【正文】 。2021年我科醫(yī)務性收入雖然未達到目標值，但與去年同期（%）相比，已有顯著提高，明年通過上述措施的落實，力爭達到目標值。（二）醫(yī)療質量安全不斷提高嚴格落實十八項核心制度，確保醫(yī)療質量與安全；加強臨床路徑管理，規(guī)范診療行為；控制輔助用藥和高值耗材使用，提高醫(yī)務性收入占比，持續(xù)提高業(yè)務總量。注重醫(yī)療安全質量提高，出院隨訪率大于90%，病人滿意度達98分，醫(yī)療事故及投訴的發(fā)生率為0。（三）市級重點專科建設穩(wěn)步推進2021年我科立足大局，堅持服務醫(yī)改、保證質量、實時監(jiān)控、提高效率、控制費用的基本原則，充分貫徹臨床路徑清晰、診療規(guī)范明確、診療技術成熟、醫(yī)療質量可控、醫(yī)療安全可保障的基本要求，以“中醫(yī)日間病房”管理模式為依托，對符合住院條件的以針灸治療為主病人采取“中醫(yī)日間病房”管理方式進行醫(yī)保結算，并將“中醫(yī)日間病房”納入醫(yī)?？傤~控制，持續(xù)推進重點專科建設，重點專科建設取得長足進展。：在醫(yī)保政策收緊、住院病人收治標準提高的大背景下，在運行純中醫(yī)方法治療各種類雜病取得顯著療效的基礎上，本著以占用最少的醫(yī)保資金產(chǎn)生最大的社會效益和臨床療效的原則和方向，中醫(yī)科不再收治任何以查體、癌癥或其他病癥術后復查、各種心腦血管病輸液疏通血管等為目的的患者，一心一意用純中醫(yī)方法解決臨床問題，做兄弟科室的有益助力與補充。目前取得了顯著成效，不僅節(jié)約了大量醫(yī)保資金，并逐漸形成了中醫(yī)療效顯著的中醫(yī)科優(yōu)勢病種群，確立了具有綜合醫(yī)院中醫(yī)特色的亞?？苼唽I(yè)，成為綜合醫(yī)院眾多科室中不可忽視的一分子。業(yè)務量方面，在疫情的持續(xù)影響下，門診總量截止11月底為31551人次。住院人次截止11月底出院371人次，較去年（295人次）%。其中，日間病房患者300余人，占總住院患者的80%以上，治療病種涉及脊柱病、情志病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病、五官病等多系統(tǒng)疾患。20150826T12:06:05倪博文20211209T15:50:53LibreOffice/$Linux_X86_64 LibreOffice_project/ 502 2427 9708 8044 Sheet1 0 0 true true true false false false true true false 0 false false 1270 1270 true true true true true true false 12632256 false 3 1 true 1 true true false true true ￥ ￥￥ ￥￥ ￥￥ ￥$($)$($)$($)$($)￥ ￥￥￥ ￥￥: : : : / /: : : : : : / / :()()()()()()backgroundimage:url()。backgroundrepeat:norepeat。backgroundimage:url()。backgroundrepeat:norepeat。???Page 1???(???)00/00/0000, 00:00:00Page 1 / 99DRGS系統(tǒng)分析報告，出院患者371人中，前三位病種占比及RW值如下：（頸椎病、腰椎病）%，；（不寐、臟躁）%，；（面癱、帶狀皰疹）%。下一步我們要繼續(xù)發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢病種的療效優(yōu)勢，努力爭取將床位使用率保持100%。對于有我科入院指征的患者要積極與患者溝通入院治療，尤其我科優(yōu)勢病種，如頸椎病、腰椎病、不寐、面癱、帶狀皰疹、中風后遺癥、耳鳴等。通過不斷提高技術水平、服務質量留住患者，并發(fā)揮輻射效應，吸引新患者來我科就診。：1）優(yōu)勢病種方面：嚴格按照制定的?？苾?yōu)勢病種和常見病種的中醫(yī)診療規(guī)范，全體醫(yī)師掌握科室優(yōu)勢病種的診療方案。前3位的優(yōu)勢病種（脊柱疾患、情志病、周圍神經(jīng)系統(tǒng)疾?。?（目標值60%），中醫(yī)治療率100%（目標值70%）。2）中醫(yī)病歷書寫方面：符合中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，中醫(yī)四診資料能夠支持辨證，理發(fā)方藥一致，能夠反映辨證論治思維，辨證論治準確率100%。也存在一些問題需要改進：一是中醫(yī)望、聞、問、切四診欠詳細，二是方藥分析過于簡單。明年繼續(xù)加強病歷書寫規(guī)范的管理。3）中醫(yī)救治急危重癥、疑難復雜病例方面：科室利用三甲綜合醫(yī)院資源優(yōu)勢，積極應用現(xiàn)代醫(yī)療技術診治病人，做到“西為中用，忠中參西”，2021年共參與西醫(yī)急危重癥、疑難雜癥病例救治1509人次，其中針灸參與805人次，中藥參與704人次。4）特色療法方面：現(xiàn)有10余種特色療法和專科技術（董針、臍針、中藥塌漬、穴位貼敷、耳針、埋針、火針、拔罐、刺血療法、推拿等）操作規(guī)范，并在臨床廣泛應用。：應用臨床路徑執(zhí)行診療活動方案，科室現(xiàn)有中醫(yī)臨床路徑病種42個，認真按照實施方案執(zhí)行。出院病人臨床路徑管理比例達80%，完成率95%以上。：持續(xù)開展“名老中醫(yī)經(jīng)驗傳承”工作，臨床運用名老中醫(yī)經(jīng)驗，2021年在省級核心期刊發(fā)表名老中醫(yī)經(jīng)驗傳承學術論文1篇。：：本1名醫(yī)務人員入選“中醫(yī)骨干人才培養(yǎng)計劃”，開拓適合綜合醫(yī)院中醫(yī)科特色的治療項目?？剖裔t(yī)護人員積極參加各類專業(yè)性質的會議和學習班，均完成繼續(xù)教育學分，提高了科室所有人員綜合業(yè)務水平，截止目前每位醫(yī)師掌握中醫(yī)范疇的多種治療方法。學科建設方面仍存在不少問題與不足：：科研課題立項、鑒定、獲獎不足，在省級以上刊物發(fā)表論文數(shù)量不足；：主辦高級別繼續(xù)教育、學術會議次數(shù)不足；。（四）加強行風建設，提升服務水平2021年科室持續(xù)改善醫(yī)療服務，嚴格執(zhí)行“四見面”，主管醫(yī)師出院回訪率達90%，患者滿意度98分。存在問題主要是：，門診患者有時未做到一診一患；，主動服務意識仍需提高。下一步整改措施：，門診患者做到一診一患，持續(xù)提升門診服務行為規(guī)范；，提升醫(yī)患溝通能力和技巧，避免因醫(yī)患溝通不到位引發(fā)的投訴及糾紛；，增強主動服務意識，改善服務態(tài)度，提高服務質量；、舉一反三、引以為戒，杜絕類似事件的發(fā)生。