合規(guī)故事演講稿-資料下載頁(yè)
2025-10-20 02:16本頁(yè)面
【正文】 不成方圓”，這是對(duì)合規(guī)文化最好詮釋。“安全性”是銀行經(jīng)營(yíng)的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)守法。業(yè)務(wù)操作無(wú)案件、無(wú)事故，必須建立合規(guī)文化；員工無(wú)違規(guī)、無(wú)違法，必須建立合規(guī)文化。要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化!作為服務(wù)窗口的一名員工，在平常的工作中，我心中始終牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化操作來(lái)接待每一位客戶。規(guī)范化對(duì)于每位員工來(lái)說(shuō)都不能只是口頭上的，或是寫(xiě)在紙上的，而是要求我們切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去?；蛟S在實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)遇到這樣那樣的困難，但是只要我們用心去做，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)并不難。任何宏偉的工程都是始于一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成就也都是從一步步中開(kāi)始。我現(xiàn)在的崗位主要負(fù)責(zé)的是個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。外匯是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性要求很強(qiáng)的業(yè)務(wù)，相關(guān)的政策和規(guī)定也尤為苛刻和繁瑣。基本上的業(yè)務(wù)都需要本人或直系親屬攜身份證辦理，可是客戶的時(shí)間是寶貴，有些時(shí)候往往難以到場(chǎng)，所以我總是處在為客戶解決燃眉之急和嚴(yán)格遵守規(guī)定的兩難境地。而每每這時(shí)，“三個(gè)決不能”就在我耳邊敲響了警鐘，決不能以習(xí)慣代替制度，決不能以情面代替紀(jì)律，決不能以信任代替管理！記得有一次，有一位客戶打來(lái)國(guó)際長(zhǎng)途求救，我在美國(guó)旅行，沒(méi)有現(xiàn)金，白金卡的美金透支額度也快用完，美國(guó)方面既不支持銀聯(lián)卡又不能用人民幣結(jié)算，而他又沒(méi)有直系親屬在永康，只能請(qǐng)朋友幫忙往自己的visa卡里存美金。可是這樣做并不合規(guī)，難道用一句對(duì)不起不能辦理打發(fā)了客戶嗎？顯然是不可以的。我首先安撫客戶了，然后幫客戶查詢了白金卡透支的金額，發(fā)現(xiàn)只是了透支了3萬(wàn)人民幣和五千美金后，為客戶想出了兩個(gè)辦法。一是通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行購(gòu)匯還款，二是請(qǐng)朋友為自己的卡充足7萬(wàn)人民幣之后，客戶本人打95588進(jìn)行購(gòu)匯還款。聽(tīng)完我詳細(xì)的指導(dǎo)，客戶掛了電話。讓人感動(dòng)的是，一個(gè)小時(shí)后，客戶特意打電話回來(lái)向我致謝。沒(méi)有什么比客戶的一句謝謝，能讓我感到更多的快樂(lè)！工行給了我一個(gè)舞臺(tái)，一個(gè)富有生命力的舞臺(tái)，一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。一份付出，一份收獲，我會(huì)努力把每一件事情做得又好又快，努力得到客戶和同事的認(rèn)可，我的崗位雖然平凡，但我的人生卻不能平庸！我知道以后的日子，一定有苦有甜，工作使我們成長(zhǎng)，教我們更加堅(jiān)強(qiáng)。我相信在明天的日子里，我們一定可以更好地面對(duì)工作，面對(duì)生活，面對(duì)每一刻！既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然迭擇了工行，就該奉獻(xiàn)真情。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的工行人，用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，讓自己的夢(mèng)想與工行一起飛翔！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1