【正文】 拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，篇五：銀行全年工作總結(jié)乘勝追擊 迎難而上為打造百年優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行努力奮斗xx銀行2014年工作總結(jié) 2014年，面對復(fù)雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢和不斷加快的利率市場化改革進程，xx銀行在總、分行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，敏銳把握經(jīng)營環(huán)境變化趨勢，強力推動經(jīng)營創(chuàng)新，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面增長?，F(xiàn)將2014年工作情況匯報如下：一、主要工作回顧：截止2014年12月1日：截至12月1日，我行各項存款時點為 萬元。其中對公存款時點余額 萬元，完成全年計劃的 %，對公存款日均 萬元，完成全年計劃的 %，儲蓄存款時點余額 萬元，完成全年計劃的 %，儲蓄存款日均。累計投放授信 萬元，累計發(fā)放貸款 萬元，全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元。全年收息達到 萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。開立貴賓信用卡 張，開立普通信用卡 張，開立vip白金借記卡 張，外幣儲蓄開戶戶，完成特惠商戶 戶，開立個人網(wǎng)銀 戶，開立個人手機銀行 戶，累計銷售理財 萬元，完成全年計劃 %，本年小微貸款投放 萬元，本年新增個貸按揭投放 萬元。（一）深化客戶營銷體系建設(shè)，進一步開發(fā)培植優(yōu)質(zhì)客戶深入推進客戶戰(zhàn)略實施，不斷強化戰(zhàn)略客戶的深度開發(fā)與綜合培植，優(yōu)質(zhì)核心客戶群體進一步擴大，積極構(gòu)建戰(zhàn)略客戶營銷網(wǎng)絡(luò)，成功營銷了 關(guān)聯(lián)企業(yè)，包括： xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶。全面啟動“金融商業(yè)”工程，進一步拓展零售業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極開展戰(zhàn)略客戶簽約，借道擴面實現(xiàn)了突破性進展。不斷推進電子服務(wù)平臺建設(shè)，通過營銷電子銀行、網(wǎng)銀、高端卡、理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，開拓多元化服務(wù)渠道。穩(wěn)步推進國際業(yè)務(wù)開展，不斷提高市場競爭力。一是積極推進外匯融資業(yè)務(wù)開展。全年辦理進口開證 萬元，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量 萬元。二是加強優(yōu)質(zhì)客戶、重點項目營銷。與有限公司開展全面業(yè)務(wù)合作，客戶結(jié)構(gòu)和貢獻度綜合貢獻度進一步優(yōu)化提升。（二）強化差異化信貸營銷策略，進一步優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量實施以戰(zhàn)略客戶為中心的信貸投放政策，持續(xù)提高客戶綜合貢獻度。一是深化戰(zhàn)略客戶開發(fā)培植，加強名單制 管理，強化排他性合作。全年新增對公授信客戶 戶，儲備客戶 余戶，客戶儲備進一步豐富。二是強化區(qū)域，行業(yè)優(yōu)勢項目投放。持續(xù)營銷 等大型國有、優(yōu)質(zhì)上市公司及城市重點項目建設(shè)。三是建立以客戶為中心的營銷管理體系，持續(xù)強化客戶共享于功能互補，深入挖潛一般客戶和潛在客戶業(yè)務(wù)需求，加大小微貸款和按揭貸款的投放力度。加強信貸資產(chǎn)風(fēng)險管理，進一步提升貸款質(zhì)量。一是針對行業(yè)風(fēng)險堅審慎穩(wěn)健的風(fēng)險管控理念。二是加強存量貸款風(fēng)險管理，樹立到期貸款預(yù)警意識，累計收回貸款 萬元。三是規(guī)范授信管理，強化貸款盡職調(diào)查和貸后專項檢查，有效防范授信風(fēng)險。（三）大力提升營銷競爭力，積極構(gòu)建功能與產(chǎn)品為支撐的客戶綜合營銷體系廣泛動員，全員營銷。讓員工對支行營銷任務(wù)和營銷成果有明確認識，將支行現(xiàn)有對公、儲蓄客戶進行分類，實行專人負責跟進，并要求員工對自己負責的客戶積極營銷、在完成各項業(yè)務(wù)后，進行后續(xù)維護和深度挖掘。深入實施“ ”工程，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和客戶群體，發(fā)揮網(wǎng)點承包責任制和全員營銷優(yōu)勢，提高綠色資金沉淀率。完善批量營銷、集群開發(fā)和柜臺受理的小微企業(yè)營銷開發(fā)體系，依托核心客戶、傳統(tǒng)商圈和專業(yè)市場，不斷加大小微企業(yè)營銷力度。擴大小微企業(yè)客戶群體，持續(xù)實現(xiàn)“兩個不低于”目標。打造全員營銷氛圍，每周召開專題會，總結(jié)營銷工作和業(yè)績，交流經(jīng)驗，部署下一步營銷計劃。（四）強化內(nèi)控管理，抓好規(guī)章制度落實，促進了業(yè)務(wù)工作的開展。在內(nèi)控防案方面，始終堅持內(nèi)控優(yōu)先原則，同時落實事權(quán)劃分、逐級檢查制度，切實防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險，真正落實責任制，為保證各項制度的貫徹落實，切實提高核算質(zhì)量，防案于未然，使檢查不走過程，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時糾改，采取相結(jié)合方法進行檢查，既靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合、定期和不定期相結(jié)合、日常檢查和突擊檢查相結(jié)合、檢查和輔導(dǎo)相結(jié)合。嚴控重要會計要素印章、空白重要憑證、庫款庫箱賬實相符，使內(nèi)控落實到位、風(fēng)險防患到位、制度執(zhí)行到位，有效地控制操作結(jié)算風(fēng)險。（五）充分提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工工作熱情，提高團隊凝聚力 堅持早會周會制度，每周通過周會對一周發(fā)生的問題進行匯總解答，對新業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。組織員工參加分行組織的技能大賽、體育運動、讀書征文等多項活動，進一步提高團隊凝聚力。二、新的一年工作設(shè)想 2015年工作指導(dǎo)思想：按照上級行的要求，堅持落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)新發(fā)展為主題，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，大力推動中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的突破。提高核心競爭力，努力打造優(yōu)秀支行。（一）梳理優(yōu)質(zhì)對公客戶，擴大對公客戶的深層次營銷，提升綜合收益根據(jù)營銷方式，將對公客戶分為三類，初步擬定的營銷方案如下：（1）政府機關(guān)類客戶政府機關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性，該類客戶具有資金源頭作用，可以通過他們做好拓展下游客戶的前期準備，開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸服務(wù)的需求。（2）授信公司類客戶對于現(xiàn)有的授信客戶，應(yīng)進一步深入挖掘客戶潛力，從日常結(jié)算和存款等方面，進一步提高其對我行的綜合貢獻。同時圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營銷。（3）一般公司類客戶梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶，深入了解客戶需求，如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項業(yè)務(wù)需求。通過發(fā)展授信業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)，增強客戶對我行的依賴性，同時提升其對我行的綜合貢獻度。第三篇：銀行授權(quán)中心工作總結(jié)（最終版）授權(quán)中心第三季度工作總結(jié) 2013年第三季度授權(quán)中心本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，嚴把授權(quán)關(guān)口，防范風(fēng)險，規(guī)范柜面操作行為，認真完成每天的授權(quán)工作。在總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持下，在各部門的密切配合下，順利完成了全轄遠程集中授權(quán)系統(tǒng)上線計劃，全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力等有了很大的提高?，F(xiàn)將三季度工作匯報如下：一、2013年第三季度季度工作回顧（一）、加強授權(quán)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能授權(quán)人員由最初的一名增加到三名，授權(quán)人員在獨立授權(quán)前都經(jīng)過崗位培訓(xùn)，并且跟隨老授權(quán)員觀摩學(xué)習(xí)一段時間才能上崗。授權(quán)人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，具有較高的風(fēng)險意識，并且有一定的風(fēng)險防控能力。授權(quán)中心在平時的工作中注重加強學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件。通過學(xué)習(xí)提升授權(quán)人員的全面素質(zhì)。（二）、穩(wěn)步推進上線工作，全轄上線完畢 進入三季度后，我們加快了上線節(jié)奏。由于農(nóng)村網(wǎng)點授權(quán)業(yè)務(wù)相對較少，我們選擇從農(nóng)村網(wǎng)點向城中心網(wǎng)點過渡的上線方式，七月份上線了13家農(nóng)村網(wǎng)點，八月份上線8家網(wǎng)點（3個農(nóng)村網(wǎng)點、5個城區(qū)網(wǎng)點），九月份上線8家網(wǎng)點和總行清算中心，全轄上線完畢。為了不耽誤上線網(wǎng)點的日常業(yè)務(wù)，我們利用晚上下班時間上線，與電子銀行部合作，每次上線由一名技術(shù)人員到上線網(wǎng)點，現(xiàn)場調(diào)試機器并檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況。在每家網(wǎng)點上線之前，提前通過電話通知上線網(wǎng)點的會計或負責人，并通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準備及測試工作。在運行過程中我們發(fā)現(xiàn)，新上線的網(wǎng)點員工對遠程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練，需要一個適應(yīng)階段，因此我們要求授權(quán)人員在處理授權(quán)交易時如果發(fā)現(xiàn)錯誤，盡量不直接拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過現(xiàn)場通話或打電話的方式對錯誤操作行為進行糾正。（三）、及時總結(jié)上報授權(quán)中發(fā)現(xiàn)的問題，協(xié)助財務(wù)部修訂授權(quán)條件。授權(quán)工作直接面對一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險是第一要務(wù)，在授權(quán)時我們嚴格按照授權(quán)條件進行審核。在審核過程中我們發(fā)現(xiàn)，遠程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務(wù)操作過程中以前就存在，但是因為種種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問題都暴露了出來。對授權(quán)過程中出現(xiàn)的各種問題，我們在要求其合規(guī)操作的同時還要兼顧服務(wù)客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場解決的當時就解決，不能解決的立即向財務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。這些在授權(quán)時發(fā)現(xiàn)的問題，我們都進行了詳細記錄，有些問題在不同的網(wǎng)點反復(fù)出現(xiàn)，經(jīng)過分類匯總發(fā)現(xiàn)大部分的問題是由于總行沒有統(tǒng)一要求造成的，我們及時將問題反饋給財務(wù)部。8月17日由財務(wù)部牽頭授權(quán)中心、各支行主管會計和信貸會計對授權(quán)條件進行討論和修訂，授權(quán)中心站在風(fēng)險防控角度指出操作中的風(fēng)險點，并提出解決意見，對部分交易的授權(quán)條件進行了細化，增加審核資料。最終財務(wù)部以會議紀要的形式下發(fā)了授權(quán)條件的修訂文件，文件明確并增加了部分業(yè)務(wù)的辦理流程。同時應(yīng)支行要求，對反映較多的授權(quán)權(quán)限問題做出了修訂，取消了貸款發(fā)放類和部分查詢類業(yè)務(wù)的授權(quán)，將取款類業(yè)務(wù)和部分轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的金額起點提高到了20萬。（四）、下發(fā)差錯通報，提高前臺上傳業(yè)務(wù)正確率 遠程授權(quán)系統(tǒng)上線運行以來，在前臺業(yè)務(wù)操作過程中防范了各種風(fēng)險，但是我們也發(fā)現(xiàn)，一些柜員的風(fēng)險防范意識有所下降，認為有授權(quán)人員予以審核，自己就對提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯誤較多，授權(quán)時就在不斷的糾正資料的各種錯誤，導(dǎo)致授權(quán)時間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理時間。為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規(guī)范操作行為，我們在8月15日給各支行發(fā)出通知，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負責，從當月起對授權(quán)過程中發(fā)現(xiàn)的比較嚴重的資料審核不認真行為下發(fā)差錯通報，通報包括日期、柜員姓名、具體業(yè)務(wù)類型及錯誤點?？紤]到當月新上線的網(wǎng)點操作人員對授權(quán)系統(tǒng)運用不夠熟練，需要一段時間適應(yīng)期，所以新上線網(wǎng)點不在當月通報范圍內(nèi)，從次月起進行通報。在通報下發(fā)后，柜面?zhèn)鱽淼挠跋褓Y料質(zhì)量有明顯提高。（五）、及時處理突發(fā)事件，切換授權(quán)模式（六）、立足防范風(fēng)險，嚴把授權(quán)關(guān)口 回顧三季度的授權(quán)工作，我們認真審核，嚴格把關(guān)，在授權(quán)時及時發(fā)現(xiàn)各種錯誤現(xiàn)象，都及時要求修改，不能現(xiàn)場修改的就要求修改正確后重新申請授權(quán)，防止了多種類型的風(fēng)險。較為普遍的錯誤是客戶資料填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，輸入客戶身份證號碼姓名等資料錯誤、憑證使用、填寫錯誤、掛失類型錯誤。還有一些網(wǎng)點出現(xiàn)賬務(wù)處理錯誤，如***（七）、加強學(xué)習(xí)，及時總結(jié)。為了加強學(xué)習(xí)，我們從財務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門拷貝了近兩年下發(fā)的文件，找出其中關(guān)于業(yè)務(wù)操作及制度要求方面的文件，要求人員認真學(xué)習(xí)，同時我們還固定在每天早晨的晨會時學(xué)習(xí)一至兩份相關(guān)業(yè)務(wù)文件或財務(wù)會議紀要，通過堅持學(xué)習(xí)的方式來提升授權(quán)人員的業(yè)務(wù)知識水平。（八）存在的問題 遠程授權(quán)系統(tǒng)上線運行后前臺人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風(fēng)險防控能力，同時暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修訂和完善。但是仍有一部分新出現(xiàn)的問題未能得到解決，還需要相關(guān)部門協(xié)作解決。例如憑證使用不統(tǒng)一問題，在授權(quán)時發(fā)現(xiàn)柜面使用的大額審批表格式不統(tǒng)一，開銷戶申請書有兩種版本。系統(tǒng)內(nèi)新增交易的授權(quán)條件設(shè)臵問題，通過比對發(fā)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)新增了100多筆交易，授權(quán)中心都沒有得到新增交易和授權(quán)設(shè)臵的通知，導(dǎo)致中心工作被動。二、下季度工作計劃在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，改正不足，以嶄新的精神面貌投入下季度的工作，做好本職工作，盡職盡責完成每天授權(quán)業(yè)務(wù)，做好風(fēng)險防控，不斷學(xué)習(xí)、總篇二：遠程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié)遠程集中授權(quán)中心年終工作總結(jié) 2013年，我行遠程集中授權(quán)工作在商行總部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省聯(lián)社、市辦事處主管部門的精心指導(dǎo)下，認真貫徹落實省聯(lián)社相關(guān)工作會議精神，本著防范風(fēng)險、服務(wù)基層的理念，積極組建遠程集中授權(quán)中心，并在各部門的關(guān)心支持下，順利完成了全轄遠程集中授權(quán)系統(tǒng)上線工作，切實增強全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險防控能力，為推動全行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)“又好又快”跨越式發(fā)展注入新的活力和動力?，F(xiàn)將全年工作開展情況匯報如下：一、2013工作回顧（一）夯實基礎(chǔ)，完成了遠程集中授權(quán)中心組建工作。為了進一步提高我行風(fēng)險防控能力，根據(jù)省聯(lián)社“三個中心”建設(shè)工作框架，自年初以來，我行積極完成授權(quán)網(wǎng)絡(luò)搭建，機器設(shè)備更換，人員配置調(diào)整，上線培訓(xùn)及測試工作，同時在9月底組建了遠程集中授權(quán)中心，夯實了遠程集中授權(quán)系統(tǒng)全轄上線的基礎(chǔ)。（二）加強培訓(xùn)，提高全員遠程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。在遠程授權(quán)系統(tǒng)上線初期，遠程授權(quán)操作技能的熟練程度是影響遠程授權(quán)改革能否順利進行、決定遠程授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否流暢運行的一個至關(guān)重要的因素，為此，我中心前后兩次分批次組織授權(quán)中心工作人員及全行一線臨柜人員到xx市辦事處進行系統(tǒng)上線前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織全行授權(quán)人員及委派會計學(xué)習(xí)遠程集中授權(quán)文件，授權(quán)人員還前往西安市xx聯(lián)社觀摩學(xué)習(xí)。大量的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證授權(quán)人員以及一線臨柜人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，增強全員風(fēng)險意識和防控能力。同時授權(quán)中心要求全員在平時的工作中注重加強學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)商行總部下發(fā)的各項財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)提升全員遠程集中授權(quán)業(yè)務(wù)技能。（三）穩(wěn)步推進，切實保