【正文】 件。A、總包分揀 B、總包封發(fā) C、總包拆解 D、總包接收2拆解塑料封扣時，（）應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手2機械拆解總包操作，以下說法錯誤的是：（）。A、核對拆出的封發(fā)清單登記內(nèi)容 B、成批掃描快件條碼，與發(fā)送的信息比對C、將不能機械化分揀的快件轉(zhuǎn)交其他工作人員進行手工處理 D、工作結(jié)束，關(guān)閉設(shè)備電源，退出拆解系統(tǒng)2快遞運單是（）之間的寄遞合同。A、快遞企業(yè)與寄件人 B、快遞企業(yè)與收件人 C、寄件人與收件人 D、快遞企業(yè)、寄件人、收件人2在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，（）就需要進行處理，重填運單。A、場地處理員 B、收件人 C、發(fā)件人 D、派送員2在中國境內(nèi)寄遞的快件，若使用少數(shù)民族文字，（）加注漢字。A、不用 B、視情況而定 C、視區(qū)域而定 D、應(yīng)當2處理場地快件包裝，有問題的是：（）。A、在搬運過程中，外包裝完好 B、 C、外包裝箱被壓垮、折斷 D、快件外包裝是已使用過的舊包裝物 通常情況下，分揀中心規(guī)模越大，設(shè)置的分揀區(qū)域就越（）。A、多 B、少 C、大 D、小3帶式分揀機按帶的設(shè)置形式可分為平帶式、斜帶式和（）分揀機。A、A型帶式 B、U型帶式 C、X型帶式 D、N型帶式3由于各快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及快件分揀中心設(shè)置的不同，對寄往同一個城市的快件的中轉(zhuǎn)（）。A、不同 B、絕大多數(shù)相同 C、大致相同 D、絕對相同3內(nèi)蒙古自治區(qū)的首府是（）。A、赤峰 B、呼和浩特 C、大阪 D、滿洲里3廣西壯族自治區(qū)的首府是（）。A、南寧 B、桂林 C、梧州 D、陽朔3山西太原市使用的郵政編碼是（）。A、020000 B、030000 C、040000 D、0500003安徽合肥市的電話區(qū)號是（）。A、0451 B、0551 C、0651 D、07513日本的英文名稱為（）。A、Japan B、Japen C、India D、Russia3干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）米左右，放下滅火器。A、3 B、4 C、5 D、63找出建立車輛封志的錯誤做法：（）。A、施封前要檢查車輛封志是否符合要求，GPS定位系統(tǒng)是否正常 B、施封后的封志要牢固且可以根據(jù)情況抽出或捋下 C、施封過程要保證條形碼完好無損D、核對封志的條形碼號與出站快件交接單登記的條碼是否一致 快件無法分揀的原因有（）。①地址填寫錯誤 ②郵編填寫錯誤 ③電話區(qū)號填寫錯誤 ④收件人姓名錯誤 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④4按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下哪種（）物品有可能會影響國家安全。A、印刷品 B、奧運標識 C、國徽 D、國旗4一下標識表示為濺射類塊狀爆炸品（硝化甘油、炸藥）的是：（）。A、B、C、D、4以下標識表示為一類放射品的是：（）。A、B、C、D、4有一快件從北京到上海，航班為17:00,應(yīng)在當日（）全部封發(fā)完畢。A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：004系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格口，（）打印出封發(fā)清單。A、手動 B、自動 C、隨意 D、無法4包牌是快遞企業(yè)為（）而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上。A、發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè) B、發(fā)寄快件和外部作業(yè) C、押運人和內(nèi)部作業(yè) D、押運人和外部作業(yè)4不同快遞企業(yè)使用的包牌所包含的信息（）。A、大多不同 B、大多相同 C、完全不同 D、完全相同4總包封裝的操作基本要求做法錯誤的是：（）。A、使用總包空袋的大小，應(yīng)根據(jù)快件的數(shù)量和體積合理選用 B、用小袋裝大件C、規(guī)范的總包空袋置于撐袋車或撐袋架上 D、重不壓輕、大不壓小4裝載陸運總包時，袋口一律向（）。A、上 B、外 C、內(nèi) D、下 50、飛機在（）運輸快件中，速度優(yōu)勢明顯。A、長距離 B、短距離 C、長短距離 D、中距離二、判斷題5（）各個快遞環(huán)節(jié)都應(yīng)保證快速、準確、無誤。5（）快遞業(yè)務(wù)員守則中的“保守秘密”與“誠實守信”是相互矛盾的。5（）快遞業(yè)務(wù)員守則的內(nèi)容體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的普遍性與特殊性的統(tǒng)一。5（5（5（5（5（5（60、（6（6（6（6（6（6（6（6（6（70、（7（7（7（7（7（）國內(nèi)快遞是從收寄到投遞的全過程均發(fā)生中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。）從中國現(xiàn)代快遞的發(fā)展看，現(xiàn)有國際快遞，后有國內(nèi)快遞。）快遞服務(wù)主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。）同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)是實物傳遞網(wǎng)的末端網(wǎng)絡(luò)組織，也可以理解為快遞實物傳遞網(wǎng)的“最后一公里”。）快件是快遞服務(wù)組織依法遞送的信件、包裹、印刷品等的統(tǒng)稱。）快件服務(wù)時限由快遞企業(yè)自行決定。）國際快遞運單的實物保存期限不應(yīng)少于1年。）衣著得體、儀表大方、舉止文明、用語規(guī)范等都屬于非語言修養(yǎng)。）駕駛員下車時必須將車鑰匙取下并鎖好車輛，以確保快件和車輛的安全。）使用助力自行車轉(zhuǎn)彎前，應(yīng)減速慢行，向后瞭望并伸手示意，確認安全后方可轉(zhuǎn)彎。）滅火器應(yīng)放置在通風、干燥、清潔的地方。滅火器會因受潮或受化學腐蝕的影響而銹蝕，造成開關(guān)失靈，噴嘴堵塞，降低滅火器的使用壽命。）肇東(zh224。o dōng)在黑龍江省。）省道是全國公路網(wǎng)的骨干道路，起到聯(lián)系其他各級道路的重要作用。）上海航空公司代碼為FM。）計算機網(wǎng)絡(luò)是指把多個分布在不同地點上、具有獨立自主功能的計算機通過通信方式連接起來以便進行信息交換、資源共享或協(xié)同工作的系統(tǒng)。）“端木”、“拓拔”、“漆雕”、“第五”都是復姓。）接受網(wǎng)絡(luò)購物等經(jīng)營商委托提供快遞服務(wù)的快遞企業(yè)時，應(yīng)當和委托方簽訂安全保障協(xié)議。）快遞企業(yè)有背書條款的義務(wù)，因為客戶的原因造成快件丟失，快遞企業(yè)同樣要承擔法律責任。）交接單是快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中運輸和處理兩個部門在交接總包時的一種交接憑證。）卸載體積偏大偏重的總包快件，應(yīng)一人單獨作業(yè)以確保安全。）搬運示意圖表示的是運輸包裝件的正確位置是豎直向上。）總包接收時，應(yīng)按車輛到達的先后順序接收總包。7（）常用的稱重工具主要有電子地磅、電子秤和直尺。7（）常規(guī)件一般只對重量進行計量，計量單位為斤。7（）快遞運單一式多聯(lián)，各聯(lián)內(nèi)容和版式有所不同。7（）不干膠運單粘貼很不方便，需要其他的輔助物料。80、（）。8（）中文地址的書寫格式是按照從大范圍到小范圍，范圍層層遞減方式進行書寫。8（）依據(jù)快件運單的信息進行分揀是快遞企業(yè)采用分揀做法。8（）重慶市簡稱為“慶”。8（）浙江省的省會是寧波市。8（）浙江回族自治區(qū)銀川市的電話區(qū)號是0591。8（）北京首都國際機場的航空代碼（三字）是BJK。8（）快件在指定位置上機傳輸，寬度不得小于傳輸帶的實際寬度。8（）設(shè)備試機運行時，不需要調(diào)試緊急停止按鈕。8（）半自動機械分揀操作過程中，身體某個別部位可接觸運行中的設(shè)備。90、（）在快件分揀封發(fā)工作中對漏登的信息置之不理。9（）經(jīng)營華北地區(qū)的快遞公司可以接收寄往天津市內(nèi)的快件 9（）海洛因是一種烈性毒藥。9（）限寄規(guī)定是指根據(jù)個人需要，對一些物品的寄遞限定在一定范圍內(nèi)。9（）根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定國寶可以隨意出口。9（）直封是指快件不需中轉(zhuǎn)，直接封成總包發(fā)往目的地的過程。9（）快件封發(fā)清單是指登列總包內(nèi)快件的號碼、寄達地、種類、快件價值等內(nèi)容的特定單式。9（）快件封發(fā)清單從形式上分普通快件清單、保價快件清單。9（）總包質(zhì)量檢查主要是檢查總包內(nèi)件數(shù)量。9（）發(fā)運計劃是指總包的交接計劃。100、（）航空運輸出站快件交接，主要是核對貨艙單與所發(fā)的快件數(shù)量、重量、航班等。參考答案C．“強制性”A.“是社會主義精神文明的重要組成部分”ACBDBBAC1B1C“柘（zh232。）榮，牟（m249。）平，無棣（d236。）”1A1A“潛伏性、可觸發(fā)性”1D“成本低，靈活實用”1C1A1D1C C2C2B2C2A2B“逐件掃描”2A2A2D2C A3B3A3B3A3B3B3A3C3B C4A4A4A4A4B4A4B4B4B 50、A5√55√5√5√5√5√5√5 60、“6個月” 6“用語規(guī)范屬于，應(yīng)為心境良好” 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 6√ 70、√ 7“客戶原因應(yīng)為快遞企業(yè)原因” 7√ 7“應(yīng)雙人或多人協(xié)同作業(yè)” 7“表示易碎品小心輕放” 7√ 7“直尺應(yīng)為卷尺” 7“公斤” 7“完全相同” 7 80、 8√ 8√ 8“渝” 8“杭州” 8“0951” 8“PEK” 8“不大于” 8 8“任何部位都不可” 90、 9√ 9“慢性” 9 9 9√ 9√ 9 9 9 100、√第五篇：快遞業(yè)務(wù)員(中級)實操考試標準關(guān)于實操考試的評分標準的說明快件收派模塊（兩道題，共計15分）（一）玻璃杯的包裝（總分15分，時間8分鐘）內(nèi)容：玻璃杯的包裝：準備圓筒形玻璃杯4只，另外準備氣泡膜、海綿、報紙若干，幾種包裝箱、易碎紙貼等等?？忌鷳?yīng)在規(guī)定的8分鐘時間內(nèi)將玻璃杯用全面防震包裝方法進行包裝。標準：包裝箱合理選擇 2分內(nèi)部填充材料 4分（1）杯內(nèi)部應(yīng)選海綿、氣泡膜或珍珠棉填充充實，選用報紙?zhí)畛淇?分，未選用任何填充物填充扣2分；(2)杯外部應(yīng)選用海綿、氣泡膜或珍珠棉，選用報紙和其他填充材料扣1分，只選用報紙或未選用填充材料扣2分。全面防震包裝方法 4分選用海綿對四只玻璃杯進行淹沒式填充，或選用氣泡膜對四只玻璃杯進行獨立纏繞包裹，損壞1只扣2分；損壞2只扣4分。紙箱的封裝及貼紙的粘帖 5分（1）“工”字形封箱，否則扣1分（2）用2張“易碎品”紙貼在紙箱的對角位置，一張未貼扣1分。（3）易碎紙貼粘貼后，紙箱的六個面均可以觀察到易碎紙貼，否則扣1分。（4）箱體外包裝封裝及粘貼貼紙美觀規(guī)范。否定項：考生對內(nèi)件隨意拋擲、摔打及有其他任何有可能破內(nèi)件的行為，終止考試判為0分。操作超時處理：超時終止考試，按照考生現(xiàn)場操作情況打分。（二）、異?？旒R別（總分15分 時間7分鐘）內(nèi)容：異?？旒R別絲是國內(nèi)快件派送的一個處理環(huán)節(jié)，就是在快件交接后對快件派送進行交接檢查，這主要有三個方面的工作：一是檢查快件的外包裝、封簽及詳情單，如有異常，應(yīng)在派送路單備注欄進行標注；二是要按派送區(qū)域核對快件是否屬于本人派送區(qū)域；三是要確認派送快件數(shù)量。本考題就是提供一定數(shù)量的模擬快件，有包裹也有文件類快件，由考生對快件進行檢查，將快件的異常情況批注在派送路單相應(yīng)的備注欄內(nèi)。標準：核對快件數(shù)量、檢查快件外包裝是否破損、檢查詳情單是否破損，收件人信息及單號無法識別、路段錯誤或名址不詳?shù)?，缺一項或錯一項扣3分。否定項：若考生對快件有拋擲、拖拽、踩踏、踢扔、坐靠及其他故意損壞快件行為，則終止考試，考生該試題成績?yōu)榱惴?。操作超時處理：超時終止考試，按照考生現(xiàn)場操作情況打分?？旒幚砟K（兩道題，共計15分鐘）（一）、拆解信息比對（總分10分 時間6分鐘）內(nèi)容：拆解信息比對是總包拆解作業(yè)中的一個環(huán)節(jié)，總包拆解作業(yè)就是開拆已經(jīng)接收的快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)為散件。由于總包快件的接收不是交接雙方面對面的當場交接，因此為了確保郵件安全，也為了分清交接雙方的責任，要求對總包拆解后將快件與封發(fā)清單信息進行比對。目前快遞企業(yè)一般采用電子方式比對，但考試是采用的人工方式或手工方式進行比對。拆解信息比對就是根據(jù)總包內(nèi)快件封發(fā)清單登列的項目與快件實物逐件核對。拆解信息比對有可能遇到一些異常情況，需要對各種情況進行處理，有的要向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)快件差異報告，有時需要上報業(yè)務(wù)主管處理，有時需要向有關(guān)部門報告等等。我們考試的題目中對發(fā)現(xiàn)的問題只要求在封發(fā)清單備注欄中做出標注。在拆解信息比對中可能發(fā)現(xiàn)的異常情況帶有的情況是：拆解出的快件有水濕、油污；總包內(nèi)件與封發(fā)清單數(shù)量不一致，出現(xiàn)快件短少的情況；拆出的快件外包裝破損、有拆動痕跡等。還可能有其他情況，但我們主要考核這幾種情況?？碱}就是將一定數(shù)量的文件類快件和一張封發(fā)清單裝在一個總包裝袋內(nèi)，由考生進行總包拆解并進行信息比對。標準：“短少”或“少件”三處，錯誤每處扣2分；“破損”一處，標注錯誤扣2分；“水濕”一處，標注錯誤扣2分。否定項：考生對快件有隨意拋擲、摔打及其他有意損壞快件的行為，則應(yīng)及時終止考試，考生該試題成績記為0分。操作超時處理：超時終止考試，按照考生現(xiàn)場操作情況打分。（二）、快件分揀(總分20分 時間9分鐘)內(nèi)容：考生實施時將10個省市名稱標注在10個格口相應(yīng)位置，在40個文件類模擬快件上用記號筆分別按寄達地城市名、寄達地郵政編碼、寄達地電話區(qū)號、航空代碼分揀到相應(yīng)的分揀格口里。標準：檢查每個格口快件。否定項：考生對快件有隨意拋擲、摔打及其他有意損壞快件的行為，則應(yīng)及時終止考試，考生該試題成績記為0分。操作超時處理：超時終止考試，按照考生現(xiàn)場操作情況打分。