【正文】 上級的方針政策，堅決執(zhí)行公司各項工作部署，本人通過不斷學(xué)習(xí)，提高了思想覺悟，鑒定了政治信仰，始終保持了思想上的先進性。二、始終如一代表全體員工利益，及時反映員工意見和建議，并代表員工參與民主管理。在平時的日常工作中，我認(rèn)真履行職工代表的職責(zé)，廣泛聽取員工及客戶的意見和建議，并及時將（廣大客戶和員工意見建議）進行分類整理，自己能處理（解決）的自己及時處理（立即解決），超越個人能力及職權(quán)范圍的按照程序及時向上級業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)反饋。力求做到件件有回音，案案有落實。同時，在職代會提案征集中，我及時聽取本公司廣大員工的提議并與他們進行熱烈的討論，（力求）廣泛征求科學(xué)、民主、合理化的建議，并認(rèn)真做好記錄，分類整理后及時提交上級，以供各級職能部門在制定方針政策，策劃出各系列考核條文、營銷運營策略及方法時有案可循，有據(jù)可行，做到最大合理化、科學(xué)化、民主化（管理，是公司的常規(guī)管理、營銷策略。運營方式邁上一個新臺階，步入快速高效軌道），從而全面提高公司運營效益。三、作為一名職工代表，本人積極參與公司職工代表大會認(rèn)真領(lǐng)會職代會精神，傳達決議，和公司員工一起認(rèn)真執(zhí)行職代會的各種要求，對員工有不同意見的問題和他們一起認(rèn)真分析，并及時將問題反饋至（到）上級，將結(jié)果反饋至（給）員工，確實起到了企業(yè)與員工之間及時溝通，交流的信息（系帶）橋梁作用，消除了員工的疑問，解決了員工的實際困難，（改進了公司存在的弊端，）同時在公司內(nèi)部以各部室為單位，每季度開展業(yè)務(wù)競賽，有效提高了廣大員工工作的積極性，主動性及創(chuàng)造性，（同時）有力弘揚了員工的愛崗奉獻精神，增強了廣大員工的團隊協(xié)作意識及企業(yè)（，主人翁意識及）責(zé)任（使命）感。四、扮好引領(lǐng)角色，內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象。移動通訊事業(yè)（關(guān)系到千家萬戶，面對著千萬廣大客戶，）是心與心的溝通，是信任與真誠的交流，是一項公眾化且服務(wù)性強的事業(yè)。作為一名業(yè)務(wù)主管，一名職工代表，我有責(zé)任，更有義務(wù)為公司全體員工做好表率，做他們的領(lǐng)頭雁。勤于學(xué)習(xí)，苦于內(nèi)功，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。一直以來，我十分清楚學(xué)習(xí)對人生的重要意義。因此，在公司一線工作的9年中，我都一直在提高個人思想認(rèn)識，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并及時引領(lǐng)新職工積極學(xué)習(xí)，時時充電，讓他們在學(xué)習(xí)中知事理，明是非，知榮辱，強業(yè)務(wù)，處事干練果斷，面對客戶百問不煩，應(yīng)對業(yè)務(wù)嫻熟百能。勤于做事，理清工作思路，時時分析用戶投訴，建議和咨詢，組織員工認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的問題，全面提升公司客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量。五、存在的不足之處（本人作為職工代表，對廣大客戶及員工的調(diào)查還不夠全面詳細(xì)，使部分員工意見未能及時上報。）在日常工作中存在方式、方法及策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮。學(xué)習(xí)抓得不夠緊；深入一線的工作做得不夠；工作創(chuàng)新意識不強；分管的工作存在薄弱環(huán)節(jié)在管理方面有時會出現(xiàn)‘過得去’，不求過硬的現(xiàn)象，管理時緊時松。六、需改進的方面今后我將一如既往履行職工代表的神圣職責(zé)，嚴(yán)以律己，寬容待人，替員工講實話，辦實事，為公司發(fā)展，集思廣益，態(tài)度行動一致，對上對下一致，以自己良好的形象和人格力量去做人做事。隨時了解競爭對手市場動態(tài)，根據(jù)實際情況及時調(diào)整公司營銷策略，出臺相關(guān)應(yīng)對舉措，及時扭轉(zhuǎn)發(fā)展不良態(tài)勢。對個別對公司有較大意見的員工耐心疏導(dǎo)，找出原因，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通解決困難，滿足其合理要求。有效溝通上下級的信息，確保公司的上傳下達暢通。職工代表為職工辦事，解憂，代言是義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，民主管理工作是新時期工會工作的延伸和發(fā)展，我們有義務(wù)，也有責(zé)任搞好調(diào)查研究，進一步搞好民主管理工作，保障員工的企業(yè)主人翁地位和民主權(quán)利，引導(dǎo)好，保護好，發(fā)揮好職工的積極性和創(chuàng)造性，集思廣益，群策群力，使廣大員工滿腔熱血的投入到公司的革新發(fā)展中，為前景廣闊的移動事業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻。我的履職（述職）完畢，謝謝大家！第五篇：職工代表發(fā)言稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：今天，我們在這里召開共創(chuàng)“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”簽約大會，這是我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行黨中央提出的“構(gòu)建社會主義和諧社會”的一項重要舉措，是促進我鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要大事，更是我們廣大職工政治生活中的迫切愿望。今天，我作為宜興市晶科光學(xué)儀器有限公司的一名普通職工，能代表鎮(zhèn)二萬多名企業(yè)職工在大會上發(fā)個言，感到無比光榮。我今天發(fā)言的題目是：立足本職、積極參與，為創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系爭作貢獻。為此，我將在以下二個方面努力工作：一、努力學(xué)習(xí)、增強素質(zhì)。隨著社會不斷進步，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，我們廣大職工要真正成為經(jīng)濟大潮中的主力軍，就必須從以下三方面來提高自身素質(zhì)。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策和國家的法律法規(guī)，不斷提高自身的參政議政能力。二是積極參與工會開展的爭當(dāng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工，樹新時期新形象的“兩爭一樹”活動，不斷提高自身的科技文化知識，增強在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的崗位貢獻。三是積極發(fā)揮模范帶頭示范作用，開展學(xué)先進、比先進、趕先進的熱潮，不斷提高自身的精神風(fēng)貌，以良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，投身到企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)大潮中去。二、做好本質(zhì)、樂于奉獻。我們決心繼承和發(fā)揚工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)，以主人翁姿態(tài)積極參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，立足本職，愛廠愛崗，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。在共建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動中，努力營造和諧健康的人際關(guān)系，不斷提高我們廣大職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的生產(chǎn)水平得到明顯提高。正確對待企業(yè)正常的改革和發(fā)展需要，正確理解和支持企業(yè)的重大決策，重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格安全生產(chǎn)規(guī)程，切實做到安全生產(chǎn)無事故。各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，黨中央就構(gòu)建和諧社會做出了一系列重大決策，社會的和諧是每個人所期盼的生存環(huán)境?！昂椭C城市”、“和諧社區(qū)”、“和諧企業(yè)”、“和諧家庭”等等已成為時代的主旋律。為此，在共建“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”這個主旋律中，作為職工的重要一方，應(yīng)該義不容辭承擔(dān)自己應(yīng)盡的義務(wù)，這也是“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”能否正直實現(xiàn)的重要保證。我們廣大職工要深刻領(lǐng)會這次會議的精神，不斷提高思想認(rèn)識，在工會組織的帶領(lǐng)下，與企業(yè)行政合力共建，在創(chuàng)造物質(zhì)財富的同時，創(chuàng)造一個美好和諧的未來。