【正文】 貼資金推廣節(jié)能型家電，此節(jié)能家電補貼政策，是繼家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對于夏季的空調市場尤為受用。今年變頻空調的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產品仍非常受關注。為了進一步了解中國空調用戶的購買行為，互聯網消費調研中心ZDC進行了2012年中國空調用戶購買行為調查。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份?；谶@些第一手調查數據，ZDC撰寫了《2012年中國空調用戶購買行為調查報告》。注：由于調研樣本主要來源于ZOL網站，可能會對調研結果產生影響。報告要點：現有空調情況調查：%；%，%；現階段大多數家庭擁有1到2個空調產品；被調查者現有空調格力品牌的所占比重最多；大多數被調查者現有空調產品使用時間在5年及以下；近六成空調用戶對現有空調比較滿意。購買空調品牌傾向：%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的。購買空調特征因素：超四成被調查者即將添置空調作為新家電；品牌是消費者最注重的空調因素；變頻仍為消費者的首選；%；；超六成消費者選擇冷暖型空調；被調查者最傾向于購買20013000元價格段的空調產品。購買空調渠道因素：%，遠遠領先于其他渠道；周末和法定節(jié)假日是銷售空調產品的好時機；超八成消費者傾向于從傳統的家電賣場來購買空調等大型家用電器；降價是消費者最喜歡的促銷方式。中國空調用戶基本信息分布：被調查者以26歲到35歲為主；絕大多數居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。一、現有空調情況調查(一)住房方式自有房被調查者超過八成ZDC調查數據顯示，%，%。由于自有房的消費者購買空調的可行性大于租住房的消費者，所以以下將自有房消費者作為重點研究對象。(圖)2012年中國空調市場住房方式分布現有空調：多數家庭有1或2個空調(二)擁有空調情況大多數家庭擁有空調在所有被調查者當中，%，%。由此可見現階段大多數家庭擁有空調產品。(圖)2012年中國空調市場消費者是否擁有空調產品分布自有房被調查者擁有空調比重稍高據ZDC調查數據顯示，%，%?？梢娮杂蟹肯M者中擁有空調產品的家庭已逼近九成，且自有房消費者比租住房消費者擁有空調占比多。(圖)2012年中國自有房消費者是否擁有空調產品分布(三)現有空調個數多數家庭擁有1到2個空調產品在眾多被調查者當中，%的被調查者擁有1個空調產品，%的被調查者擁有2個空調產品，%的被調查者擁有35個空調產品。%?？梢姮F在大多數家庭擁有1個或2個空調產品。(圖)2012年中國空調用戶現有空調數量對比現有空調：使用時間在5年以下占多數(四)現有空調品牌被調查者現有空調品牌格力占比逼近四成從眾多被調查者現有空調的品牌來看，格力所占比重最多，%。%的比例位居第二。排在第三位的是海爾，比例超過一成。三者攜手吸引了超過七成的消費者使用，可見這三個品牌的受歡迎程度非常高。%以下。(圖)2012年中國空調用戶現有空調所屬品牌分布(五)現有空調使用時間多數空調用戶的現有空調使用了5年以下在擁有空調的被調查者中，%，%。二者僅相差1個百分點。%。可見大多數空調用戶現有空調產品使用時間在5年及以下，也有超過兩成的空調用戶面臨是否更換空調的問題。(圖)2012年中國空調用戶現有產品使用時間對比(六)對現有空調的滿意程度近六成空調用戶對現有空調比較滿意從被調查者對現有空調的滿意程度來看，%，%，%，%，%?？梢娊^大多數空調用戶對現有空調產品比較滿意。(圖)2012年中國用戶現有產品滿意程度對比品牌傾向：近六成用戶傾向選購格力二、空調購買行為調查(一)品牌傾向近六成被調查者傾向選購格力品牌空調從品牌來看，被調查者更換或購買空調首先傾向的品牌是格力，%，%，位居第二。%的選擇比例位居第三。(圖)2012年中國空調用戶傾向于購買的品牌分布(二)特征因素購買空調的目的超過四成消費者購買空調的原因是添置新家電從被調查者購買空調的原因來看，%的被調查者購買空調的原因是舊家電換新，%的被調查者是新房裝修，%的被調查者是添置新家電。可見身處旺季的空調市場將更加熱鬧。(圖)2012年中國空調用戶的購買目的分布特征因素：品牌為最受關注的因素消費者最注重的因素品牌為被調查者最關注的因素從用戶關注的八大主要因素來看，選購空調時用戶最關注品牌因素，%。其次為價格因素，%。能效級別(耗電量)%的關注比例緊隨其后。第四到第八位因素依次為制冷/制熱速度、運行噪音、保修時間、導購人員的專業(yè)程度和贈品，%。由此可見品牌、價格和能效級別仍是消費者最為關注的三個因素。(圖)2012年中國空調用戶最關注的八大因素排名變頻或定頻超八成被調查者選擇購買變頻空調從是否變頻來看，%，%。這個比例與《2012年5月中國空調市場分析報告》的關注比例成正比，可見變頻空調越來越得到消費者的歡迎。(圖)2012年中國空調用戶選擇變頻與定頻分布空調類型近七成被調查者將壁掛式空調作為首選從產品類型來看，%，%，%，%。壁掛式空調節(jié)省空間、小匹數等優(yōu)勢吸引了近七成消費者的關注。(圖)2012年中國空調用戶傾向的類型分布特征因素：一般用戶接受20013000元匹數小匹數空調較受歡迎從空調的匹數來看，%。%。其次為3P空調產品。，可見小匹數空調的受歡迎程度非常高。(圖)2012年中國空調用戶傾向的匹數分布空調冷暖類型超六成消費者傾向于購買冷暖型空調從冷暖類型來看，%的消費者選擇冷暖型空調，%的消費者選擇冷暖電輔，%。被調查者中選擇冷暖電輔產品的消費者多于《2012年5月中國空調市場分析報告》中冷暖電輔的關注比例，可見，消費者對于冷暖電輔的關注略有增加。(圖)2012年中國空調用戶選擇的冷暖類型分布價格段近一半被調查者可以接受20013000元的空調從價格段來看，被調查者最傾向于20013000元價格段，%，逼近五成。其次為30014000元價格段，%的消費者，%的占比位居第三。(圖)2012年中國空調用戶傾向的價格段分布信息渠道：傾向網絡的消費者超七成(三)、渠道因素獲取信息渠道通過網絡渠道獲取信息的消費者超七成在眾多被調查者獲取空調產品信息的渠道中，%，遠遠領先于其他渠道，可見網絡的作用已深入人心。%的占比位居第二，通過與他人交流、報紙、雜志等獲取信息渠道的消費者越來越少。(圖)2012年中國空調用戶獲取信息渠道排名購買空調時間周末和法定節(jié)假日是銷售空調產品的好時機本次調查結果顯示，%的被調查者選擇周末購買空調，%的被調查者選擇“五一”、“十一”等法定節(jié)假日購買空調，可見周末和法定節(jié)假日是銷售空調產品的好時機。值得注意的是，%的被調查者認為何時購買空調產品都無所謂。(圖)2012年中國空調用戶傾向的購買時間分布購買空調渠道超八成消費者選擇在家電賣場和家電專賣店購買空調從購買渠道來看，%，%，而選擇B2C網上商城（如京東商城）%的占比位居第三。由此可見超八成消費者傾向于選擇傳統的家電賣場購買空調等大型家用電器，原因是在家電賣場或家電專賣店購買這類產品不僅品牌齊全、型號豐富，而且感覺較有保障，售后較為方便。(圖)2012年中國空調用戶喜歡的購買渠道排名購買渠道：直接降價最受喜歡近七成消費者認為導購人員的作用僅可參考在廣大消費者信賴的家電賣場、家電專賣店、大型超市和百貨商場等購買渠道中，導購人員是必不可少的，那么他們是否能對消費者起到作用呢？調查結果顯示，%的消費者認為導購人員確實會對自己的選擇起到重要作用，而近七成消費者認為導購人員的建議有一定參考價值，但并不重要，%的消費者認為導購人員的建議只是隨便聽聽而已，并不會拿來作參考。(圖)2012年中國空調用戶對于導購人員的影響情況分布喜歡的促銷方式直接降價為消費者最喜歡的促銷方式從促銷方式來看，最受消費者歡迎的當屬直接降價了，選擇這一促銷方式的消費者占比逼近六成。也有超過兩成的消費者喜歡購買空調的同時贈品多多。較少的消費者選擇了定時抽獎和超低價拍賣。(圖)2012年中國空調用戶喜歡的促銷方式分布三、中國空調用戶基本信息分布(一)年齡分布被調查者集中在26歲到35歲之間ZDC調查結果顯示，參與中國空調用戶購買行為有獎調查的消費者以26歲到35歲為主，且攜手逼近七成。3645歲占比也接近兩成。其余年齡段的參與調查者較少。(圖)2012年中國空調用戶年齡情況分布用戶信息：月收入集中在30015000元(二)地域分布超九成被調查者來自城鎮(zhèn)從地域情況來看，本次被調查者主要分布在城鎮(zhèn)地區(qū)，%，%。(圖)2012年中國空調用戶地域情況分布(三)收入分布近四成被調查者的月收入為30015000元從月收入（稅前）來看，%的被調查者月收入為30015000元，%的被調查者月收入為20013000元。50018000元和2000元及以下的群體較為接近，%、%。(圖)2012年中國空調用戶月收入(稅前)分布公司網絡營銷定位六、公司營銷策略與實施搜索引擎推廣電子郵件推廣論壇推廣博客、微博推廣第三方網絡營銷平臺推廣網絡廣告推廣問答及百科類推廣