【正文】 督協(xié)管信息員工作職責一、及時報告?zhèn)魅静∫咔椤⑹澄镏卸?、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。二．做好衛(wèi)生法制及衛(wèi)生知識的宣傳工作，協(xié)助指導轄區(qū)行政相對人遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標準。三、了解責任區(qū)內無證行醫(yī)情況，對責任區(qū)內被查處的無證行醫(yī)點進行統(tǒng)計匯總，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站報告，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所及鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員調查處理違法行為。四、完成衛(wèi)生衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站和上級衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項工作任務。附件4 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員必須牢記全心全意為人民服務的宗旨，遵紀守法，秉公執(zhí)法，依法行政。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員必須嚴格遵守上級規(guī)定的各項規(guī)章制度，依法開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。樹立廉潔文明的執(zhí)法形象。不得從事?lián)p害國家、單位聲譽和衛(wèi)生監(jiān)督隊伍形象的活動。違者視其情節(jié)輕重分別給予批評教育、通報、調離工作崗位、政紀處分和辭退處理。三、不準利用監(jiān)督協(xié)管之機以權謀私、吃拿卡要。凡違反國家法律法規(guī)明令禁止事項而構成刑事行為的，由執(zhí)法機關追究相應的法律責任。凡在執(zhí)法過程中發(fā)生吃、拿、卡、要等違紀行為，由紀檢監(jiān)察機關處理。四、不得接受服務相對人的各種饋贈或收受賄賂，不準利用工作之便大吃大喝、公款娛樂或提出非分要求。五、堅持嚴格監(jiān)督、熱情服務方針。開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作須經(jīng)領導同意，必須有兩人或兩人以上同行，以便互相監(jiān)督。必須客觀公正地書寫《現(xiàn)場檢查筆錄》和《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》等執(zhí)法文書，正確對待服務對象的不同意見和申訴，做到嚴格、公正、文明、熱情，贏得服務對象好評。附件5 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作制度一、根據(jù)工作實際情況，制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員巡查工作日程表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要認真履行規(guī)定職責，深入轄區(qū)集鎮(zhèn)、行政村、自然村進行巡查，積極主動向村委人員、鄉(xiāng)醫(yī)、村民詢問了解與本職工作相關的情況，及時掌握工作信息，每月的巡查工作應有文字記錄，并邀請村委工作人員或鄉(xiāng)醫(yī)簽名見證，妥善保存工作記錄。三、對巡查中發(fā)現(xiàn)的無證生產(chǎn)經(jīng)營、非法行醫(yī)等行為應盡可能用現(xiàn)場筆錄與拍照等方式進行第一時間初步調查取證，掌握非法行為的發(fā)生時間、地點、當事人個人信息等，及時報告市衛(wèi)生監(jiān)督所。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應將每月巡查工作情況書面總結報市衛(wèi)生監(jiān)督所。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查時必須有兩名以上衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員或衛(wèi)生監(jiān)督信息員參加。附件6 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學習培訓制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員接受市衛(wèi)生監(jiān)督所的業(yè)務培訓。二、對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員實行崗前集中培訓和在職培訓，推行個人自學與集中培訓相結合。內容涉及衛(wèi)生和食品安全法律法規(guī)、衛(wèi)生標準規(guī)范和廉政教育。崗前集中培訓的教學時間不得少于10個學時，在職培訓時間不得少于40個學時。三、衛(wèi)生監(jiān)督信息員日常業(yè)務培訓由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）組織進行，每個衛(wèi)生監(jiān)督信息員培訓時間不得少于 30個學時。四、做好學習培訓資料的收集，包括培訓講義、簽到冊及考核結果等。附件7 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站設立投訴舉報接待室，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網(wǎng)址。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在轄區(qū)范圍內受理群眾舉報、投訴的各類違反衛(wèi)生監(jiān)督相關法律法規(guī)事項。指定專人負責接待、記錄、受理、登記、調查和回復。二、舉報投訴受理的來源和分類：來信、來電、來訪、上級機構轉辦。投訴內容涉及餐飲食品安全、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)及公共場所違法違規(guī)行為。三、來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時，做好相關解釋工作。對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄，并保護投訴舉報人相關信息。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛(wèi)生監(jiān)督所報告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。附件8 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對對轄區(qū)內所查案件及上級 交辦案件落實案件責任人，全程跟蹤，協(xié)助辦案。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常檢查或受理的投訴舉報線索經(jīng)調查核實后，對確實存在較重違法行為的要及時向市衛(wèi)生監(jiān)督所報告，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所全程辦理各項事宜，包括調查取證等各項立案、結案等工作。三、案件轉交前要制作現(xiàn)場檢查記錄、詢問筆錄等相關證據(jù)資料，轉交案件時要填寫案件轉交單，轉交單上要注明違法單位、地址、負責人、電話、經(jīng)營項目及主要違法事實，并填寫協(xié)管員處理意見。四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員對負責處理或參與處理的案件需完善登記，嚴格備案，件件有落實。附件9 衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度一、凡在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作活動中形成的監(jiān)督檢查文書、群眾投訴舉報記錄、工作記錄或文件等，均應及時交回衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站進行整理、歸檔、保存。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、報表、被監(jiān)督單位底數(shù)、監(jiān)督檔案等項目進行分類保存。三、建立檔案借閱制度。根據(jù)檔案的機密程度，確定不同的利用范圍，規(guī)定不同的借閱審批手續(xù)。四、永久、長期保存的檔案，應在檔案室永久保存。五、定期對已超過檔案管理期限的檔案進行鑒定。凡是需要銷毀檔案，均應有領導、監(jiān)銷人、經(jīng)辦人員在場。銷毀現(xiàn)場人員均應在銷毀清冊上簽名，以防止檔案遺失、泄密。六、檔案室應有專兼職人員負責日常管理，做到防鼠、防潮、防火、防塵等。七、檔案分類及內容：（一）上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構下發(fā)的文件。（二）計劃總結：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。（三）會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站召開或參加各類工作會議應留有記錄。（四）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。（五）轉交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向市衛(wèi)生監(jiān)督所轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。（六）宣傳培訓：本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員開展的衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動計劃、總結、宣傳資料、工作記錄等資料；衛(wèi)生監(jiān)督 協(xié)管員參加市衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓資料、學習筆記。（七）報表：每月報送市衛(wèi)生監(jiān)督所的工作信息。（八）被監(jiān)督單位底數(shù)資料：轄區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督管理相對單位名冊。（九）管理相對人監(jiān)督檔案：按照餐飲服務、飲用水衛(wèi)生、醫(yī)療機構、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生六大類劃分，并做到一戶一檔。每戶管理相對人監(jiān)督檔案中應包含被監(jiān)管單位的名稱、地址、負責人、衛(wèi)生知識培訓、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及整改情況報告等。18 附件10 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查考核及獎懲制度一、為加強衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍建設，建立健全內部績效考核機制和激勵約束機制，充分調動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的積極性，營造公平、有序、和諧的人才競爭環(huán)境，結合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際，制定本制度。二、對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的考核堅持實事求是、客觀公正的原則。三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核分為半年考核、考核兩種。四、考核內容主要是德、能、勤、績、廉五個方面，以工作實績考核為重點。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員日?？己擞伤卩l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）負責人，必須對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作情況如實記載。六、市衛(wèi)生監(jiān)督所對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作任務完成情況進行綜合考核考評。具體內容以當年的衛(wèi)生監(jiān)督工作要點為主，結合當年的各種衛(wèi)生監(jiān)督具體任務考核考評。七、考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個類別?？己私Y果應作為對協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎懲等的重要依據(jù)。八、對考核為不合格的進行警言教育或離職培訓，對連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。九、對考核結果有異議的，可于收到考核結果一周內向市衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局提出書面申訴。市衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局對考核結果進行復核審定，并將復核審定結果通知當事人。主題詞：衛(wèi)生食品藥品衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管方案通知抄送：遵義市衛(wèi)生監(jiān)督所。**市衛(wèi)生*局辦公室 2012年4月19日印發(fā)共印23份