【正文】 整齊有序、不積壓退貨商品、依收貨標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收、驗(yàn)貨● 廣播及背景音樂(lè)輕快、清晰、音量適中、不間斷● 節(jié)約能源相關(guān)事項(xiàng)水、電、煤● 廁所、地面、商品設(shè)備清潔（含垃圾房、處理室）● 面銷氣氛凝聚買氣，促進(jìn)銷售。（注意不能吵鬧）● 辦公室無(wú)人滯留、整齊、清潔● 員工及導(dǎo)購(gòu)人員人人有事做、事事有人做● 相關(guān)報(bào)表閱讀，適時(shí)采取行動(dòng)● 設(shè)備使用及保養(yǎng)確實(shí)執(zhí)行副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位責(zé)任制直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：各門店副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；2． 維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；3． 協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；4． 嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。主要工作：1． 制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)；2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議；4． 審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)；5． 檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；8． 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作；9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作；10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；11． 加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)；12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作；3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；4． 檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。挖走”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的八步絕招[孕嬰童商學(xué)院提示]：新開(kāi)的店，優(yōu)選的方案還是“挖”走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的2個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，有人認(rèn)為此種做法不好，但卻特別有效。連作為老板的您都才剛剛?cè)胄校秩绾闻嘤?xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)呢？況且，新店開(kāi)張的第一個(gè)月非常關(guān)鍵，“好的開(kāi)端是成功的一半”，設(shè)想顧客在您的店內(nèi)購(gòu)物時(shí)一問(wèn)三不知，如果您是顧客，您還會(huì)再光顧這家“白癡店”嗎？每年到了秋冬季節(jié)往往都是人員流動(dòng)的高發(fā)季節(jié)，過(guò)去我們常常關(guān)心業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理等“高端人士”的動(dòng)向，但現(xiàn)在我們應(yīng)該認(rèn)真考慮一下處在營(yíng)銷最底層的導(dǎo)購(gòu)員的動(dòng)向了。但常言道“養(yǎng)人不如挖人來(lái)的快”，于是今天我們就不妨來(lái)分享一下優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的挖掘方法。今年3月初，在國(guó)內(nèi)一家著名冰箱企業(yè)的《終端導(dǎo)購(gòu)員管理與培訓(xùn)》咨詢項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備資料中，我有幸查閱了該企業(yè)的《導(dǎo)購(gòu)員管理制度》，里面洋洋灑灑數(shù)十頁(yè)，詳盡地規(guī)劃了導(dǎo)購(gòu)員的日常管理各項(xiàng)流程。當(dāng)看到其中導(dǎo)購(gòu)員招聘流程部分時(shí)我感覺(jué)非常有意思，因?yàn)樯厦婧杖粚?xiě)著：“導(dǎo)購(gòu)員招聘原則上從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人入手”?？梢?jiàn)導(dǎo)購(gòu)員也已經(jīng)開(kāi)始成為“職業(yè)流動(dòng)階層”，“挖人”已經(jīng)開(kāi)始明明白白地寫(xiě)進(jìn)企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員管理綱領(lǐng)和章程之中。足以見(jiàn)得導(dǎo)購(gòu)員階層的動(dòng)向已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。那么如何才能挖走競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)并為我所用呢？這恐怕是很多企業(yè)在終端營(yíng)銷中急于解決的問(wèn)題。優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)形成“職業(yè)階層”：隨著眾廠商“決勝終端”營(yíng)銷理念的逐步深化，導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)成為各品牌廠商的一線“形象代言人”，在零售終端有了導(dǎo)購(gòu)員向顧客的大力引導(dǎo)和推薦，不但確實(shí)能夠提升銷量，而且還能夠賦予產(chǎn)品更為可觀的附加價(jià)值——對(duì)品牌的深度宣傳、對(duì)產(chǎn)品功能的細(xì)化演示和深入引導(dǎo)、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷推廣策略的深刻理解、給顧客良好的人文關(guān)懷、巧妙地解決購(gòu)買異議和售后爭(zhēng)端等。于是大家對(duì)導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)階層的需求便日益增加：賣家電的需要導(dǎo)購(gòu)員來(lái)描述賣點(diǎn)攔截顧客；賣洗發(fā)水、方便面的也需要導(dǎo)購(gòu)員來(lái)日常理貨、派發(fā)贈(zèng)品；賣白酒、啤酒的也要在各賓館酒樓設(shè)導(dǎo)購(gòu)員身披綬帶向顧客積極推薦“嘗一嘗我們的吧”。與之相應(yīng)的便是上到四十多歲的下崗女工，下至十八九歲的小年輕，浩浩蕩蕩的都來(lái)做導(dǎo)購(gòu)員，有的憑閱歷、有的憑臉蛋，各自都做得不錯(cuò)。但真正能力特別優(yōu)秀的卻又往往是鳳毛麟角。并且我們常常能在很多賣場(chǎng)見(jiàn)到這樣一種情形：優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員不管到了哪個(gè)賣場(chǎng)，可能這里的銷售效果原來(lái)很一般，但他們都能施展自身的技能用很短的時(shí)間把本展位的生意“盤(pán)活”。以至于這個(gè)群體最后逐漸形成一種“稀缺資源”，在各個(gè)廠商眼里都變得那么搶手。但與此同時(shí)，把一個(gè)新手完全從“菜鳥(niǎo)”培養(yǎng)成導(dǎo)購(gòu)高手——“大蝦”，企業(yè)往往要要花足夠的時(shí)間和耐心讓他們?nèi)W(xué)習(xí)、磨練和成長(zhǎng)，而各廠商又往往感覺(jué)這樣不但浪費(fèi)太大，而且大家的忠誠(chéng)度又十分“脆弱”——好不容易培養(yǎng)成了，能夠獨(dú)當(dāng)一面了，卻又被別的廠商給高薪挖走了。所以，與其這樣最后“雞飛蛋打”，還不如來(lái)個(gè)“先下手為強(qiáng)”——先讓別人來(lái)培養(yǎng)，然后自己來(lái)“端鍋”。因?yàn)閺哪撤N程度上說(shuō)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員挖過(guò)來(lái)就意味著不但加強(qiáng)了自身的終端力量，同時(shí)這種“釜底抽薪”也是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。于是，大家便都滋生出了想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人的“坐享其成”的想法，客觀上便催生出了這樣一個(gè)流動(dòng)的“職業(yè)階層”。挖掘優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的有效方法：古語(yǔ)有云：“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有?！笨梢?jiàn)，僅僅有挖人的需求和愿望是不夠的，要想能夠準(zhǔn)確有效地把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員挖過(guò)來(lái)，我們還應(yīng)該善于在日常工作中去廣泛獵尋。這一點(diǎn)對(duì)于各廠商的營(yíng)銷分支機(jī)構(gòu)（如分公司、辦事處）的終端管理與培訓(xùn)人員以及二三級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員等人來(lái)說(shuō)尤為重要。因?yàn)檫@些人往往要直接接觸到導(dǎo)購(gòu)員，他們大都很清楚各導(dǎo)購(gòu)員的優(yōu)劣表現(xiàn)，同時(shí)又往往在巡店的時(shí)候?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的導(dǎo)購(gòu)員也有一定關(guān)注。但是挖人也并不是一日之功，要善于“放長(zhǎng)線”。先是多方打探和驗(yàn)證，確認(rèn)這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員真的很優(yōu)秀；然后開(kāi)始關(guān)注并長(zhǎng)期觀察他日常的工作表現(xiàn)和近期的工作績(jī)效；再施展功夫慢慢接近并適時(shí)給予一定關(guān)懷，待對(duì)方消除戒心之后開(kāi)始探測(cè)他的去留意向，看對(duì)方反應(yīng)若有所思的時(shí)候，再一番猛烈勸導(dǎo)，并許以合理待遇，一切就基本搞定了。具體做法如下：一、打探與驗(yàn)證。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員往往在該賣場(chǎng)具有一定的“影響”，可能有很多同行都知道某某品牌在這里賣得很好，某某導(dǎo)購(gòu)員賣貨能力很強(qiáng)，這給導(dǎo)購(gòu)管理人員或業(yè)務(wù)員對(duì)他們的打探與驗(yàn)證降低了很多難度。甚至可以這樣說(shuō)，只要你經(jīng)常去走訪賣場(chǎng)，并對(duì)同行多多關(guān)注，那么哪個(gè)品牌的哪個(gè)導(dǎo)購(gòu)員表現(xiàn)怎么樣你便自然在心里清清楚楚。所以這里需要的就是，要想挖走優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，你需要經(jīng)常走訪賣場(chǎng)并跟他們打成一片，以此來(lái)增進(jìn)對(duì)大家的了解和提升自己的親和力。二、關(guān)注與觀察。一旦發(fā)現(xiàn)了你所需要的目標(biāo)，你應(yīng)該對(duì)他保持一定的關(guān)注，并不惜多次對(duì)他進(jìn)行有意無(wú)意的觀察。這里需要你觀察的主要有這樣幾點(diǎn)：首先是導(dǎo)購(gòu)能力，這自不必說(shuō)，著重是他對(duì)顧客的引導(dǎo)技巧、異議處理技巧和促成技巧等；amp。nbsp。其次是周邊關(guān)系，這也很重要，看他是不是因?yàn)樽约耗芰?qiáng)就“惟我獨(dú)尊”把一群人氣得牙根癢癢還是照樣能保持良好的人緣；第三要看他的品性，有的人雖然賣貨能力很強(qiáng)，但性子很急、甚至很暴躁，又不太服從管理，動(dòng)輒“撂挑子”，這樣也不行；最后還要看他的敬業(yè)精神。有的人說(shuō)能挖過(guò)來(lái)的人肯定都不敬業(yè)，敬業(yè)的人都不會(huì)去跳槽，這話不對(duì)。正確的說(shuō)法應(yīng)該是：“凡是你能夠輕易從別處挖過(guò)來(lái)的，別人也很容易從你這里挖走?！彼?，即便挖人也要挑那些需“三顧茅廬”才出山的人，而不是像“三姓家奴”呂布那樣“不請(qǐng)自來(lái)或召之即來(lái)”的那種。