【正文】 和公務(wù)員這個職業(yè)就沒有緣分。經(jīng)過一個多月的時間，小雨認為自己已經(jīng)準備的“差不多了”，對于歷年海關(guān)的面試題都已經(jīng)過了好多遍，基本上已經(jīng)熟稔于心，對于如何答題，小雨也總結(jié)了一套屬于自己的萬能模板，即使遇到什么類型的題目，她都可以將自己的模板用上，有了這個模板，小雨覺得這次的面試應(yīng)該能夠一舉成功。終于等到了面試這一天，在面試當(dāng)天，小雨來到海關(guān)宿舍的食堂大廳里等候考試。在這里，她遇到了許多看上去很經(jīng)驗豐富的人，大家都穩(wěn)穩(wěn)地坐著等待指令。小雨所在的組安排在下午考試，在考試之前，考生的手機等通訊用品都被集中收起來管理，就連期間上廁所都有人陪著。因為整個下午所有考生的題目都是一樣的，這樣做是為了防止題目泄露，這樣的緊張氣氛使得小雨在等待的過程中也越發(fā)緊張。當(dāng)考場工作人員進來宣布下一個進行面試的人的時候，大家無一例外地都從座位上站起來，開始變得坐立不安，小雨便是這其中之一，隨著時間的推移，小雨很想在腦海里努力回憶一下之前自己精心準備的模板，但是在這樣緊張的氣氛中，她總是很難集中注意力，思維開始變得混亂。終于輪到她進入考場了，在聽完題目之后，小雨努力回憶自己的那套萬能模板，但是由于太緊張了，越是想套用越是想不起來，此時小雨的腦子里越來越混亂，導(dǎo)致她無法冷靜思考，只好思維混亂地答完了全部題目，走出考場的時候她甚至想不起來自己都說了些什么。結(jié)果出來之后可想而知，雖然進入面試的比例是175比1，但是小雨卻沒能把握住這次機會，小雨在面試之后說：“我曾經(jīng)打敗了其他的幾十甚至上百名對手，才獲得了進入面試的機會，就是再讓我考10次，我也不一定能夠再進到面試了，競爭太殘酷了。”案例分析很多考生由于筆試準備得比較充分，所以能在公考中屢次進入面試，但是在面試中卻因為各種原因而屢次失敗。上面案例中的小雨便是這樣的一種典型，從小雨的情況我們可以看出，能夠從這樣激烈的競爭中脫穎而出，說明小雨本身具備深厚的知識儲備和豐富的經(jīng)驗，但是屢次在面試中失敗，說明她沒能將心態(tài)調(diào)整好，即使在面試之前做了充分的準備，可是到了考場之后受到緊張情緒的感染，思維混亂，就連自己之前準備好的萬能模板也沒能用得上。其實，在公務(wù)員面試中，我們并不建議考生通過套用模板的方式來回答問題，這樣容易導(dǎo)致考生的回答死板，不夠靈活，無法從眾多面試的考生中脫穎而出。所以，這就要求考生在平時訓(xùn)練的時候注重鍛煉清晰地邏輯思維，分析問題時候能夠按部就班，在遇到各種外界壓力的時候能夠臨危不亂、處變不驚，做到以不變應(yīng)萬變，只有思維清楚才能夠?qū)⒆约浩綍r的積累充分發(fā)揮。六種心理加劇緊張情緒從以上內(nèi)容我們可以看出，緊張情緒無疑會影響考生的面試成績，但是伴隨緊張情緒產(chǎn)生的其他幾種心理也會影響到考生的面試效果，比如焦慮不安、期望過高、悲觀沮喪、自卑敏感、輕浮急躁、過于追求完美等。以下，我們就談?wù)勗谶@幾種心理影響下考生在面試時的具體表現(xiàn)及其產(chǎn)生的不利影響。一、期望過高經(jīng)典案例一為了順利通過此次的公務(wù)員面試，梅梅整整花了兩個月的時間復(fù)習(xí)準備。然而，面試前夕，老爸突然下崗了，家里少了最重要的經(jīng)濟來源，父母還在家里經(jīng)常吵架，這使得梅梅在面試前一周經(jīng)常感到壓力山大。她不斷想象著未來成為公務(wù)員之后的穩(wěn)定生活和優(yōu)越的福利待遇，再想到名落孫山之后萬事皆休的局面，她有時會突然抓狂，只能靠放聲大哭稍微緩解一下。父母雖然在吵架的時候意見不一致，但是他們在督促梅梅好好復(fù)習(xí)時的表現(xiàn)出奇得一致。老媽經(jīng)常會為梅梅端上一碗鮮美的雞湯，然后語重心長地對梅梅說：“小梅啊，你可要爭氣，不要像你爸那樣沒用，我嫁給他真是倒大霉了，往后我可全指望你了?！眿寢屆看握劦阶詈蠖际且詼I洗面，泣不成聲，梅梅只好在安慰完老媽之后再長吁短嘆一會兒，接著繼續(xù)復(fù)習(xí)。爸爸因為剛剛下崗，脾氣十分暴躁，每天都會說一些抱怨社會和政府的話。雖然他不像媽媽那樣經(jīng)常督促梅梅復(fù)習(xí)，但是在和爸爸的溝通中，爸爸的各種消極悲觀的話語總是會不經(jīng)意間鉆入梅梅的耳朵，對她的心態(tài)也產(chǎn)生了負面影響。好不容易熬到了面試當(dāng)天，梅梅在候考室越等越感到心悶氣短，她的呼吸很急促，隨著自己考號的臨近，她覺得自己的心都跳到了嗓子眼。她的腦中不停地閃現(xiàn)父母殷殷期待的目光，她都快要崩潰了。終于，輪到梅梅了。她故作鎮(zhèn)定地深吸了一口氣，忐忑不安地敲響了主考室的門。在回答面試官的提問時，梅梅只覺得自己的腦子亂極了，無法全神貫注于面試題，只是急躁地按照考試的流程把題目胡亂答了一通兒，也不知道自己到底答了些什么，整個人木木的，走出考場時還覺得有點兒恍恍惚惚。案例分析梅梅的父親突然下崗，對她來說既是一件壞事，也是一件好事，關(guān)鍵是梅梅自己的心態(tài)。父親下崗了，家里的主要收入來源斷了，這時梅梅應(yīng)該首先想到的是承擔(dān)起兒女的責(zé)任——賺錢養(yǎng)家，這時不管是選擇進入企業(yè)還是自主創(chuàng)業(yè)，在財富積累上都不會遜于公務(wù)員。如果這樣想，梅梅的心理負擔(dān)就卸下了大半，抱著“重在參與，展現(xiàn)自我”的態(tài)度去參加面試，為自己找好退路，大不了考不上以后去企業(yè)發(fā)展，這樣反而更有利于她的發(fā)揮。此外，父母“望子成龍、望女成鳳”的心態(tài)也加劇了梅梅的緊張。在現(xiàn)實生活中，參加公考面試的考生也經(jīng)常會碰到父母過分關(guān)注自己面試復(fù)習(xí)的情況，考生應(yīng)該吸取梅梅的教訓(xùn)，要適時學(xué)會“兩耳不聞窗外事”，排除不利于自己復(fù)習(xí)的外部干擾，進一步堅實內(nèi)心，以堅強的意志和輕松的心態(tài)朝著自己的目標邁進。經(jīng)典案例二小松是一名今年應(yīng)屆畢業(yè)生，在校期間各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀，還擔(dān)任班長一職，老師對他未來的就業(yè)前景很是看好，他為自己制定的職業(yè)規(guī)劃是畢業(yè)之后考上公務(wù)員，順利解決北京戶口，不讓父母為自己操心。為了一心準備公考，他放棄了許多校園招聘會，立志“不考上公務(wù)員誓不為人”。小松報的崗位是昌平國稅的一名科員，主要從事稅收相關(guān)工作，雖然這個崗位也屬于比較熱門的崗位，通過資格審核的人數(shù)眾多，但他的各項條件都很符合這個崗位，因此，小松信心滿滿地投入到了筆試的復(fù)習(xí)中，功夫不負有心人，經(jīng)過幾個月的努力，小松如愿順利進入面試。在接到面試通知之后，小松心里終于松了一口氣，他和別的同學(xué)不一樣，他認定了公務(wù)員這條道路之后就沒有再找其他的工作，從準備筆試到筆試成績出來幾個月時間里，他一直都在耐心地等待著成績，這時候終于看到了勝利的曙光。接下來，小松也沒有放棄等待面試的這段時間，他買了大量的復(fù)習(xí)資料，重新投入到又一輪的面試復(fù)習(xí)中。轉(zhuǎn)眼就到了面試的時間了，小松信心滿滿地來到了考場，他腦海里浮現(xiàn)出父母辛勤的身影、老師殷切的希望，還想到了自己為了這次考試放棄了許多很好的就業(yè)機會，這次一定要一舉拿下面試，用實際行動證明自己的選擇沒有錯!隨著工作人員念了兩遍小松的名字，他才從剛才的想象中回過神來，跟隨著工作人員來到考場里，他的腦子里仍然在想著自己已經(jīng)準備了那么久，這次一定要成功，甚至都忘記了和考官打招呼，直接坐到了椅子上面。在回答問題的時候，小松覺得原本復(fù)習(xí)過的題目類型，此時都變得陌生起來，他開始緊張起來，腦子里一下閃過太多東西，使他根本無心答題。他努力使自己平靜下來，一心一意地只想面試這件事情，這時已經(jīng)只剩下最后一道題了，由于小松在平時復(fù)習(xí)的時候遇到過類似的題目，所以總算順利回答完了所有的題目。懷著忐忑的心情，小松走出了考場。在等待面試成績的時候小松很煎熬，他后悔自己想得太多，無法專心答題，導(dǎo)致前面的題目答得不是很好。當(dāng)宣布成績的時候，小松果然沒能入圍。案例分析在很多人報名競爭激烈的崗位中，最后能進入到面試的考生大多具備較高的理論水平，因此，面試的時候，更多拼的就是誰能將所學(xué)發(fā)揮得更好。上述案例中，小松沒能順利入圍的原因在于他對自己的期望過高，雖然經(jīng)過了幾個月的充分準備，并且大家都給與了他很多的鼓勵，但是伴隨著這些希望，實際上他所背負的壓力也很大，從他立志“不考上公務(wù)員就誓不為人”中我們可以看出，他將自己的職業(yè)范圍縮小到只有公務(wù)員這一個選擇，其實無形之中就給自己增添了許多壓力。我們知道，近年來報考公務(wù)員的人數(shù)雖然有遞減趨勢，但是很多考生不再盲目跟風(fēng)，而是理性選擇真正適合自己的崗位去報考。雖然小松各方面的能力都很強，但是山外有山人外有人，此次報考這一崗位的其它考生具備更強的實力，小松由于對自己的期望過高，導(dǎo)致在考場時沒能將自己的所學(xué)全部發(fā)揮，所以遺憾落敗。從這個案例中我們可以看出，考生在報考公務(wù)員考試時一定要對自己全面了解，選擇適合自己的崗位，在備考時要“從戰(zhàn)術(shù)上重視，從戰(zhàn)略上藐視”，切不可將目標定的太高，也不可對自己期望過高，要保持謙虛謹慎的態(tài)度來面對公務(wù)員考試，只有這樣才能從眾多優(yōu)秀的人才中脫穎而出，做一個真正的王者。二、焦慮不安經(jīng)典案例一獨生女小涵出身于教師世家，從小父母就對她的言行舉止有嚴格的要求，必須要符合淑女標準，氣質(zhì)上還要有書卷氣。在長期的家庭教育之下，從外形上看起來小涵乖巧可愛，但總是透出一點拘謹和羞怯，跟陌生人交談常常未語臉先紅。小涵聽從父母指示，在大學(xué)畢業(yè)前夕參加了公務(wù)員考試。結(jié)果出來后，大家都挺高興的，因為小涵的筆試成績排名還挺靠前的，再加上她所報考的職位招聘人數(shù)還不少，大家覺得她面試成功應(yīng)該不難。然而，在面試結(jié)束后小涵木木地走出考場，在回家的路上她不停地流眼淚，還不住地干嘔，臉色煞白煞白的?？吹剿@副樣子，父母心里也明白面試的結(jié)果了，既心疼她又怕刺激她，也就沒再問什么了。過了幾天，小涵給好友小麗打了通電話，在電話里她向小麗說起了面試的事情。其實，她在面試前兩周就開始感到莫名的心慌、呼吸困難，好幾個晚上都翻來覆去地睡不著，白天也打不起精神，吃飯也不得勁兒。她強迫自己不去想面試的事情，但卻又感到什么事情或者跡象都跟面試有關(guān)，或者預(yù)示著什么，搞得自己神經(jīng)緊張。但她把這些情況都憋在心里，不愿意向父母傾訴，覺得平時一向嚴謹少有笑顏的父母也說不出什么安慰人的話語，恐怕只會招來些煩人的指責(zé)和教誨。面試當(dāng)天，她抽到倒數(shù)第二個考號，她不由得算了下時間，要等挺長時間呢，她心里其實恨不得立馬就沖進考場面試完。在候考室等待時，她覺得每一分每一秒都十分難熬。小涵不停地扯著自己的襯衣邊，衣服被扯變形了她都不自知。她只是不停地在腦海里回放復(fù)習(xí)到的考試資料，一遍遍地預(yù)演面試場景和步驟。終于輪到她了，她像個機器人一樣走進考試室，向考官問了好，坐下來后依然扯著自己的襯衣邊，還不停地摳手指。答第一道題時，她在紙上機械地寫了好幾遍審題關(guān)鍵詞。她心里明白，她在紙上劃拉并不是幫助自己思考，而是想鎮(zhèn)定自己的心神。但是這種做法沒有效果，反而加重了她的煩亂心情。等待時覺得一分一秒都是煎熬，可沒想到面試時時間過得飛快。她一抬眼，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過了好幾分鐘了。她心中頓時徹底亂成了一團麻，真想當(dāng)場放聲大哭一下，可她還是有理智的，堅持著答完了其他幾道題。自那之后，小涵好像陷入了一個怪圈，只要遇到面試場景，她都感到莫名恐懼和不安，無一不是以失敗而告終。案例分析小涵的種種跡象都表明，只要她一遇到面試，就會感到十分焦慮。本身的心理素質(zhì)就不是很好，再加上成長過程中很少遇到太大的挫折和壓抑的家庭教育環(huán)境，因此小涵對這種采用面試交流形式的考試畏畏縮縮、恐懼不安，在較強的受壓處境下缺乏良好的心理調(diào)適能力。焦慮和緊張交織在一起，難怪小涵無法在面試時發(fā)揮出自己本應(yīng)有的水平了。經(jīng)典案例二小馬是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，由于平時學(xué)習(xí)刻苦努力，在筆試中以第一名的成績順利進入面試。但是小馬的面試卻沒有筆試那么順利，這和小馬的性格有關(guān)系，在接到面試通知的時候，小馬就已經(jīng)開始發(fā)愁了，在之前的找工作面試中她就有過很不愉快地經(jīng)歷，雖然簡歷上面顯示出小馬具備較高的綜合素質(zhì)，但是面對面試官，小馬就會身體發(fā)僵，甚至不敢說話，面試官問她問題的時候，她也只是很小聲地回答幾句，給人十分怯懦的感覺，所以經(jīng)過幾次面試也未能拿到一個offer。這次能夠進入公務(wù)員面試環(huán)節(jié)，小馬又是高興又是擔(dān)心，在面試準備期間常常會想：“如果面試通不過，這么好的機會就從手邊溜走，我該怎么辦?每次面試都這樣，我到底能不能找到工作?”還沒到面試，小馬就開始預(yù)感自己會失敗，離面試還有好多天，小馬就已經(jīng)坐立不安，由于過度焦慮，小馬開始拉肚子，每天晚上都夢到關(guān)于面試的夢，夢里面的自己有時候侃侃而談，有時候一句話也說不出來，醒來之后小馬又陷入了沮喪。隨著面試一天天臨近，小馬變得越來越焦慮，注意力也難以集中，并且常常感到頭痛。在這樣焦慮不安的狀態(tài)下，小馬無法專心復(fù)習(xí)，懷著忐忑的心情走進了面試的考場?？匆妼γ孀目脊俦茸约褐罢夜ぷ髅嬖嚂r候的考官數(shù)量多出好多，小馬更緊張了，連頭都不敢抬起來，全程回答問題的時候都是低著頭，再加上由于焦慮而引起的頭痛此刻發(fā)作，小馬的狀態(tài)很不好，聲音也很小，考官基本上聽不清楚她在說什么，到后面一道題的時候，考官對小馬的表現(xiàn)已經(jīng)有了判斷了，所以，很快地就給出了分數(shù)。小馬在走出考場之后就知道這次自己的表現(xiàn)又和之前是一樣的，基本上沒有什么希望了。心灰意冷的小馬聽了朋友的建議，預(yù)約了心理醫(yī)生，打算正視自己在面試中焦慮不安的問題，爭取將這個問題克服。案例分析心理學(xué)家研究認為，輕度焦慮會有助于在面試中更好地發(fā)揮。但是，過度焦慮就變成了“心魔”，不但會影響面試的發(fā)揮，嚴重地還會造成心理疾病，危害身體健康。上述案例中，小馬的焦慮程度比較深，甚至有些影響到了她的身體健康。小馬之所以如此焦慮不安，是因為她給此次面試附加了太多的價值和意義，將這次面試與自己的未來聯(lián)系在一起，不斷暗示自己“成敗在此一舉”。此外，小馬屢次面試失敗也是對自我認識不足所導(dǎo)致的，她對自己的形象和能力缺乏自信，在面試的時候不敢抬頭直視考官，再加上“屢戰(zhàn)屢敗”的經(jīng)歷，使得小馬對自己評價過低，負面情緒暗示自己會失敗產(chǎn)生的自卑心理，使她陷入了焦慮不安的緊張情緒中無法從容面對考官?？忌绻龅筋愃菩●R這樣的焦慮不安的情況時可以這樣調(diào)整自己，比如：積極的自我暗示，對著鏡子說一些簡單的句子，例如“我很聰明!”“我會成功!”不要總想“我在面試的時候一定會緊張的，我不能順利通過面試該怎么辦”這樣的較長的句子。此外，還要保證充足的休息和睡眠，小馬在面試前常常頭痛說明她沒有休息好，很多人在面試之前都會出現(xiàn)失眠的癥狀，這固然與面試有關(guān)系，但是很多人會從因焦慮失眠發(fā)展到因失眠而焦慮，這樣就容易陷入惡性循環(huán)：太過焦慮——睡不好覺——明天精神肯定不好——面試狀態(tài)不佳——焦慮。要想調(diào)整自己的這種狀態(tài)，就要在平時養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，如果感覺晚上的睡眠不充足，那么就利用白天的時間進行適當(dāng)?shù)男菹⒑驼{(diào)整，如午睡、在焦慮時閉目養(yǎng)神等，抓緊一分一秒補充自己的精力。