日這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶(hù)當(dāng)面交流的。首次見(jiàn)到面談生意的場(chǎng)面，感覺(jué)很緊張，雖說(shuō)我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比如說(shuō)吃飯了，都感覺(jué)吃不下的感覺(jué)哈。經(jīng)理會(huì)讓我跟客戶(hù)做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過(guò)客戶(hù)還是個(gè)蠻和藹的人。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽(tīng)不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡?，我總覺(jué)得很耳熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺(jué)他們只是在說(shuō)笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)客戶(hù)的生意就促成了，我覺(jué)得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。周記（8）2011年3月23日3月27日實(shí)習(xí)第八周了，我在郵件方面開(kāi)始有了一定的起色，開(kāi)始有客戶(hù)會(huì)回函詢(xún)問(wèn)價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶(hù)，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒(méi)有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺(jué)得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來(lái)發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來(lái)一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶(hù)能夠一眼就能了解到信息就可以了，范文《外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)周記》。之后，我就開(kāi)始用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，郵件的回復(fù)量開(kāi)始多了，我每天開(kāi)始恢復(fù)這些郵件也感覺(jué)很忙似的。對(duì)于客戶(hù)的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天收集到的一些有意向購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。周記（9）2011年3月30日4月3日實(shí)習(xí)第九周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開(kāi)始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。周記（10）2011年4月6日4月10日這一周，公司來(lái)了兩個(gè)客戶(hù)，一個(gè)是韓國(guó)的，一個(gè)是美國(guó)的，韓語(yǔ)的話是真的不知道怎么說(shuō)，對(duì)于英語(yǔ)，雖說(shuō)我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺(jué)得自己會(huì)不會(huì)講，第一天來(lái)的韓國(guó)客戶(hù)還是有帶翻譯的，主要是來(lái)詢(xún)問(wèn)我們公司一些塑料品的。第三天來(lái)的美國(guó)的客戶(hù)，經(jīng)理覺(jué)得我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時(shí)我真嚇?biāo)懒?，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過(guò)經(jīng)歷后來(lái)還是放過(guò)了我，讓我做事去了，其實(shí)我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意。周記（11）2011年4月13日4月17日經(jīng)過(guò)兩個(gè)月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，也有了濃厚的興趣，越來(lái)越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過(guò)電話跟客戶(hù)溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見(jiàn)見(jiàn)生意面談的場(chǎng)面。但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶(hù)介紹我們公司的一些產(chǎn)品。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶(hù)面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶(hù)，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。周記（12）2011年4月204月24日在壹達(dá)已經(jīng)是將近快三個(gè)月的時(shí)光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，更多的了解公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)。這周，我感到滿(mǎn)足和充實(shí)感，因?yàn)槔习彘_(kāi)始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，美國(guó)一位客戶(hù)通過(guò)郵箱向我詢(xún)問(wèn)了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這過(guò)程中，我們起初是用郵箱一問(wèn)一答，后來(lái)對(duì)方提出用MSN聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢(xún)問(wèn)中我也遇到了點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗龁?wèn)我的產(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的，跟她所提供的型號(hào)，編號(hào)什么的都對(duì)不上，但我對(duì)產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會(huì)詢(xún)問(wèn)下老板是否有此類(lèi)產(chǎn)品。但最后，我成功的完成了個(gè)開(kāi)頭，按對(duì)方要求寄樣品（樣品運(yùn)費(fèi)是有她出），她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來(lái)往。雖說(shuō)不知結(jié)果會(huì)是怎么樣，但還是個(gè)好的開(kāi)頭。周記（13）2011年4月27日4月30日這周我主要是負(fù)責(zé)美國(guó)那客戶(hù)的單子，因?yàn)槭堑谝还P，所以我個(gè)方面做的小心，也很緊張，我跟經(jīng)理也提了點(diǎn)小意見(jiàn)，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號(hào)，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶(hù)就可以清楚地去對(duì)照，也無(wú)需把時(shí)間浪費(fèi)在詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品是否有的問(wèn)題上，經(jīng)理也同意了我的想法。但最后對(duì)于這個(gè)美國(guó)客戶(hù)，我還是失敗告終，因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致，我們公司一般還是TT方式的，然而他希望我方用D/A的方式，經(jīng)理覺(jué)得不易冒風(fēng)險(xiǎn)，而且客戶(hù)最后也是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上就不了了而之了。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。周記（14）2011年5月4日5月8日這一周，還是向往常一樣進(jìn)行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶(hù)面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對(duì)于我們女孩子，但我還是不會(huì)放棄，畢竟覺(jué)得自己受益匪淺。周記（15）2011年5月11日5月15日在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過(guò)電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒(méi)有從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò)，因此在操作過(guò)程中不免還會(huì)遇到各種具體的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類(lèi)知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現(xiàn)在還是在開(kāi)始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。周記（16）2011年5月18日5月22日實(shí)習(xí)已經(jīng)將近結(jié)束了，平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真想多停留，這個(gè)崗位，這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。學(xué)到的東西可不少，自己還是需要多多努力。