【正文】 醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷策略,誰就擁有了搶占醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。在此,筆者將結(jié)合徐州市中醫(yī)院開展醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的具體情況,對(duì)如何做好醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行初探。一、醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。這種競(jìng)爭(zhēng)包括醫(yī)院之間的競(jìng)?第二條 論文題目：淺析影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)因素 作者：周宏宇。徐菊英。彭紹斌。何志成。文獻(xiàn)來源：中國(guó)衛(wèi)生資源 摘要：醫(yī)學(xué)科學(xué)具有自然科學(xué)和人文科學(xué)的雙重屬性,其深層次所蘊(yùn)含的人文科學(xué)屬性更為厚重和深邃。由于存在服務(wù)于人的健康這一特定的性質(zhì),決定了醫(yī)療服務(wù)從內(nèi)質(zhì)上明顯區(qū)別于其它社會(huì)服務(wù)。同樣,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也將隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型,日益顯現(xiàn)更為豐富的內(nèi)涵,持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)昭示著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理將進(jìn)行更深層次、更廣泛的實(shí)質(zhì)性提高。1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量再思考醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,目前常用的還是從醫(yī)療質(zhì)量的三級(jí)結(jié)構(gòu)入手,注重傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)的及時(shí)性、安全性和有效性,強(qiáng)調(diào)診斷是否正確及時(shí),用診療時(shí)間的長(zhǎng)短及有無差錯(cuò)、醫(yī)療工作效率的高低等數(shù)項(xiàng)到十余項(xiàng)不等…第三條 論文題目：淺談加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 作者：陳偉明 文獻(xiàn)來源： 摘要：醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德品質(zhì)和醫(yī)療作風(fēng)不僅與廣大病員的切身利益密切相關(guān),同時(shí)也是社會(huì)精神文明狀況的具體表現(xiàn)。為此,研究與制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有效措施,充分發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的重要作用,是醫(yī)院管理者的重要課題之一。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是搞好醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)體制的變革使醫(yī)務(wù)人員的自我價(jià)值發(fā)生了變化,同時(shí)也給醫(yī)院管理工作增加了難度。實(shí)踐證明,要管好一個(gè)醫(yī)院,單靠行政命令的方法很難達(dá)到預(yù)期效果,還必須建立一個(gè)良好的院風(fēng),而建立良好院風(fēng)的關(guān)鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),促使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到自己所從事的職業(yè)是光榮的、重要的,自己的一言一行都與病人安危有關(guān),對(duì)病人承擔(dān)著道德上的責(zé)任和義務(wù)。如能把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念,醫(yī)務(wù)人員就會(huì)自覺執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,時(shí)時(shí)處處以病人利益為重,積極主動(dòng)地做好本職工作,從而使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來,保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容醫(yī)院是一個(gè)服務(wù)單位,醫(yī)務(wù)活動(dòng)除接觸病人外,還與病人的家屬、親友及同事密切接觸,為此醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德風(fēng)貌直接影響病人的心理和疾病的治療,同時(shí)也對(duì)社會(huì)人群產(chǎn)生影響,醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)形象實(shí)質(zhì)上是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口。第四條 論文題目：醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管的理論必然與現(xiàn)實(shí)制約——基于我國(guó)新醫(yī)改格局的思考 作者：方鵬騫。周尚成。文獻(xiàn)來源：中國(guó)醫(yī)院管理, 摘要：隨著《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》的出臺(tái),勢(shì)必再造傳統(tǒng)的醫(yī)療衛(wèi)生體制,出現(xiàn)新的醫(yī)療衛(wèi)生格局。然而,主體發(fā)育不全、監(jiān)管能力落后以及監(jiān)管指導(dǎo)思想僵化等現(xiàn)實(shí)因素的制約,使得現(xiàn)階段醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管處于低效或無效的狀態(tài)。提出了針對(duì)性的政策建議,并對(duì)衛(wèi)生部醫(yī)管司的制度安排做了分析,以期形成良性的監(jiān)管體系。第五條 論文題目：營(yíng)銷理論與口腔醫(yī)療市場(chǎng)拓展 作者：李剛 文獻(xiàn)來源：實(shí)用口腔醫(yī)學(xué)雜志 摘要：營(yíng)銷理論作為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策的指導(dǎo)思想,提出以消費(fèi)者需求為中心的觀念,給口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)拓展指明了方向,回答了“以患者為中心”的理論根據(jù)。無論是經(jīng)營(yíng)大型口腔醫(yī)院,或者是經(jīng)營(yíng)小型口腔診所,其成功必然和營(yíng)銷產(chǎn)生某種千絲萬縷的聯(lián)系。事實(shí)上,營(yíng)銷行為在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都在自覺或不自覺地應(yīng)用著?？梢赃@樣說,沒有成功的營(yíng)銷,就不會(huì)有成功的經(jīng)營(yíng),而成功的經(jīng)營(yíng),必須要有成功的營(yíng)銷策略。1營(yíng)銷的概念營(yíng)銷的概念來源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。新的營(yíng)銷概念可概括為4C理論,即消費(fèi)者需求(consum er wants and needs)、成本(cost)、消費(fèi)者便利(conven ience)和溝通(mun ications)[1]。從某種意義上說,營(yíng)銷是一種經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方式。它適用于營(yíng)利性組織,也適用于非營(yíng)利性組織。既可在一般商品銷售中應(yīng)用,同樣也能應(yīng)用于服務(wù)性行業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)大師菲利普科特勒(Ph ilip Kotler)對(duì)營(yíng)銷解釋為:營(yíng)銷就是分析、計(jì)劃、實(shí)施并控制一系列精心準(zhǔn)備、目標(biāo)明確的組織活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)市場(chǎng)的自愿價(jià)值交換,從而完成組織的預(yù)期目標(biāo)。總結(jié) 信息檢索與利用課程是高校教學(xué)中不可缺少的一門課程，是素質(zhì)教育中重要的組成部分，是當(dāng)代大學(xué)生必須掌握的基本技能。信息檢索與利用教育是培養(yǎng)我們大學(xué)生的信息意識(shí)，使我們掌握用手工方式和計(jì)算機(jī)方式從各種文獻(xiàn)或互聯(lián)網(wǎng)中獲取知識(shí)和信息的一種科學(xué)方法學(xué)，是信息素養(yǎng)教育中重要的組成部分，是大學(xué)生素質(zhì)教育中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。高校的信息檢索與利用課作為我國(guó)高校情報(bào)用戶教育的主要形式，是學(xué)生學(xué)習(xí)信息知識(shí)、掌握信息檢索技術(shù)、普及信息素質(zhì)教育的基礎(chǔ)課，它和外語、計(jì)算機(jī)等一樣是當(dāng)代大學(xué)生必須掌握的基本技能。所以，對(duì)我們來說，信息檢索與利用十分有必要。而且我們必須好好掌握這樣一門課程。信息檢索與利用課程從第五周開始，到十三周結(jié)束，在這期間，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)計(jì)算機(jī)檢索基礎(chǔ)知識(shí)、中文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、專利基礎(chǔ)知識(shí)及專利數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、常用英文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等檢索知識(shí)和方法有了一個(gè)深刻的了解；通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)，我們經(jīng)過實(shí)際操作，對(duì)清華數(shù)據(jù)庫(kù)、維普數(shù)據(jù)庫(kù)、方正電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)以及Springer數(shù)據(jù)庫(kù)、Village 數(shù)據(jù)庫(kù)等各類中英文數(shù)據(jù)庫(kù)都加深了印象。同時(shí)，學(xué)習(xí)了具體的信息檢索與利用知識(shí)，對(duì)于我們的日常的學(xué)習(xí)和工作也很有幫助，例如，當(dāng)我們需要查詢專業(yè)課程的相關(guān)文獻(xiàn)用以學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們便可以利用這些信息檢索與利用數(shù)據(jù)庫(kù)來搜索到我們所需要的論文和書籍。另外，在必要的時(shí)候，為了方便搜索，我們還可以在網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人圖書館，專門查詢一些自己所需的不易隨便下載的文獻(xiàn)。學(xué)習(xí)了信息檢索與利用這門課程，我才發(fā)現(xiàn)，通過圖書館的電子資源，我們可以查詢到許許多多的有用文獻(xiàn)，對(duì)我們的學(xué)習(xí)具有相當(dāng)大的作用，另外，還讓我形成了借助這些數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，只要有需要，我就會(huì)在這些數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢自己感興趣的東西，用來豐富自己的綜合知識(shí)?？梢哉f，通過信息檢索與利用的學(xué)習(xí)，我了解到了很多我以前所不知道的東西，以前在需要學(xué)習(xí)資料的時(shí)候不知道在哪里找，而現(xiàn)在完全不用茫然無頭緒了，各種數(shù)據(jù)庫(kù)所包含的強(qiáng)大的檢索功能和豐富的信息資源，給我提供了很大的幫助。當(dāng)然，信息檢索與利用這門課程很有用，可是要學(xué)好也不是很容易，我們必須多練習(xí)、多搜索，經(jīng)常去查詢、去摸索，并且要仔細(xì)的靜下心來學(xué)習(xí)，只有真正熟悉了各種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方法，掌握正確的檢索方法，才能夠快速而準(zhǔn)確的找到自己真正所需要的文獻(xiàn)資料。聽過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我要感謝老師的耐心教學(xué)，要感謝同學(xué)們的熱心指導(dǎo)，感謝你們的幫助讓我順利完成了這門課程。