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合規(guī)演講稿1-資料下載頁

2025-10-20 02:45本頁面
  

【正文】 自己改變了許多,成長了許多?,F(xiàn)在的我收起了學校時的張狂,留下的是穩(wěn)重;沒有了曾經(jīng)的仿徨,更多的是夢想,放棄了好高騖遠,信仰的是腳踏實地。還記得剛?cè)胄信嘤枙r,行長對新員工的幾點要求中,最重要的就是“樹立風險意識,樹立合規(guī)觀念”。而我在工作中感觸最深的也是我們工行的合規(guī)文化。俗話說,“無以規(guī)矩,不成方圓”,這是對合規(guī)文化最好詮釋。“安全性”是銀行經(jīng)營的首要原則。要確保安全,就必須做到合規(guī)守法。業(yè)務操作無案件、無事故,必須建立合規(guī)文化;員工無違規(guī)、無違法,必須建立合規(guī)文化。要實現(xiàn)又好又快發(fā)展,必須建立合規(guī)文化!作為服務窗口的一名員工,在平常的工作中,我心中始終牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨,嚴格按照規(guī)范化操作來接待每一位客戶。規(guī)范化對于每位員工來說都不能只是口頭上的,或是寫在紙上的,而是要求我們切實運用到實際中去?;蛟S在實施過程中,我們會遇到這樣那樣的困難,但是只要我們用心去做,就會發(fā)現(xiàn)它其實并不難。任何宏偉的工程都是始于一磚一瓦的堆積,任何耀眼的成就也都是從一步步中開始。我現(xiàn)在的崗位主要負責的是個人外匯業(yè)務。外匯是一項專業(yè)性要求很強的業(yè)務,相關(guān)的政策和規(guī)定也尤為苛刻和繁瑣?;旧系臉I(yè)務都需要本人或直系親屬攜身份證辦理,可是客戶的時間是寶貴,有些時候往往難以到場,所以我總是處在為客戶解決燃眉之急和嚴格遵守規(guī)定的兩難境地。而每每這時,“三個決不能”就在我耳邊敲響了警鐘,決不能以習慣代替制度,決不能以情面代替紀律,決不能以信任代替管理!記得有一次,有一位客戶打來國際長途求救,我在美國旅行,沒有現(xiàn)金,白金卡的美金透支額度也快用完,美國方面既不支持銀聯(lián)卡又不能用人民幣結(jié)算,而他又沒有直系親屬在永康,只能請朋友幫忙往自己的visa卡里存美金??墒沁@樣做并不合規(guī),難道用一句對不起不能辦理打發(fā)了客戶嗎?顯然是不可以的。我首先安撫客戶了,然后幫客戶查詢了白金卡透支的金額,發(fā)現(xiàn)只是了透支了3萬人民幣和五千美金后,為客戶想出了兩個辦法。一是通過網(wǎng)銀進行購匯還款,二是請朋友為自己的卡充足7萬人民幣之后,客戶本人打95588進行購匯還款。聽完我詳細的指導,客戶掛了電話。讓人感動的是,一個小時后,客戶特意打電話回來向我致謝。沒有什么比客戶的一句謝謝,能讓我感到更多的快樂!工行給了我一個舞臺,一個富有生命力的舞臺,一個實現(xiàn)夢想的舞臺。一份付出,一份收獲,我會努力把每一件事情做得又好又快,努力得到客戶和同事的認可,我的崗位雖然平凡,但我的人生卻不能平庸!我知道以后的日子,一定有苦有甜,工作使我們成長,教我們更加堅強。我相信在明天的日子里,我們一定可以更好地面對工作,面對生活,面對每一刻!既然選擇了遠方,就該風雨兼程;既然迭擇了工行,就該奉獻真情。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的工行人,用心服務,用愛經(jīng)營,讓自己的夢想與工行一起飛翔!
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