【正文】 造成了事故的發(fā)生。田某和李某通過(guò)法院自愿達(dá)成調(diào)解，一次性給予李某一家相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》相關(guān)規(guī)定，該公司為李某支付了醫(yī)療費(fèi)，并為李某每月發(fā)放傷殘津貼和生活護(hù)理費(fèi)，并隨最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整而調(diào)整。當(dāng)時(shí)，李某的母親認(rèn)為該公司的補(bǔ)償不合理，她對(duì)《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)規(guī)定也不了解，又擔(dān)心公司只是一時(shí)應(yīng)付，不會(huì)對(duì)李瑞長(zhǎng)期負(fù)責(zé)，于是就提出一次性索要100萬(wàn)的無(wú)理要求。面對(duì)李某母親的不合理要求，公司無(wú)法予以滿足。于是，她多次帶著殘疾的女兒鬧訪，嚴(yán)重影響了公司正常的工作秩序。為了解決此事，該公司對(duì)事情的前后經(jīng)過(guò)進(jìn)行了梳理，并對(duì)工傷賠償相關(guān)事宜進(jìn)行了詳細(xì)研究，制定解決措施。該公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自到李某家中看望，并幫助解決他們生活中存在的困難，詳細(xì)解釋了李某傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)的計(jì)算及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和公司在政策范圍內(nèi)能夠給予的各項(xiàng)補(bǔ)貼。在解釋過(guò)程中，工作人員把李某及其家人當(dāng)成自家人對(duì)待，動(dòng)之以情、曉之以理，工作非常細(xì)致耐心，使得李瑞家人情緒逐漸平靜，對(duì)該公司的做法和補(bǔ)償也漸漸認(rèn)可。目前，李某及其家人思想非常穩(wěn)定，并與公司維穩(wěn)工作人員形成了良好的朋友關(guān)系。案例給我們帶來(lái)的啟示，一是作為基層組織，要及時(shí)了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)。出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，作為基層組織，應(yīng)及時(shí)了解當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)。同時(shí)，在突發(fā)事件面前，基層組織負(fù)責(zé)人要敢于面對(duì)群眾，勇于面對(duì)困難。當(dāng)時(shí)，李某的母親到公司鬧訪時(shí)，公司人員并沒(méi)有退縮，及時(shí)與當(dāng)事人溝通，密切關(guān)注事件的進(jìn)站，對(duì)于突發(fā)狀況能夠準(zhǔn)確處理。二是要關(guān)心當(dāng)事人，動(dòng)之以情。對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，女兒傷殘不僅讓當(dāng)事人心理上遭受巨大打擊，也讓當(dāng)事人家庭承受了巨大負(fù)擔(dān)。作為基層組織，不能因?yàn)楫?dāng)事人的不合理要求便冷眼相對(duì)，要站在當(dāng)事人的角度感受當(dāng)事人的心情，帶著情感對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸慰，是其感受到組織對(duì)他們的關(guān)心關(guān)愛(ài)。三是要掌握各項(xiàng)政策，曉之以理。當(dāng)事人對(duì)國(guó)家各項(xiàng)規(guī)定和政策不熟悉，又擔(dān)心公司從此對(duì)李某置之不理，便一次性索要100萬(wàn)元。該公司根據(jù)國(guó)家政策，為當(dāng)事人算了一筆細(xì)賬，并講明了按照國(guó)家政策和相關(guān)規(guī)定的賠償范圍，動(dòng)之以理，讓李某的母親明白公司將按照國(guó)家規(guī)定對(duì)李某負(fù)責(zé)，不會(huì)對(duì)李某不管不問(wèn)。從上述案例和帶給我們的啟示看，企業(yè)基層維穩(wěn)工作人員必須要注意工作方法，提升業(yè)務(wù)能力。下面就企業(yè)基層維穩(wěn)人員應(yīng)具備的素質(zhì)談幾點(diǎn)想法。一、企業(yè)基層維穩(wěn)工作人員要具備三項(xiàng)意識(shí)良好的意識(shí)是做好一切工作的前提，作為企業(yè)基層維穩(wěn)工作人員要重點(diǎn)培養(yǎng)三個(gè)意識(shí)，即大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、超前意識(shí)。一是培養(yǎng)大局意識(shí)。什么是大局呢？科學(xué)發(fā)展觀指出，“第一要義是發(fā)展，必須堅(jiān)持抓好發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，把發(fā)展作為解決中國(guó)一切問(wèn)題的關(guān)鍵?！苯瓭擅裢咎岢隽恕胺€(wěn)定壓倒一切”的科學(xué)論斷。所以，培養(yǎng)大局意識(shí)，就是培養(yǎng)發(fā)展的意識(shí)、穩(wěn)定的意識(shí)；就是樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，不斷開(kāi)拓發(fā)展思路、豐富發(fā)展內(nèi)涵，推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。二是要培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。第五篇：淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作白塔鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心 劉峻隨著改革的不斷深入，我國(guó)進(jìn)入了轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，多種經(jīng)濟(jì)形式和多種分配方式同時(shí)存在，形成了中國(guó)特有的利益格局。人際關(guān)系縱橫交錯(cuò)，各種新情況、新矛盾、新問(wèn)題層出不窮。為全面保持穩(wěn)定，鞏固發(fā)展成果，維護(hù)公民的合法權(quán)益，應(yīng)對(duì)突發(fā)的公共事件。中央要求各級(jí)成立維穩(wěn)機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也隨之成立了維穩(wěn)中心或維穩(wěn)辦公室，并明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。因各地情況不同、方法各異，究竟怎樣才能夠有效地開(kāi)展好此項(xiàng)工作，尚無(wú)成熟的經(jīng)驗(yàn)和固定模式。結(jié)合白塔鎮(zhèn)實(shí)際，我們認(rèn)為要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作應(yīng)從以下幾個(gè)面著手。一、明確機(jī)構(gòu)組建，抓工作責(zé)任的落實(shí)落實(shí)辦公地點(diǎn)，掛牌成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、綜治辦、信訪辦、610辦、派出所等作為維穩(wěn)中心的組成單位；把民政所、國(guó)土所、勞保所，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、中小學(xué)、衛(wèi)生院、林業(yè)站、安監(jiān)站、計(jì)生辦等作為維穩(wěn)中心的成員單位。負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的維穩(wěn)工作，由維穩(wěn)中心具體處理日常事務(wù)和統(tǒng)一協(xié)調(diào)和安排工作任務(wù)。在各村或社區(qū)成立綜治維穩(wěn)工作辦公室，工作人員由村兩委成員兼任（有條件的落實(shí)專人），負(fù)責(zé)村或社區(qū)的日常維穩(wěn)工作，定期向鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心報(bào)告工作，隨時(shí)報(bào)告信息和情況；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心辦公室為設(shè)立專門熱線電話，向管轄的區(qū)域公布，全天候接受群眾的投訴、求助；在綜治維穩(wěn)中心內(nèi)部設(shè)立預(yù)警信息收集組、糾紛隱患調(diào)處組和突發(fā)公共事件應(yīng)急組，各工作小組在維穩(wěn)中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮下開(kāi)展工作，并負(fù)責(zé)收集維穩(wěn)預(yù)警信息、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、調(diào)處矛盾糾紛、督辦隱患整改、制定維穩(wěn)預(yù)案。最終形成“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中心組織落實(shí)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)和格局。二、明確工作任務(wù)，抓責(zé)任范圍的落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的主要工作任務(wù)是協(xié)助黨委、政府組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各村或社區(qū)，以及單位部門和廣大群眾開(kāi)展維穩(wěn)工作。具體工作有：一是收集綜合預(yù)警信息，并負(fù)責(zé)受理群眾的訴求和求助，集中核理，匯總管轄范圍內(nèi)的社情民意、矛盾糾紛、事故隱患、流動(dòng)人口、大型建設(shè)等預(yù)警信息的跟蹤、督查、回訪等；二是分流調(diào)解糾紛。對(duì)收集來(lái)的情況和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的矛盾糾紛進(jìn)行分流督辦，協(xié)調(diào)處理影響當(dāng)?shù)匕l(fā)展和穩(wěn)定的重大矛盾糾紛、安全事故隱患、群體性事件的苗頭等；三是牽頭處理突發(fā)事件。負(fù)責(zé)對(duì)群體性械斗、集體性上訪、阻塞道路交通、非法游行示威等突發(fā)事項(xiàng)的處置，對(duì)造成人員傷亡、經(jīng)濟(jì)重大損失和出現(xiàn)各種災(zāi)亂性事故進(jìn)行緊急的搶救與援助，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)做好匯報(bào)，必要情況經(jīng)允許后向社會(huì)公布。三、明確工作流程，抓工作要求的落實(shí)在接到群眾求助、情況反映或上級(jí)指示的電話、信函后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心要做好登記，能當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)當(dāng)時(shí)答復(fù)，不能答復(fù)的應(yīng)說(shuō)明情況，并限時(shí)答復(fù)；情況特別緊急的，要馬上向值班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出處理問(wèn)題的建議，草擬解決問(wèn)題的方案。在處理具體問(wèn)題時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下幾條原則：一是涉及上下左右部門的矛盾糾紛，采取屬地管理、歸口調(diào)處的辦法，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心代表黨委政府，向有關(guān)單位發(fā)出調(diào)處指令，要求單位主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，或者由維穩(wěn)中心召集有關(guān)單位組成聯(lián)合協(xié)調(diào)小組聯(lián)動(dòng)調(diào)處。二是相關(guān)職能部門對(duì)屬于自己職責(zé)范圍能當(dāng)場(chǎng)解決的矛盾糾紛和求助事項(xiàng)，必須當(dāng)場(chǎng)解決或限時(shí)解決（調(diào)處），對(duì)一些訴求一時(shí)難以解決的訴求，做好解釋疏導(dǎo)工作。三是若遇突發(fā)事件，維穩(wěn)中心全體成員應(yīng)在第一時(shí)間，按照可順不可激、可解不可結(jié)、可散不可聚要求，及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)摸清情況，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和情緒穩(wěn)定工作，防止矛盾激化，并隨時(shí)向上級(jí)報(bào)告有關(guān)情況。四、明確工作機(jī)制，抓工作保障的落實(shí)建立健全和完善各種工作機(jī)制，整合現(xiàn)有工作資源，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、左右配合的聯(lián)動(dòng)工作體系，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作的規(guī)范、高效、有序地運(yùn)行。主要應(yīng)建立健全和完善“四項(xiàng)機(jī)制”，落實(shí)好“三個(gè)保障”。五項(xiàng)機(jī)制：一是協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。定期不定期組織集中排查矛盾糾紛，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口調(diào)處的原則，對(duì)直接到村一級(jí)或轉(zhuǎn)入的矛盾糾紛和群眾來(lái)信來(lái)訪，實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一歸檔。綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方法進(jìn)行疏導(dǎo)化解。重大疑難問(wèn)題或涉及兩個(gè)以上單位的矛盾糾紛，由維穩(wěn)工作中心直接調(diào)處或組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位共同解決；二是聯(lián)防機(jī)制。結(jié)合實(shí)際建立治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，定期不定期開(kāi)展多種形式的治安巡防，落實(shí)治安防控措施，落實(shí)內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，參與區(qū)域聯(lián)防、協(xié)防工作；三是聯(lián)勤機(jī)制。維穩(wěn)工作中心統(tǒng)一組織各組成部門、成員單位及其工作人員開(kāi)展工作，統(tǒng)一調(diào)配使用維穩(wěn)工作中心人員，落實(shí)值班備勤和突發(fā)事件預(yù)警處置工作，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)、依法、妥善處置；四是聯(lián)治機(jī)制。定期組織排查治安突出問(wèn)題。