【正文】 會，融入社會。為將來邁入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。做一個(gè)對社會有用的人?；顒又黝}：文明地鐵 和諧西安項(xiàng)目分析：北客站作為西安最大的高鐵站和地鐵站客流量一直很高。及時(shí)的引導(dǎo)可以一定程度上緩解車站的壓力，也更方便乘客快速有序出行。服務(wù)社會，可以提高大學(xué)生的自我價(jià)值，增強(qiáng)實(shí)踐能力。活動時(shí)間及人員：時(shí)間：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00 人員：招募的志愿者 活動主辦及承辦方：青年志愿者服務(wù)總隊(duì)活動流程：一方面通過校內(nèi)宣傳板、條幅等進(jìn)行活動內(nèi)容的宣傳，使校內(nèi)同學(xué)了解活動，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行宣傳（微信、微博等）通過微博、微信發(fā)布消息，招募可以參加活動的志愿者。為使更多在校大學(xué)生參與，以月為招募單位，前一個(gè)月底招募下一月的志愿者。每月招募40人，每個(gè)周日由10人負(fù)責(zé)早晚高峰時(shí)間的引導(dǎo)工作。在招募完成后組織志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括基本內(nèi)容（儀容儀表，服務(wù)態(tài)度，文明用語）以及地鐵站基本知識（平面圖，逃生路線等）引導(dǎo)工作內(nèi)容及突發(fā)狀況應(yīng)急。（1）每周三確定負(fù)責(zé)人及參加活動人員名單并通知其準(zhǔn)時(shí) 參加活動（2）周日上午七點(diǎn)集合，前往北客站（3）七點(diǎn)半到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿 者開始引導(dǎo)工作。（4）九點(diǎn)半，人流減少后，志愿者集合，返校（5）下午四點(diǎn)半集合，前往城鐵生命科學(xué)園站（6）五點(diǎn)到達(dá)地鐵站，分配任務(wù)，到達(dá)指定崗位，志愿者 開始引導(dǎo)工作。（7）晚七點(diǎn)，志愿者集合返校。活動風(fēng)險(xiǎn)及解決方案。不論是來回路上還是在在志愿活動過程中，志愿者必須學(xué)會保證自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全。，溫和，不要和人發(fā)生沖突。，如需要疏散等情況，聽從地鐵站工作人員安排，不能隨意而為。，及時(shí)通知負(fù)責(zé)人及地鐵站工作人員。附錄一活動反饋活動結(jié)束后，積極與地鐵站反面溝通，以及參加活動的志愿者反饋回來的信息，多反面聽取意見與建議并不斷完善，使活動的質(zhì)量逐步提升?；顒涌偨Y(jié)負(fù)責(zé)人在志愿活動結(jié)束后進(jìn)行本次活動總結(jié)（時(shí)長統(tǒng)計(jì)，工作總結(jié)，活動照片整理）附錄二獎(jiǎng)懲機(jī)制對參加活動的志愿者活動態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，對活動不積極遲到，服務(wù)態(tài)度較差的志愿者采取適當(dāng)扣除時(shí)長，不再組織其活動的措施，對服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)熱情認(rèn)真工作的志愿者，每月評選一個(gè)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。第五篇：地鐵志愿者心得體會兩篇地鐵志愿者心得體會一很高興又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項(xiàng)必須履行的義務(wù)，而是欣然的前往，幫助別人，快樂志己，收獲良多。一直在志動售票機(jī)處服務(wù)，教會了很多初來上海不會買票的人學(xué)會志己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線，等等?？吹剿麄儩M意的笑臉，聽到他們說聲謝謝的時(shí)候，心里特別舒服。這些經(jīng)歷中我有很多收獲，并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)來。我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了，因?yàn)楹芏嗳吮緛頃I票，只不過動作稍微慢了點(diǎn)，不甚嫻熟罷了，這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進(jìn)而對你產(chǎn)生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。我們的目的就是為他人服務(wù)的，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡單的事情，要選擇正確的方法才行，通過學(xué)院簡單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會實(shí)踐活動。畢竟我是第一次參加社會實(shí)踐活動，就更激動了，非常期盼可以與外面的社會進(jìn)行多點(diǎn)接觸，與社會中各型各色的人多點(diǎn)交流，增長見識，提高社交能力，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是，帶著滿懷期盼激動的我們，開始了這次地鐵實(shí)踐活動、、我們的工作地點(diǎn)是地鐵5號線的珠江新城站，一個(gè)處于廣州經(jīng)濟(jì)最繁華、人員來往最密集的黃金地帶的站點(diǎn)，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們在車站控制室里接受了地鐵工作人員的簡單培訓(xùn)，從而就更明確自己的職責(zé)了。我的工作是負(fù)責(zé)往文聰方向的接車，就是列車要進(jìn)站時(shí)，維護(hù)好候車乘客的秩序及現(xiàn)場的客流引導(dǎo)，其中接車有重要五步曲：一、請乘客按箭頭方向排隊(duì)候車，先下后上，多謝合作。二、請乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作。三、請乘客先下后上，注意安全，多謝合作。四、請乘客上車，多謝合作。五、請乘客耐心等候下一趟車，多謝合作。當(dāng)你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅(jiān)定地站在來回涌動的人群中，拿著揚(yáng)聲器大聲喊話引導(dǎo)乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情啊!勞累的一天過后，我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺是兩邊為出口，中間是換乘3號線比較狹窄的上下樓梯，客流較小時(shí)大家都還可以順暢地?fù)Q乘3號線或找到出口，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺里涌動的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強(qiáng)勁難以抗拒，涌動不絕，因此導(dǎo)致很多沒有乘過地鐵的回家過年農(nóng)民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。其主要原因是該站臺轉(zhuǎn)換3號線的樓梯太小了，兩個(gè)手扶梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客流需要，這是個(gè)不足之處。其次，我們做的準(zhǔn)備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號線外其他線路的站點(diǎn)，該站點(diǎn)不同出口外面的主要地方、景點(diǎn)，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時(shí)間。發(fā)現(xiàn)問題，就得解決，所以下班回去后，大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網(wǎng)及附近景點(diǎn)地段，這給我們接下來的工作有了很好的促進(jìn)作用。在地鐵服務(wù)過程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個(gè)黑人老外拍拍我肩膀，用英語連續(xù)問了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得自己頓時(shí)臉紅耳赤，緊張不止，后來還好他勉強(qiáng)用中文問了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺自己真是糗大了、、原來自己的英語水平就這么而與，深深體會到學(xué)好外語也是一個(gè)合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語下功夫才行呀，這是個(gè)提醒!然后，我們很幸運(yùn)碰上了1月27這天廣州地鐵的文明乘車日活動，開心之余又非常激動，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠小小的祝福：文明出行，你我先行!這種感覺很好，我們很開心，活動很有意義、、如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會很順暢，生活也就會更幸福、美好的!在這短短的八天里，感覺自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細(xì)節(jié)，只要參與了，就是一種奉獻(xiàn)。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻(xiàn)精神吧!其實(shí)，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！!推薦：地鐵志愿者實(shí)踐報(bào)告以上這地鐵志愿者心得體會兩篇。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多感想盡在：感想隨筆望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。