【正文】 在劇烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價(jià)格要求在20xx元以下，功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜愛聽親朋好友介紹。一個(gè)同學(xué)購買的品牌和他父母或者好伴侶、同學(xué)的手機(jī)品牌有挺直的關(guān)系。他們尤其信任好伴侶及同學(xué)的建議，由于大家都用，他們也會不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下盼望和他人一樣，以獲得他人的認(rèn)同。同學(xué)有常常更換的手機(jī)的心理需求，愛追求新事物新時(shí)尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿意要求，因而逛手機(jī)的頻率相對于買的大的許多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對價(jià)格相對不敏感，但是特殊要求受到敬重，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外，這部分人相對于他人換手機(jī)的頻率也較高，這部分人比較注意手機(jī)的款式的更新。最終，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對手機(jī)功能要求不高，只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被敬重，因此會選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對要低些，大部分都是100020xx元以內(nèi)的。再有，手機(jī)再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣揚(yáng)廣告、人員推銷、多遠(yuǎn)銷售渠道等。宣揚(yáng)廣告，OPPO公司不僅在店內(nèi)進(jìn)行促銷，在店外常常會選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場的宣揚(yáng)促銷。還會印上精致的宣揚(yáng)單頁，宣揚(yáng)單的設(shè)計(jì)是會依據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣揚(yáng)主題，宣揚(yáng)一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷人員的宣揚(yáng)單頁外，顧客也可以依據(jù)自己對某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣揚(yáng)單的架子抽取宣揚(yáng)單頁。人員促銷，是我們零售手機(jī)最主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是特別講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要微笑著對顧客問好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的愛好，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了廉價(jià)、是值得的，要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的愛好集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)愛好集中點(diǎn)來綻開銷售，做到有的放矢。在發(fā)覺了面前顧客的愛好集中點(diǎn)后，可以用真機(jī)演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿意他們對某種功能的需求及讓他們對這臺機(jī)子的產(chǎn)生寵愛之情。但在示范的時(shí)候要留意，大部分顧客都不喜愛你占用他們過多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員肯定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信念。假如顧客開頭對這臺機(jī)子轉(zhuǎn)變看法了，那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望?？焖俣珳?zhǔn)地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿足，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好溝通溝通，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在，消退顧客疑慮。但事情總不會是那么一帆風(fēng)順，有時(shí)候也難免會遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依舊還有許多問題的，這時(shí)候肯定要耐煩的給顧客解答問題。首先承認(rèn)顧客是對的，然后從這個(gè)角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客假如提出挑戰(zhàn)性的問題時(shí)候，肯定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對一溝通，不要當(dāng)著其他顧客的面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺機(jī)子都不會出現(xiàn)問題，萬一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問題，在售后應(yīng)當(dāng)盡力幫他們解決，實(shí)在解決不了的問題，可以告知他們“對于這個(gè)問題，由于我專業(yè)學(xué)問有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測，我信任他們有力量也會很熱忱的幫你解決問題。這樣會讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺，對你產(chǎn)生好感，從而也是對產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會產(chǎn)生其次次、第三次購買，甚至勸說他身邊的人購買。假如的確存在問題，則應(yīng)重?fù)Q一臺機(jī)子給客人。讓顧客滿足而歸。最終可以利用多元銷售渠道，這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓舞購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以實(shí)行和中國移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷?？梢韵蛑袊苿?dòng)合作，通過公司拔款下來，進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，這樣OPPO手機(jī)促銷方式也會擴(kuò)展。最終，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感受。首先，我學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變力量，比如與顧客的溝通與同事的溝通，有時(shí)候賣臺機(jī)子得一個(gè)多小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)，這得磨許多嘴皮子才能勸說顧客購買，同事之間也需要好好的溝通這樣才能一齊完成銷售任務(wù)，在這里比較慶幸的是，我們一同來的幾個(gè)人，有些就是由于跟正促們?nèi)狈贤ㄗ罱K辭職的，而在這一點(diǎn)上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間賜予我的照看及關(guān)心。其次，讓我知道了做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要驚慌，還有就是肯定要以誠待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，不僅使拓寬了視野，增長了見識，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做預(yù)備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。高校畢業(yè)在即，立刻就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。非常感謝OPPO百匯店賜予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我學(xué)到了不少促銷學(xué)問及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告5在過去的這個(gè)假期應(yīng)當(dāng)是我到高校以來最難忘的一個(gè)假期了，由于我經(jīng)受了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)踐，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了許多和成長了好多。在這個(gè)假期剛剛開頭時(shí)我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的方案沒有實(shí)行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，由于我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們高校生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學(xué)校，離開父母的支持與關(guān)心，然后靠自己的力量去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是非常有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最終把這份工作給堅(jiān)持究竟?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處查找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)聘請告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們盼望，其次天我就叫上了他們和我一起去面試，我盼望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來相互照應(yīng)。一、面試這次面試是我見過最特別的一次，由于以前在學(xué)校里的`模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，肯定能學(xué)到許多的東西。他的面試的確很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的高校生，我想他肯定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子竟然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我英勇的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問到其次個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最終只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個(gè)人進(jìn)來進(jìn)行面試，他用了許多很經(jīng)典的熬煎人的面試方式在我們身上，最終在那四十多個(gè)來面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路來的只有我和我老同學(xué)是殘存物，我和我老同學(xué)能始終經(jīng)受他的面試磨練的一個(gè)緣由是由于我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的同學(xué)就這么一點(diǎn)水平??？”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院同學(xué)的水平不是說有限就有限的，其次個(gè)緣由是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯(cuò)人。在面試過后，我覺得讓我感到勸慰的不僅是我們是殘存物，而是他在面試過后用了很確定的語氣說：“在今日的面試中我最滿足的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們假如連銷售都做得很好?！倍?、培訓(xùn)當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是非常殘酷的面試后，我們留下來的七個(gè)人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊(duì)歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首唱歌下來“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽……”，由于這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的，不過說實(shí)話我對那首歌從很反感到了喜愛，由于它的確存在著一股力氣。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級突擊隊(duì)”，我就似乎成了大家默認(rèn)的隊(duì)長。有時(shí)會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們的確學(xué)到了許多。他教了我們許多，他不僅僅讓我們熟悉和熟識了金立的許多款機(jī)子，他也讓我們熟悉了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的同學(xué)不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。三、走上工作崗位培訓(xùn)過后他給我們安排了任務(wù)，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對我們失去信念，他說他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開除了，由于他對他們的表現(xiàn)不滿足，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，由于我們兩個(gè)在小店里賣出了三臺的好成果，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個(gè)人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能賜予鼓舞了。其次天的工作支配還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，由于對于一個(gè)小店來說有許多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們其次天也開了張，但是有一個(gè)人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說假如第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，由于第三天還是一樣的支配。就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的支配還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后狀況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。四、感悟假如說熬煉人，我覺得賣手機(jī)是很熬煉人的，由于在這樣一個(gè)通訊非常發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是非常殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)受過的人才會知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的嬉戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來。在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的同學(xué)特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷，二來就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。對于我來說，我覺得這次假期我的確學(xué)會了許多。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的關(guān)心，但是有時(shí)候只要你真心待人也會交到許多的伴侶，也會有這些伴侶幫你，當(dāng)然也會經(jīng)受被別人從背后捅一刀的苦痛，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我的確長大了許多。銷售手機(jī)實(shí)習(xí)報(bào)告6在20xx年1月8日——20xx年1月23日。雖然時(shí)間短暫，但卻讓我在這16天里學(xué)到了很多的銷售方法，甚至是做人和做事的道理。同時(shí)，也看到了競爭的激烈和走出校內(nèi)和父母呵護(hù)后的困難和艱辛。這些都讓我有著無限的感慨！剛剛到每天賣手機(jī)的時(shí)候感覺很復(fù)雜，以前都是以消費(fèi)者的身份走進(jìn)每天，現(xiàn)在卻穿上了銷售員的制服來賣手機(jī)，是以一個(gè)銷售者的身份在每天里工作。起初，還是感覺很新奇的，精神特別充分?？墒?，當(dāng)新奇勁兒過了，當(dāng)面對沒有顧客來買或者介紹到口干舌燥又轉(zhuǎn)身到別家的顧客的時(shí)候，那種失敗感就戰(zhàn)勝了起初的新奇感和自信念。原來，銷售不只需要自信念，還要有親近人的笑容、有信服力的話語和專業(yè)的銷售話述！想要銷售自己的產(chǎn)品，就要知道消費(fèi)者的需求是什么，要對癥下藥，有求才有供。一開頭，我沒有像那些專業(yè)的銷售員那樣主動(dòng)地、熱忱的去叫，去找顧客，而是等別人來主動(dòng)詢問。前兩天，沒有太在意能不能關(guān)心職業(yè)的營銷員，可是到了第三天、第四天，假如還是這樣不能關(guān)心職業(yè)的營業(yè)員或是無法出頭、只等顧客來的話，不僅是鋪張了這次珍貴的實(shí)踐機(jī)會，還成為了一個(gè)沒有用的營銷員。所以，我打算要敢于去面對，其實(shí)就是說白了臉皮厚點(diǎn)，錯(cuò)了就錯(cuò)了，別人笑話就讓別人笑話，主動(dòng)去“抓住”顧客，在顧客走過路過的時(shí)候用叫聲去留住顧客，每天的職業(yè)營銷員特別的多，像我這樣的兼職同學(xué)也許多，假如每個(gè)人都去叫，去拼，而只有自己愛面子，不去爭取顧客，那么只能眼睜睜的看著“肉”進(jìn)到了別人的“嘴”里。所以，要能吸引顧客，就必需舍掉那些溫室花朵的柔弱，要去拼！那么，當(dāng)你“搶”到顧客，“拼”顧客后，又不會介紹手機(jī)的性能怎么辦呢？這就要求我要把每一款型號手機(jī)的性能背登記來，在職業(yè)營銷員忙得分身乏術(shù)的時(shí)候去關(guān)心他們留住顧客，爭取時(shí)間！任何時(shí)候都能用最大的熱忱去為客戶服務(wù)，對客戶的任何要求都要給于滿足的答復(fù)?；蛟S一開頭會遇到很多大大小小的數(shù)不清的問題：不會說、介紹的籠統(tǒng)沒有突出手機(jī)的特點(diǎn)，等等?？墒牵沂冀K信任，凡事只有這就親身去體驗(yàn)了額，不管是對還是不對，我們都會對這件事有自己的理解和新的看法。別人的東西究竟不是自己的，腦袋里沒有東西是不行的。，別人幫你一次可以，兩次可能是你們的關(guān)系好，但再有呢？再再有呢?沒有人會情愿鋪張自己的珍貴時(shí)間去關(guān)心一個(gè)屢教不改的人。當(dāng)你英勇地走出了第一步，想第一位顧客不管是明白或是糊涂的介紹完一款手機(jī)后，你就會發(fā)覺自己應(yīng)當(dāng)保留什么，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變什么，這就是實(shí)踐所帶來的好處，自我的反省往往比吃別人的東西更加深刻，扎