【正文】 一批出國(guó)實(shí)習(xí)的學(xué)生，這也是學(xué)校第一次組織這個(gè)項(xiàng)目，誰(shuí)也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，雖然受到很多人的質(zhì)疑，但我們學(xué)校還是有60多個(gè)學(xué)生積極的參與了這個(gè)項(xiàng)目，我們班也有4名同學(xué)在其中。首先，我要介紹一下赴美帶薪實(shí)習(xí)這個(gè)項(xiàng)目：美國(guó)暑期帶薪實(shí)習(xí)旅游項(xiàng)目,是經(jīng)美國(guó)政府核準(zhǔn)的國(guó)際青年學(xué)生交流活動(dòng)之一，專門為18歲至28歲的大學(xué)生及研究生設(shè)計(jì)。學(xué)生在美國(guó)實(shí)習(xí)期間，可以從事短期性工作獲取收入，來(lái)實(shí)踐接觸美國(guó)文化，學(xué)習(xí)語(yǔ)言，建立友誼等文化交流目標(biāo)。在賺取薪資后，再用它支付到美國(guó)各地旅游所需的費(fèi)用。參加帶薪實(shí)習(xí)旅游的學(xué)生可以持J1簽證赴美，簽證期為4個(gè)月，學(xué)生可以從事的短期性工作最長(zhǎng)為3個(gè)月，工作完成后，尚擁有1個(gè)月的合法停留時(shí)間，可以在美國(guó)盡情觀光旅游。中國(guó)對(duì)外服務(wù)友好中心是我們這個(gè)項(xiàng)目在中國(guó)的中介組織，下面就簡(jiǎn)稱中外服吧，中外服的老師也一直幫助著我們準(zhǔn)備簽證的事項(xiàng)。準(zhǔn)備簽證的過(guò)程是繁瑣的。有時(shí)候不得不立刻放下手中正在做的事情去完成那些要準(zhǔn)備的資料，有時(shí)候不得不去完成那些自己還懵懂無(wú)知的事情，有時(shí)候還要面對(duì)一大堆全英的表格，一切都是為了簽證成功，這是我們跨出國(guó)門最重要的一步，也是最緊要的關(guān)卡。這次項(xiàng)目的目的和意義在于鼓勵(lì)世界各地的大學(xué)生能利用暑假去美國(guó)觀光游覽，親身體驗(yàn)美國(guó)文化，增進(jìn)對(duì)美國(guó)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，并借此提升英語(yǔ)語(yǔ)言聽(tīng)說(shuō)能力，建立與美國(guó)人民之間的友誼；同時(shí)也起到促進(jìn)不同文化互相交流的作用?！懊绹?guó)帶薪實(shí)習(xí)”項(xiàng)目，是外國(guó)學(xué)生利用寒假或暑假期間到美國(guó)去學(xué)習(xí)、工作和觀光旅游的最佳方式。學(xué)生赴美國(guó)后，一邊通過(guò)實(shí)習(xí)工作賺取生活費(fèi)用，一邊可親身經(jīng)歷體驗(yàn)美國(guó)式的生活，同時(shí)還可以與其他國(guó)家的學(xué)生一起工作交流，在真實(shí)的工作與社會(huì)環(huán)境中鍛煉使用英語(yǔ)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。09年6月15號(hào)，我們一行去美國(guó)大峽谷的11人在廣州新白云機(jī)場(chǎng)集合，中外服的朱平平老師和李正華老師都來(lái)送我們了。經(jīng)過(guò)20多小時(shí)的飛行之旅，我們終于到達(dá)了目的地鳳凰城，在同行其中一人的親戚的幫助下，我們搭汽車到達(dá)了旗桿市，在旗桿市住了一晚。第二天就出發(fā)去旗桿市的某處辦理社會(huì)保險(xiǎn)卡，這是我們?cè)诿绹?guó)工作必需的資料之一。辦理好社?？ㄖ笪覀兝^續(xù)出發(fā)，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的顛簸，我們來(lái)到了最終的目的地西佳大峽谷斯科爾酒店。這將是我們工作并且生活3個(gè)月的地方。其次，我想先介紹一下我實(shí)習(xí)的酒店：貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)(Best Western International, Inc.)于1946年在美國(guó)創(chuàng)立。最初的“貝斯特韋斯特”只是一個(gè)由七家單體酒店組成的非正式組織，功能也僅限于酒店前臺(tái)接待人員之間互相介紹住客。隨后數(shù)年，“貝斯特韋斯特”獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。1947年擁有66間成員酒店，1963年擁有699間成員酒店并成為當(dāng)時(shí)世界上最大的酒店連鎖組織。1966年，“貝斯特韋斯特” 的七人董事會(huì)成立，該董事會(huì)成員是由成員酒店逐級(jí)推選產(chǎn)生的。這一年“貝斯特韋斯特”將總部由加利佛尼亞遷到了美國(guó)亞利桑那州鳳凰城。1968年，“貝斯特韋斯特”開(kāi)通了統(tǒng)一號(hào)碼的電話預(yù)訂系統(tǒng)。1970年，“貝斯特韋斯特”啟用正式的酒店質(zhì)量監(jiān)控體系，代替了以往采用的成員酒店相互間的質(zhì)量檢測(cè)。1988年，“貝斯特韋斯特”建立了常客獎(jiǎng)勵(lì)制度。1996年，“貝斯特韋斯特”啟動(dòng)全新的中央預(yù)定LYNX系統(tǒng)。2001年，“貝斯特韋斯特”建立了成員酒店專用的網(wǎng)站。2002年，“貝斯特韋斯特”開(kāi)始拓展中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)?，F(xiàn)在，“貝斯特韋斯特”擁有4200余家會(huì)員酒店，分布在全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，客房總間數(shù)達(dá)到30余萬(wàn)間，是全球單一品牌最大的酒店連鎖集團(tuán)。除在美國(guó)和加拿大外，“貝斯特韋斯特”在法國(guó)、意大利和德國(guó)也已成為了當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的酒店集團(tuán)。全世界每天有超過(guò)25萬(wàn)人下榻貝斯特韋斯特集團(tuán)旗下酒店。而我實(shí)習(xí)的酒店也是貝斯特韋斯特的其中一員。貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)的成員酒店均由不同業(yè)主獨(dú)立擁有和自主管理。由于酒店行業(yè)的特殊性，酒店需要在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分考慮地域文化和客源結(jié)構(gòu)等諸多方面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的直接影響。而貝斯特韋斯特集團(tuán)可為酒店擁有者和管理者提供高質(zhì)量和高價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，更可以使成員酒店享有獨(dú)立運(yùn)作和個(gè)性化管理的自主權(quán)，使得每一間貝斯特韋斯特成員酒店都能在反映當(dāng)?shù)氐镊攘吞厣耐瑫r(shí)，使客人在旅途中享受全新的體驗(yàn)。這種合作方式使得加盟酒店能夠借助“貝斯特韋斯特”的國(guó)際知名商標(biāo)品牌和強(qiáng)大全球市場(chǎng)推廣銷售網(wǎng)絡(luò)，獲得優(yōu)質(zhì)的客源。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球有著相當(dāng)數(shù)量的酒店專業(yè)管理人才，貝斯特韋斯特國(guó)際集團(tuán)與成員酒店的合作方式為這些專業(yè)人員創(chuàng)造了展示各自管理才華的舞臺(tái)。這意味著業(yè)主可以自行雇傭管理人員從而每年節(jié)省相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)營(yíng)成本，也充分發(fā)揮酒店經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍自身的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益。再次，是我這次赴美帶薪的實(shí)習(xí)體會(huì)：對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“你的一舉一動(dòng)都代表了我們的酒店，你的形象就是我們酒店的形象”、“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”、“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”、“顧客就是上帝”。”酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。酒店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗?；ヂ?lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。在我看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力。最后，我想對(duì)這次實(shí)習(xí)進(jìn)行小結(jié)。通過(guò)這次為期三個(gè)月的赴美實(shí)習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的營(yíng)運(yùn)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。這次赴美帶薪實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)帶給我非常深刻的記憶，也帶給我很多快樂(lè)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多外國(guó)的同事和朋友，提高了自身的英文水平和視野。第五篇：赴美帶薪實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告赴美帶薪實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告赴美帶薪實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告，通過(guò)參加中外服赴美實(shí)習(xí)帶薪實(shí)習(xí)旅游項(xiàng)目，一邊通過(guò)實(shí)習(xí)工作賺取生活費(fèi)用，一邊可親身經(jīng)歷體驗(yàn)美國(guó)式的生活，同時(shí)還可以與其他國(guó)家的學(xué)生一起工作交流，在真實(shí)的工作與社會(huì)環(huán)境中鍛煉使用英語(yǔ)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。赴美帶薪實(shí)習(xí)項(xiàng)目,對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是人生中一份寶貴的經(jīng)歷,不僅鍛煉了自己的身心，還結(jié)識(shí)了許多來(lái)自各國(guó)的新朋友，見(jiàn)識(shí)了各國(guó)的風(fēng)情，增長(zhǎng)了自己的見(jiàn)識(shí)。赴美帶薪實(shí)習(xí)生活報(bào)告我所在的是馬里蘭州的一個(gè)海濱城市，特色各異的小層樓房，和讓人向往的陽(yáng)光沙灘。夏季是美國(guó)的旅游旺季，所以客人很多。超市的工作特別繁忙。美國(guó)人愛(ài)喝碳酸飲料。一次買幾箱。在國(guó)內(nèi)，是顧客自己搬運(yùn)，美國(guó)可全是營(yíng)業(yè)員搬的。對(duì)女孩來(lái)說(shuō)工作強(qiáng)度較大，累。因?yàn)楣ぷ鞫际钦局?，每天不停地學(xué)習(xí)一大堆東西，要站8個(gè)多小時(shí)，每天下班腿都很酸痛，心里總是抗拒去上班，原本想打第二份工的想法被打消了。每天回到住所，自己可以燒中國(guó)菜，然后大家一起吃。在異國(guó)他鄉(xiāng)，感覺(jué)特別親切，在這里交到的朋友，我們都很珍惜。飯后一起去海邊旅游，愜意。7月4日，美國(guó)獨(dú)立日，美國(guó)的大街小巷插滿了大大小小的國(guó)旗，見(jiàn)到你的每一個(gè)美國(guó)人都會(huì)向你打招呼，甚至牽起你的手，唱國(guó)歌。那天我們?nèi)チ嗣舛悈^(qū)買了好多東西。初到美國(guó)，第一印象就是美國(guó)人很友好很熱心。無(wú)論走到哪，路人都會(huì)主動(dòng)與你打招呼，要不就是會(huì)心一笑，讓人感覺(jué)很舒服。當(dāng)時(shí)我提著一大堆行李，一路上得到了不少熱心人的幫助。如果你問(wèn)路，他們也不只是給你指引方向。有時(shí)他們會(huì)開(kāi)車送你到目的地，讓人感激不已。之后我們抽時(shí)間去了紐約世貿(mào)中心，國(guó)會(huì)大廈，白宮，去了洛杉磯，拉斯維加斯……體會(huì)美國(guó)文化，生活。赴美帶薪實(shí)習(xí)工作實(shí)踐報(bào)告我真的幸運(yùn)，在我打工的附近，我認(rèn)識(shí)一位只會(huì)講一口上海話的飯店老板。他是我父輩級(jí)的，他在上海的住所離我家很近。我們很投緣，于是我兼職了第二份工作，只有短短的1個(gè)月，雖然睡眠少了，但快樂(lè)極了。老板每天為我燒上海特色菜，吃了還要帶，為我舉行派對(duì)，讓我認(rèn)識(shí)他們家族其他成員。他把我看做是他自己的女兒聊天，講故事……體會(huì)在美國(guó)的家鄉(xiāng)的生活。通過(guò)4個(gè)月的赴美帶薪實(shí)習(xí)工作和旅行，英語(yǔ)口語(yǔ)水平提高了，獨(dú)立生活的能力增強(qiáng)了，還和來(lái)自不同文化背景的人們有了相當(dāng)深入的接觸，眼界得到了開(kāi)闊，對(duì)自己的人生和未來(lái)的生活都有了新的理解和憧憬。赴美帶薪實(shí)習(xí)成為了同學(xué)們四年大學(xué)生生活中不可磨滅的記憶。