【正文】 術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，健全設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系。選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能有條不紊的開展。三、售后服務產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產(chǎn)品正常順利運行。免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持、在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。供應備件及時、保證用戶滿。1）及時反映用戶需求；2）提供質優(yōu)價廉的產(chǎn)品，保證按期交貨；3）嚴格控制產(chǎn)品質量；4）妥當包裝以防遺漏損壞、總之，我們不但提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質量的服務，在同行業(yè)中樹立起不錯的形象，給用戶留下深刻的印象。承諾人：xx20xx年xx月xx日售后承諾書15一、售后服務宗旨服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務，使您滿意。二、售后服務承諾我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源。服務人員在2小時以內到達現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產(chǎn)品實行終生服務。三、服務人員配置售后服務中心有全國售后服務經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。售后服務信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務：四、保修服務內容1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年。 供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。2)對于重大工程項目，售后服務中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現(xiàn)場作技術指導，并對施工質量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收。3)保修期內，因產(chǎn)品質量問題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。五、保修期內免責申明產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的。2)由于當?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞。3)由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞。4)無保修憑證的。保修憑證上空調產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的。5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞。六、延伸售后服務為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務為業(yè)主提供價格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養(yǎng)服務，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務內容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準。：空調使用季節(jié)每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。：每年將提供兩次免費保養(yǎng)(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。保養(yǎng)服務的具體工作內容如下：1)清洗室內機回風過濾網(wǎng)。2)電路檢查：檢測供電電壓。檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內。3)氟路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況。4)風管路系統(tǒng)檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常。5)檢查冷凝水水管排水是否順暢。6)檢查機器運行有無異常聲音。設備維修服務：在簽約的保修期內，公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現(xiàn)場并解決問題。配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。七、配件供應為保障產(chǎn)品維修正常進行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價格供應給用戶。八、服務監(jiān)督和投訴1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪。2)如果用戶對產(chǎn)品質量以及售后服務有不滿意的.，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內。真誠的解決您合理的要求，給您滿意答復。3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業(yè)主將享受會員制服務，業(yè)主所采用的機器信息在數(shù)據(jù)庫中都有詳細的記錄，包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。公司全稱(蓋章)___________業(yè)務負責人： ______________________ 聯(lián)系方式：____________20____年____月____日擴展資料：售后承諾書室內木門售后服務承諾書致：鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院由我方為 鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院青年教師周轉公寓室內套裝門 項目銷售安裝的室內門項目，已于2018年月初全部達標，并交付使用。按照相關規(guī)定，室內門的質保期為叁年，在此質保期范圍內，門的售后各種維修事宜，由 特此承諾！甲方： 乙方：蓋章：蓋章：