【正文】 章。三、保證車(chē)輛行前認(rèn)真做好例行安全檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車(chē)油、冷卻水、輪胎、制動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光的安全、準(zhǔn)確、可靠，保證車(chē)輛上路處于良好狀態(tài)。四、保證車(chē)輛行車(chē)途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安全行駛，遵守交通法律法規(guī)。五、保證不酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)上路。六、保證堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通法規(guī)等，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。七、保證杜絕車(chē)輛事故的發(fā)生，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保障車(chē)輛和乘客人身的絕對(duì)安全。另外，我還要做到積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮，做到文明行車(chē)、安全禮讓、無(wú)違章、無(wú)事故。熱愛(ài)本職工作，服從調(diào)度指令，聽(tīng)從指揮，牢固樹(shù)立服務(wù)思想和服務(wù)意識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不擅離職守。愛(ài)護(hù)車(chē)輛，不開(kāi)帶病車(chē)，確保行車(chē)安全。按規(guī)定做好車(chē)輛的保養(yǎng)，保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，樹(shù)立安全第一思想，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸，但是我們也要提高自己的服務(wù)意識(shí)。因?yàn)榘踩c服務(wù)是密不可分、相輔相成的，因此，我也要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《車(chē)廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》，力爭(zhēng)安全服務(wù)創(chuàng)一流。牢固樹(shù)立”零違章、零事故、零亡人“，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和安全行車(chē)的法律意識(shí)，從我做起、從現(xiàn)在做起，不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車(chē)中吸煙打手機(jī)、依次排隊(duì)進(jìn)出站、按規(guī)定使用燈光，為實(shí)現(xiàn)公司安全管理目標(biāo)，構(gòu)筑”平安、和諧公交“作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，我時(shí)刻要牢記安全第一的工作宗旨，我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務(wù)，隨時(shí)迎接領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。保證人：公交司機(jī)保證書(shū)8隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，車(chē)輛大量增加，道路交通事故屢見(jiàn)不鮮，給社會(huì)及相關(guān)家庭造成了不可彌補(bǔ)的39。損失，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧社會(huì)、文明社會(huì)、創(chuàng)新型社會(huì)的目標(biāo)。作為一名單位司機(jī)，我保證做到：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，做到學(xué)法、知法、守法，自覺(jué)維護(hù)道路交通秩序。積極協(xié)助交通民警的管理工作。、村(單位)交通安全組織的學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)，并主動(dòng)熱情宣傳交通安全知識(shí)，從我做起、從現(xiàn)在做起，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，打造首都司機(jī)新形象。，不開(kāi)斗氣車(chē)，不酒后開(kāi)車(chē)、不闖紅燈、不超速行駛、不疲勞駕駛、不超載超限、不超員載客、不開(kāi)報(bào)廢車(chē)。，隨時(shí)保證機(jī)件運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如燈光、剎車(chē)、轉(zhuǎn)向等，不開(kāi)機(jī)件失靈車(chē)上路。，提升首都交通文明形象。總之，要避免交通違法和交通事故的發(fā)生。保證人：xxx20xx年xx月xx日公交司機(jī)保證書(shū)9xx即將到來(lái)，作為一名xx公交駕駛員，首先感到自己應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。為此，車(chē)隊(duì)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和精神…… 要做到萬(wàn)無(wú)一失的確?！皟晒?jié)”安全、順利的進(jìn)行。我在節(jié)假期間努力做到(一)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，自覺(jué)的遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格的執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極的投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一安排，熱情的為廣大乘客服務(wù)!(二)理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展好各項(xiàng)工作，努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，以飽滿(mǎn)的熱情迎接兩節(jié)的到來(lái).(三)行車(chē)中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車(chē)，各行其道，遵守企業(yè)有關(guān)《安全行車(chē)方面的各項(xiàng)管理規(guī)章制度》，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出站七必須、七不準(zhǔn)》的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)路口時(shí)》的安全相關(guān)管理規(guī)定，克服麻痹大意的思想，端正好個(gè)人心態(tài)，確保安全行車(chē)。(四)做好出車(chē)前的各項(xiàng)列檢工作，堅(jiān)決不開(kāi)帶“病”車(chē)上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車(chē)隊(duì)，文明出行，禮貌在先。(五)搞好車(chē)輛衛(wèi)生，杜絕臟車(chē)上路，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做到：“車(chē)身無(wú)污泥、地板無(wú)拉圾、座椅扶手無(wú)塵土、駕駛倉(cāng)無(wú)雜物、車(chē)內(nèi)、車(chē)外頂無(wú)痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無(wú)油泥或甩油、腳踏板無(wú)雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。(六)樹(shù)立首都公交良好的形象，堅(jiān)持“一心為乘客 服務(wù)最光榮”的39。服務(wù)理念，積極宣傳，主動(dòng)疏導(dǎo)，照顧“老、幼、病、殘、孕”五種人安全乘車(chē)，努力營(yíng)造和諧的氛圍。(七)做好日常的運(yùn)營(yíng)工作，服從調(diào)度指揮，消滅人為大間隔，堅(jiān)持順序進(jìn)出站，堅(jiān)持二次進(jìn)站，做到跑來(lái)等，不私自甩站，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。(八)堅(jiān)決杜絕廣大市民深?lèi)和唇^的交通“十大陋習(xí)”和“十大危險(xiǎn)行為”杜絕酒后駕車(chē)，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠(yuǎn)離事故共創(chuàng)和諧的道路交通環(huán)境。(九)統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規(guī)范服務(wù)，文明用語(yǔ)，報(bào)站規(guī)范，杜絕新聞批評(píng)，努力實(shí)現(xiàn)乘客投訴零指標(biāo)。(十)積極做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場(chǎng)站五項(xiàng)基本安全”創(chuàng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境!我保證：在“兩節(jié)”期間，積極配合車(chē)隊(duì)的日常生產(chǎn)工作，確保安全……!保證人：20xx年9月21日公交司機(jī)保證書(shū)10為搞好春運(yùn)安全生產(chǎn)運(yùn)輸，確保春運(yùn)安全行車(chē)，落實(shí)安全責(zé)任制。本人保證做好春運(yùn)安全工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。一、自覺(jué)遵守《道路交通安全法》、《道路管理?xiàng)l例》、《客規(guī)和站規(guī)》及公司、車(chē)站有關(guān)規(guī)章制度。二、保持車(chē)輛技術(shù)性能良好。提前進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)，按時(shí)進(jìn)行車(chē)輛日常保養(yǎng)，確保春運(yùn)車(chē)輛檢審合格，確保隨車(chē)安全設(shè)施設(shè)備齊全有效。三、確保春運(yùn)安全行車(chē)。規(guī)范操作，按許可的路線(xiàn)、班次、站點(diǎn)運(yùn)行。保證春運(yùn)期間不超員、不超速、不疲勞駕駛。不夜間25時(shí)行駛，嚴(yán)格執(zhí)行”三品“檢查制度、嚴(yán)格執(zhí)行”三不進(jìn)站、六不出站“管理制度，不將車(chē)輛交給未經(jīng)春檢合格的`駕駛員和他人駕駛。四、保持車(chē)輛車(chē)容、車(chē)貌衛(wèi)生和整潔。五、提高服務(wù)質(zhì)量。做到說(shuō)話(huà)和氣、服務(wù)周到，按許可的班線(xiàn)、班次發(fā)班，正時(shí)正點(diǎn)，不倒客、甩客、壓班、壓點(diǎn)、并班、改變?cè)S可班線(xiàn)繞道行駛。嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)規(guī)定，不隨意亂漲價(jià)、亂降價(jià)。六、出現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。為開(kāi)展好春運(yùn)工作，創(chuàng)建”平安運(yùn)輸“、”和諧運(yùn)輸“活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。保證人：xxx20xx年xx月xx日公交司機(jī)保證書(shū)11一、服務(wù)承諾內(nèi)容：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾。公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車(chē)條件。二、工作措施：嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，普通話(huà)服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車(chē)，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙。嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線(xiàn)營(yíng)運(yùn)，不擅自改線(xiàn)或縮短線(xiàn)營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門(mén)游客、不滯站等客，進(jìn)站停車(chē)安全開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)，確保乘客上下車(chē)安全。車(chē)況完好，車(chē)輛設(shè)施齊全，不帶病行駛。在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車(chē)，保證計(jì)劃車(chē)次完成，首末班車(chē)正點(diǎn)率達(dá)到98%，車(chē)次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過(guò)正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車(chē)輛，及時(shí)疏散乘客。車(chē)容整潔，衛(wèi)生設(shè)施齊全。加強(qiáng)司乘人員的安全教育，為乘客提供一個(gè)安全的乘車(chē)環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責(zé)任處理與賠償。為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費(fèi)乘車(chē)服務(wù)。在公交線(xiàn)網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見(jiàn)、建議，切實(shí)做到乘客至上。三、做好監(jiān)督檢查工作：一是設(shè)立承諾服務(wù)熱線(xiàn)，方便乘客和群眾咨詢(xún)、投訴和預(yù)約服務(wù)。熱線(xiàn)電話(huà)為：(ic卡)，對(duì)受理的誠(chéng)信承諾投訴及時(shí)查實(shí)，并于3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。初次接到乘客、群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的人或部門(mén)為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情接待，不得推諉。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人本職范圍內(nèi)的39。事項(xiàng)，要主動(dòng)與本單位有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，介紹或者引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者前去咨詢(xún)或者投訴。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的電話(huà)咨詢(xún)或者投訴，一時(shí)無(wú)法解決或者解答的，應(yīng)主動(dòng)留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門(mén)銜接，有關(guān)部門(mén)受理后，應(yīng)立即以回電或其他形式予以答復(fù)。三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對(duì)各部門(mén)、各車(chē)隊(duì)、各線(xiàn)路車(chē)輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開(kāi)工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。保證人：日期：20xx年XX月XX日