【正文】 立信賴感最有效的方法是什么呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是多問(wèn)多聽(tīng)，盡量提出題目，盡量聆聽(tīng)，由于聆聽(tīng)引起信任，聆聽(tīng)建立自我價(jià)值，聆聽(tīng)減少排斥，事實(shí)上你花多少時(shí)間留意到某人就相當(dāng)于你對(duì)這人的評(píng)價(jià)。你專(zhuān)心聆聽(tīng)時(shí)，客戶就覺(jué)得你重視他，就不會(huì)存有一般人對(duì)銷(xiāo)售職員排斥的心理了。接著要怎么樣來(lái)聆聽(tīng)呢？第一，要直接面對(duì)顧客，仔細(xì)聽(tīng)他講話，不時(shí)以微笑，點(diǎn)頭等等的小動(dòng)作來(lái)表明你的認(rèn)同。在聽(tīng)完他的話，輪到你開(kāi)口的時(shí)候，先停頓一下，不要急著接上往，讓他知道你認(rèn)真地考慮他所說(shuō)的，同時(shí)也確認(rèn)他真的是停下來(lái)期待你的回應(yīng)。第二，要多問(wèn)題目，澄清你的觀念，當(dāng)你不懂他的意思的時(shí)候你要說(shuō)：“你這句話的意思是什么？”總要將客戶的意思整理出來(lái)，看看他是否真的是這個(gè)意思，你再作個(gè)總結(jié)，使你們的談話具體，有內(nèi)容。假如顧客的反應(yīng)比較沉默，有哪些題目可以使顧客濤濤不盡地談出他的意見(jiàn)呢？首先，你要以開(kāi)放式的題目來(lái)談話，以“為什么”“什么時(shí)候” “在哪里”這些題目問(wèn)他，接著呢，多說(shuō)以動(dòng)詞開(kāi)始的結(jié)束式問(wèn)句，使他有機(jī)會(huì)表明自己的看法，比如說(shuō)：“這是你在找的產(chǎn)品嗎？”第三，你要用否定式的問(wèn)句來(lái)問(wèn)他，當(dāng)他否定的時(shí)候呢，表示他對(duì)我們的題目還沒(méi)有得到滿足的答案。第四，是感覺(jué)式的問(wèn)句，問(wèn)他“你為什么會(huì)這么覺(jué)得呢？”第五，是偏好式的問(wèn)句，比較兩者的喜好。最后，在整個(gè)會(huì)談中你都要利用銷(xiāo)售摸索式的題目，不管客戶回答或不回答，你都有接下往談話的機(jī)會(huì)。記住，要以問(wèn)題目的方式取得客戶對(duì)你的信任；要以仔細(xì)聆聽(tīng)的技巧以及詢問(wèn)摸索式題目的方法培養(yǎng)跟客戶的互動(dòng)關(guān)系以建立客戶對(duì)你的信賴感！使人信服的七項(xiàng)秘訣了解驅(qū)使人們購(gòu)買(mǎi)的七大影響力；學(xué)習(xí)一些關(guān)鍵性的字眼與行動(dòng)，激起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲！在銷(xiāo)售工作中我們發(fā)現(xiàn)人就代表了生意的機(jī)會(huì)。不管你是在賣(mài)什么，你都要說(shuō)服人來(lái)做購(gòu)買(mǎi)的決策，所以我們必須學(xué)習(xí)并且培養(yǎng)說(shuō)服別人的能力。首先，第一個(gè)使人信服的秘訣是投桃報(bào)李原則，這是我們發(fā)現(xiàn)在人們潛意識(shí)中最具有效果的影響力。簡(jiǎn)單地說(shuō)：通常我們都會(huì)對(duì)別人為我們所做的事有所回報(bào)，同樣別人也期看我們對(duì)他們?yōu)槲覀兯龅氖掠兴貞?yīng)，這種心理狀態(tài)我們稱(chēng)為互惠原理，這是一種社會(huì)與文化的規(guī)范。所以每次當(dāng)你幫客戶個(gè)忙，那位客戶呢就會(huì)感覺(jué)到自己也應(yīng)該替你做些什么事，每次當(dāng)你對(duì)客戶的要求作個(gè)讓步，他的內(nèi)心就感到對(duì)你有所虧欠，而增進(jìn)促成交易的可能性。第二個(gè)秘訣是稱(chēng)為承諾與慣性原則。這是指人們對(duì)于過(guò)往所做過(guò)的事情有一種強(qiáng)烈的需求，希看能讓一切維持舊有的方式，因而形成了承諾擴(kuò)充的現(xiàn)象?？蛻魧?duì)舊有的承諾會(huì)延續(xù)至其它相關(guān)事項(xiàng)。而納長(zhǎng)切墊法，則是指一開(kāi)始不要急著爭(zhēng)取訂單，要先努力跟潛伏客戶往來(lái)，建立親密的友誼跟信任關(guān)系，再依承諾擴(kuò)充原則使客戶愿意轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，向你購(gòu)買(mǎi)。第三個(gè)秘訣則是社會(huì)認(rèn)同原則，正由于人類(lèi)具有強(qiáng)烈的社會(huì)性，所以當(dāng)人人都在使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì)不自覺(jué)地購(gòu)買(mǎi)，也就是某項(xiàng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)人數(shù)的多少，深深影響我們的購(gòu)買(mǎi)決策。特別是我們?cè)谏钌纤J(rèn)同的團(tuán)體更能左右我們是否購(gòu)買(mǎi)的抉擇。所以要利用使用者的證言。要求現(xiàn)有客戶撰寫(xiě)推薦書(shū)函，并且整理一份現(xiàn)有客戶名單，隨時(shí)將此名單給潛在客戶參考。第五篇：銷(xiāo)售自我評(píng)價(jià)所謂的銷(xiāo)售人員自我評(píng)價(jià)其實(shí)是對(duì)自身銷(xiāo)售（也即為老板賺錢(qián)，為自己積累客戶資源能力）的一種自我剖析。大家看法：我這有個(gè)例子請(qǐng)參考。對(duì)自我評(píng)價(jià)高的員工公司反而不想錄用，你怎么評(píng)價(jià)？大家的觀點(diǎn)是（1）我想可能有兩個(gè)方面吧：本人于1999年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)以來(lái)，在自己做銷(xiāo)售人員的時(shí)候通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)。為自己后來(lái)的職業(yè)提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能切實(shí)貫徹公司的營(yíng)銷(xiāo)方針政策。熟悉并積極應(yīng)對(duì)周邊具有競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)的銷(xiāo)售動(dòng)向。隨時(shí)掌控并處理銷(xiāo)售部的各種突發(fā)事件。把握每個(gè)員工的思想動(dòng)向，并且能理解和解決員工的實(shí)際問(wèn)題，所以我不論在什么地方任職都會(huì)有一批永遠(yuǎn)忠誠(chéng)跟隨我的員工。本人具有敏銳的市場(chǎng)觀察能力和良好的執(zhí)行力，所以請(qǐng)相信我的能力一定會(huì)給貴公司帶來(lái)更輝煌業(yè)績(jī)的。在此，也祝愿小豬能順利過(guò)關(guān)，并能取得好成績(jī)。衷心的祝福！，公司發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方。，公司覺(jué)得以他們的實(shí)力無(wú)法保證你能長(zhǎng)期的與公司合作，到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的開(kāi)支浪費(fèi)?？傊赣眠@種員工與他們公司的利益會(huì)產(chǎn)生某種程度的沖突（2）出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因最有可能是你的自我評(píng)價(jià)距離實(shí)際情況差距巨大。公司覺(jué)得你好高鶩遠(yuǎn)，不切實(shí)際，因此放棄公司面臨嚴(yán)重問(wèn)題，而要被迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人選。更加適合未必是能力最好，是綜合起來(lái)最適合而已。ps,如果自己對(duì)自己的能力有足夠的自信，那么何必在意公司對(duì)你如何呢從中，可以看到，一定要對(duì)自己的自我評(píng)價(jià)（銷(xiāo)售人員也罷，其他類(lèi)型職業(yè)也罷）做到客觀，這也是看你能否對(duì)自身素質(zhì)做到一次全面深刻的認(rèn)識(shí)，也就所謂是的“認(rèn)識(shí)自己”.2 一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員自我評(píng)價(jià)很可能是公司要求銷(xiāo)售人員寫(xiě)的。具有一定的官腔。哈哈。這有一份樣式表。供參考。工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在廣大同事的全力幫助下、無(wú)私指導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，做出了一定的成績(jī)：保質(zhì)保量完成了本領(lǐng)導(dǎo)交給的銷(xiāo)售任務(wù)，在大家的支持下，取的了良好的效益工作中也遇到了一些困難，但是在公司萬(wàn)眾一心的氣氛感染下，沒(méi)有氣餒，使得今年的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿完成雖然取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，……你想做銷(xiāo)售人員，看什么自我評(píng)價(jià)啊。建議你還是多看看銷(xiāo)售人員所要求的具備的素質(zhì)吧。或者說(shuō)銷(xiāo)售人員應(yīng)注意什么問(wèn)題。而不是什么自我評(píng)價(jià)！（1）銷(xiāo)售員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通力強(qiáng)。專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、談話技巧、商務(wù)禮儀。在面試方面首先就要給面試官體現(xiàn)你的自信度，然后你的說(shuō)話能力，語(yǔ)言組織能力，你的聲音，靈活度。銷(xiāo)售往往是從拒絕開(kāi)始，客戶拒絕是家常便飯，也是你積累經(jīng)驗(yàn)的好助手?？梢哉f(shuō)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)難做的行業(yè)。你可以去網(wǎng)上查些關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)：銷(xiāo)售技巧，電話銷(xiāo)售技巧，面談銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售心理問(wèn)題，個(gè)人銷(xiāo)售管理，商務(wù)禮儀等。也可以買(mǎi)些相關(guān)的書(shū)籍。以上是我的個(gè)人建議，呵呵。（2）銷(xiāo)售工作，首先你準(zhǔn)備好，你將會(huì)遇到很多波折其次是壓力你要有承受壓力的這種能力，其次你必須是一個(gè)樂(lè)觀的人。我覺(jué)得并不是所有的人都適合做銷(xiāo)售。否則效果會(huì)適得其反浪費(fèi)了你的時(shí)間