【正文】 暫住證、戶籍等相關(guān)手續(xù)。（引上二樓）紫荊山南路街道辦事處引進(jìn)專業(yè)的社區(qū)服務(wù)組織**市馨家苑社區(qū)服務(wù)中心來(lái)運(yùn)營(yíng)社區(qū)服務(wù)，采用公建民助、公建民營(yíng)等多種形式在辦事處建立了航海服務(wù)中心、蓉灣服務(wù)中心，集中為社區(qū)內(nèi)老人、殘疾人、少年兒童提供社區(qū)公共服務(wù)；建立了紫光服務(wù)站，組建了志愿者自治管理隊(duì)伍，為轄區(qū)內(nèi)社區(qū)提供公益服務(wù)；9月份**社區(qū)服務(wù)開(kāi)始籌備，11月8日入住建立了以便民服務(wù)為中心的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)**社區(qū)服務(wù)涵蓋了公益服務(wù)、公共服務(wù)與便民服務(wù)三大類型的社區(qū)服務(wù)模式，使用“社區(qū)+社工+社會(huì)組織”的三社聯(lián)動(dòng)形式共同致力于社區(qū)服務(wù)的重要探索和有益嘗試，截至目前活動(dòng)居民已達(dá)3萬(wàn)多人次，建立各類社團(tuán)組織59個(gè)，深受居民的歡迎。這個(gè)是給社區(qū)家人的一封歡迎信，每一位來(lái)社區(qū)活動(dòng)的居民都是我們的家人，同時(shí)也讓他們感受到家的文化。社區(qū)開(kāi)展各種有特色的活動(dòng)不僅豐富了周邊居民的業(yè)余文化生活，激發(fā)了他們的活力，而且極大地推動(dòng)了居民的精神文明建設(shè)。同時(shí)吸引更多居民參與到這個(gè)健身娛樂(lè)活動(dòng)中來(lái)。這里是日間托老站，這邊是一天的活動(dòng)安排表和觀影投票區(qū)。每天早上的養(yǎng)生操、上午的棋牌活動(dòng)、中午的休息、下午的觀影等已經(jīng)成為居民日常生活的習(xí)慣。每周都會(huì)有社工師提前與活動(dòng)居民調(diào)研需求，計(jì)劃下周的托老活動(dòng)。目前在服務(wù)中心服務(wù)的人群以健康老人為主，年齡在60歲70歲之間，半失能老人及失能老人仍以上門居家護(hù)理為主，像老人陪護(hù)等都是打個(gè)電話就能解決。這里是馨家苑的社工人員公示，居民有任何問(wèn)題否可以咨詢隨時(shí)找到他們。這里是活動(dòng)公示板，每周的活動(dòng)計(jì)劃均提前在公示板前展示。目前社區(qū)大學(xué)按照居民需求開(kāi)展課程，分別是手機(jī)、電腦、合唱、文學(xué)賞析，就業(yè)指導(dǎo)，傳統(tǒng)文化，每門課程均是在征求居民意見(jiàn)之后，準(zhǔn)備課程計(jì)劃與分配初級(jí)班、中高級(jí)班，并有相應(yīng)的督導(dǎo)機(jī)制，每門課程都會(huì)統(tǒng)計(jì)居民意見(jiàn)。這里是居民天地，居民活動(dòng)播報(bào)、活動(dòng)剪影等，每當(dāng)居民看到這些內(nèi)容，都會(huì)興奮地跟別人介紹參加活動(dòng)的樂(lè)趣。這里是紅色網(wǎng)絡(luò)教育家園和電子圖書(shū)閱覽室，也是社區(qū)大學(xué)電腦班的實(shí)操室。老人們不熟悉手機(jī)的微信操作，社區(qū)大學(xué)就開(kāi)設(shè)手機(jī)課程，給老人們教學(xué)。同時(shí)，您也可以在這看書(shū)，喜歡讀書(shū)的人也可以進(jìn)行讀書(shū)交流。這樣，社區(qū)的老人不僅可以跟隨時(shí)代的潮流，而且可以學(xué)到知識(shí)，愉悅身心。在這里學(xué)習(xí)的陳阿姨，當(dāng)她第一次使用微信與在外地的兒子交流的時(shí)候，興奮的來(lái)到養(yǎng)老服務(wù)中心，與社區(qū)服務(wù)人員分享她的快樂(lè)。她還在微信上與同齡人互動(dòng)，與服務(wù)人員分享生活知識(shí)，陳阿姨說(shuō)：“在這里讓她的生活越來(lái)越多彩，現(xiàn)在黨和政府的政策真是好！”這面是居民在這里活動(dòng)中的笑臉墻，里面的場(chǎng)景有參加活動(dòng)的、有做志愿者的，在這里，我們倡導(dǎo)“十點(diǎn)十分”的微笑文化，這里無(wú)時(shí)無(wú)刻都充盈著歡樂(lè)的時(shí)光，居民用他們最真摯的情感，描繪著一副社區(qū)全家福。這個(gè)房間是社區(qū)大學(xué)。這個(gè)是社區(qū)大學(xué)的簡(jiǎn)介和課程表及志愿者老師的一些風(fēng)采展示，因?yàn)?*社區(qū)是有很多村改城居民，這里給大家提供了一個(gè)學(xué)知識(shí)，學(xué)文化，學(xué)技能的課堂，目前開(kāi)設(shè)的有傳統(tǒng)文化教育、法律大講堂、健康知識(shí)等各種居民需要的課程，不僅讓大家學(xué)習(xí)到知識(shí)，同時(shí)也提高了他們的文化修養(yǎng)和自身素質(zhì)，這里的課程形成“小組+班級(jí)+小區(qū)+區(qū)域”的人員構(gòu)架，使用微信、等實(shí)施到達(dá)通訊進(jìn)行溝通，可以有效的將信息迅速的傳達(dá)給每一位居民。這里是便民服務(wù)中心與志愿者服務(wù)站，通過(guò)轄區(qū)各個(gè)社區(qū)及服務(wù)站點(diǎn)的調(diào)研，廣泛收集居民便民服務(wù)需求及建議，中心服務(wù)人員采用系統(tǒng)的風(fēng)控體系（準(zhǔn)入淘汰機(jī)制）整合品牌及周邊便民服務(wù)資源，每一類服務(wù)引進(jìn)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，有效的降低第三方服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化了居民便民服務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)電話、一個(gè)微信等就可以鏈接資源，服務(wù)后有專職人員進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)估，保障了居民的利益，維護(hù)了市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了“便民、惠民、利民、為民”的目標(biāo)。中心截止目前進(jìn)駐22家品牌企業(yè)，整合周邊便民資源120余家，為轄區(qū)居民提供近百次便民服務(wù)，滿意率達(dá)到90%以上，建立了便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，做到件件有記錄，件件有回訪，我們通過(guò)”準(zhǔn)入機(jī)制”和“淘汰機(jī)制”讓居民真正感受到便民服務(wù)中心帶來(lái)的便利。同時(shí)這里也是志愿者活動(dòng)室，不僅有各個(gè)班級(jí)的志愿者老師，還有維護(hù)秩序的志愿者、組織活動(dòng)的志愿者、帶領(lǐng)隊(duì)伍的志愿者。每一位志愿者都有考核、登記、積分、回饋、評(píng)獎(jiǎng)的一系列體系，這兩塊是志愿者服務(wù)的展板，分別是志愿者介紹、志愿者招募。在這里做志愿服務(wù)，不僅僅是幫助了別人，更多地是展現(xiàn)了志愿者的宗旨，即“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，大家所做的也是在宣導(dǎo)志愿者精神，希望更多的人能夠加入到志愿者隊(duì)伍，讓我們共同把志愿者精神能夠發(fā)揚(yáng)光大。這里四點(diǎn)半課堂，根據(jù)調(diào)研，周邊及小區(qū)內(nèi)47歲小朋友比較多，四點(diǎn)半之后讓轄區(qū)內(nèi)接送孩子的老人帶著孩子在這里寫作業(yè)，由社工來(lái)輔導(dǎo)，老人們可以看書(shū)或參加其他活動(dòng)，讓小孩在接受家庭教育和學(xué)校教育的同時(shí)，也能享受到社會(huì)教育。同時(shí)，為了最大程度的利用房間，這個(gè)房間日常還會(huì)開(kāi)展“爺爺奶奶學(xué)英語(yǔ)”“幼兒早教”等，實(shí)現(xiàn)房間的有效使用。樓梯及容易發(fā)生危險(xiǎn)的地方均加裝了防護(hù)裝置與風(fēng)險(xiǎn)提示，這里是我們?yōu)檩爡^(qū)居民特別設(shè)置配餐間，配有微波爐、電飯煲、冰箱及熱水機(jī)，方便轄區(qū)居民加熱飯菜，如需預(yù)訂飯菜還可以撥打便民服務(wù)電話。這里是片醫(yī)工作室和心理咨詢室，結(jié)合轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的片醫(yī)資源，每周在這里定期為活動(dòng)居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，并建立完善的居民健康檔案，與活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，這樣可以及時(shí)了解居民身體情況，調(diào)整活動(dòng)安排。這里是網(wǎng)格化管理辦公室及資料檔案室。紫荊山南路街道**社區(qū)原為五里堡社區(qū)的一個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，下一步，我辦將會(huì)將其作為一個(gè)二級(jí)網(wǎng)格重點(diǎn)打造，以深化長(zhǎng)效機(jī)制網(wǎng)格化管理推進(jìn)基層四項(xiàng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，推動(dòng)為民服務(wù)水平不斷提升；運(yùn)用“一征三議兩公開(kāi)”的工作方法推進(jìn)民主決策；搭建平臺(tái)、拓寬渠道，注重問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，完善網(wǎng)格矛盾調(diào)解化解長(zhǎng)效機(jī)制；打造一刻鐘便民服務(wù)圈，提升網(wǎng)格便民服務(wù)能力。社區(qū)建設(shè)目前還處于積極探索時(shí)期，還有很多需要改善提升的地方，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正，衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)，今天我的講解到此結(jié)束，謝謝大家！