【正文】 力的貨現(xiàn)已全部完工，元月4號客戶提貨；新達(dá)、帝奧有一批貨正在生產(chǎn)中，元月3號裝車；接下來，正打算常規(guī)產(chǎn)品的備貨工作和4/5mm打磨、校正工作。在工作中存在的不足正在發(fā)現(xiàn)、正在改正，現(xiàn)在我有的是對工作的熱情，沒有的是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但在目后工作中我將會(huì)不斷積累、不斷進(jìn)步。每月工作總結(jié)7歲月如梭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又要過去了?；厥准磳⑦^去的一個(gè)月感觸很多，這一個(gè)月來對于生產(chǎn)調(diào)度來說：即是苦難的一月，也是豐收的一月。作為生產(chǎn)科大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在這個(gè)月的工作總結(jié)如下：一、管理工作作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。每天在值班長會(huì)議上安排工作，首先把工作的標(biāo)準(zhǔn)給大家講清楚，然后在班中巡回檢查中落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預(yù)見性。事前應(yīng)考慮到在什么時(shí)候、哪個(gè)環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進(jìn)行。事前的預(yù)防勝于事后的控制，達(dá)到防患于未然。二、學(xué)習(xí)方面按時(shí)參加生產(chǎn)科每周例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各類文件和會(huì)議精神。作為一名調(diào)度要熟悉所以工藝流程，我以前對調(diào)度的工作了解比較片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，工作之余時(shí)虛心的向主調(diào)度請教學(xué)習(xí)，使我掌握了各崗位工藝流程，明確了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任。在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，虛心向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)第一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務(wù)車間。我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對生產(chǎn)的有效監(jiān)管!三、工藝考核方面在每天班前調(diào)度會(huì)上強(qiáng)調(diào)工藝指標(biāo)的重要性，要求值班長加強(qiáng)管理和監(jiān)督，嚴(yán)格考核，加強(qiáng)巡回檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)有不執(zhí)行工藝指標(biāo)的現(xiàn)象及時(shí)指出并向員工講出危害性，從而在源頭上杜絕違反工藝指標(biāo)的現(xiàn)象。四、安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律管理在生產(chǎn)過程中積極配合主調(diào)搞好生產(chǎn)，加強(qiáng)巡回檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，會(huì)前強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律的重要性，發(fā)現(xiàn)違章情況當(dāng)場指出并要求違章人員正。其次，作為生產(chǎn)總調(diào)，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)公司的整體形象作為自己工作的核心。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對于一些問題的處理上，應(yīng)分清主次，明確方向，對待問題認(rèn)真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結(jié)反思，考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。不因循守舊，不墨守成規(guī)總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習(xí)，自動(dòng)自發(fā)，拼搏奮進(jìn)。讓我們以嶄新的面貌迎接下個(gè)月!每月工作總結(jié)8入職4個(gè)月以來在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)：本人主要負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)企業(yè)考勤表制作工作、負(fù)責(zé)企業(yè)工作例會(huì)的紀(jì)要、負(fù)責(zé)企業(yè)ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)企業(yè)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。在過去的4個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時(shí)間和情況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作?，F(xiàn)在能獨(dú)立較好地完成考勤表、企業(yè)補(bǔ)休累計(jì)表、企業(yè)年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間情況統(tǒng)計(jì)讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的企業(yè)例會(huì)需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開周例會(huì)，通過完成每周的企業(yè)例會(huì)紀(jì)要和電儀車間周例會(huì)紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。協(xié)助辦公室主任做好工作?，嵥樾姓ぷ?，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的`文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到企業(yè)及個(gè)人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。每月工作總結(jié)9本月營銷策劃中心工作重點(diǎn)圍繞以認(rèn)籌、解籌、開盤、成交四個(gè)方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂居護(hù)照”辦理150本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個(gè)，認(rèn)購房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計(jì)辦理護(hù)照575本。一、營銷策劃中心工作細(xì)化1. 營銷工作分為四階段：：進(jìn)村強(qiáng)推期——此階段工作重點(diǎn)為進(jìn)村落戶，針對山里的客戶進(jìn)行項(xiàng)目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護(hù)照”46本，本月（）辦理護(hù)照總計(jì)150本。：認(rèn)籌活動(dòng)期——6月1日正式開展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動(dòng)聚集客源，達(dá)到一個(gè)火爆認(rèn)籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進(jìn)行統(tǒng)一說辭培訓(xùn)，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認(rèn)籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個(gè)）；總計(jì)來訪客戶168組，認(rèn)籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動(dòng)內(nèi)部認(rèn)購活動(dòng)，共認(rèn)購房源13套。：開盤活動(dòng)期。13日繼續(xù)開展針對前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購活動(dòng)，同時(shí)為客戶辦理“樂居護(hù)照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認(rèn)籌12套房源。：持續(xù)銷售期。通過開盤活動(dòng)的余熱，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次溝通，并辦理護(hù)照20本，認(rèn)購房源4套。詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見下表：2. 策劃工作主要圍繞“三個(gè)上線、兩個(gè)活動(dòng)、一個(gè)設(shè)點(diǎn)”開展。三個(gè)上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966?！俣葮肪樱夯具_(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項(xiàng)目樓盤頁面詳情頁。——搜房網(wǎng)：在建立項(xiàng)目樓盤頁面詳情頁的基礎(chǔ)上在首頁投放廣告，以四屏輪番滾動(dòng)來展現(xiàn)。 ——余姚電臺(tái)FM966：進(jìn)行組合投放。分別于3個(gè)時(shí)段分別進(jìn)行每天8次的投放——廣告語：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開盤，折后5188起，開盤優(yōu)惠等您來換購，尊享熱線：62393366兩個(gè)活動(dòng)：認(rèn)籌活動(dòng)amp。開盤活動(dòng)；——認(rèn)籌活動(dòng)：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動(dòng)。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場”風(fēng)云，并將鄰里活動(dòng)的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會(huì)開展更多類似有意義的活動(dòng)。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析?！_盤活動(dòng)：開盤剪彩活動(dòng)并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎(jiǎng)啟動(dòng)水韻江南項(xiàng)目開盤儀式。一個(gè)設(shè)點(diǎn)：陽明溫泉山莊設(shè)點(diǎn)。以生活及商業(yè)兩個(gè)畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。二、水韻江南開盤數(shù)據(jù)分析1總數(shù)據(jù)分析所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂居護(hù)照”辦理575本，完成“存一抵萬”認(rèn)籌數(shù)99個(gè)，認(rèn)購房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為: : 1，解籌率為: 。2分階段數(shù)據(jù)對比鑒于樣本數(shù)量限制，若對數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析，無任何意義。因此，在此特根據(jù)項(xiàng)目營銷推廣不同階段進(jìn)行對比分析。對應(yīng)線性時(shí)間軸，可將營銷策劃推廣分為三個(gè)階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進(jìn)村強(qiáng)推期、活動(dòng)推廣期；對應(yīng)的時(shí)間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。，共計(jì)96天，由天啟開啟負(fù)責(zé)水韻江南營銷中心的組建，銷售方向的設(shè)定，以及銷售計(jì)劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對項(xiàng)目前期推廣活動(dòng)，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動(dòng)等推廣手段，共完成樂居護(hù)照辦理數(shù)量220本。本階段累計(jì)的潛在客戶（護(hù)照辦理客戶）實(shí)際在6月1日的認(rèn)籌活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個(gè)，護(hù)照認(rèn)籌比為5，；并且截止至16日，實(shí)現(xiàn)認(rèn)購數(shù)量11個(gè)。，共計(jì)31天，推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個(gè)村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳，共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本。本階段經(jīng)歷了銷售策劃團(tuán)隊(duì)的更替，帶來的直接影響是原有營銷思路的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量10個(gè)，認(rèn)購數(shù)量4個(gè)。，,具體原因詳見下述分階段分析；，共23天，期間共組織兩個(gè)推廣活動(dòng)，分別為認(rèn)籌活動(dòng)及開盤活動(dòng)，合計(jì)完成護(hù)照辦理數(shù)量104本。本階段由于活動(dòng)的帶動(dòng)效應(yīng)，新增104個(gè)潛在客戶，實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌45個(gè)，認(rèn)購14個(gè)，，都要出色于總體數(shù)據(jù)。3分階段數(shù)據(jù)分析，采取的是按部就班的方式，累積的221個(gè)客戶以主動(dòng)上門進(jìn)案場實(shí)地咨詢?yōu)橹鳎脴I(yè)顧問擁有充分的時(shí)間對照沙盤模型進(jìn)行講解客戶感受度高、實(shí)景體驗(yàn)感強(qiáng)，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。但是最終實(shí)現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強(qiáng)人意，主要原因分析如下： a. 從開始積累客戶到實(shí)際開盤，時(shí)間過長。一般來說，客戶積累的時(shí)間以2個(gè)月左右為佳，最長不超過3個(gè)月。如若預(yù)計(jì)客戶蓄水時(shí)間將會(huì)超過 3個(gè)月期限，需要采用特別手段對客戶進(jìn)行維護(hù)。實(shí)際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時(shí)間已經(jīng)超過4個(gè)月，并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，部分客戶資源實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)流失。b. 客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價(jià)促銷實(shí)現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價(jià)格走勢是相當(dāng)敏感的，一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對于他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計(jì)劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認(rèn)購數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達(dá)到簽約現(xiàn)場后，實(shí)地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。，在更換了營銷團(tuán)隊(duì)之后，進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強(qiáng)推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無法及時(shí)獲取樓盤信息，營銷中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個(gè)月的強(qiáng)推期，共收獲了251本樂居護(hù)照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實(shí)際認(rèn)籌的時(shí)候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個(gè)原因：a. 客戶粘度不夠。進(jìn)村強(qiáng)推得回的客戶資源，相較于第一階段以主動(dòng)上門為主的客戶，粘度是比較差的。時(shí)間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對于樓盤本身擁有興趣（這也是為什么他們會(huì)辦理護(hù)照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會(huì)將個(gè)人信息流出），但是沒有機(jī)會(huì)對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個(gè)月的時(shí)間積累了客戶信息，但是由于時(shí)間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個(gè)客戶，沒有來過案場，沒有實(shí)際見過工地，沒有對周邊的環(huán)境進(jìn)行過考察，就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌，掏錢購房，也是一個(gè)不太現(xiàn)實(shí)的事情。如果留出一個(gè)月的時(shí)間讓置業(yè)顧問可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶，逐漸建立起對于項(xiàng)目本身以及個(gè)人的信賴關(guān)系，到實(shí)際開盤的時(shí)候，轉(zhuǎn)換率會(huì)有一個(gè)比較大的提升。相較于最佳蓄水周期23個(gè)月，這一階段開發(fā)來的客戶，明顯時(shí)間偏短。b. 客戶需求。本階段蓄水的39。來的客戶，事實(shí)當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客戶。因?yàn)閷τ谝黄诟信d趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動(dòng)上案場看房看盤了，主動(dòng)走出去開發(fā)的客戶中，對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點(diǎn)，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購客戶的持續(xù)溝通，二期的時(shí)候，這些客戶將成為成交的主力。c. 客戶質(zhì)量。本階段由于有獎(jiǎng)罰手段的刺激，不排除出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，收入了個(gè)別質(zhì)量比較差的客戶的情況。，重點(diǎn)在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點(diǎn)是，通過成功的活動(dòng)，主動(dòng)吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個(gè)新客戶，就可以有一個(gè)人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購數(shù)量的一半，從新辦理樂居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點(diǎn)時(shí)間的活動(dòng)醞釀期，預(yù)計(jì)總體效果會(huì)更加好。三、其他工作——陽明溫泉山莊團(tuán)購方案（見附件）——水暖城工作計(jì)劃梳理（見附件）——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通——景觀綠化帶初步溝通并確定通過對前期工作的工作尋找病因，并進(jìn)行專項(xiàng)診斷治療并于7月份推進(jìn)實(shí)施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項(xiàng)目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項(xiàng)溝通會(huì)議。一、策劃工作計(jì)劃1. 通過樣板房圍擋的設(shè)計(jì)，將生活與商業(yè)的概念再次導(dǎo)入及升華，從而提升自住與投資的價(jià)值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以價(jià)值升華。2. 策劃樣板房開放日活動(dòng)。通過宣傳單頁等戶外媒體廣告將信息傳遞到市場，并由銷售將客戶約至樣板房以眼見為實(shí)的方式達(dá)到口碑宣傳的效果。每月工作總結(jié)10塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的