【正文】 自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，的態(tài)勢來適應社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二寒假我都提早踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xXXX絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回想。二、實踐目的通過到xXXX絡科技有限公司實習，第一，可以對互聯網行業(yè)做進一步的了解。其次，可以更深一步了解電子商務網絡安全的防護措施。再次，可以將本專業(yè)所學的知識運用到實踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架。最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。三、實踐內容針對央行文件，具有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，拜訪相干客戶。每天下班前對當天電話拜訪的情形做詳細記錄，并總結。 針對電子商務網站安全，做產品信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，發(fā)掘潛伏客戶。兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結，發(fā)覺其中問題，及時做修改及體會交換。針對高校招生時期，對高校教育網做招生信息，學校信息網頁防篡改，防病毒等宣傳，發(fā)掘潛伏客戶。對已遭受黑客攻擊的網站，進行安全漏洞修補宣傳，以及避免被黑的措施宣傳，發(fā)掘潛伏客戶。第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。第一是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相干事項。接著就是華南地區(qū)總經理和網絡安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內容，讓我們有個大致的了解。了解完公司的大致情形后，就開始培訓跟項目有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講授了關于網絡安全的相干技術，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務安全與支付，了解過相干網頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術，但還有很多相干安全技術還是不懂的。經過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講授。第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯網的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講授了一些電話營銷的技能以及常用術語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。了解了技能，熟悉了術語，該是考核我們掌控的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情形下隨機應變，大大提升了我們的實踐體會。第二周：第一個任務——針對央行的最新文件，要求具有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。接受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了具有支付清算業(yè)務的公司的資料，包括公司名稱、網站、地址、電話、聯系人、郵箱等，然后輸入事先已經制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相干負責人，然后詢問他們關于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經做了，根據他們的知情程度、是否完成、以及是否成心愿完成、是否連續(xù)跟進等將拜訪的結果記錄到表格里。很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到謝絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，成心推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。每天下班前都要把今天所撥打的電話的拜訪情形記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情形，以及遇到的沒法解決的問題，與大家進行交換，并想出應對辦法。第三周：開始第二個任務——針對電子商務網站做網頁安全宣傳。電子商務網站觸及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網站上的商品信息(如價格)進行篡改，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務網站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務網站公司進行電話拜訪，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務成績。同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶拜訪后的反應做整理，然后輸入表格里面。在本周展開新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。第四周：開始第三個任務——針對高校招生時期，對高校網頁防篡改做業(yè)務宣傳。恰逢寒假時期，各地高校訂在忙著招生，各高校網都會更新關于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校網站查看自己的錄取情形。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網站招生信息，或是制作類似已有高校的網站的假高校網站欺騙學生以掠奪暴利，像北大清華等高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網絡中心的負責人進行交換。學生與老師的交換自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會很快就被人謝絕了。不過電訪進程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校網絡中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是網絡中心老師有這方面意識，但學校項目需要向學校領導申請審批等一系列問題都難以促成交易。第五周：開始第四個任務——根據國家信息中心提供的被黑網站統(tǒng)計系統(tǒng)，針對已經被黑的網站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網頁。公司與國家信息中心有合作，根據國家信息中心提供的一個被黑網站統(tǒng)計系統(tǒng)，系統(tǒng)里每天都會更新搜集被黑網頁的鏈接，根據這個鏈接我們可以找到他的原始網站，再從網站上搜集公司的電話，進行撥打，告知對方網站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而期望對方可以讓我司為其提供這方面的服務。電訪中很多網站是外包給網站建設公司的，原網站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術，而且說外包公司會負責其網站的安全保護。另外有些公司負責人不相信他們網站已被黑，我們便提供了他們網站被黑鏈接給他們。電訪中遇到的種種我們沒法事先想象的問題，我們都會在事后開會交換中討論解決方案，以應對可能顯現的問題。四、實踐總結挑選自己認可的工作兩年寒假實踐的對照，讓我了解到，一個人如果做一件自己認可的工作，他會很認真很投入去完成，而做一件自己不認可的工作，你會發(fā)覺你自己是在將就過日子。網絡信息安全，對于一個讀電子商務的我來講，可以說是專業(yè)知識。網站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網上支付安全等，我們很清楚互聯網的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力去防范這些隱患的產生。我認可這項工作，因此我會很自然地跟客戶介紹這項服務，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而如果一件東西你自己都不認可，你又怎么可能有足夠的理由和自信心去讓別人接受呢?因此一定要挑選自己認可的工作，你才會去用心投入，才會收到你想要的結果。工作安排及總結每天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計劃，讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在下班前完成它。由于沒有計劃就不會有行動，也不會有壓力，會讓自己變得怠惰。工作中會遇到很多你本來沒有想到的情形，就要及時記錄下來，以待改進。如果沒有記下來的話你會很快就忘記。由于每天接觸幾十個客戶，不把每個客戶的情形及時記下，回頭你怎么可能記得哪個客戶說過哪些話呢?鄰近下班時，就要把今天的工作內容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當天遇到的特別情形或是自己沒法應對的情形總結一下，向上級報告后交換下次如何應對。每天都做個dailyreport。聚沙成塔，這就是你成長的見證。專業(yè)知識剛學完電子商務概論，知道了電子商務不只是局限在網上商城這一類，還有isp、icp、idc、*等網絡提供商。當進入xXXX絡科技有限公司，一個做因特網服務提供商的公司實踐時，當培訓講了那些網絡通訊知識時，才發(fā)覺本來專業(yè)知識是那么有用的。當與客戶交換，觸及到很多專業(yè)知識，而自己沒法說明時才后悔自己上課時不認真學好，只為應對考試而去看書的，而過后就忘得干干凈凈。因此專業(yè)知識一定要認真學好，特別時當你去從事一個技術含量比較高時，對專業(yè)知識的要求自然也會高。因此奉勸大家不要只為考試而去讀書，專業(yè)知識的熟知是你區(qū)分他人的籌碼。當你接到面試通知后，你就應當去了解你所要應聘的職位。職位的要求是什么，需要哪方面的能力，面試官可能會問什么等等。電話營銷，一個我行將要去挑戰(zhàn)的職位，當我接到面試通知后，利用有限的一兩天時間，我立刻上網找了關于電話營銷的相干資料，要求、流程、技能通通過目一遍，另外也跑去圖書館借了幾本電話營銷技能的書來看，讓自己對這個職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還準備了自我介紹，以及假想面試官可能會問到的問題都準備好。著裝方面，雖然公司沒有要求，但是我還是穿了正裝去面試。沒穿正裝你不會扣分，但穿了正裝你一定會加分。當眾多面試者中只有你一個人穿正裝的話，面試官會給你打個很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在面試中取勝就必須做好前期準備，比別人花更多的心思。如果連寒假實踐這樣比較簡單的面試都不好好準備，那又怎么能夠去挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度面試呢?公司氛圍當我第一天去這家公司報到時，公司的人很熱情，對我們兩個初來報到的寒假工照管很周到，華南地區(qū)的副總經理、網絡安全的總監(jiān)也很隨和，乃至第二天總監(jiān)還請我們吃飯。全部公司的氛圍很和諧，讓人很有歸屬感。這不由讓我想起了去年在保險公司實習的感受，簡直是天壤之別。保險公司的人心機很重，讓人覺得社會很黑。而xxxx的氛圍卻讓我感覺就像在學校一樣，大家都是大學畢業(yè)的，沒有那種沉重的心機，都是敞開心扉去交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結出：學歷→素養(yǎng)→人品→公司氛圍→職工奉獻程度→公司效益。因此，如果一個團體想收到良好的成績時，就必須營建良好的氛圍，讓成員有歸屬感，這樣他們才愿意為這個團體奉獻更多。五、未來展望隨著互聯網的逐漸普及發(fā)展，社會對電子商務人員的要求也越加嚴格。為了順應社會的要求，加強社會競爭力，作為一位電子商務專業(yè)的學生，我們也應當嚴于提升自身的素養(yǎng)，熟練掌控良好的互聯網技術。在校期間掌控專業(yè)知識是非常重要的，我期望趁畢業(yè)之前還有時間自學電子商務相干技術，進一步提供自己的競爭力，以便在畢業(yè)后能以更高的起點、更大的優(yōu)勢去從事一份更好的工作，具有一個更大的發(fā)展平臺。大二寒假社會實踐報告13寒假如期而至，這個寒假時我大學生活的第二個寒假，時間較長，俗話說要想充實自己的大學生活，必須在學習的同時積極參加社會活動。這樣不僅可以增加自己的社會經驗掙點錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個人而言這也可以為將來自己踏入社會奠定堅實的基礎，使自己立于不敗之地，所以我決定利用寒假這個好機會好好實踐，體驗一下真正的社會生活，因此我來到我家附近電腦配件柜臺幫忙賣貨。這是我第一次經歷社會實踐。對于一個學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖天氣嚴寒，寒風呼嘯，我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過，親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。學校是一個小社會，步入高中就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現高中生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與x特點相結合，為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。本以為在這里打工是一件很容易的事情，但凡事想時容易，做時難。讓我沒有想到的是，剛去的第一天下午就犯錯了，在幫顧客拿貨時，不小心摔壞了一個耳機，我當時嚇的不得了，剛好被領班發(fā)現。我什么也沒有說，只是讓我交xx元的罰金。我心想怎么會是這樣啊！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：在工作中時容不得半點馬虎的，在開始講的很清楚，出現其他的事個人負責。我也沒辦法狡辯，這確實也是由于我的不認真造成的，沒辦法，就交了xx元罰款。哎！我想這是第一次做著工作了，也算x元買個教訓吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯不應該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會到想干好一項工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡單繁瑣的工作，可是一屋不掃何以掃天下的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會認真。由此我明白了一個事情在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。除此之外，我還學到很多東西，當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更愿意