【正文】 里的孩子，但是需要成長和任性的我，堅(jiān)持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談?wù)f的青春，我相信我一定可以在職場中磨練的更加成熟。最后謝謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，要不是你們一直以來能夠?qū)ξ野莺椭笇?dǎo)、關(guān)心，也許我不能夠在實(shí)習(xí)的階段收獲這么多的東西。也許我要成長和完善的地方還有很多，我要真正的適應(yīng)這個(gè)職場上的生活，還需要很多的磨練，會遇到很多的困難，但是我相信，雛鷹總有一天能夠獨(dú)立的翱翔在蔚藍(lán)的天空下，一展自己的抱負(fù)。此致敬禮！申請人：xx20xx年xx月xx日酒店客房辭職報(bào)告12尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：今天，20xx年xx月7日，我鄭重向您提出辭職申請。作為客房部實(shí)習(xí)生，自20xx年xx月24日入職以來，一直從事酒店申請綠色環(huán)球認(rèn)證的工作。在近四個(gè)半月的時(shí)間里，我在這里得到歷練，更在這里了解了自我、認(rèn)知了自我。四個(gè)月的時(shí)間又很短，只是一眨眼，我經(jīng)歷了畢業(yè)，也開始設(shè)想離開現(xiàn)在的工作崗位，去另一個(gè)城市，找尋我所喜歡的工作。盡管現(xiàn)在的我，其實(shí)并不很清楚自己這樣的離開會遭遇怎樣的困難和窘境。盡管我依然不明白自己到底想要什么。盡管我依然處于盲目。但我希望21歲的自己不是在等待中迷茫，而是往前走，盡管不知前路。工作中，我犯過錯(cuò)。一開始，所有的面試考官都告訴我，我將進(jìn)行的工作會有很多瑣碎的細(xì)節(jié)，而后來我也因?yàn)闆]有注意細(xì)節(jié)犯過錯(cuò)誤，不僅是在做綠色環(huán)球上，更在進(jìn)行客房部另一些工作上。于是，我開始知道，做任何一件事都必須謹(jǐn)慎、仔細(xì)，有些時(shí)候錯(cuò)過就是無法挽回。工作中，我任性過。因?yàn)閳?jiān)持自己進(jìn)入酒店時(shí)的職責(zé)范圍而拒絕過多從事額外的工作，那是的我是自私的，但我也明白，設(shè)身處地從別人的角度看問題也是與人的尊重。工作中，我抱怨過。在這事那事中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的時(shí)候，我覺得自己像是被搬來搬去的磚塊。這樣的想法讓我很是浮躁了一段時(shí)間。也是因?yàn)樵庥隽诉@種心理，我也認(rèn)識到自己的抗壓能力是如此脆弱，只是一個(gè)變化就影響了我的情緒，這種事情發(fā)生的頻率越高越能證明我的情緒化。也因?yàn)橛辛诉@樣的思考，我重新找回了屬于工作該有的心情，忙碌或清閑，都為自己找到快樂的理由。工作中，我有過成就感。當(dāng)面對密密麻麻的文字，將它們化為電腦顯示屏上的文檔。當(dāng)我們辛苦了一段時(shí)間，green globe的工作得到了肯定。這樣的時(shí)候，是工作賦予我快樂的`時(shí)候，而這也正是我一直以來尋求的。獻(xiàn)祝福僅四個(gè)半月的時(shí)間，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心情、我的情緒、我的快樂、我的郁悶，都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想，這樣的經(jīng)歷和自我認(rèn)知是一種收獲，而這些對我以后即將面臨的生活一定會有另一種幫助。盡管今天的我依然還只是很多人眼里的孩子，但是需要成長和任性的我，堅(jiān)持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談?wù)f的青春。最后，謝謝一直以來在工作者能夠?qū)ξ野莺蛶椭耐?，也許我還需要長大，但是我一直在真誠對待我身邊每一個(gè)出現(xiàn)的人們，即使會有或多或少的不滿或受委屈，但我依然是在用真心對待生活。以后，我依然會用在這里學(xué)會的一切面對我未知的人生。此致敬禮！申請人：xx20xx年xx月xx日酒店客房辭職報(bào)告13尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我很榮幸能加入洪廣大酒店客房部這個(gè)大集體，在這一年的時(shí)間里，從最初的不適應(yīng)到后來的逐漸熟悉，完成了一些力所能及的工作，也學(xué)到了很多很多。，也感謝大家一直對我的照顧和關(guān)心。同時(shí)更感謝經(jīng)理一直以來對我的關(guān)懷、支持、幫助、理解和寬容，讓我受益良多?？v然不舍，但由于個(gè)人原因經(jīng)過仔細(xì)考慮，最終還是決定于六月下旬離開，現(xiàn)特按照酒店程序，提前提出離職申請，便于部門做好人員安排。此致敬禮！申請人：xx20xx年xx月xx日第五篇：酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告 20xx酒店客房部領(lǐng)班述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！過去的XX年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項(xiàng)工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，爭取在20XX有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：（一）執(zhí)行崗位職責(zé)情況：人員管理方面：酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。我會要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后，我會認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員，精兵簡政，從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。客房衛(wèi)生服務(wù)方面：衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關(guān)重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅(jiān)持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對客房的危害，及時(shí)觀察，消毒。（二）工作中存在的問題服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)?？头垦膊?、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。（三）下一步工作目標(biāo)在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。以上是我對XX年工作的匯報(bào)和20XX年工作的設(shè)想，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為良友更加美好的明天貢獻(xiàn)力量。謝謝大家！酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人來自康樂部的客房領(lǐng)班XXXXX，現(xiàn)階段主要負(fù)責(zé)酒店開業(yè)之前的客房各區(qū)域的計(jì)劃籌備工作。自入職至今已有兩個(gè)月?，F(xiàn)對近期工作總結(jié)如下：認(rèn)真準(zhǔn)確積極的完成上級交派的各項(xiàng)任務(wù)。熟練掌握管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和硬件措施。完善本部門的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)時(shí)間并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。巡視現(xiàn)場熟悉場地的進(jìn)度和變化，檢查本部門存在的工程問題和漏洞及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)跟蹤解決所記錄的問題。與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓(xùn)。在芭堤雅的兩個(gè)月里我憑借著自己對工作的熱愛和責(zé)任心、踏實(shí)肯干、好學(xué) 讓我再這里學(xué)到很多東西，認(rèn)識了很多同事和朋友，在這個(gè)和諧友好的氛圍中我自身各方面得到了進(jìn)一步提高，從心里感謝這個(gè)企業(yè)給我這么好的一個(gè)自我提升的平臺，感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我熱心的幫助和指導(dǎo)使我更有信心做好自己的工作時(shí)刻準(zhǔn)備好迎接芭堤雅酒店的開業(yè)。在自我提高的同時(shí)，我要盡我所能的改正和克服自身的缺點(diǎn)。加強(qiáng)人際交流方面的能力，凡事多學(xué)多問，豐富自己的專業(yè)知識。今后工作方向：克服自身缺點(diǎn)，提高工作效率，更好的完成工作。熟練掌握本部門的培訓(xùn)資料并合理運(yùn)用。對即將入職的新員工做好培訓(xùn)工作，并樹立正面榜樣。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的各項(xiàng)工作對客服務(wù)流程并做出榜樣。酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個(gè)多月時(shí)間了，從保安部到客房部，從一個(gè)門外漢到一個(gè)內(nèi)行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個(gè)床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領(lǐng)班的這份工作。作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的。一、查訪程序打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面，走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機(jī)，檢查是否正常工作，頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機(jī)電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關(guān)閉時(shí)是否垂直均勻，窗是否關(guān)閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補(bǔ)充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數(shù)量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。1查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有無黃印，檢查沖水系統(tǒng)是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。1查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。1查發(fā)現(xiàn)的問題，包括清潔問題及物品補(bǔ)充問題，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時(shí)修理。1開房間時(shí)注意門是否能鎖死。1好查房工作表，特殊問題作好記錄。二、日常工作內(nèi)容熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等客房內(nèi)配備的設(shè)施設(shè)備以及使用方法日常房間清理酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)掌握與客房相關(guān)的規(guī)章制度布草與客房地管理服務(wù)員的合理調(diào)配 三、一般客人投訴投訴的類型分為3個(gè)類型電話投訴、書面投訴、當(dāng)面投訴方法：客人提出投訴時(shí)應(yīng)站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應(yīng)立即答應(yīng)客人并采取合理的解決方法。客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時(shí)不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部門主管、服務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時(shí)做好記錄，客觀事實(shí)不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時(shí)要走訪客人認(rèn)真調(diào)查，搞清事實(shí)真相然后提出處理意見。電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實(shí)經(jīng)部門主管解決后將處理結(jié)果告知客人?？腿送对V情況事實(shí)原因在酒店方面的要在客人沒有離店時(shí)應(yīng)走訪客人當(dāng)面道歉急時(shí)采取補(bǔ)救，在酒店內(nèi)部的投訴應(yīng)在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。如果客人提出的投訴超出接待人員的職責(zé)范圍要立即與上級聯(lián)系情有關(guān)部門主管處理，如果客人提出投訴訟時(shí)間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。以上是我在調(diào)到客房部一個(gè)多月所走出來的總結(jié)，我相信我可以勝任客房部領(lǐng)班的這份工作，請領(lǐng)導(dǎo)給我一次表現(xiàn)代機(jī)會。好會帶領(lǐng)好我所管理的樓層爭創(chuàng)先進(jìn)！