【正文】 ，貸款管理做到了“三真實(shí)，兩到位，一及時(shí)”，有效地防止假按揭，降低個(gè)貸逾期率，提高了個(gè)貸質(zhì)量。三是創(chuàng)新服務(wù)方式。針對(duì)前來(lái)貸款的繳存人員，我部改善服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短了貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，竭力為貸款人提供便捷的服務(wù)，使廣大繳存人員快樂(lè)購(gòu)房、快樂(lè)貸款。（三）收貸工作常抓不懈在加大貸款發(fā)放力度的同時(shí)，貸款總量和余額不斷增大，信貸員的工作量不斷增加，貸款管理工作的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。我部嚴(yán)格把關(guān)，防范風(fēng)險(xiǎn)，始終注重個(gè)貸的基礎(chǔ)性工作和個(gè)貸質(zhì)量，不斷強(qiáng)化信貸員的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷加強(qiáng)到時(shí)催貸工作力度，做到放貸收貸兩不誤。同時(shí)我部建立了期房清收明細(xì)臺(tái)帳，對(duì)期房轉(zhuǎn)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行清理，基本清除了風(fēng)險(xiǎn)。截至目前我部個(gè)貸逾期率一直控制為零。（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位的通知》要求，我部每月組織干部職工進(jìn)行一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)員工的政治素養(yǎng)、提升工作技能、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)了資金歸集、資金使用、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)信息等基礎(chǔ)性管理。建立健全了群眾投訴舉報(bào)機(jī)制，在服務(wù)大廳設(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了有關(guān)投訴舉報(bào)電話。同時(shí)，主動(dòng)接受各級(jí)各職能部門、繳存單位繳存人的監(jiān)督，全面構(gòu)筑“自控、互控、監(jiān)控”相協(xié)調(diào)的資金風(fēng)險(xiǎn)防線，確保住房公積金管理工作安全有序高效運(yùn)行。（五）隊(duì)伍建設(shè)日益加強(qiáng)住房公積金管理是“窗口單位”，直接面向人民群眾，隊(duì)伍的建設(shè)關(guān)系到住房公積金的形象。我部采取將日常工作與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)的措施，打造一支愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、不怕吃苦、勤奮工作，懂業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，努力塑造良好的公眾形象。一是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極參加省、市住房公積金中心舉辦的各類培訓(xùn)。通過(guò)專題培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等方式，強(qiáng)化了干部職工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高了干部職工的業(yè)務(wù)技能和依法履職本領(lǐng)，更好的為當(dāng)?shù)乩U存職工提供服務(wù)。二是加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部通過(guò)參加xx縣“機(jī)關(guān)杯”籃球賽、發(fā)展新黨員等活動(dòng)，豐富了單位員工的業(yè)余生活，增進(jìn)了同事之間的了解，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著積極的作用。同時(shí)積極參加社會(huì)捐贈(zèng)、扶貧幫困等公益活動(dòng)。三是加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。我部嚴(yán)格執(zhí)行《懷化市住房公積金管理中心工作標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制度、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié)、政務(wù)公開、一次性告知等文明服務(wù)制度，加大了文明服務(wù)問(wèn)責(zé)力度，堅(jiān)持做到“三聲、四心”，即“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，“接待熱心、解釋耐心、辦事細(xì)心、接受意見虛心”，努力使辦事職工有賓至如歸之感，增強(qiáng)管理部的親和力。（六）服務(wù)水平逐步提升我部始終以“為職工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)”作為工作目標(biāo)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)細(xì)化、量化在日常工作中，以令人滿意的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量，詮釋了以人為本和以公積金繳存者滿意為終極目標(biāo)的指導(dǎo)思想，贏得了社會(huì)一致好評(píng)。一是優(yōu)化服務(wù)政策。通過(guò)發(fā)放《懷化市住房公積金管理中心服務(wù)指南》，達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、縮短辦理時(shí)限的目的。二是落實(shí)服務(wù)制度。我部堅(jiān)持實(shí)行“一站式”服務(wù)，將繳存、提取、貸款、貸款擔(dān)保等全部集中在服務(wù)大廳，方便繳存職工辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。三是拓展服務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)采取上門服務(wù)的方式，主動(dòng)走上街頭、到房地產(chǎn)商開發(fā)的樓盤宣傳住房公積金貸款政策，提供咨詢服務(wù)。今年以來(lái)，我部支持了“金水岸”、“錦秀新城”、“御水灣”、“富貴花園”、“嘉鑫苑”等縣內(nèi)重點(diǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)，既幫助了干部職工輕松入住住宅小區(qū)，又繁榮了房地產(chǎn)市場(chǎng)，推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二、2014年工作展望（一）總體目標(biāo)2014年，是xx縣60周年縣慶，我部將在這年搬遷進(jìn)入新的辦公樓，屆時(shí)我部將以此為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)xx縣住房公積金事業(yè)發(fā)展，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大繳存人，同時(shí)爭(zhēng)取在“十二五”期間，將行政區(qū)域內(nèi)的政府機(jī)關(guān)、各類事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)全覆蓋，繼續(xù)通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)、執(zhí)法促動(dòng)等多種途徑，采取靈活多樣的方式方法，進(jìn)一步加大歸集擴(kuò)面力度，力爭(zhēng)2014年完成x萬(wàn)元的歸集目標(biāo)；每年平均擴(kuò)面新增x人，整體覆蓋率達(dá)x%以上；歸集、個(gè)貸增長(zhǎng)率每年在x%以上；個(gè)貸逾期率控制在省標(biāo)以內(nèi)，,（二）工作措施以優(yōu)化服務(wù)為主線，進(jìn)一步放大住房公積金惠民效應(yīng)。要結(jié)合我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際和職工的需求，加強(qiáng)貸款新政的宣傳，引導(dǎo)職工正確的住房消費(fèi)，在確保資金安全的前提下，進(jìn)一步做大做強(qiáng)個(gè)貸規(guī)模，爭(zhēng)取明年貸款額度達(dá)到4000萬(wàn)元以上，從而不斷放大惠民效應(yīng)，拉動(dòng)房市的復(fù)蘇與繁榮，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，講求辦事效率，方便職工，加強(qiáng)跟蹤管理，嚴(yán)格控制逾期率，提高增值收益率。要積極創(chuàng)造條件，改善辦公環(huán)境，及早實(shí)現(xiàn)“一站式”、“一條龍”服務(wù)。以作風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金隊(duì)伍建設(shè)。要以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，推動(dòng)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、法制化。要繼續(xù)開展形式多樣的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高全體干部職工思想政治素質(zhì)，注重職業(yè)道德修養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，防微杜漸，增強(qiáng)干部職工的憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，筑牢思想道德防線，以保證和促進(jìn)住房公積金事業(yè)又好又快發(fā)展。