【正文】 改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、勤勉敬業(yè)，盡責(zé)做好本職工作。在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動人口復(fù)雜，要多次入戶才能工作到位。個別群眾不理解我們的工作，冷言冷語，門難進(jìn)，但我們總是笑臉相迎，做到動之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業(yè)獨生子女獎勵等，對于無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認(rèn)認(rèn)真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。總之，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開展的`工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認(rèn)可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強(qiáng)。在今后，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。擴(kuò)展資料：協(xié)管員工作總結(jié)用真誠的服務(wù)為居民解憂——金冬苑社區(qū)居委會勞動保障協(xié)管員金冬苑社區(qū)現(xiàn)有失業(yè)人員257名，其中女性109名，占失業(yè)人員總數(shù)42%；“4050”人員43名，占失業(yè)人員總數(shù)的17%；25歲以下人員90名，占失業(yè)人員總數(shù)的35%。為這個群體的人開展好服務(wù)，是我們職責(zé)所在，我們忠心的希望用真誠的服務(wù)為居民解憂。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳勞動和社會保障法律、法規(guī)和政策。工作中我們不斷積累和學(xué)習(xí)與勞動和社會保障相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，熟練掌握專業(yè)知識，注重提高自身的理論水平，只有這樣才能更好地為社區(qū)失業(yè)人員開展服務(wù)。僅05年1—8月，我們就接待低保、失業(yè)人員、退休人員等有關(guān)政策方面的咨詢近千余人次。今年7月12日，我們來到失業(yè)人員王瑾瓊家進(jìn)行走訪，接待我們的是她的母親。這位50多歲的婦女很不耐煩的問我們“是哪兒的，干什么來了？”當(dāng)我們自我介紹是社區(qū)服務(wù)站的協(xié)管員，來了解一下失業(yè)人員王瑾瓊的情況時，她不太情愿地讓我們進(jìn)了家門，但臉色一直不好。面對我們耐心的提問，她勉強(qiáng)介紹說：“王瑾瓊現(xiàn)在在翠微大廈做臨時工，月工資約一千塊錢，沒有三險?！甭牭竭@里，我們及時將有關(guān)政策告知了這位母親：“阿姨，你的女兒王瑾瓊今年23周歲，現(xiàn)在您家里也有條件，應(yīng)該考慮給孩子上三險。女孩子養(yǎng)老保險上滿15年將來可以享受養(yǎng)老金，醫(yī)療保險上滿20年將來可以享受醫(yī)療保險金，一旦失業(yè)了，還可以領(lǐng)取失業(yè)金。現(xiàn)在都是獨生子女，社會競爭很激烈，將來的小倆口既要養(yǎng)育自己的子女，還要照顧雙方四位老人，生活和工作的壓力都很大，三險是社會保險，是國家為了保障勞動者個人利益制定的強(qiáng)制性保險，與商業(yè)保險有本質(zhì)的區(qū)別，可以解除我們的后顧之憂，對孩子的將來是個保障?！甭犃宋覀兊囊环挘@位母親臉上逐漸有了笑容，態(tài)度緩和了很多，連忙說：“這個情況我們還真是不太清楚，如果我們自己上三險，該怎么去辦，到哪兒去辦？”接下來，我們就將如何辦理就業(yè)登記和提檔手續(xù)等相關(guān)事宜做了詳細(xì)介紹。告辭出門時，這位母親滿臉笑容地將我們一直送到電梯口，并一再的感謝?，F(xiàn)在，王瑾瓊的檔案關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)到職介并辦理了個人參保手續(xù)。通過這件事，我們得到了這樣的啟示：即使現(xiàn)在電視、廣播、報紙以及社區(qū)各種宣傳勞動和社會保障相關(guān)知識的活動都很多，但依然存在宣傳的盲點，所以我們在注重普及勞動保障知識的同時，更應(yīng)針對王瑾瓊這樣的失業(yè)人員開展個別服務(wù)，保障每名失業(yè)人員的利益。二、完善工作機(jī)制，規(guī)范基礎(chǔ)臺帳金冬苑社區(qū)自2004年十月成立了居民事務(wù)服務(wù)站，服務(wù)事項包括低保初審、醫(yī)療救助初審、辦理殘疾證、老年證以及獨生子女相關(guān)工作等十余項內(nèi)容，與之配套的人員設(shè)置包括勞動協(xié)管員、低保專業(yè)員、福利委員和計生委員，居民可以“進(jìn)一扇門辦所有事”。完善的工作機(jī)制理順了各專業(yè)間的關(guān)系，方便了居民。基礎(chǔ)臺帳的建立和規(guī)范是我們今年的工作重點。為此，居委會主任特批了專門的經(jīng)費，訂購統(tǒng)一的文件夾，建立和規(guī)范了“2025失業(yè)人員臺帳”、“4050失業(yè)人員臺帳”、“低保再就業(yè)臺帳”等共計25種臺帳，全部在帳人員錄入到access數(shù)據(jù)庫中，實行實時在線管理，真正做到對社區(qū)的失業(yè)人員底數(shù)清，情況明，數(shù)據(jù)精。今年，我們建立了金冬苑社區(qū)居民事務(wù)服務(wù)站服務(wù)紀(jì)實臺帳，把我們各專業(yè)每天的工作記錄下來。我們每天做了什么，做到什么程度，怎么做的等情況都一目了然，并且每天、每周、每月的工作有了量的概念，不僅是對已完成工作的總結(jié)，同時對今后工作的開展起到了指導(dǎo)性的作用。退休人員的社會化管理是大勢所趨，為老年人開展服務(wù)是我們肩上的另一副重?fù)?dān)。截止8月底，登記在帳的退休人員共計650名，同時發(fā)放服務(wù)卡二百余份，今年退休人員就近報銷門診、大額醫(yī)療費用后，每天都有退休人員來站咨詢，對于那些行動不方便的人，我們負(fù)責(zé)代簽代送“退休人員就近報銷回執(zhí)表”，日接待量達(dá)到幾十人次。三、千方百計為失業(yè)人員開展再就業(yè)服務(wù)失業(yè)人員再就業(yè)問題一直是我們工作中的重點，為他們提供服務(wù)是創(chuàng)建和諧社區(qū)的必然要求。在工作中，我們除了完善失業(yè)人員建檔工作，更著重積極尋找就業(yè)渠道。2005年以來，我們共發(fā)布各種就業(yè)信息百余條，并且針對重點人進(jìn)行了重點就業(yè)指導(dǎo)。為促進(jìn)低保人員再就業(yè)，我們同低保專干一起把原258名低保人員分為三批分別進(jìn)行組織學(xué)習(xí)、討論，講解相關(guān)政策，進(jìn)行心里疏導(dǎo)，做到橫到邊，豎到沿，加大宣傳力度，實行“保障基本生活，鼓勵自救”的原則，采取多種形式就業(yè)，讓低保人員體會到政府下決心打破等靠思想，幫助低保人員打造就業(yè)平臺，尋求生活支點，現(xiàn)已有7戶低保人員辦理自謀職業(yè)，主動退保。我社區(qū)失業(yè)人員祖希良，以前是低保戶，2004年二月我們接到辦事處發(fā)布的三博腦外科醫(yī)院招聘工作人員的信息后馬上找到他，動員他報名應(yīng)聘，指導(dǎo)他面試時應(yīng)注意的說話、行為、禮儀規(guī)范等事項，不斷地給他鼓勁，使他充滿信心地參加面試，在應(yīng)對了招聘單位近乎無理的4小時考驗后，終于感動了招聘單位，應(yīng)聘上崗。經(jīng)過幾個月良好表現(xiàn)，該單位在近期給祖希良漲了工資。我們社區(qū)有一位殘疾人李建壯，由于身體的問題，小伙子不愿意接觸社會，整天在家玩電腦，從不出屋。他的母親非常著急，我們了解到這種情況后，到他家進(jìn)行了走訪，同時給他安排了一個臨時性的工作，到一個修理殘疾人摩托車的修理部打工，接觸社會，溶入人群。后來，又安排他參加了一次汽車修理的免費培訓(xùn)。今年4月份，在一次為殘疾人召開的專場招聘會上，李建壯成功地應(yīng)聘了北京天力發(fā)粘膠劑廠，簽訂了勞動合同，參加了社會保險。到他們家回訪時，李建壯和他的母親非常高興，不停地感謝我們，我們感到很欣慰。2005年5月份，首鋼恒信公司大批職工買斷工齡，檔案轉(zhuǎn)入金頂街街道，僅二季度轉(zhuǎn)入我社區(qū)的人員就達(dá)57人，轉(zhuǎn)出64人。大批失業(yè)人員轉(zhuǎn)入社區(qū)的同時，也轉(zhuǎn)入了這些人心中的怨氣。我們既要無條件的承受這些怨氣，還要耐心地為他們開展宣傳、講解和咨詢服務(wù)，針對買斷工齡人員年齡偏大的特點，我們開展了“幫您算清一筆帳”服務(wù)。低保失業(yè)人員馬驥，今年44歲，個人勞動保險上滿20年，于2005年7月將檔案轉(zhuǎn)入金頂街街道社保所，并到站來咨詢是繼續(xù)享受低保、還是辦理一次性領(lǐng)取，這兩條路到底哪條更好，對此我們?yōu)樗懔艘还P帳。馬驥現(xiàn)有20年工齡，將來可享受基本養(yǎng)老金，但醫(yī)療保險繳納期限還差5年。如果按月領(lǐng)取失業(yè)金，他家可以享受每月一百多塊錢的低保金，孩子已經(jīng)上高中，不能享受九年義務(wù)教育的學(xué)費減免政策。如果辦理一次性領(lǐng)取，再繼續(xù)繳納5年社會保險，將來不僅有養(yǎng)老金，還可以享受醫(yī)療保險，消除家庭和個人的后顧之憂。帳算清了，失業(yè)人員馬驥頭腦中的概念也清了，很快他辦理了一次領(lǐng)取，主動退掉低保。盤點過去，我們有值得欣慰的成績，也有許多工作中的遺憾，我們將繼續(xù)努力，用真誠的服務(wù)為居民解憂，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會近微薄之力。金冬苑社區(qū)勞動保障協(xié)管員2005年9月5日