【正文】 ，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。**區(qū)**鎮(zhèn)衛(wèi)生院**分院2017年1月18日第五篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)創(chuàng)建平安醫(yī)院是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維持良好醫(yī)療環(huán)境的保障，醫(yī)院把創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作與“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)相結(jié)合，始終圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”三個(gè)方面，明確目標(biāo)，制定措施，狠抓落實(shí)，醫(yī)院的平安創(chuàng)建工作扎實(shí)、穩(wěn)步開展，醫(yī)院管理逐步走向法制化、規(guī)范化的軌道。一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的有關(guān)精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院平安創(chuàng)建工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把平安創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理和重要議事日程，把平安創(chuàng)建列入工作的重中之重，制定了“醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案”，成立了以趙世印為組長(zhǎng)，職能科主任為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間表。為建立創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制，重新修訂了醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理預(yù)案等應(yīng)急預(yù)案和流程，并與公安系統(tǒng)建立聯(lián)運(yùn)機(jī)制，為確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院將創(chuàng)建平安醫(yī)院與醫(yī)院管理年活動(dòng)、及社會(huì)治安綜合治理相結(jié)合，利用全院職工大會(huì)、科室例會(huì)，在全院職工中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)文件精神，將考核內(nèi)容逐條細(xì)化為具體實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)，分解到科，落實(shí)到人，做到周周有檢查，月月有通報(bào)，季度有小結(jié)，以保障創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。二、完善制度，狠抓落實(shí)一是狠抓制度完善與落實(shí)。根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，醫(yī)院組織專班補(bǔ)充了《紅塔衛(wèi)生院醫(yī)院制度》，內(nèi)容涉及到醫(yī)、藥、護(hù)、技、行管、后勤各科8個(gè)大類各項(xiàng)制度，規(guī)范了各級(jí)各類人員的執(zhí)業(yè)行為，做到有章可循，違章必究。形成了以評(píng)促創(chuàng)、以評(píng)促管的良好局面。二是做好“三個(gè)專項(xiàng)”工作。首先是做好醫(yī)院機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理工作，根據(jù)《湖北省醫(yī)院機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施辦法》，醫(yī)院嚴(yán)格按文件要求辦理相關(guān)手續(xù)。第二是嚴(yán)把技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，完善了新技術(shù)的申報(bào)、審批、考評(píng)手續(xù)。三是執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購政策，清理未中標(biāo)藥品。對(duì)超常使用及不合理使用藥品停或調(diào)整使用。三是強(qiáng)化“三基訓(xùn)練”，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。在全院開展法律法規(guī)培訓(xùn)和醫(yī)療安全教育講座,形成了學(xué)法、知法、懂法、用法的良好風(fēng)氣。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí),醫(yī)院先后組織了臨床醫(yī)生核心制度考試、法律法規(guī)考試、急救知識(shí)競(jìng)賽、優(yōu)秀護(hù)理活動(dòng)等，強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，以提高全員的技術(shù)水平。四是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。穩(wěn)步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率已達(dá)100%。改革排班模式，推行責(zé)任制工作方式，同時(shí)實(shí)行雙人班制，確保查對(duì)制度的落實(shí)及病人的安全。堅(jiān)持了“三好一滿意”溫馨服務(wù)和出院病人電話隨訪，提高服務(wù)質(zhì)量。為就診患者提供24小時(shí)的服務(wù)，開通綠色通道，對(duì)“三無”病人采取先搶救后付費(fèi)，確保綠色通道的暢通。三、強(qiáng)化管理，確保安全一是實(shí)行臨床路徑和單病種管理，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。為確保醫(yī)院工作的正常開展，醫(yī)院與各科室簽訂了安全責(zé)任書，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室督查安全生產(chǎn)工作，保衛(wèi)科堅(jiān)持每天巡查，做到周有督查，月有排查，季有檢查。二是建立醫(yī)療安全預(yù)警上報(bào)制度。醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)病人及家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在異議，或醫(yī)療工作中存在某些缺陷，以及可能出現(xiàn)某些特定情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時(shí)，必須發(fā)出醫(yī)療糾紛預(yù)警，并針對(duì)具體情況及時(shí)化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽之中。三是強(qiáng)調(diào)科主任查房注意“334”制，即抓住3關(guān)鍵：關(guān)鍵的病人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的制度。堅(jiān)持圍手術(shù)期“3嚴(yán)”：術(shù)前選擇手術(shù)要嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)中操作要嚴(yán)格、術(shù)后觀察病情要嚴(yán)密；貫徹“4個(gè)溝通”：新病人入院時(shí)要及時(shí)溝通、診斷治療方案明確后要及時(shí)溝通、病情變化時(shí)要及時(shí)溝通、醫(yī)技檢查結(jié)果和有創(chuàng)操作前要及時(shí)溝通。四是實(shí)施重點(diǎn)病人管理制度。病房管理中重點(diǎn)病人與普通病人有明顯區(qū)別標(biāo)識(shí)，科室工作人員都應(yīng)掌握重點(diǎn)病人的治療護(hù)理方案及效果，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每日應(yīng)了解重點(diǎn)病人情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與所在科室溝通、處理。該制度的執(zhí)行落實(shí)情況列入醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容之一，與科室績(jī)效掛鉤。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者管理，加大急診科等科室投入，提高搶救成功率。五是強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，確保職工院內(nèi)安全。加大醫(yī)托的打擊力度，配合公安、工商、警區(qū)等部門和單位建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，做好醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和醫(yī)療意外保險(xiǎn)，落實(shí)投訴接待和處理部門，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，防止醫(yī)鬧和刑事、治安事件的發(fā)生。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部門的督查。重新修訂應(yīng)急預(yù)案和流程，嚴(yán)重醫(yī)療安全登記制度，做好患者意外事件的防范管理。對(duì)重點(diǎn)要害部門的工作人員，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。結(jié)合各部門實(shí)際，制定一系列安全管理和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)放射、生物制劑、血液、藥品等部門的管理和督查。財(cái)務(wù)、藥庫及放射源等重點(diǎn)部門全部安裝防盜報(bào)警設(shè)備。定期組織全院性大檢查，查找安全隱患并進(jìn)行整改。加強(qiáng)對(duì)食堂飲用水、污水處理、醫(yī)療廢物的管理，保證了職工、病人的生活安全。平安醫(yī)院的創(chuàng)建，推進(jìn)了我院法制化管理的進(jìn)程，提高了全院干部職工依法辦事、依法執(zhí)業(yè)的能力，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造了平安有序的發(fā)展環(huán)境。今年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了無涉醫(yī)群體性事件、醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安事件和涉醫(yī)暴力事件。今后，醫(yī)院將繼續(xù)積極探索和諧發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。