【正文】 督協(xié)管信息員工作職責(zé)一、及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∫咔椤⑹澄镏卸?、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。二．做好衛(wèi)生法制及衛(wèi)生知識(shí)的宣傳工作，協(xié)助指導(dǎo)轄區(qū)行政相對(duì)人遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。三、了解責(zé)任區(qū)內(nèi)無(wú)證行醫(yī)情況，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)被查處的無(wú)證行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站報(bào)告，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所及鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員調(diào)查處理違法行為。四、完成衛(wèi)生衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站和上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。附件4 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，遵紀(jì)守法，秉公執(zhí)法，依法行政。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員必須嚴(yán)格遵守上級(jí)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。樹(shù)立廉潔文明的執(zhí)法形象。不得從事?lián)p害國(guó)家、單位聲譽(yù)和衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍形象的活動(dòng)。違者視其情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育、通報(bào)、調(diào)離工作崗位、政紀(jì)處分和辭退處理。三、不準(zhǔn)利用監(jiān)督協(xié)管之機(jī)以權(quán)謀私、吃拿卡要。凡違反國(guó)家法律法規(guī)明令禁止事項(xiàng)而構(gòu)成刑事行為的，由執(zhí)法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)的法律責(zé)任。凡在執(zhí)法過(guò)程中發(fā)生吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。四、不得接受服務(wù)相對(duì)人的各種饋贈(zèng)或收受賄賂，不準(zhǔn)利用工作之便大吃大喝、公款?yuàn)蕵?lè)或提出非分要求。五、堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)督、熱情服務(wù)方針。開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，必須有兩人或兩人以上同行，以便互相監(jiān)督。必須客觀公正地書(shū)寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》和《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》等執(zhí)法文書(shū)，正確對(duì)待服務(wù)對(duì)象的不同意見(jiàn)和申訴，做到嚴(yán)格、公正、文明、熱情，贏得服務(wù)對(duì)象好評(píng)。附件5 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作制度一、根據(jù)工作實(shí)際情況，制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員巡查工作日程表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要認(rèn)真履行規(guī)定職責(zé)，深入轄區(qū)集鎮(zhèn)、行政村、自然村進(jìn)行巡查，積極主動(dòng)向村委人員、鄉(xiāng)醫(yī)、村民詢問(wèn)了解與本職工作相關(guān)的情況，及時(shí)掌握工作信息，每月的巡查工作應(yīng)有文字記錄，并邀請(qǐng)村委工作人員或鄉(xiāng)醫(yī)簽名見(jiàn)證，妥善保存工作記錄。三、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、非法行醫(yī)等行為應(yīng)盡可能用現(xiàn)場(chǎng)筆錄與拍照等方式進(jìn)行第一時(shí)間初步調(diào)查取證，掌握非法行為的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人個(gè)人信息等，及時(shí)報(bào)告市衛(wèi)生監(jiān)督所。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將每月巡查工作情況書(shū)面總結(jié)報(bào)市衛(wèi)生監(jiān)督所。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查時(shí)必須有兩名以上衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員或衛(wèi)生監(jiān)督信息員參加。附件6 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員接受市衛(wèi)生監(jiān)督所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員實(shí)行崗前集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，推行個(gè)人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。內(nèi)容涉及衛(wèi)生和食品安全法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和廉政教育。崗前集中培訓(xùn)的教學(xué)時(shí)間不得少于10個(gè)學(xué)時(shí)，在職培訓(xùn)時(shí)間不得少于40個(gè)學(xué)時(shí)。三、衛(wèi)生監(jiān)督信息員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）組織進(jìn)行，每個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督信息員培訓(xùn)時(shí)間不得少于 30個(gè)學(xué)時(shí)。四、做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料的收集，包括培訓(xùn)講義、簽到冊(cè)及考核結(jié)果等。附件7 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站設(shè)立投訴舉報(bào)接待室，對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理電話、信箱或網(wǎng)址。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在轄區(qū)范圍內(nèi)受理群眾舉報(bào)、投訴的各類違反衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)事項(xiàng)。指定專人負(fù)責(zé)接待、記錄、受理、登記、調(diào)查和回復(fù)。二、舉報(bào)投訴受理的來(lái)源和分類：來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、上級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦。投訴內(nèi)容涉及餐飲食品安全、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及公共場(chǎng)所違法違規(guī)行為。三、來(lái)信、來(lái)電或來(lái)訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。對(duì)群眾投訴舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，并保護(hù)投訴舉報(bào)人相關(guān)信息。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管受理的投訴舉報(bào)線索在調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)存在違法行為的要及時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。附件8 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所查案件及上級(jí) 交辦案件落實(shí)案件責(zé)任人，全程跟蹤，協(xié)助辦案。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常檢查或受理的投訴舉報(bào)線索經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)存在較重違法行為的要及時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所全程辦理各項(xiàng)事宜，包括調(diào)查取證等各項(xiàng)立案、結(jié)案等工作。三、案件轉(zhuǎn)交前要制作現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、詢問(wèn)筆錄等相關(guān)證據(jù)資料，轉(zhuǎn)交案件時(shí)要填寫(xiě)案件轉(zhuǎn)交單，轉(zhuǎn)交單上要注明違法單位、地址、負(fù)責(zé)人、電話、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及主要違法事實(shí)，并填寫(xiě)協(xié)管員處理意見(jiàn)。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對(duì)負(fù)責(zé)處理或參與處理的案件需完善登記，嚴(yán)格備案，件件有落實(shí)。附件9 衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度一、凡在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作活動(dòng)中形成的監(jiān)督檢查文書(shū)、群眾投訴舉報(bào)記錄、工作記錄或文件等，均應(yīng)及時(shí)交回衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站進(jìn)行整理、歸檔、保存。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、報(bào)表、被監(jiān)督單位底數(shù)、監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類保存。三、建立檔案借閱制度。根據(jù)檔案的機(jī)密程度，確定不同的利用范圍，規(guī)定不同的借閱審批手續(xù)。四、永久、長(zhǎng)期保存的檔案，應(yīng)在檔案室永久保存。五、定期對(duì)已超過(guò)檔案管理期限的檔案進(jìn)行鑒定。凡是需要銷毀檔案，均應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)銷人、經(jīng)辦人員在場(chǎng)。銷毀現(xiàn)場(chǎng)人員均應(yīng)在銷毀清冊(cè)上簽名，以防止檔案遺失、泄密。六、檔案室應(yīng)有專兼職人員負(fù)責(zé)日常管理，做到防鼠、防潮、防火、防塵等。七、檔案分類及內(nèi)容：（一）上級(jí)文件：上級(jí)衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的文件。（二）計(jì)劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、檢查安排、其他專項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。（三）會(huì)議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站召開(kāi)或參加各類工作會(huì)議應(yīng)留有記錄。（四）投訴舉報(bào)：群眾投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。（五）轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向市衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。（六）宣傳培訓(xùn)：本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員開(kāi)展的衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄等資料；衛(wèi)生監(jiān)督 協(xié)管員參加市衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)筆記。（七）報(bào)表：每月報(bào)送市衛(wèi)生監(jiān)督所的工作信息。（八）被監(jiān)督單位底數(shù)資料：轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督管理相對(duì)單位名冊(cè)。（九）管理相對(duì)人監(jiān)督檔案：按照餐飲服務(wù)、飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生六大類劃分，并做到一戶一檔。每戶管理相對(duì)人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含被監(jiān)管單位的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)及整改情況報(bào)告等。18 附件10 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查考核及獎(jiǎng)懲制度一、為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊(duì)伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部績(jī)效考核機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的積極性，營(yíng)造公平、有序、和諧的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，制定本制度。二、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的考核堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則。三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核分為半年考核、考核兩種。四、考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，以工作實(shí)績(jī)考核為重點(diǎn)。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員日?？己擞伤卩l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人，必須對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作情況如實(shí)記載。六、市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核考評(píng)。具體內(nèi)容以當(dāng)年的衛(wèi)生監(jiān)督工作要點(diǎn)為主，結(jié)合當(dāng)年的各種衛(wèi)生監(jiān)督具體任務(wù)考核考評(píng)。七、考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)類別。考核結(jié)果應(yīng)作為對(duì)協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。八、對(duì)考核為不合格的進(jìn)行警言教育或離職培訓(xùn)，對(duì)連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。九、對(duì)考核結(jié)果有異議的，可于收到考核結(jié)果一周內(nèi)向市衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局提出書(shū)面申訴。市衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核審定，并將復(fù)核審定結(jié)果通知當(dāng)事人。主題詞：衛(wèi)生食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管方案通知抄送：遵義市衛(wèi)生監(jiān)督所。**市衛(wèi)生*局辦公室 2012年4月19日印發(fā)共印23份