【正文】 ，攔截于院內，把不穩(wěn)定帶來的負面影響降低到最低程度。我們將繼續(xù)完善機制，加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動創(chuàng)建平安醫(yī)院各項任務的落實，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境而努力。**區(qū)**鎮(zhèn)衛(wèi)生院**分院2017年1月18日第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建總結創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結創(chuàng)建平安醫(yī)院是構建和諧醫(yī)患關系，維持良好醫(yī)療環(huán)境的保障，醫(yī)院把創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作與“三好一滿意”、“醫(yī)療質量荊楚行”活動相結合，始終圍繞“質量、安全、服務”三個方面，明確目標，制定措施，狠抓落實，醫(yī)院的平安創(chuàng)建工作扎實、穩(wěn)步開展，醫(yī)院管理逐步走向法制化、規(guī)范化的軌道。一、提高認識，加強領導為貫徹落實衛(wèi)生局關于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的有關精神，扎扎實實抓好醫(yī)院平安創(chuàng)建工作，醫(yī)院領導高度重視，堅持“誰主管，誰負責”的原則，把平安創(chuàng)建工作納入目標管理和重要議事日程，把平安創(chuàng)建列入工作的重中之重，制定了“醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動實施方案”，成立了以趙世印為組長，職能科主任為成員的創(chuàng)建活動領導小組，制訂了創(chuàng)建活動時間表。為建立創(chuàng)建工作的長效機制，重新修訂了醫(yī)療糾紛應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理預案等應急預案和流程，并與公安系統建立聯運機制，為確保創(chuàng)建活動落到實處，醫(yī)院將創(chuàng)建平安醫(yī)院與醫(yī)院管理年活動、及社會治安綜合治理相結合，利用全院職工大會、科室例會，在全院職工中認真?zhèn)鬟_有關文件精神，將考核內容逐條細化為具體實施評價指標，分解到科，落實到人，做到周周有檢查，月月有通報，季度有小結，以保障創(chuàng)建活動的順利開展。二、完善制度，狠抓落實一是狠抓制度完善與落實。根據創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，醫(yī)院組織專班補充了《紅塔衛(wèi)生院醫(yī)院制度》，內容涉及到醫(yī)、藥、護、技、行管、后勤各科8個大類各項制度，規(guī)范了各級各類人員的執(zhí)業(yè)行為，做到有章可循，違章必究。形成了以評促創(chuàng)、以評促管的良好局面。二是做好“三個專項”工作。首先是做好醫(yī)院機構校驗管理工作，根據《湖北省醫(yī)院機構標準管理實施辦法》，醫(yī)院嚴格按文件要求辦理相關手續(xù)。第二是嚴把技術準入關，完善了新技術的申報、審批、考評手續(xù)。三是執(zhí)行藥品集中招標采購政策，清理未中標藥品。對超常使用及不合理使用藥品?；蛘{整使用。三是強化“三基訓練”，持續(xù)提高醫(yī)療質量。在全院開展法律法規(guī)培訓和醫(yī)療安全教育講座,形成了學法、知法、懂法、用法的良好風氣。強化醫(yī)療安全意識,醫(yī)院先后組織了臨床醫(yī)生核心制度考試、法律法規(guī)考試、急救知識競賽、優(yōu)秀護理活動等，強化基本技能訓練，以提高全員的技術水平。四是強化優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。穩(wěn)步開展優(yōu)質護理服務示范，優(yōu)質護理服務覆蓋率已達100%。改革排班模式，推行責任制工作方式，同時實行雙人班制，確保查對制度的落實及病人的安全。堅持了“三好一滿意”溫馨服務和出院病人電話隨訪，提高服務質量。為就診患者提供24小時的服務，開通綠色通道，對“三無”病人采取先搶救后付費，確保綠色通道的暢通。三、強化管理，確保安全一是實行臨床路徑和單病種管理，增進了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關系，推進了醫(yī)療質量的持續(xù)改進。為確保醫(yī)院工作的正常開展，醫(yī)院與各科室簽訂了安全責任書，院領導經常深入科室督查安全生產工作，保衛(wèi)科堅持每天巡查，做到周有督查，月有排查，季有檢查。二是建立醫(yī)療安全預警上報制度。醫(yī)護人員在醫(yī)療工作中發(fā)現病人及家屬對醫(yī)療服務質量存在異議，或醫(yī)療工作中存在某些缺陷，以及可能出現某些特定情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時，必須發(fā)出醫(yī)療糾紛預警，并針對具體情況及時化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽之中。三是強調科主任查房注意“334”制，即抓住3關鍵：關鍵的病人、關鍵的環(huán)節(jié)、關鍵的制度。堅持圍手術期“3嚴”：術前選擇手術要嚴謹、術中操作要嚴格、術后觀察病情要嚴密；貫徹“4個溝通”：新病人入院時要及時溝通、診斷治療方案明確后要及時溝通、病情變化時要及時溝通、醫(yī)技檢查結果和有創(chuàng)操作前要及時溝通。四是實施重點病人管理制度。病房管理中重點病人與普通病人有明顯區(qū)別標識，科室工作人員都應掌握重點病人的治療護理方案及效果，醫(yī)務科、護理部每日應了解重點病人情況，發(fā)現問題及時與所在科室溝通、處理。該制度的執(zhí)行落實情況列入醫(yī)療質量考核內容之一，與科室績效掛鉤。加強對急危重癥患者管理，加大急診科等科室投入，提高搶救成功率。五是強化醫(yī)院治安管理，確保職工院內安全。加大醫(yī)托的打擊力度，配合公安、工商、警區(qū)等部門和單位建立長效機制，強化監(jiān)管，建立醫(yī)療糾紛第三方調解機制，做好醫(yī)療責任保險和醫(yī)療意外保險，落實投訴接待和處理部門，保護醫(yī)患雙方合法權益，防止醫(yī)鬧和刑事、治安事件的發(fā)生。六是加強對重點要害部門的督查。重新修訂應急預案和流程，嚴重醫(yī)療安全登記制度，做好患者意外事件的防范管理。對重點要害部門的工作人員，加強相關法律法規(guī)和操作規(guī)程的學習。結合各部門實際，制定一系列安全管理和應急預案，加強對放射、生物制劑、血液、藥品等部門的管理和督查。財務、藥庫及放射源等重點部門全部安裝防盜報警設備。定期組織全院性大檢查，查找安全隱患并進行整改。加強對食堂飲用水、污水處理、醫(yī)療廢物的管理，保證了職工、病人的生活安全。平安醫(yī)院的創(chuàng)建，推進了我院法制化管理的進程，提高了全院干部職工依法辦事、依法執(zhí)業(yè)的能力，構建了和諧醫(yī)患關系，營造了平安有序的發(fā)展環(huán)境。今年醫(yī)院實現了無涉醫(yī)群體性事件、醫(yī)療機構治安事件和涉醫(yī)暴力事件。今后，醫(yī)院將繼續(xù)積極探索和諧發(fā)展的長效機制，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。